權貴把持「血玉石」上兆產值 阻礙緬甸民主和平之路

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「全球見證」形容,緬甸玉石貿易可能是現代史上最大的盜取天然資源案。
中央社報導,緬甸擁有豐富玉石礦。諷刺的是,這些位於北部克欽邦(Kachin State)的天然珍貴礦產,正阻礙緬甸走向和平,也威脅民眾生命。倫敦環保監督團體「全球見證」(Global Witness)23日發布128頁調查報告表示,緬甸充滿神秘色彩的玉石去年產值將近310億美元(約1兆元新台幣),相當於這個貧窮國家GDP總值48%,遠超過官方唯一認可的國際寶石採購市場去年的銷售額34億美元。
另據中國官方公布的數據顯示,中國去年自緬甸進口約120億美元的寶石,也遠比緬甸官方數字高出許多。目前,世界上大部份高品質的翡翠都蘊藏在克欽邦北部與中國的交界的帕坎(Hpakan)玉礦區。緬甸礦業部門負責人回應,玉石的估價屬合理,但大部分開採得來的屬儲備,並未出售。
東網報導,2011年緬甸新政府上台後致力民主改革,但玉石礦場收入依然由前軍事獨裁者和特權菁英牢牢把持,當中不少是與在1992年至2011年間統治緬甸的領袖丹瑞(Than Shwe)及其家族相關。不僅一般民眾分配不到玉石出口的經濟利益,連政府也受累於玉石走私,收不到玉石出口應換得的關稅收入。
緬甸政府根據玉石產值向採礦區課稅20%,另外也在官辦玉石展銷會上徵收10%的銷售稅。根據「全球見證」估計,緬甸政府並未從中獲得多少利益,2014年的玉石稅收少於3.74億美元,以310億美元估計年產值而言,這些稅收還不到2%。緬甸下月將舉行具里程碑意義的國會大選,玉石交易帶來的錢不僅成為緬甸各方衝突的導火線,也損及致力穩定緬甸初生民主的種種努力。
自由報導,緬甸玉石交易不僅由軍方高層、毒梟和權貴企業所掌控,助長緬甸政府軍和克欽叛軍爆發衝突,從2011年交戰以來,已造成逾萬人喪命,10萬人流離失所。調查顯示,緬甸軍方擁有2家玉石公司,去年收入1.8億美元,被用來資助軍隊與叛軍作戰。此外,緬甸前軍頭丹瑞的2個兒子及其同夥,在帕坎擁有3家公司,過去兩年就賺了2.2億美元。「全球見證」形容,緬甸玉石貿易可能是現代史上最大的盜取天然資源案。
緬甸政府近年來不斷與少數民族的武裝份子簽署停火協議,但盤據在克欽邦分裂勢力「克欽獨立軍」(Kachin Independence Army)與「克欽獨立組織」(Kachin Independence Organisation),因不願放棄採礦的巨大利益,所以遲遲未與政府簽署正式的停火協議。
蘋果報導,隨緬甸走向民主,西方對其經濟制裁也鬆綁,因此採礦公司開始引進大量採礦工具,每天瘋狂採玉石。玉礦區樹林遭砍伐,2樓高的機械和炸藥,只花4天就把玉礦山區整個開挖了一遍。放眼望去,開挖的礦區彷彿成了「月球表面」,旱季時塵土飛揚,雨季時洪水氾濫,土石流造成礦工和附近居民生命財產的嚴重損失。
蘋果報導,當地民眾表示,今年4月,一場土石流奪走了30至60名百姓的生命,但採礦公司卻說,事件僅造成11人死亡。帕坎一個村莊的領導人婁特(Hkyet La Lawt)說,當採礦公司開始在村莊開挖,他們只能把整個村莊移走,「不只是我的村莊如此,這樣的事在每個村莊都在發生。」
星島報導,一名克欽邦的女子表示,凡是「阻擋槍枝和機械的人」,將面臨土地遭掠奪、恫嚇和暴力威脅的下場。這名女子之前拒絕接受780美元(約2萬5270元台幣)的補償金,搬離位於礦區的住家,結果住家遭到摧毀。還有人因誤闖採礦公司的礦區,最後身體遭到肢解殺害。當地居民陷入海洛因毒品成癮、賣淫和愛滋病等麻煩中。基於這些原因,加深了帕坎居民對緬甸政府的不信任和仇視,有些人甚至加入叛軍的行列。
「全球見證」亞洲區總監戴維斯(Mike Davis)表示,「就像有些人說的那樣,『樹長在自家花園裡,但我們不被允許採樹上的果子吃。』」而展望未來,緬甸政府是否將致力於政治改革和公平的經濟發展政策,也因著誘人的玉石採礦利益而令人懷疑。「全球見證」呼籲歐巴馬政府施壓緬甸當局,將玉石交易的獲利轉用以改善平民的生活。
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新創Onramp Lab再下一城!看新產品ContactLoop聊天機器人,如何助金融業客戶業績提升2倍?

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談起Onramp Lab這個新創團隊或許有些陌生,但自2015年成立以來,憑藉著技術本位的實力與內部夥伴並肩合作,成功擄獲了金融、媒體、娛樂甚至是食品等不同產業,令人更好奇 Onramp Lab 究竟有何看家本領,又將拿出什麼秘密武器來滿足市場與客戶的需求?
談起Onramp Lab這個新創團隊或許有些陌生,但自2015年成立以來,憑藉著技術本位的實力與內部夥伴並肩合作,成功擄獲了金融、媒體、娛樂甚至是食品等不同產業,令人更好奇 Onramp Lab究竟有何看家本領,又將拿出什麼秘密武器來滿足市場與客戶的需求?
攤開Onramp Lab目前的解決方案版圖,Onramp Lab執行長吳鎮雄分析,目前團隊除了有以提供金融諮詢的搜尋引擎優化FinanceJar外,還有能提供從買廣告、刊登廣告等媒體採購一條龍服務的ThreeSigmaMedia,「但我們在協助企業過程中發現聯繫消費者的最後一哩路出現了斷層,」無論企業投入多少的廣告資源,若無法在黃金時間與消費者接上線,就容易錯過了可能創造產值的機會,甚至在錯誤的時間聯繫、也會影響品牌好感度。
吳鎮雄表示根據Onramp Lab內部的統計,當企業投放廣告找到消費者後,即時(realtime)聯繫與20分鐘後以及隔天聯繫所能創造的成交結果,將相差4倍到10倍之多,且消費者對與品牌的關注度與專注力也隨著時間雪崩式遞減,這讓Onramp Lab團隊試圖去思考,如何能近一步協助手中的企業客戶有效解決此一問題,因此催生出了Onramp Lab第三個解決方案:ContactLoop AI聊天機器人。
導入ContactLoop,為企業創造營收又省時省力

試想當你去參加一場聯誼獲得到心儀對象的聯繫方式時,你會怎麼做?「聯誼結束到約出來碰面,肯定會醞釀一段時間啊!」吳鎮雄笑著說。
同理,當企業透過廣告投放獲得一份潛在客戶名單,他們究竟是真的對產品有興趣,還是不小心誤按?過去企業只能照著這份名單逐一聯繫,拒絕、碰壁甚至是未果都是常態,但對於企業而言大量的人力與時間投入都是成本。如今,企業能透過Onramp Lab團隊打造的聊天機器人ContactLoop,透過AI與潛在客戶初步互動,再篩選出更精準的清單進行溝通,讓完成最後一哩交易的路變得更有效率。
吳鎮雄表示,這項服務在美國上線半年多來,就成功為金融產業企業客戶節省至少3成的客服人力,同時靠著更精準的消費者名單,衝出2倍業績成長的表現。「團隊花了大量時間了解客戶的使用場景,」如何與消費者打招呼、應該要準備哪些回應內容、避免開放式的問題不易聚焦等,當消費者被廣告吸引的那一刻起,ContactLoop就能即時的與他們聯繫,透過如同真人般一問一答的簡訊對話流程,篩選出真正含金量高的潛在消費者,協助企業最後能「一竿進洞」。
或許有所不知,由吳鎮雄領軍的Onramp Lab團隊,旗下產品皆是由在台灣的開發團隊一同協助打造,且團隊的平均年齡僅30歲,同時具備著強大的行銷DNA與產業知識背景,甚至對於銷售場景也多有著墨,相較於強調「技術」的聊天機器人,ContactLoop的產品設計上能更佳直覺與人性化,來自台灣的產品也更能解決各個市場的企業痛點。
Onramp Lab產品技術總監竇友志表示,ContactLoop不僅提供一站式服務,探索客戶需求,更隨時調整聊天機器人的參數與訓練其語言辨識模型,確保企業在使過程中能準確掌握消費者需求,更能針對問題進行AB測試、找出最佳的起手式或應答。針對美國市場區域碼眾多的特殊性,ContactLoop也能在後台依據消費者的所在地進行分類,避免用非其所在的區域碼電話聯繫,「就好像你在台北接到陌生區碼的電話也可能拒接是一樣的概念,」竇友志説。

摩拳擦掌台灣市場,瞄準保險、電商產業
如今,ContactLoop這項全新服務在美國已成功打下第一仗,「很期待接下來能帶進台灣市場,」吳鎮雄説。從他的觀察發現,諸如保險、電商、醫美這類型在台灣市場蓬勃發展,卻仍需要耗費大量人力與廣告成本進行陌生開發消費者的模式,或是高電價且資訊量大的電商零售,都是ContactLoop AI聊天機器人可以協助轉型的產業。

吳鎮雄認為Onramp Lab團隊能給予企業客戶的不只是ContactLoop而已,從協助企業找出精準消費者名單開始,整合ThreeSigmaMedia、FinanceJar等不同解決方案,以一站式的角色給予企業更完整的服務,他相信Onramp Lab能與企業客戶一同創造更好的價值。