想讓產品快速成長,創業家必學的「煙霧測試」六步驟

想讓產品快速成長,創業家必學的「煙霧測試」六步驟
Photo Credit:MattysFlicks@Flickr CC BY 2.0

我們想讓你知道的是

別讓產品限制了成長,而用成長為你的產品鋪路。

文:Dominic Coryell|翻譯:Wendy Chang

我講過蠻多次關於「成長」的演講,但自己最喜歡的主題還是跟「煙霧測試」相關。煙霧測試是一個簡單的方法,在產品推出之前,用來驗證開發者的想法是否正確。

為什麼我這麼喜歡煙霧測試?

因為煙霧測試不只為我省下幾千美元,也拯救了我第一個創業計畫。

我覺得這個方法不僅適用於新創公司,還有所有大小規模的公司,但每次當其他人講到「成長」的時候,煙霧測試往往卻被遺忘。

它不只是能找出哪裡有錯誤,如果實際執行又做的好的話,還會成為產品成長的一部份,會變成產品開發團隊每天的例行公事。

煙霧測試的基本論點是:

不要讓產品規劃地圖綁死了產品成長,而是要讓產品成長來驅動整個發展。

現在,讓我來解釋自己在500 Startups使用的方法,來解釋煙霧測試的整個過程,例如怎麼幫助公司學習快速、成長茁壯?如何省下不少錢?接著我會舉幾個實際的例子。

煙霧測試第一堂入門課

什麼是煙霧測試?

它是一個簡單的驗證方法,讓你在正式投入資源生產產品之前,確定所有的想法及計畫都是可行的。

為什麼我要用煙霧測試方法?

當你認為一個新產品/特性/功能會增加成長速度,就應該使用煙霧測試。因為為了完成這個「新想法」,你必須先掏出更多資源。

而使用煙霧測試便能驗證這個想法,並證明說,自己並非只是在重新生產一個商品,也不會阻礙了成長。

如何決定要用什麼要來測試?

你現在已知道煙霧測試是個不錯的方法,但是要測些什麼呢?基於我對你的事業、產品都不瞭解,當然也不可能跟你說該測試什麼,但下面幾個問題,是在你想執行煙霧測試時,需要先問問自己的問題:

  • 什麼是我現在的瓶頸?我要怎麼才能解決這些問題?是跟客戶有關,還是要活化、保留?找到你可以做出影響最大的改變,然後測試。
  • 哪裡的資源最吃緊?你想要製作的產品,只是不停投入點子的黑洞嗎?如果是,在你交給產品團隊去做之前,試著驗證其中的某些點子,但不要浪費時間驗證任何跟成長不相關的東西。
  • 有什麼產品功能是近期推出,但沒有影響到預期中的成長?列出所有重複的功能跟歷代產品,然後用煙霧測試看看。

如何進行煙霧測試

20150923 500startup01

這是我在今年的「Weapons of Mass Distribution」會議的演講投影片,這裡有簡報影片

在把別人拉進來之前,你要先向自己證明你的想法。正如Parker Thompson說:「如果你不能解釋你為什麼在做這件事,那你根本不知道自己在幹嘛。」我完全贊同。

接著,找出最基本的方法,實現你的點子,而且要自己嘗試,不要找工程師幫你。(除非你有無限量的便宜工程師人力,可以在幾小時內就可想出更多不同的點子,不然還是不要勞煩工程師。)

同時,你也要確保你是用正確的方法來測試產品,譬如說,你的測試者就是產品的TA;切莫欺騙你自己,不要隨便挑幾個跟產品製作相關的人;多花時間去找出正確的客戶群,不要草率地應付,欺騙你的公司。

這些道理都顯而易見,但我不得不提出來,因為還是有人常忘記。

持續記錄

如果你沒有持續記錄,那麼一切都是做白工,因此,要確定追蹤裝置都有設定好,即便可能只是觀察Google Analytics追蹤這類的事項。

當你的追蹤裝置都已齊全到位,就可用他們來優化產品,要記住:大部分用於第一代產品的煙霧測試,幾乎都不會成功,甚至不能操作。

因此,做決策就變的十分困難,要靠你的自信撐下去,而是否有自信心在過程中是關鍵,要用最好的辦法測試產品、想法。

現在,我想要分享幾個故事,告訴大家為什麼我這麼愛煙霧測試。

第一次(也希望是最後一次)差點破產的經驗

我第一次創業是GarmentValet,那簡直就是個錢坑,大概每個月噴了三萬美元。

我和創業伙伴、乃至整個創業團隊,都蠻信奉「團體思考」的,所以我們一致決定,在產品沒有到100%好以前,行銷這件事應該等等,用我合夥人的話來說,就是「打開閘門讓顧客進來,應該再緩緩」

至於什麼是100%完備呢?那就是讓一切全都自動化。

當時我們做的事還蠻蠢的:我們建立了自己的客戶管理系統,自己開發了App讓司機能在袋子裡掃描衣服,並用衣服上的條碼打造快遞系統的App。

而正當我們終於完成產品開發,要「打開」市場的大門了!

卻發現,根本沒有一大群顧客等著使用我們的服務。

事實證明,要培養使用送洗衣物服務的客群,並不是一件容易的事,因為只要他們的洗衣機沒有壞掉,就根本沒人會在意你的服務好嗎,當然也不會有人會去相信你的服務是真的「比較好」。

好消息是,我們還是有點業績,一個月大約十萬美元,但光是成本就要13萬美元了,而因為那些很酷的系統都是我和夥伴用信用卡先墊的錢,所以還要還信用卡債。

DistroDom聽起來像是失敗了,但這跟煙霧測試有什麼關係?

某天晚上我跟Ryan Bloomer一起工作,發現了一件事:我們大部分的利潤都來自於某4區的消費者,那4區的消費者都是高端消費者,所以我們決定停止其他不必要服務,只專注於讓這4區的客人變多就好了。

那天晚上我們就做了三個煙霧測試:

第1個煙霧測試:縮小/取消服務非公寓區的顧客

與其讓系統去處理複雜的服務訂單,把行程表塞得滿滿的,我們決定不為訂單數量比較少的公寓服務,寫了一封很客氣的信給公寓裡的客戶,解釋為什麼我們不再服務他們,同時也附上另一家洗衣服務Dry Cleaners Near Me的超連結。

成效:只有幾位顧客十分生氣,但我們不用為這一筆20元的訂單,還要讓車子繞道去某幾棟公寓大樓。

第2個煙霧測試:讓原有的顧客,介紹更多顧客使用

我們印了一些優惠券,送給某些公寓的顧客,而且優惠券的號碼僅能讓某些地址的顧客使用。

我們只要求顧客做一件事:把優惠券送給你的鄰居,邀請他們一起使用我們的服務,你也可以得到50美元的優惠。

因為我們會有司機開車到這些公寓大樓去,而只要把優惠券手冊給大樓管理員,他就會再分送給我們的顧客。

成效:預期中的某幾棟公寓顧客人數增加了50%,等於每趟送貨服務的利潤也提高了。

第3個煙霧測試:提高公寓區非公寓住戶的最低訂單金額

我們告訴公寓區的所有顧客,每次服務的最低訂單金額將從20美元,提高到35美元。

成效:有接到一些抱怨,但顧客並沒有流失很多,因為利潤其實是成長的,而且留下來的顧客反而是更死忠的客人。

煙霧測試,做就對了。

綜合我上面所說,我認真覺得所有創業者都該快點驗證自己的想法是否正確,才不會讓產品一直停滯不前。

而最好的驗證方法就是煙霧測試、為了「成長」所做的煙霧測試。

你開始使用煙霧測試來幫助產品成長、行銷了嗎?@distrodom讓我知道,或是在下面留言回覆。

本文獲500 Startups blog授權翻譯及刊登,原文於此

責任編輯:楊士範
核稿編輯:吳象元


猜你喜歡


2022網路使用調查:台灣家用連網裝置需求增,宅家防疫Wi-Fi滿屋專案逗相挺

2022網路使用調查:台灣家用連網裝置需求增,宅家防疫Wi-Fi滿屋專案逗相挺
photo credit:shutterstock

我們想讓你知道的是

根據關鍵議題研究中心的調查報告,台灣多數家庭仍為寬頻上網所苦,不僅費用過高,所獲得的上網速率、品質也不理想,無線網路的建置更是許多人的痛處。台灣大寬頻推出完整解決方案,不僅讓你宅家防疫擁有1G高速網路和影音娛樂,最新Wi-Fi 6+Mesh無線網路也幫你裝到好。

戴口罩、勤洗手,維持個人良好衛生習慣,已是全球新冠肺炎疫情肆虐下的日常。後疫情時代,許多人享有在家上班的權利,隨之也更依賴隨選視訊、線上會議、遠距教學,加上眾多線上遊戲、串流影音服務陸續登台,對家用網路是個不小的傳輸負擔。

由於行動網路(如4G、5G)的特性,頻寬是由該基地台與所有連線的手機共同分享,因此回到家中後,大多數人會切換到有線寬頻網路或是無線Wi-Fi,但隨著對網路的依賴加深、連線裝置越來越多,該如何建置穩定且高速的無線上網環境,可就不是人人都會的技能。就讓我們透過TNLR關鍵議題研究中心的網路調查,了解現代民眾對於上網的需求究竟有多高?

第三方市調顯示:民眾上網需求提高,快又穩定的家用網路為唯一首選

根據關鍵議題中心最新的調查,年齡20歲至45歲的台灣民眾並以上網人口比例加權,每日平均上網時間達5.1小時,能夠得知現代人對於網路使用已有相當高的依賴性;約六成的民眾集中於每日2小時至6小時之間,另有超過兩成的比例,每日上網時間高達8小時以上,可說是吃飯、工作、娛樂幾乎都離不開網路。

3
Photo Credit: 關鍵議題研究中心
根據關鍵議題中心最新的調查,年齡20歲至45歲的民眾,每日平均上網時間達5.1小時,超過兩成民眾上網甚至高達8小時以上。

由於電信業者過去的499之亂,以及部分業者推出低速率吃到飽的資費方案,在調查當中也顯示出將近七成的民眾,選擇使用行動網路(如4G、5G)作為主要的上網方式,家用網路(含Wi-Fi)則是接近四成。不過有趣的是,使用家用網路時,約有八成五的比例享受影音娛樂、將近六成則是用來玩遊戲,顯見多數民眾也知曉行動網路的極限,尖峰時段的頻寬和延遲表現不佳,轉而使用比較穩定的家用網路,也讓電視、電腦、手機等多種設備能夠同時上網。

3
Photo Credit: 關鍵議題研究中心
部分電信業者推出低速率吃到飽方案,讓近七成民眾選擇使用行動網路作為主要的上網方式,但隨著電信業者逐漸整併和5G基礎建設成本大幅度提升,未來充滿許多變數。
4
Photo Credit: 關鍵議題研究中心
影音娛樂、上網打遊戲,分別需要極高的頻寬和極低的延遲,這也是家用網路的強項。

不過即便是家用網路,各家業者的競爭也是不遑多讓;其中讓消費者最感不悅的,當屬超過六成比例的網路品質問題,接著是多裝置上網後的速度變慢,以及家中空間造成的Wi-Fi收訊不良……等問題。因此除了對外頻寬速度、穩定度之外,消費者同樣也在意家中Wi-Fi無線網路的速度與訊號覆蓋率,需要業者提供完整的解決方案。

5
Photo Credit: 關鍵議題研究中心
網路連線品質仍是多數消費者心中的痛,接著就是家中上網裝置越來越多造成的搶頻寬問題,以及Wi-Fi無線網路訊號的速度與覆蓋率。

1G上網速率、最新Wi-Fi 6無線網路、Mesh網狀無線網路隨處用

根據現代人各項使用網路的痛處,以及切合目前在家防疫的需求,台灣大寬頻推出「防疫短期」專案,6個月約期每月只要699元起,除了享有120M上網速度不限流量之外,還有免費的4K Android機上盒,近萬部MyVideo優質好片看到飽,更享有防疫級安裝,工程人員進屋安裝前將依國家級防疫規格清潔、消毒,讓你享有高速、超值、最安心的上網體驗。

更棒的是,每個月費用270元的Disney+隨選影音串流服務,防疫短期專案也提供3個月無限暢看!讓使用者能夠享受迪士尼、漫威、星際大戰、皮克斯、國家地理、Star等六大影視娛樂品牌,讓您在家防疫不無聊!

6
Photo Credit: 台灣大寬頻
台灣大寬頻推出「防疫短期專案」,簽約6個月、每個月699元起,即可享有優質的對外網路連線,以及免費的影視內容,再加碼享3個月的Disney+,觀賞100多部4K超高畫質和HDR影片!

若網路需求較高,如多人大家庭、透天厝……等,不妨考慮「Wi-Fi滿屋」專案。此專案能夠免費租用1台Mesh子機,與原有的Wi-Fi功能數據機一同提供更好的訊號覆蓋範圍,1G高頻寬速率方案更能夠免費租用2台。Mesh Wi-Fi透過無線方式相互連結母機與子機,不必為了安裝有線網路破換家中既有裝潢,即可立即提升訊號覆蓋範圍,且使用同一個SSID即可全屋無線漫遊,不用手動切換方便許多。

shutterstock_526662046
Photo Credit: shutterstock
Mesh Wi-Fi透過無線方式相互連結母機與子機,不必安裝有線網路破壞家中裝潢,即可立即提升訊號覆蓋範圍,並享有斷線自動路徑修復、同一SSID免切換等方便功能。

更棒的是,只要申辦「Wi-Fi滿屋」500M速率以上的寬頻方案,直接升級為最新的Wi-Fi 6無線網路,相較前一代Wi-Fi 5快兩倍、傳輸延遲更低、容納更多裝置同時連線、更省電,且相容於近期1~2年所購買的裝置。若是不需要Mesh子機,還可以選擇雲端遊戲平台GeForce NOW白金方案6個月+羅技有線搖桿、奧創插座+momo紅利金最高1,000元、Uniigym體感健身課程一年、瑪帛電視電話3個月等好禮任擇一,輕鬆在家玩遊戲、購物、運動、與親友聯繫!

1
Photo Credit: 台灣大寬頻
「Wi-Fi滿屋」專案免費借用Mesh子機,提升家中無線訊號覆蓋範圍,1G速率更能夠免費借用2台!還有MyVideo免費看2年、免費升級4K Android機上盒 + 藍牙聲控遙控器、加購Disney+年約年繳送您6個月等多重好康。
2
Photo Credit: 台灣大寬頻
「Wi-Fi滿屋」500M速率以上立即升級至最新、最快的Wi-Fi 6,免費享有速度提升、連線裝置數量增加、傳輸延遲更低……等多種好處,並相容近年購買的裝置,立即享用高速無線網路!

台灣大寬頻性價比高,領先其他同業

根據調查,多數人每月願意負擔的家庭網路費用為新台幣千元以下,比例超過八成,整體平均金額為新台幣656元。台灣大寬頻每月只要699元起,就可以享有120M網路和免費借用1台Mesh子機,最快的1G頻寬每月也只要999元,而且1G寬頻方案可免費借用2台Wi-Fi 6 Mesh子機,相較老牌電信1G上網每月2,399元,可說是十分划算。

3
Photo Credit: 關鍵議題研究中心
超過八成民眾每月願意負擔的家庭網路費用在新台幣千元以下,台灣大寬頻分別提供120M/699元、300M/799元、500M/899元、1G/999元等方案,讓您可以根據預算和需求進行選擇。

除了提供優質且吸引人的上網方案,台灣大寬頻更重視上網品質,使用HFC混合光纖同軸網路,選擇成本較高、傳輸穩定的光纖作為骨幹網路,最高可以申請1G速率,且可供裝區域比老牌電信更多。免電路月租費、不限流量,數據機直接內建路由器和Wi-Fi無線網路功能,開機即上網,不用額外購置無線路由器,更不必費心繁雜設定。

還在煩惱在家防疫該如何選擇快又穩定、方案超值的家用網路專案嗎?台灣大寬頻是您的優質首選,立即使用、高速上網、影視資源、無線網路等多個願望一次滿足。

台灣大寬頻【防疫短期】專案請點我

台灣大寬頻【Wi-Fi滿屋】專案請點我

更多方案請洽台灣大寬頻 網路門市 請點我


猜你喜歡