別假設所有人都是異性戀!前英國石油執行長:出櫃不只有風險,也可能帶來機會

別假設所有人都是異性戀!前英國石油執行長:出櫃不只有風險,也可能帶來機會
Photo Credit: Katia Dametto@Flickr CC BY-SA 2.0

我們想讓你知道的是

出櫃在經營客戶關係上不見得只帶來風險:出櫃也影響機會。IBM副總裁克勞蒂亞.布蘭伍迪說,「我曾經因為出櫃,讓我和客戶之間更增加信任,案子完成得更迅速,」她說。「在任何談判中,信任是一切的基礎。」

她說,她的職員必須要先反映真實世界,才能為服務真實世界的客戶。如果一家公司預設所有的客戶都是異性戀,它有5到10%的機會猜錯。她回憶一位同志同事與一位長期客戶的經驗。隨著這段商業關係的發展,客戶的男性代表開始討論起小孩和嗜好等個人話題來。「我們的同志業務員掙扎著要不要出櫃」,她說。「他終於鼓起勇氣邁出去。他向客戶出櫃,對方說,『真的嗎?我也是。我們可以不要再去看橄欖球賽,改去看電影好嗎?』」

書籍介紹

《玻璃衣櫃:英國石油前執行長的出櫃告白與企業平權之路》,時報出版

作者:約翰.布朗(John Browne)

四十年來,這位財星500大執行長全心全意地隱瞞自己的性傾向。

擔心曝光的風險,他不敢上夜店、也無法建立一般交往關係,以為只要靠一夜情熬過一輩子就好。直到某天,他選擇隱祕卻危險的做法:他上網認識了一個應召男,兩人更交往了三年。最終,幾乎是不可避免地,他的兩個世界對撞崩潰了⋯⋯

《玻璃衣櫃》以英國石油前執行長約翰.布朗深藏櫃內數十年後的自我發現之旅為開端,鼓舞著擔憂出櫃將摧毀專業成就的每個人,更為我們揭示企業應該如何創造開放的文化並從中獲益。

玻璃衣櫃

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責任編輯:鄒琪
核稿編輯:楊士範