百度搜索涉令患癌大學生誤信療法延醫死亡 網信辦等進駐調查

百度搜索涉令患癌大學生誤信療法延醫死亡 網信辦等進駐調查
photo credit: REUTERS/Aly Song/達志影像

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網友矛頭指百度在醫療領域的廣告競價排位令用家受誤導,有的更認為是涉及醫療黑幕。一篇題為「如何徹底遠離百度」的文章被廣泛轉貼。

內地一名患癌大學生魏則西,透過百度搜尋,看到排名前列的一家武警醫院,誤信早已被淘汰的「生物免疫療法」,貽誤其他治療時機,最終病逝。他生前在網上撰文述說事件,引爆輿論不斷發酵,有網民發起「遠離百度」行動。人民日報今日的時評以「丟掉責任,企業還能走多遠」為題,不點名批評搜尋網站百度。中國國家互聯網信息辦公室已成立聯合調查組,進駐百度調查。

案中的大學生魏則西,兩年前確診罹患罕見癌症滑膜肉瘤,他透過百度搜索,找到武警北京總隊第二醫院,有一種號稱「與美國斯坦福大學合作的腫瘤生物免疫療法」,特地由陝西到北京求醫,見了醫院的李主任,對方聲稱療法有效率達百分之八、九十,又保他「20年沒問題」。他父母為子借來20多萬元人民幣支付醫療費用,但數個月後癌已擴散到肺部。魏則西後來獲留學美國的朋友為他查詢,得知所謂「生物免疫療法」,因為效果太差,在臨床階段已遭淘汰,他說,在美國已沒有醫院採用這種技術,「可到了國內,卻成了最新技術,然後各種欺騙」。

魏則西在文中沒披露醫院名稱,表示不想惹麻煩,把事情說出來,是不想有更多病友被騙,又說到家裡為自己的病弄到山窮水盡。他後來轉用其他治療技術,又托朋友由香港買藥,一天之內送到醫院,不忘感恩朋友父母,希望自己能活下來,「不能讓父母晚景淒涼」。他在4月12日不治離世。

事件迅速在網上燃燒起來,網友矛頭指百度在醫療領域的廣告競價排位令用家受誤導,有的更認為是涉及醫療黑幕。一篇題為「如何徹底遠離百度」的文章被廣泛轉貼。文匯報也刊發文章批評,百度醫療搜索「競價排名」,是一個「依靠金錢和謊言堆砌的虛假信息又一次坑害了一個無辜的生命」。

image credit: 頭條新聞微博截圖

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人民日報時評文章指出,搜索引擎提供的訊息,「很多時決定了搜索者的認知和理解」,所以必須認真處理訊息的真偽與排序先後,雖然在現實中要做到零欺詐零色情零非法銷售是不大可能,但最少要守住一個底線:「不能在利益驅使下,有意讓誤導性甚至欺騙性的訊息首先進入用戶的搜索結果」。

所謂「競價排名」是指廣告主在購買該項服務後,可以註冊一定數量關鍵詞,並按付費的高低排名,出現在網民的搜索結果中。根據百度的設計,關鍵詞的數量可以無限制,由企業自己決定,「不分難易程度,不論多麼熱門的關鍵詞,只要你想做,你都可以進入前三甚至第一。」

在網民舉報下,中國國家網信辦會同國家工商總局、國家衛生計生委成立聯合調查組,日前進駐百度,對事件和互聯網企業經營手法進行調查。百度表示,全力配合並接受監督。

有關醫院的生物診療中心暫停診症。至於魏則西的父母,在事件引爆後,遭到排山倒海的查詢,日前發出聲明,表明不想再受打擾,也不要賠償:

「我們的電話一直在響。有人問,你們是想要賠償嗎?有人問,你們是想要出口氣嗎?有人說,你們想打官司和維權嗎?我們想說,兒子走了,人都没了,金錢和權利都没有意義。我們什麼都不要,只想過平静的生活。……我們不想得到任何補償,也不想告任何機構和個人。對於百度和醫院,我們没有任何仇恨。」