矽谷式禮儀：11個讓你在矽谷贏得朋友和投資人的秘訣

我每天都會收到很多e-mail，更精確一點說，是536封。也會收到很多人跟我要「幫忙介紹」—非常多。

536這個數字不是要顯示我有多酷，我只是要告訴你，應該有不少人接到的e-mail比我還要多，包括那些你想要接觸的人。

兩年前我搬到舊金山居住，那時候剛開始在500 Startups輔導新創公司，同時也開始檢視自己過去都學了些什麼，更明確的說，「身為一個明尼蘇達州人」我過去都學了什麼。

在美國北部（對，是北部，不是中西部），大家都知道我們「明尼蘇達式的友善」，所以當我到西岸的科技圈工作時，就覺得要繼續我的原則，當個尊重他人、善解人意的人。

其實這行有很多眉眉角角，我覺得是科技創業者還有一般人都該知道且遵循的。我是從明尼蘇達州搬來之後，從自己的經驗中慢慢學到，我的座右銘就是「Move Fast, Break things」。我希望藉由分享這些看似平常，卻在溝通上很重要的小事，可以給大家一點小提醒以及和他人建立關係的機會，尤其是從美國或是其他地方搬來舊金山的創業者及科技人。

關於e-mail你應知道的事：

1. @+公司名稱

這很明顯，一定要用公司的信箱寄信（例如：@thestorefront.com）Google Apps可以幫你做到這件事。

2.取個E-mail簽名檔

建一個會吸引人的簽名檔吧。最好再加個追蹤連結，記錄有多少人是看了你的e-mail再來看你的網站，如果可以，再加個促銷代碼，並追蹤這個代碼。從你的e-mail簽名檔可以追蹤到很多事，所以試試看吧，看能夠獲得多少回饋。

舉例來說：

Tristan Pollock
Storefront共同創辦人—尋找短期的零售店面
欲了解更多請上thestorefront.com

3.#ABC – Always Be Closing（一定要成交）

每封電子郵件、每個對話，或任何種類的訊息往來，都是推銷自己公司的機會，這是件很微妙的事。記得在你的e-mail簽名檔還有電子郵件地址裡，加上一個連結，讓對方可以連回你公司的網站。

4.記住關鍵地名縮寫

地名縮寫快速戰略：

SF = 舊金山

MV =山景城

PA = Palo Alto 帕羅奧圖

Sand Hill Road ＝ 投資者所在地

關於介紹

5.使用密件副本感謝你的介紹人

當你收到介紹人寄來的e-mail之後，記得用密件副本謝謝他。

範例：在e-mail開頭放上「謝謝 Tristan > 密件副本」

6.愈快回覆信件愈好

在24小時之內回信，愈快愈好，會顯示你真的很看重你的事業、很在乎它的發展。

7.親切一點，不要咄咄逼人

不要在第一封e-mail就向對方要介紹，等到第二封或是第三封往來的信件較好。你應該要去知道其他創業者及投資者，並瞭解他們的特別之處，畢竟舊金山就是一個給特別的人待的地方。

總而言之，關係很重要，親自與對方交談總是令人難忘的。

8.打一通15分鐘的電話

我常常建議大家打個15分鐘的電話，快速整理一些重點，就不用浪費彼此的時間，尤其是那些跟我還不是很熟的人。

9.讓介紹人知道後續發展

如果有人幫你做了介紹，應該要讓對方知道後續，我一直覺得讓我瞭解後續發展的狀況、收到感謝信、知道自己真的有幫上忙是棒的事情。

Brent Locks是Pict的創辦人，我請他為我擷取了幾個e-mail片段，看看一個好的、可轉寄的投資人轉介信模樣：

• 簡單一句話問候
• 你想要我介紹誰、你現在做什麼樣的事，你們要怎麼讓投資者受益，為什麼他們能夠受益於你的計畫。重點是你為什麼要見他們，還有他們為什麼要見你們，這是雙向的，一個合作伙伴的關係，而不是只有為什麼你們會受益（你們會拿到錢了不是嗎？當然要跟對方說他們會得到什麼）
• 受歡迎程度（吹捧一下）。「正如你們所知，我們做的超棒的！」（We’re killing it! We’re crushing it!）「killing it」跟「crushing it」應該會讓你的e-mail被歸到垃圾郵件箱，千萬不要用這些字詞，你的用詞應該是一些可以量化的數據。
• 加上你公司Angel.co的網址
• 給個簡略的簡報或是一頁的說明，大部分的投資者在看到實際的東西前，都不會說要開會跟你見面。（註）
• 確保你的態度很真誠。

註：我跟Brent在倒數第二點的看法不同，我覺得你應該要準備提案簡報（pitch deck），還有一個短一點、專門附在e-mail裡的簡報，或是一頁的說明，上面也要有投資者可以受惠的點。

Dave McClure還加了幾點：

我覺得e-mail裡三個重點列出公司的發展，加上公司AngelList的資料，在正文和頁角裡都要寫，都很重要。

• MRR / ARR 是X元。
• 過去3-6個月的成長率是Y%。
• 從 A、B、C三位投資者，募得Z元。

下面是一個範例，寫信的是HeadOut的Varun Khona，我在500 Startups創業加速器裡第11梯輔導的學員。

主旨：

給（投資機構）（投資人） 的介紹信

正文：

嗨，Tristan

我希望可以接觸某某創投的某某，他們在行動服務上很有經驗，像是Lyft、Uber還有Wahsio，對Headou來說應該會是個很棒的策略伙伴。

下面是我們公司一個簡單的介紹，再麻煩你轉寄：

Headout是一個行動裝置服務，讓旅行者可以探索當地的活動，並預訂接下來24小時的行程，把他想做是旅行及體驗版的HotelTonight。

受歡迎程度：

• 過去6個月的銷售數字是X百萬美元。
• 每個月成長率是X%。
• 平均交易規模是X美元。

我們正在擴大規模，希望可以談談。

你可以在這裡下載我們的App，或是參考我們在AngelList上的檔案介紹。

謝謝。

Varun

我稱這是一個「可以轉寄」的e-mail，而且如果我對產品、創辦人、產業有興趣，我就會轉寄這封郵件給其他投資者，並跟他們解釋為什麼我覺得這個產品有趣。

最後，我要說的是，這些小撇步只是矽谷（或說舊金山）的溝通方式，但只要你記住這些，當你未來在和其他創業家、投資者、記者，或是其他科技圈的人接觸時，都會幫助到你，並且增進你的人脈網絡，贏得人家的尊敬。

簡短來說就是ABT：Always Be Thoughtful，貼心一點，是贏得創業家和投資者心的方法。

關於Tristan

Tristan是一位500 Startups駐站創業家，500 Startups是有名的投資者也幫助了許多有創意的人；Tristan同時也是 Storefront的共同創辦人，Storefront是一個線上的市集，連結創客和實體銷售店面。被紐約時報譽為零售界的Airbnb，目前已經幫助1000多家廠商開店。

他最後一個新創事業是SocialEarth，有點像是社會企業版的赫芬頓郵報，在全世界25個國家，有超過200位供稿者，2012年被3BL Media買下。