你以為難民最需要的是水和食物嗎?不,其實是Wi-Fi

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我們想讓你知道的是

難民們使用Wi-Fi主要是用來聯繫家人朋友,互報平安,Messenger、Skype、Viber和Whatsapp是他們最常使用的軟體。

「你有Wi-Fi嗎?」是難民們費盡千辛萬苦抵達一個新的地方時,第二常問的問題。

第一和第三常問的問題則是「我現在在哪裡?」和「你知道哪裡可以買水和食物嗎?」。比起水和食物,難民對於Wi-Fi其實有更多的需求,但Wi-Fi卻是很難取得的資源。

65%的難民並沒有辦法使用網路,因為身上沒有足夠的錢買當地的Sim卡。德國的電信公司發現這個現象,便在奧地利車站提供專門給難民使用的免費Wi-Fi。但在政府反難民立場非常堅定的匈牙利,德國電信公司就沒有辦法提供這項服務。

於是匈牙利中歐大學的教授與學生們,組成了志工隊,到難民聚集的Keleti車站架設手機充電與Wi-Fi熱點服務站,同時提供不同型號的充電器,並在車站各個角落貼上服務站的指標。

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難民們使用Wi-Fi主要是用來聯繫家人朋友,互報平安,Facebook Messenger、Skype、Viber和Whatsapp是他們最常使用的軟體。其次的功能則是用來翻譯和換算貨幣,還有和其他難民交換有用的資訊。

Wi-Fi也可以在難民的旅途中發揮導航與紀錄旅程的功能。尤其是在土耳其與希臘海域上漂流的難民,Google Map更是他們不可或缺的工具。

難民們渴望分享與紀錄自己的故事,因為那不是每一個人都能辦到的。但是卻有媒體抨擊難民的自拍行為,認為他們不夠「認真」看待自己的難民身份,甚至質疑他們哪來的錢買智慧型手機。其實這類的懷疑都來自於對難民的不夠瞭解,還有中產階級的傲慢。

因為廉價智慧型手機的興起,智慧型手機在中東與非洲地區更加普及,也是所有難民逃難時一定會帶在身上的物品。況且並不是所有的難民都是因為戰爭而成為難民,也不是所有的難民都身無分文,大部份的難民都是可以負擔自己基本開銷的。

 提供Wi-Fi與充電站給難民,除了可以安撫難民的情感需求,也使難民間的資訊網更加完整。匈牙利政府曾在日前曾將難民騙上號稱要開往奧地利的火車,最後卻把火車開到了難民營。在匈牙利政府欺騙難民的招數盡出後,難民更需要一個比政府可靠的資訊來源。

不屑政府放「假消息」 維權志工開發App助難民免受騙

在海地大地震的案例中,我們也可以發現智慧型手機發揮了即時災情通報的功能,甚至有受困者參考醫療App為自己做簡單的急救包紮,或是發送求救照片。智慧型手機已不僅僅是便利生活的工具,在危急情況下智慧型手機的功能往往超乎我們的想像。

熱點服務站雖然目前順利進行著,但偶爾也會遇到手機失竊的問題,或是許多女性不敢接近充滿男性使用者的服務站。志工團隊同時也要面對長時間的成本與人力挑戰,畢竟難民潮不是短期內會消失的。團隊目前正在朝設置女性專區,以及健全志工招募系統而努力。

計畫網站:http://keleti-connected.tumblr.com

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責任編輯:翁世航
核稿編輯:楊士範