真正阻礙你前進的不是「能力不足」,而是「干擾太多」

真正阻礙你前進的不是「能力不足」,而是「干擾太多」
Photo Credit: Neil Kremer @ Flickr CC By ND 2.0
我們想讓你知道的是

讓我們把事情的格局更放大一點,在人生中,你應該盡量減少那些干擾,才有更大的可能去達成你的人生目標。

我看著我的員工不斷的切換臉書、Line、Whatsapp的聊天視窗,突然想起了兩年前,我還在上一間公司時,總監曾經苦口婆心提醒我們這些年輕主管的事。

兩年前一次例行性會議上,大家正在針對幾位績效落後的主管做檢討,總監則是靜靜的坐在一旁。

他是個非常有智慧的人,以第一名的成績從台灣頂尖的商學院畢業,放棄出國拿碩士的機會,考進銀行,從專員開始做起,一路晉升到信用卡的資深經理,把發卡量從一年數千張提升到破百萬張,在33歲那年他轉調到業務單位,之後再度成為業務單位的第一名。

當大家七嘴八舌在討論原因的時候,總監突然打斷大家。他很少這樣做,他是一位非常棒的傾聽者,總是讓我們把自己的想法給說完,才會表達自己的看法,即使我們的想法大多時候都有點愚蠢。

他在黑板上寫下一個公式:「表現=能力−干擾」

接著他舉了一個例子,有兩位主管,A的能力有80分,但是干擾卻有40分;另一位B的能力只有60分,但他的干擾只有10分。在工作上來說,是A的表現比較好呢?還是B?

毫無疑問,是B。

他露出溫暖的笑容,對著大家說:「這就是我想表達的重點。」

我打開了公司內部在用的溝通軟體,傳訊息給那位員工:我想跟你開個20分鐘的臨時會議,請到隔壁的會議室等我。

當她到了會議室的時候,我就像前主管一樣,在黑板上寫下這個公式:「表現=能力−干擾」

這位員工是位非常可愛的女生,這是她的第一份工作,到目前為止,我給了她很多超出能力範圍的事,讓她承受很大的壓力,但她都能將這些任務一一完成,但我心裡知道她可以更好。

跟任何一個20來歲的女生一樣,她非常的愛自拍,總是在乎每張照片的光線跟濾鏡,也會嘗試很多新的餐廳然後把菜拍得美美的上傳,然後期待按讚的數量。我最常跟她開的玩笑就是,假設哪天我中午肚子餓了卻懶得走出辦公室買東西,我就請她上傳一張自拍,附上一段「肚子好餓喔!想吃午餐」之類的文字,接著就會有一些她的粉絲把食物送過來辦公室了。

我問她說:「最近還好嗎?我最近發現你常在辦公桌前拿起手機皺眉,或是看到LINE的訊息就把手機螢幕翻過來蓋在桌上。」

她有點驚訝的問我怎麼會知道。我跟她說我也經歷過這個年紀,我知道你大概發生什麼事,要不要試著跟我說?

她猶豫了一會,接著開口說:「我前陣子跟男友分手了。而為了快點走出來,我開始跟一些男生約會,其中有一個男生我對他有點好感,但見面後感覺好像又還好。同時,我還跟前男友持續在聯絡……我只是試著不想失去任何一方。」

Photo Credit:  Japanexperterna.se @ Flickr CC By SA 2.0

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我點了點頭,然後請她看向黑板,接著跟她說:這是我的前主管曾經提醒過我的話。而身為你的主管,我現在要提醒你,大多的時候你們的工作表現有落差,都不是能力的問題。因為你們的能力並不會突然消失,但干擾卻會突然增加。

我並不是說你最近工作表現得不好,但我在這個階段提醒你注意「干擾」,是希望你可以防範於未然。

我希望你知道,這個「干擾」的來源有很多,你的情緒會干擾你的工作,你的約會對象在上班時間一直傳訊息而你一直看也算,你的朋友在通訊軟體的群組裡講屁話那也算,甚至你的父母在上班時間打給你那也算……。

廣義一點來說,任何會阻礙你完成工作進度的都是「干擾」。

當你出了社會之後,完成工作是你的重要任務之一,否則以公司的立場而言,我為什麼要花成本請一個無法完成任務的員工呢?

我並不是說你都不要跟男生約會,不可以在上班時間跟朋友聊天,不可以在上班時間瀏覽臉書。而是你每次分心回訊息、看臉書有幾個讚,都會把你的思考給打斷,等你回完訊息後要重新暖機再進入工作狀態,又要再花上一段時間,然後妳的事情又會做不完,每天都待到晚上8點、甚至9點才走。

之前曾經有一位記者去訪問臉書的創辦人祖克柏(Mark Zuckerberg),問他說:「你為什麼總是穿著灰色的T-shirt跟牛仔褲上班?」

祖克柏說:「因為我每天有太多決定要做了,所以我實在不想花時間在這些無關痛癢的決定。我寧願把時間花在公司的決策上,因為我的公司正在服務全球10億人。相較之下,我每天穿什麼衣服上班,這個決定實在是一點都不重要。」

這就是我說的,你要減少干擾。

換句話說,你要懂得分辨什麼事情對你而言是重要的。

如果你真的想跟這個男生繼續約會,那你上班花一點時間回他訊息無妨;如果是你非常重要的朋友,那你上班花一點時間在臉書上回他的留言也無所謂。

但是哪個男生是你想繼續約會的?哪些朋友是真正重要的?

這就是科技帶來的壞處之一,你把自己的生活給攤在公開的平台上,全世界任何人都能在任何時間聯絡到你,這是前所未見的狀況,我們的「干擾」變得非常非常多。

在以前的時候,我們要拿到一個人的手機並不是件容易的事。而簡訊也不會顯示已讀或未讀,我們要突然消失在這世界上也非常容易。但在現代社會,科技的進步以及人們的自尊心作祟,讓你只要拍張照、修個圖上傳,從飆升的讚數中就可以獲得成就感;但回到現實生活,那些所謂的讚或是追蹤對你有任何影響嗎?

我指的是,對妳「完成工作」有沒有正面的影響?

如果沒有,請趕快停止在上班時間做這件事。

讓我們把事情的格局更放大一點,在人生中,你應該盡量減少那些干擾,才有更大的可能去達成你的人生目標。

記得,會阻礙我們前進的,往往不是我們的能力不足,而是「干擾」太多。

責任編輯:翁世航
核稿編輯:楊士範