班機延誤20官員向國泰航空索賠40萬…交通部出面施壓?次長:為民服務

班機延誤20官員向國泰航空索賠40萬…交通部出面施壓?次長:為民服務
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交通部次長吳盟分澄清,自己當時也只是秉持服務民眾的態度,將這份傳真再轉傳民航局,沒有下任何字條,也沒有施壓。

20名政府官員8月中到北歐出差,在轉機時天候不佳導致班機延誤,一行人不滿國泰航空的處理方式,找上交通部次長吳盟分協助,求償新台幣40萬元,消息傳出後交通部被批施壓國泰,不過交通部次長吳盟18日澄清,自己只是把接到的投訴再轉傳真至民航局,沒下字條,沒有施壓。

中時報導,20個12職等以上的高官,參加考試院所屬「公務人員保障暨培訓委員會」的出國培訓方案,該團原定8月15日晚間7時20分搭乘國泰班機前往香港,再預訂16日凌晨0時25分的芬蘭航空班機直飛芬蘭首都赫爾辛基。香港機場受雷暴影響,直到16日下午5時才恢復正常起降,期間有超過500架次航班被取消或延誤。

索賠40萬,向交通部次長吳盟分投訴

旅行社轉述,20名團員認為,在香港候機期間,國泰航未安排旅館讓他們過夜,加上錯過第一天培訓課程,造成課程費用和餐費等損失,他們認為航空公司都應該一併負責,因而透過旅行社向國泰航索賠。

官員第一次要求賠償20萬元,但國泰僅願支付每人50美元的航空公司禮券,後雖加碼到150美元,但團員仍不滿,要求40萬台幣,或是每人300美元現金(約1萬台幣),國泰航空不從,保訓會向交通部主管航空業務的次長吳盟分投訴。

民航局:請雙方再溝通

聯合報導,交通部次長吳盟分接到相關陳情,請民航局了解並協調處理。民航局表示,仍會請雙方再溝通,針對消費者不清楚部分再說明,或航空公司有未盡理想之處會再改善,若都無法達成共識,就只能走司法途徑,尋求民事賠償。

公務人員保障暨培訓委員會副主任委員葉維銓指出,一行人在香港機場貴賓室等待,國泰根本沒有安排過境旅館,行程整整延誤17個小時,而考察行程被嚴重打亂,國泰沒有盡到應有的責任,旅行社因此代替旅客向航空公司提出求償。

交通部圍事?次長:為民服務

交通部次長吳盟分遭批評圍事,中央社報導,吳盟分18日親上火線澄清,說明民航局本來就會接受民眾陳情,一年約有700多件,自己當時也只是秉持服務民眾的態度,將這份傳真再轉傳民航局,沒有下任何字條,也沒有施壓。

被問到保訓會這樣的處理程序是否有缺失,吳盟分說,保訓會應該是不知道民航局有管道可以申訴,所以才會找上他,自己也只是秉持為民服務的精神在處理這份申訴;沒有請保訓會重新循正常管道,是因為不想讓程序更繁瑣,變得官僚。

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