快速處理你的「不安全感」,只需要這一個動作

我們想讓你知道的是
下次當你又被不安全感襲擊的時候,我希望你起身拿起一本書,為自己泡一杯茶,遠離3C產品,就這樣靜靜的閱讀。
諮商的這一段時間,發現多半人有的問題就是:我好沒安全感?我該怎麼讓自己變得有安全感一點?尤其這陣子接到的案子,幾乎八九不離十,一開口就是這個問題。
然而,探討這個問題,必須從「自覺」開始。你必須開始自我覺察,深入內心以及潛意識看看究竟自己出了什麼問題,或是究竟是什麼樣的意念一直牽動著自己,然後試圖在自己的心裡找出問題,而且從一開始就要非常誠實的面對自己,你才有辦法找到解決方案。找不到根源,何來的解答?這個道理我相信大家都知道。
每個人的成長背景不同、經歷不同,大腦裡、心裡、潛意識裡裝了什麼東西、設定了怎樣的行為程式,都不一樣,必須個別深入去探究與剖析才能找到根源與解答。若你有更進一步了解的需求,歡迎來找Anna聊聊。
而今天,我想分享一個簡單的方式給大家,讓大家可以快速處理掉自己的不安全感,那就是:
培養閱讀習慣,拿一本「自己有感覺的書」,並給自己泡一杯茶,安靜地坐下來打開它,離開你的電腦和手機。
請不要遲疑了,現在就拿起書開始讀吧,或是有空就找時間去書店走走看看,買一本書回家備著用吧。
你可能現在正在白眼我:「閱讀?閱讀有用嗎?閱讀就能立馬削減我的不安全感?Anna你也太自以為了吧 ……」
我想跟你說的是:「對,我不僅自以為,而且還認為這個方式真是非常有效。」根據過往經手的案例,每一個反饋都證實了這真的是個很好的方法。如果你還在白眼我,我希望你不要關掉視窗,請再繼續往下看,給我一點時間,讓我跟你說明。
為什麼培養閱讀習慣就可以快速削弱自己的不安全感?進一步的解釋是:一旦你開始閱讀,進入了作者的世界,你的注意力馬上就被移轉了,這也是為什麼當你在心情不好時,你身邊的人總是跟你說「別想了!乖~去做點其他的事情,轉移一下注意力,過了就沒事了。」
但很多時候其實,過了不代表就沒事了。
這時你可能又會在心裡OS我:「那你還推薦我這個方法,Anna你不正在自打嘴巴嗎?」
可以耐心的先等我說完嗎……
當你感受到不安全感時,當下的情緒其實非常低迷而且能量混亂,腦袋裡會一直鬼打牆你想不通的問題。「閱讀」為什麼可以快速削減你的不安全感?那是因為,當你一旦開始閱讀,進入了作者的世界,你的大腦就會自動地去思考,然後試圖想要去了解他在說什麼。
在這前提下,不曉得你有沒有注意到,我前面說的:請拿一本「自己有感覺的書」。你利用「閱讀」這個行為試圖去處理自己的不安全感,要先符合一個先決條件,就是去看一本「你有感覺的書」。
這個意思是,如果你拿了一本你根本無感的書,那麼基本上,你不是翻個幾頁就睡著了就是覺得更煩躁。你根本無法融入書的世界,無法與之有共鳴,那就更別說想轉移注意力了。
你要能與這本書產生連結、有所共鳴,你才讀得下去,才不會沒翻幾頁就掉回剛剛那痛苦的情緒裡頭。你可以很快地轉換到另一個情緒與思緒裡,你的焦點不會定睛在剛剛那困擾你的問題,而是進入深度思考模式。
而當你一旦進入了深度思考模式,也就等於是踏上了學習與成長的路,學到新東西可以讓人激起活力,得到成就感,開始產生自信,你的內心自然會感到平靜。閱讀真的是容易執行、成本又低、功效又大的方式。
如果你真的沒有錢買書,那麼你也可以去圖書館借,現在的市立圖書館都有許多很棒且很新的書,所以,停止再為自己找藉口了。

Photo Credit: Mo Riza @ Flickr CC By 2.0
曾經一個諮商客戶問我「Anna,現在網路上都有許多好的文章,我如果情緒很糟或是很沒安全感時,我是否可以看網路文章就好,不一定要拿紙本書吧?」
老實說,我不建議,除非你已經夠自覺,可以隨時明白且查覺自己的起心動念。
這並不是說線上文章或是電子書不好,而是因為,當一個人在很沒安全感的情境下,必須跳脫舊有的生活情境(舊有的生活習慣、思緒與行為模式),有點像遠離塵囂的概念。我們平時已經太常接觸3C產品了,甚至變得像呼吸一樣自然,要一天完全不碰手機,許多人都會產生焦慮。
如果你正在非常低迷且沒有安全感的情況下,看線上的文章其實注意力還是很快會被拉回原有的生活情境裡。因為,大多數人看沒幾分鐘,大概就會又開始滑起臉書或是用起LINE等社群軟體,然後滑啊滑你不經意又看到什麼,就會立馬掉回剛剛的煩惱與不安的情緒裡頭了。
這是為什麼?
因為,你進入深度思考的時間不夠久,你的大腦只是看過,還沒吸收相對也沒有成長或學習到什麼東西,很容易被拉回剛剛不安的情境是可以預見的。
所以,下次當你又被不安全感襲擊的時候,我希望你起身拿起一本書,為自己泡一杯茶,遠離3C產品,就這樣靜靜的閱讀,花點時間讓自己進入深度思考模式裡頭去頓悟、去學習、去覺察、去發現、去充電、去快樂。
深度思考模式,有助於穩定你的情緒,甚至將你帶離開當下的情緒。當然,記得使用『閱讀』這個方法的時候,一定要離開自憐的環境,譬如撥放著悲傷情歌,或是看著悲情連續劇、療傷文章等,因為自憐的角度會更讓自己脫離不了受害者心態。一旦你處於這個心態時,你只會更哀怨,生活絕對不會因此有什麼好的起色,相信我。
責任編輯:翁世航
核稿編輯:楊士範
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新創Onramp Lab再下一城!看新產品ContactLoop聊天機器人,如何助金融業客戶業績提升2倍?

我們想讓你知道的是
談起Onramp Lab這個新創團隊或許有些陌生,但自2015年成立以來,憑藉著技術本位的實力與內部夥伴並肩合作,成功擄獲了金融、媒體、娛樂甚至是食品等不同產業,令人更好奇 Onramp Lab 究竟有何看家本領,又將拿出什麼秘密武器來滿足市場與客戶的需求?
談起Onramp Lab這個新創團隊或許有些陌生,但自2015年成立以來,憑藉著技術本位的實力與內部夥伴並肩合作,成功擄獲了金融、媒體、娛樂甚至是食品等不同產業,令人更好奇 Onramp Lab究竟有何看家本領,又將拿出什麼秘密武器來滿足市場與客戶的需求?
攤開Onramp Lab目前的解決方案版圖,Onramp Lab執行長吳鎮雄分析,目前團隊除了有以提供金融諮詢的搜尋引擎優化FinanceJar外,還有能提供從買廣告、刊登廣告等媒體採購一條龍服務的ThreeSigmaMedia,「但我們在協助企業過程中發現聯繫消費者的最後一哩路出現了斷層,」無論企業投入多少的廣告資源,若無法在黃金時間與消費者接上線,就容易錯過了可能創造產值的機會,甚至在錯誤的時間聯繫、也會影響品牌好感度。
吳鎮雄表示根據Onramp Lab內部的統計,當企業投放廣告找到消費者後,即時(realtime)聯繫與20分鐘後以及隔天聯繫所能創造的成交結果,將相差4倍到10倍之多,且消費者對與品牌的關注度與專注力也隨著時間雪崩式遞減,這讓Onramp Lab團隊試圖去思考,如何能近一步協助手中的企業客戶有效解決此一問題,因此催生出了Onramp Lab第三個解決方案:ContactLoop AI聊天機器人。
導入ContactLoop,為企業創造營收又省時省力

試想當你去參加一場聯誼獲得到心儀對象的聯繫方式時,你會怎麼做?「聯誼結束到約出來碰面,肯定會醞釀一段時間啊!」吳鎮雄笑著說。
同理,當企業透過廣告投放獲得一份潛在客戶名單,他們究竟是真的對產品有興趣,還是不小心誤按?過去企業只能照著這份名單逐一聯繫,拒絕、碰壁甚至是未果都是常態,但對於企業而言大量的人力與時間投入都是成本。如今,企業能透過Onramp Lab團隊打造的聊天機器人ContactLoop,透過AI與潛在客戶初步互動,再篩選出更精準的清單進行溝通,讓完成最後一哩交易的路變得更有效率。
吳鎮雄表示,這項服務在美國上線半年多來,就成功為金融產業企業客戶節省至少3成的客服人力,同時靠著更精準的消費者名單,衝出2倍業績成長的表現。「團隊花了大量時間了解客戶的使用場景,」如何與消費者打招呼、應該要準備哪些回應內容、避免開放式的問題不易聚焦等,當消費者被廣告吸引的那一刻起,ContactLoop就能即時的與他們聯繫,透過如同真人般一問一答的簡訊對話流程,篩選出真正含金量高的潛在消費者,協助企業最後能「一竿進洞」。
或許有所不知,由吳鎮雄領軍的Onramp Lab團隊,旗下產品皆是由在台灣的開發團隊一同協助打造,且團隊的平均年齡僅30歲,同時具備著強大的行銷DNA與產業知識背景,甚至對於銷售場景也多有著墨,相較於強調「技術」的聊天機器人,ContactLoop的產品設計上能更佳直覺與人性化,來自台灣的產品也更能解決各個市場的企業痛點。
Onramp Lab產品技術總監竇友志表示,ContactLoop不僅提供一站式服務,探索客戶需求,更隨時調整聊天機器人的參數與訓練其語言辨識模型,確保企業在使過程中能準確掌握消費者需求,更能針對問題進行AB測試、找出最佳的起手式或應答。針對美國市場區域碼眾多的特殊性,ContactLoop也能在後台依據消費者的所在地進行分類,避免用非其所在的區域碼電話聯繫,「就好像你在台北接到陌生區碼的電話也可能拒接是一樣的概念,」竇友志説。

摩拳擦掌台灣市場,瞄準保險、電商產業
如今,ContactLoop這項全新服務在美國已成功打下第一仗,「很期待接下來能帶進台灣市場,」吳鎮雄説。從他的觀察發現,諸如保險、電商、醫美這類型在台灣市場蓬勃發展,卻仍需要耗費大量人力與廣告成本進行陌生開發消費者的模式,或是高電價且資訊量大的電商零售,都是ContactLoop AI聊天機器人可以協助轉型的產業。

吳鎮雄認為Onramp Lab團隊能給予企業客戶的不只是ContactLoop而已,從協助企業找出精準消費者名單開始,整合ThreeSigmaMedia、FinanceJar等不同解決方案,以一站式的角色給予企業更完整的服務,他相信Onramp Lab能與企業客戶一同創造更好的價值。