要幾乎獨佔的悠遊卡進步,光罵是沒有用的

要幾乎獨佔的悠遊卡進步,光罵是沒有用的
Photo Credit: 悠遊卡公司提供

我們想讓你知道的是

別說AV女優,即使是普通藝人,都與悠遊卡的品牌形象扯不上關係,那麼這種代言對於悠遊卡的品牌經營就沒什麼幫助;這件事錯不在AV女優,錯的是異想天開的悠遊卡公司。

文:費文侯

悠遊卡公司找來波多野結衣代言,引發滿城風雨,這件事人渣文本的建議是:「現在才是討論的開始,別想用什麼標準答案堵住大家的嘴。『價值』就算有標準答案,也沒人知道是誰講的哪一種。就讓子彈飛,讓討論繼續。」

越多人一起理性討論爭議性的事件,通常愈有助於整體社會智識的提升,大家不妨也一起動動腦,思考思考。不過在這個悠遊卡的例子上,大家討論完也許能增長智慧,理解自己的不滿意之處,卻終究將對改變無能為力,因為悠遊卡幾乎是實質上的獨佔事業,你再不滿意還是得用,悠遊卡公司根本沒有需要改變的誘因。

想想看,假如今天悠遊卡公司不是推出波多野結衣卡,而是全面發行「馬總統與您握手」、「會轉彎的白海豚」、「大連艦隊」、「都是中國軍、兩岸一家親」、「小辣椒報到」、「空心菜」、「胖周瑜」、「倔將的賴神」、「沉睡的菊花媽媽」系列悠遊卡,然後把舊卡汰換掉,逼使用者非換新卡不可,恐怕各位再不爽也得買單。

對於這種惡搞,大家當然可以發起抵制活動,也許效果能持續三個月、半年,可是麻煩跑個超市看看架上,現在是不是滿滿的頂新系列商品?「滅頂行動」徹底失敗的事實不過證明,即使是一群憤怒的消費者,仍沒辦法與通路對抗。在牛奶市場,消費者不買林鳳營,還有義美、統一等等廠牌可以選擇,儘管如此也還是抵制失敗,那麼更沒有代替選項的悠遊卡呢?

悠遊卡公司選擇波多野結衣代言,從後續反應看來,似乎也只是炒作人氣的手段,沒有想太多。反對讓AV女優代言悠遊卡,其中一個有力的意見是,別說AV女優,即使是普通藝人,都與悠遊卡的品牌形象扯不上關係,那麼這種代言對於悠遊卡的品牌經營就沒什麼幫助;這件事錯不在AV女優,錯的是異想天開的悠遊卡公司。

然而在幾乎獨佔市場的狀況下,不論做出任何改變與決定,都是無本生意。悠遊卡真的需要經營品牌,重視形象嗎?根本不需要,現在的市場中,悠遊卡公司隨便推出一款新卡引發話題,就算是「馬總統與您握手」或「沉睡的菊花媽媽」,都能刺激買氣,儘管可能只是一點點利潤,但怎麼做都是有賺無賠的無本生意,為何不做?搞不好越罵話題愈熱,人家越開心呢。

悠遊卡公司把波多野結衣代言這個案子處理這麼差勁,反應的其實是缺乏外在競爭之下,碰到不利狀況時,應變與調整將多麼無能。要刺激悠遊卡公司進步,光罵是沒用的,有競爭才會有進步,只有讓悠遊卡面對有威脅的競爭者,躺著賺的悠遊卡公司才有站起來的動力。

一派意見認為,讓高雄市的一卡通與台北捷運互通,是圖利高雄,出賣台北市民的惡行。實際上恐怕恰恰相反,長期看來,悠遊卡在多了一卡通這個對手之後,消費者多了一個替代選擇,以後不滿意悠遊卡時,假如一卡通做得更好,大可改用一卡通,如此不但對消費者有利,也能刺激悠遊卡公司更認真經營。把餅做大,又把餅做得更好吃,對大家都是好事吧?

相關文章:

本文獲新公民議會授權轉載,原文於此

責任編輯:孫珞軒
核稿編輯:楊士範

關鍵會員推廣

Tags: