詹宏志:我終究沒趕上學會自家母親的手藝,卻透過各國食譜書結識了「一百位母親」

我們想讓你知道的是
做為一個出版人我體悟得太遲,每一個家庭的「食譜」其實都值得記錄.....
前情提要:
- 詹宏志:我如何從食譜讀者變「煮夫」
- 詹宏志:為什麼一本食評家的食譜讓我愛不釋手
- 詹宏志:你看過「改變一個國家」等級的食譜嗎?
- 詹宏志:書上說的是「真的」,書呆子似乎真的可以靠食譜做菜
- 詹宏志:我的第二道菜,是山寨版「我父親的魚湯」
- 詹宏志:可憐一位初入廚房的中年男子,火爐一開,我就慌了手腳
- 詹宏志:沒想到菜鳥煮的「我父親的魚湯」竟然擊敗王家「國宴與家宴」?
- 詹宏志:我忍不住買了本名廚食譜,但一道菜要我一次買1.2公斤新鮮鵝肝…
- 詹宏志:法式料理主廚的牛排煎法太震撼,看完讓我立刻想仿效
依照北島食譜所煎燒出來的牛排,果然讓人體會深奧的牛肉滋味,我暗自感到驚奇;但座中仍有朋友不習慣,覺得牛肉內部太生了,我現場改用牛油和醬油再煎一下,化身成較熟的「和風牛排」,暫時解決了問題。但事後我自我檢討了一下,我猜想是對煎牛排的熟度還掌握不夠。
我一次處理了兩塊各重1.5公斤的牛排,第二塊肉再煎的時候鍋子的熱度也已經發生變化,鍋中的牛脂肪溫度上升太快,牛排表面焦化速度也變快,如果我對「靜置」的耐心不夠,就會造成第二塊肉中央部分較生的情形。
第二天,我痛定思痛,再找另一群朋友前來,把6.5公分厚的牛肉改成3.5公分,煎法相同,但時間跟著調整,第二塊牛排煎的時候刻意放長第一次靜置的時間,結果成品外焦內嫰,色澤完美,甘甜多汁,所有在場朋友都驚艷叫絕,這樣才讓我感覺真的學到了北島先生的手藝……。
回想起來,這其實是做為一個「食譜讀者」的意義,食譜書裡教了你某一個食物的面向(可能是一種陌生菜色代表的異鄉文化,可能是一道創新菜餚揭露的食材智慧,或者是一種烹調技法的具體展示),你通過實際的操演與書中內容對話。有時候你必須反覆扣問:「是這樣做的嗎?還是那樣才對呢?」而盤中的結果反應了你的理解程度。
你通過味道來檢驗並調整,直到你覺得了然於胸,可以任意採擷拼貼,延伸出各式各樣的變體或混合體來,食譜的知識從此就轉化成你內在的技藝。
而廚藝本身也是一種化身過程,做了一道菜,來吃的親戚朋友都說好,這種快速的「回饋」讓你變得像一隻「帕伐洛夫之犬」(Pavlov’s Dog),你被制約想去做更多討他人歡心的事。你做了一道菜還想再做下一道,變完這個菜色還想找到另一種菜色,你忍不住愈來愈想要挑戰食譜上那些令人驚奇的料理,想要試試那些各地各民族的經典菜餚。
你想知道真正的「西班牙海鮮飯」(Paella)是怎麼一回事,「葡萄牙豬肉鍋」(Cataplana de Porco)是怎麼一回事,「法國燉蔬菜」(Ratatouille)是怎麼一回事,以及「希臘烤碎肉茄子」(moussaka)又是怎麼樣一回事?你通通想知道,也通通想要毫不妥協地試一試。
所以,做完一道菜還有一道,你必須去尋找更多的材料,你必須去拜訪更多的菜市場,你必須去試試更多的陌生廚具和手法……。
如果我的母親還健在,她當然就是我的「活食譜」,她會用口說的方式告訴我花枝要如何刻花,芹菜要如何摘選,快炒的時間要如何掌握;但我開始學做菜的時候,母親年事已高,有很多菜她已經忘了,我問起小時候吃的某些菜的做法(像她能做我覺得是全世界最好吃的「卜肉」),她也想不起來,她只是淡淡地說:「你們都不回家,我好多年沒有做這道菜了,好像是這樣這樣…。」我試了幾次回來跟她說不對,她嘆了口氣說:「可能我漏掉了一步,你再試試在麵糊裡放一勺花生油看看……。」終究我沒有從她身上學到很多家中的昔日滋味。
是的,做為一個出版人我體悟得太遲,每一個家庭的「食譜」其實都值得記錄,我們也要感謝每一位食譜作者的立言與立德;通過食譜作者的記錄傳承,各種文化的精彩生活才得以延續並流通。我沒趕上學會自家母親的手藝,卻通過各國的食譜書結識了「一百位母親」,並因此遍嘗了世界的滋味。(全文完)
責任編輯:楊士範
核稿編輯:翁世航
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新創Onramp Lab再下一城!看新產品ContactLoop聊天機器人,如何助金融業客戶業績提升2倍?

我們想讓你知道的是
談起Onramp Lab這個新創團隊或許有些陌生,但自2015年成立以來,憑藉著技術本位的實力與內部夥伴並肩合作,成功擄獲了金融、媒體、娛樂甚至是食品等不同產業,令人更好奇 Onramp Lab 究竟有何看家本領,又將拿出什麼秘密武器來滿足市場與客戶的需求?
談起Onramp Lab這個新創團隊或許有些陌生,但自2015年成立以來,憑藉著技術本位的實力與內部夥伴並肩合作,成功擄獲了金融、媒體、娛樂甚至是食品等不同產業,令人更好奇 Onramp Lab究竟有何看家本領,又將拿出什麼秘密武器來滿足市場與客戶的需求?
攤開Onramp Lab目前的解決方案版圖,Onramp Lab執行長吳鎮雄分析,目前團隊除了有以提供金融諮詢的搜尋引擎優化FinanceJar外,還有能提供從買廣告、刊登廣告等媒體採購一條龍服務的ThreeSigmaMedia,「但我們在協助企業過程中發現聯繫消費者的最後一哩路出現了斷層,」無論企業投入多少的廣告資源,若無法在黃金時間與消費者接上線,就容易錯過了可能創造產值的機會,甚至在錯誤的時間聯繫、也會影響品牌好感度。
吳鎮雄表示根據Onramp Lab內部的統計,當企業投放廣告找到消費者後,即時(realtime)聯繫與20分鐘後以及隔天聯繫所能創造的成交結果,將相差4倍到10倍之多,且消費者對與品牌的關注度與專注力也隨著時間雪崩式遞減,這讓Onramp Lab團隊試圖去思考,如何能近一步協助手中的企業客戶有效解決此一問題,因此催生出了Onramp Lab第三個解決方案:ContactLoop AI聊天機器人。
導入ContactLoop,為企業創造營收又省時省力

試想當你去參加一場聯誼獲得到心儀對象的聯繫方式時,你會怎麼做?「聯誼結束到約出來碰面,肯定會醞釀一段時間啊!」吳鎮雄笑著說。
同理,當企業透過廣告投放獲得一份潛在客戶名單,他們究竟是真的對產品有興趣,還是不小心誤按?過去企業只能照著這份名單逐一聯繫,拒絕、碰壁甚至是未果都是常態,但對於企業而言大量的人力與時間投入都是成本。如今,企業能透過Onramp Lab團隊打造的聊天機器人ContactLoop,透過AI與潛在客戶初步互動,再篩選出更精準的清單進行溝通,讓完成最後一哩交易的路變得更有效率。
吳鎮雄表示,這項服務在美國上線半年多來,就成功為金融產業企業客戶節省至少3成的客服人力,同時靠著更精準的消費者名單,衝出2倍業績成長的表現。「團隊花了大量時間了解客戶的使用場景,」如何與消費者打招呼、應該要準備哪些回應內容、避免開放式的問題不易聚焦等,當消費者被廣告吸引的那一刻起,ContactLoop就能即時的與他們聯繫,透過如同真人般一問一答的簡訊對話流程,篩選出真正含金量高的潛在消費者,協助企業最後能「一竿進洞」。
或許有所不知,由吳鎮雄領軍的Onramp Lab團隊,旗下產品皆是由在台灣的開發團隊一同協助打造,且團隊的平均年齡僅30歲,同時具備著強大的行銷DNA與產業知識背景,甚至對於銷售場景也多有著墨,相較於強調「技術」的聊天機器人,ContactLoop的產品設計上能更佳直覺與人性化,來自台灣的產品也更能解決各個市場的企業痛點。
Onramp Lab產品技術總監竇友志表示,ContactLoop不僅提供一站式服務,探索客戶需求,更隨時調整聊天機器人的參數與訓練其語言辨識模型,確保企業在使過程中能準確掌握消費者需求,更能針對問題進行AB測試、找出最佳的起手式或應答。針對美國市場區域碼眾多的特殊性,ContactLoop也能在後台依據消費者的所在地進行分類,避免用非其所在的區域碼電話聯繫,「就好像你在台北接到陌生區碼的電話也可能拒接是一樣的概念,」竇友志説。

摩拳擦掌台灣市場,瞄準保險、電商產業
如今,ContactLoop這項全新服務在美國已成功打下第一仗,「很期待接下來能帶進台灣市場,」吳鎮雄説。從他的觀察發現,諸如保險、電商、醫美這類型在台灣市場蓬勃發展,卻仍需要耗費大量人力與廣告成本進行陌生開發消費者的模式,或是高電價且資訊量大的電商零售,都是ContactLoop AI聊天機器人可以協助轉型的產業。

吳鎮雄認為Onramp Lab團隊能給予企業客戶的不只是ContactLoop而已,從協助企業找出精準消費者名單開始,整合ThreeSigmaMedia、FinanceJar等不同解決方案,以一站式的角色給予企業更完整的服務,他相信Onramp Lab能與企業客戶一同創造更好的價值。