別再把「Interview」當「面試」,改變心態後謀職結果天差地遠

別再把「Interview」當「面試」,改變心態後謀職結果天差地遠
Photo Credit: James Montgomery Flagg CC BY 4.0

把Job Interview當成是「面試」,其實更像是以學生的姿態去應試,心理上,就是準備去被「考」的,想當然爾,在面試時,出現像是考前焦慮、考時手心冒汗、口試時心神不寧、講話結巴等考試症狀,就幾乎是每個人都曾有過的難忘回憶。

求職 vs. 謀職

但說真格的,不知是亞洲或是華人社會的文化束縛,亦或是一直以來,「求職」這件事,一直被當成是求識者向徵才企業「懇求一個謀生的職務」,而不是由求職者自身出發去「追求一個想要的職務」。也因此,「求職面試」這件事,就真的像是去接受另一個能否被錄用的考試,主考官在上、求職者在下,幾輪的個資填寫、心理測驗、職能筆試,再加上重頭戲的口試下來,多半是身心俱疲,再加上錄取與否也顯少在面試的當天就正式告知,就造成面試後,整個人像是被剝了幾層皮,卻仍不知付出後的收獲是否對等,而整個過程都令人產生極大的心理壓力。

這樣的經驗光是用想的就令人頭皮發麻、望而生怯,但其實,「面試」可以不用這麼累,而且會更有效。

求職面試=Job Interview?

先來看看另一個說法。

Interview在媒體界中,常見的中譯是「專訪」或「訪談」,是指在節目中邀請來賓(一般是專家、學者、名人或官員),以媒體提問、來賓論述的方式進行對談,目的在於透過媒體的提問設計,讓來賓的特定經驗或獨到觀點可以有鋪陳、有系統,同時有意思地或是以文字稿、或是以影音型式製作成訪談的節目內容。

讓我們再一起重新看一遍「面試」這個詞,如果要用英文的觀點來看,中文「面試」的英文是Interview,綜合來自媒體對Interview的定義與用法,在找工作上的Job Interview,最合適的應該是譯為徵才「面談」,而非「面試」。

面談 vs. 面試

「面談」與「面試」,雖僅是一字之差,但就是在這一字的選擇之間,決定了兩個全然不同的心境與準備方式,更不用說結果會是天差地遠的了。而我想特別強調的是,你的那一場,到底會是「面談」還是「面試」,其實有幾件事你自己可以控制,這也是我寫這篇要分享的重點。

徵才面談這個安排,是出自於徵才企業的用人需要,針對特定的職缺,在一定的資格與能力篩選程序後,安排符合一定資格的應徵者透過當面交談,由雙方個別或共同評估與確認彼此有無締約(雇用契約) 的機會。從客觀的角度來說,在面談中,雙方的立場是對等的,實際上,也必須維持這種對等性,才能完成一個有效與成功的雇用。

「對等」,把握這個關鍵思維,才能一關過一關。

Photo Credit:  bpsusf  CC BY 2.0

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「謀職面談」的定義

選定符合自己職涯規劃的職缺,並以徵才方的職務需求為重點,透過適當的交流,充分展現自己的特質與價值,以尋求錄取的機會。

而之前提到的對等,就得從開始做起,一個一個逐步到位。

對等一:選定的職缺符合職涯規劃

從前述的「選定符合自己的職涯規劃的職缺」,就要開始採「正面表列」的作法,也就是瞭解職務需求與自我評估後,屬於符合興趣專業與職涯規劃才算。如果沒作功課、好像差不多就都去談,這樣浪費彼此的時間不打緊,更大的問題是這麼做找到合適工作的機率很低。很多連續謀職者共同的核心症狀都是這一項。

選擇職缺時,有三個一般性的關鍵決定因素,市場、產業、職務。市場的規模會決定投入其中的企業數量與競爭程度;而愈是成長型的市場,配合開創型與衝刺型的發展需求,在企業內也會有較多發揮的空間;而職務,則是決定工作的屬性與挑戰性最直接的因素。找到能勝任又符合自我興趣的職務,才有機會全心投入、愈做愈好。

對等二:著重在職務需求瞭解後的對談,而非個人資歷的八字解盤

面談時常覺得被不斷要求自我介紹、或被再三詢問過去工作經歷的細節會感到很無力,甚至有時會有種被X光機掃描過的不適嗎?這樣的經驗其實大可不必。方法不是當場斷然拒絕,立馬走人,而是從心境上著手,從準備中出手。

面談的重點是「職缺」與「應徵者」,兩者缺一不可。

這是面談成功的關鍵。在面談時,所有的話題與討論,都需要同時呼應到職缺與應徵者,也就是說,只有在提問的問題與職缺內容有關時,才算是在面談中主要的對談範圍,其餘的應被視為是閒聊。而這樣的問題,就是可依個人(特別是應徵者)的意願選擇回答與否,當然,很多的問題看似不直接相關,其實可能有間接相關,起碼一般情況皆適用。

  • 要這麼做

面談時,專注在徵才方的職務需求,特別是開缺的原因與此職缺在計畫中需要達成的工作成果。所有的對談,都應主動圍繞在這件事上。實例上,也常發生是面談的主管自己聊開了,這時候,也可適時在接話或回話的時候,藉由一個提問,順勢把話題帶回面談的重點。怎麼做?就是始終專注在「現在談的話題,是不是可以幫助彼此評估『我們有機會一起共事嗎?』這個重點上」。

  • 別這麼做

特別是別陷入一問一答中,單單回答自己的背景與工作經驗就停下來,等著被問下一個問題。再次提醒,別把Interview當面試,重點在「談」,而要怎麼有效地「談」,就得在一來一往的對話中,先是一邊觀察與拼湊出來自對方的資訊與訊號,再看看自己預計的目標與當下的判斷,藉由回答與對談中,呈現自己希望達到的印象分數與實質分數。

實務中常遇見應徵者無法針對職缺的需求進一步提問,僅以對職務說明書或面談的片面理解,就一股腦地細數自己過去的豐功偉業,一發不可收拾,這種情況,特別常見於行銷業務類型的應徵者身上。更別說有很多人,根本是看職稱就先應徵,連職務說明書的內容都沒看清楚,還要面談主管先介紹一下,經驗中甚至有外商或大公司10年、15年資歷者也是如此。像這樣不尊重自己、更不尊重別人的情況,也怪不得面談主管給臉色看了。


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