收到來路不明的「存證信函」怎麼辦？幾個小技巧教你辨別文件真偽
我們想讓你知道的是
「存證信函」是一種可以當作訴訟證據的事前通知，而不具有法律執行力，若收到存證信函，切勿驚慌，應先確定是該郵件否以雙掛號寄送、信函有無封口。
家，是許多人心中最安全的避風港，但要是今天收到一封「存證信函」，對方揚言會到你家強制執行拿走動產，該怎麼辦呢？這回我們要再分享一些關於存證信函的知識，以免未來又有民眾再度受騙。
標題為「偷兒新手法─光明正大搬走你家」的網路文章描述，當事人有天回家，收到一封「平信寄送」且「無封口」的存證信函，信件內容卻表示「要帶鎖匠和管區員警來強制執行拿走動產」，嚇得當事人趕快去警局備案。警員依照信件內的電話撥去打探消息，才發現對方是詐騙集團，因此告誡當事人「千萬不能跟他們說確切的住址和名字，以防他們套到你的資料」。
因為這故事太嚇人了，我們必須先告訴大家上述故事的真實性有待商榷。因為「偷兒新手法」這篇文章最初版本可是連累了一家名為「元誠」的公司，逼得元誠公司在官網上發表聲明：「有關網路文章『偷兒新手法─光明正大搬走你家』一文，已嚴重損害本公司企業形象及聲譽，本公司已多次申明如再有不實散佈轉載者，一經查獲，本公司將委請律師以「妨害名譽罪章」提起告訴。」
但儘管出面聲明，這則網路文章多年來還是四處流傳，最近更有重出江湖的跡象，令人憂心。為了保護自己和親朋好友，還是要訪問資深檢察官，請他帶領我們了解如何辨識存證信函的真偽。
根據網路文章的描述，資深檢察官認為，基本上存證信函「以平信寄送」且「沒有封口」這兩點就很該懷疑其真實性，因為這不符合存證信函的寄送程序。我們也找到相關郵政規則，明定存證信函不論寄送國內或國外，皆以「雙掛號」寄送，且限用本國文字書寫，如有塗改、增刪都必須在備註欄內詳細註明，寄件人應簽章，且每頁塗改增刪也不得超過20字。
除了上述規定之外，存證信函寄送前，郵局也會留存內容完全相同的副本當作證據，以便未來三年內寄件人可以作舉證之用；存證信函寄出後，寄件人還會收到「回執證明」，確定收件人有沒有收到以及何時收到，這也可以當作舉證之一。
從以上解釋看來，「存證信函」是一種可以當作訴訟證據的事前通知，而不具有法律執行力，所以下次大家若收到存證信函，切勿驚慌，先確定是不是以雙掛號寄送、信函有無封口。如果無法確定存證信函真偽，那可以前往鄰近警局或是撥打165反詐騙專線尋求協助，以免掉進了詐騙集團的圈套。
參考連結：
- 立院三讀 未來支付命令無確定判決效力
- 台灣法律網：先禮後兵─善用存證信函
- 中華郵政全球資訊網：郵務常見問題─存證信函
- 聲威法律事務所：如何以「郵局存證信函」保障權益？
- 元誠國際資產管理股份有限公司：元誠聲明稿
本文獲網路追追追授權刊登，原文發表於此
責任編輯：闕士淵
核稿編輯：翁世航
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一圖看懂——讓專業的來，居家照顧服務員都在忙什麼？
我們想讓你知道的是
長照服務成為承擔社會需求的重要支柱，專業的居家服務員，開始走進長者的生活中，提供基本的日常照顧，包括沐浴、準備餐食、家務等等。不僅提供了必要的支持，更盡可能確保長者的每一天，都是舒適而有尊嚴的。那麼，在居家服務員所提供的服務中，包括了哪些項目，又有什麼樣專業的眉角呢？一起來認識一下吧！
隨著時間的推進，所謂的「高齡化」、「少子化」社會，已經從一個社會學名詞，成為我們的日常。根據內政部統計，2017年起，台灣的老年人口比例正式超過了14%，今年老人人數則已超過425萬，預計到2025年，每五位居民中，就將有一位是65歲以上的長者。這不僅是一個數字上的變化，更是對我們社會結構和價值觀的挑戰。
在這樣的變遷中，其實許多長者都有一個共同的願望——能夠在自己熟悉的家中，按照自己喜歡的方式生活。然而，面對快速變化的社會和家庭結構，這樣的願望似乎越來越難達成。取而代之的，是長者們必須獨居，或與同樣年長的配偶互相照顧的現實。因此，長照服務成為承擔這些社會需求的重要支柱，專業的居家服務員，開始走進長者的生活中，提供基本的日常照顧，包括沐浴、準備餐食、家務等等。不僅提供了必要的支持，更盡可能確保長者的每一天，都是舒適而有尊嚴的。
那麼，在居家服務員所提供的服務中，包括了哪些項目，又有什麼樣專業的眉角呢？一起來認識一下吧！
1. 備餐服務、協助進食：
服務內容：依照長輩的需求、營養狀況和牙口狀況準備餐點及協助進食。
眉角：如果長輩牙口較不好，居服員會將餐食煮得較軟或打成泥、剪碎， 讓長輩容易進食。若長輩排斥泥狀食物，則將豆類或穀物類食物打成稀狀，讓長輩直接飲用。需要依照長輩的吞嚥能力，準備合適的餐具。一般會建議長輩自主進食，若需要由居服員協助，則必須注意餵食的速度及進食速度。但不管長輩是否可自行進食，居服員皆需要請長輩張口確認是否食物皆已吞嚥完畢，避免長輩因為食物留在口中而嗆到，發生危險。
2. 沐浴服務：
服務內容：協助長輩穿脫衣服、進行沐浴。
眉角：沐浴的過程需要注意水溫，以手臂內側測量溫度是否適中。須注意避免水流到眼睛。沐浴的過程會坐在馬桶或是便墊盆椅上，若長輩仍有行走能力或手部功能，居服員會鼓勵長輩自己清洗正面，背面由居服員協助，以維持長輩的生活機能，延緩退化。在沐浴的過程中，居服員須注意長輩的隱私，但也同時必須注意通風，避免室內太悶導致長輩或居服員昏倒。
3. 陪同外出、陪同就醫、採購：
服務內容：許多個案因身體狀況較難獨自外出，因此居服工作中陪同外出散步或就醫、協助個案採購日用品都是很重要的服務，攙扶步伐不穩的長輩到外面散步運動，或是為長輩採買衛生紙、洗髮精等日常用品，讓他們可以生活地更加舒適。
4. 基本日常照顧：
服務內容：協助長輩翻身、移位、修剪指甲、協助上下床、刷牙洗臉、協助換尿布等基本日常照顧。
眉角：在進行任何活動前，確保環境安全，無滑倒或絆倒的風險。使用適當的輔助工具和技巧，來避免造成長輩或照顧者的傷害。注意個人和環境衛生，以防止感染。考慮長輩的健康狀況和特定需求，並根據這些需求調整照顧方法。在進行照顧時尊重長輩的隱私和尊嚴。
除了以上四項最基本的服務項目之外，還有足部護理、管灌、翻身拍背、測量生命象徵、肢體關節活動、陪同外出、陪同就醫等等服務，都可以依不同長輩的需求來安排。
伊甸基金會自成立之初，就秉持著一個堅定不移的使命：為社會上需要幫助的人提供持續不斷的支持與服務。這一理念源於創辦人之一、已故的身障作家劉俠女士，以及六位志同道合的朋友。他們共同懷著一個夢想，希望無論是誰，都能找到屬於自己的一片天地，自由自在地生活和成長。劉俠女士曾這麼說過：「有一大片園地，種花種樹，養各類家禽，有工場、有房舍、有足夠的場地供人休閒娛樂。徜徉其間的，是那些眼睛看不見、耳朵聽不到、走路走不好，以及弱智、顏面傷殘、心智障礙的孩子…這是他們的伊甸園。」
走過四十年的歲月，伊甸基金會期待著，有一天，這個社會中的每個人，都能感到安全、溫暖和被接受。為了這一天的到來，伊甸基金會會繼續努力，承擔起照顧和支持的責任。
伊甸基金會«老人照顧服務計畫»，透過日間照顧、居家服務、失智據點、喘息等專業多元的服務，疼惜長輩及照顧者，讓長輩在最熟悉的地方找到服務，也讓照顧者在專業的地方得到喘息。讓每一位長輩安心、放心、快樂地好好變老。詳情請上網搜尋「伊甸 老人照顧」，或撥打支持專線0800-025-885。
