企業內訓要避免無用,請投資在這三種「數位學習」上

企業內訓要避免無用,請投資在這三種「數位學習」上
Photo Credit: Corbis/達志影像

我們想讓你知道的是

我從三種類別的企業培訓內容,簡單描述我認為數位學習可以著力的地方,希望激發大家更多的想法與實踐。

這個世界上只有兩種人會付錢給你去學習,一個是你的父母,一個是你的老闆。父母是因為愛你而有所期望,你的老闆呢?

最近有機會與培訓企業主管的專家合作,探討國內企業在內訓效果上的貧乏,以及未來企業如何能運用創新的數位工具及教學模式,來協助組織建立更有效的學習環境,甚至學習文化,以達到Peter Senge所描述的「學習型組織」目標。

類似學校的階段式課程學習,職場裡也需要因應不同經驗、不同層級、以及不同需求的生涯階段,提供員工各種的專業訓練。國際上先進的企業(例如我待過的微軟及麥肯錫),對於各類職能的發展多半設計了完整的培訓體系,從個人的技能地圖到團隊的戰力分析,都有配套設計,目的是把學習的成效具體連結到工作的績效上。

許多國內外企業早已利用網路平台及數位內容,來加強培訓的效果和管理。不過,我了解多數國內的企業在許多數位學習的應用上,似乎仍遭遇不少阻礙,難以達到預期的效果。其中主要的原因,不外乎以下幾種:

1. 建置成本高:包括軟硬體系統及數位內容的投資不小,許多外包的服務又不一定能符合公司特殊的需要。

2. 課程內容或學習工具設計不佳:使用時間或場域有限制,導致學習的體驗差,成效也貧乏。

3. 老闆或管理者的重視程度低:不能投入長期資源,持續改善系統及普及推廣,有時似乎願意給HR權限資源,但經常又把優先程度降低(例如景氣不好時,教育訓練經費首先會被砍)。

4. 員工的學習習慣難以建立:若沒有適當的激勵或考核配套,常淪於前期熱鬧,後期冷淡的狀況。

我還記得曾在一家美國公司服務,有一次新的網路學習系統上線,公司特別編列預算,贈送點數來鼓勵數位學習,點數可以兌換的獎品很好,甚至有電視。後來因為大家都蜂擁使用,造成花費太大,還沒等到大家建立習慣,這個激勵系統就提早喊卡,學習系統也隨之沒落。

前面兩點是技術問題,較為創新的工具與設計,逐漸都能克服。後面兩點跟組織文化及管理風格相關,就比較需要有策略面的配套措施。

若想看企業如何有效運用數位工具來加強培訓,我們首先要確立運用的目標及原則,了解數位學習能帶來的效益,檢視這些效益是否與公司的策略及營運目標一致,以下幾點應該加以考慮:

  1. 整體培訓的效果要增加,但是成本費用要減少(減少多少,如何減少)。
  2. 因應組織策略,需要特別提升整體某方面的能力,例如業務力、簡報力。
  3. 學習內容可否延伸應用,兼具標準化及可調整性,例如學習教材也成為業務工具,或業務資訊能回饋到學習/知識管理體系。
  4. 能否建構學習社群,同時進化公司的訊息溝通及決策流程,特別是與人員升遷及獎懲相關的制度。
  5. 如何增加員工對組織的向心力,除了提供個人的學習機會及專業成長外,也強化企業文化及團隊凝聚。
  6. 如何連結學習成效與組織目標,有效追蹤、分析、因應從學習系統來的資訊,精準判斷不同培訓課程所產生的具體效益。

最後,我從三種類別的企業培訓內容,簡單描述我認為數位學習可以著力的地方,希望激發大家更多的想法與實踐。

1. 知識類型的學習(Knowledge based)

目的及評測方式清晰,學習內容較有結構,例如許多專業人員的證照考試。

可以多利用全數位的學習模式,包括網路課程(MOOC/SPOC)及遊戲式的學習。前者可以提供反覆觀看/演練的機會,後者可以避免過於枯燥導致的學習倦怠,增加個人的學習動機。

前日才與台大葉丙成老師聊過,他們的遊戲式學習系統(Pagamo),最近幫助一家知名的保險企業,訓練剛入行,準備考取初級證照的職場新鮮人。後來第一批使用者考取的比例高達95%,相對之前一直是80幾趴,要增加一兩個百分點都很困難,這樣的成效是十分驚人的。

2. 技能性的學習(Skill based)

需要具備一些基本概念,不過因應不同情境,應用上可能有不同做法,例如簡報力,財務力、新主管訓練等。

可以用七成的數位教材搭配三成的講師引導,例如學員先觀賞影片,研讀案例(可以是多情境,互動式的教材),然後在小組形式的課堂中(可以是實體也可以是虛擬),與有經驗的講師(可以是內部或外部)做深入的討論,深化所學的技能。這個模式與目前在教育體系裡提倡的「翻轉課堂」類似。

另外,網路社群平台在這裡可以扮演重要的輔助角色。過去許多技能性的學習不能普遍有效,多半是因為學習者上完課後想在工作上運用,但沒有人能從旁提點/協助,幾次挫折下來,就會回歸到原來的狀態。

現在我們有了很好的社群工具(FB、LINE等),可以互相提攜/提醒,老師或資深人員也可適時參與,不僅能協助個人提升能力,也能藉機增強組織的凝聚力。

3. 策略性的學習(Strategy based)

需要深度思考及討論,一般沒有標準答案,但卻是高階主管及組織需具備的重要能力,例如決策力、策略思考力等。

這種能力通常需要十分資深的教練提供近身的輔導,並且從重要的經驗中累積。從數位工具的選用來說,遠距/即時的教練系統可以派上用場。這個教練系統不僅要能讓雙方(或是多方)進行即時溝通(Live),最好也能提供現場參照的即時教材,以及記錄溝通、形成案例,做為未來參考分析的機制。

另外,當企業在面臨轉型或改造的時候,導入一整套改變管理(Change Management)的學習系統,讓所有人參與,就變的異常重要。這時候我們要從整體學習(Collective Learning)的角度來設計,特別是把學習的目標與改造的目標做深度結合,在組織的各個層級同時推動。

舉例來說,一家過去以製造見長的企業,決定要轉變成以服務及市場為導向的組織。這時候從高階到低階人員,從外勤到內部人員,都需要重新培訓相關的觀念與技能,上述三種型態的學習,可能需要同時,且一致的發生。

這裡的學習系統,一定要數位化,也必須要有整體與即時的追蹤機制,來檢驗是否組織能力(包括文化)確實發生預期的改變。當然,最高層的領導,必須扮演具體的操盤手,透過系統,帶動及督導所有的改變。


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上班族與學生筆記必買!SwitchEasy魚骨牌iPad全系列配件

上班族與學生筆記必買!SwitchEasy魚骨牌iPad全系列配件
Photo Credit:SwitchEasy

我們想讓你知道的是

SwitchEasy 魚骨牌全新推出觸控筆、支架保護套、磁吸保護殼、玻璃螢幕保護貼等iPad全系列配件,靈活多變符合多種使用情境,絕對是學生與上班族學習、辦公的首選利器。

2022年已是雲端當道時代,上班族日常辦公不再只有桌上型、筆記型電腦能夠選擇,各大電腦品牌也爭先推出能夠與市面上電腦、筆電相匹敵的平板電腦。平板電腦攜帶便利,不僅無論身處何種環境,皆能立即進入工作、學習狀態,甚至能夠取代傳統的紙筆,擁有寫字筆記功能,如今iPad也成為許多學生上課做筆記、上班族遠端工作時入手隨身電腦的絕佳選擇。

多種iPad使用情境,SwitchEasy幫你搞定

iPad帶給使用者高度的便攜性,因此支撐高度與觀看視角的各種使用需求也是或不可缺。SwitchEasy魚骨牌全新推出適合上班族辦公、學生做筆記等iPad系列周邊配件,不論是在家工作、追劇、觀看線上課程,抑或是外出攜帶,皆能符合各種環境的使用需求,質感配件不僅擁有產品的功能性,更讓生活多了些儀式感。

SwitchEasy創立於美國加州,多年來在果粉心中也一直是Apple配件的首選精品,所有產品設計都是為了原廠Apple而生,此次為了讓iPad運用效益最大化,開發出符合人體工學、外出居家兼用的精品配件。

學生必備iPad配件,讓你擁有真實書寫體驗

筆記、繪圖絕對少不了觸控筆的存在,EasyPencil Pro 4 iPad觸控筆只需要接近Apple Pencil一半的價錢,就能買到接近原廠質感的觸控筆,並且一次擁有3種不同筆頭,依據不同使用情境更換,亦可磁吸在iPad側邊、跨代使用,大多數iPad型號皆可支援。

3種觸控筆可替換筆頭分別為:

  • 通用款 - 最接近Apple Pencil原廠材質,繪畫與書寫皆順暢
  • 書寫款 - 金屬材質,通過15萬次耐磨測試,在類紙膜上書寫,也有原子筆手感
  • 繪圖款 - 使用PA66材料,提供繪畫時超滑順與靜音體驗
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EasyPencil Pro 4 iPad觸控筆擁有超高CP值,只需原廠觸控筆的一半價格,是學生入門觸控筆的最佳選擇。
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購買EasyPencil Pro 4即提供金屬、PA66及原廠同規格3種筆頭。

若想要模擬在紙張上書寫的質感,可搭配PaperLike Note書寫版類紙膜使用,不僅擁有抗藍光護眼,磨砂顆粒模擬真實紙質感,高解析、無眩光,不必擔心沾附手上油污及指紋,是使用iPad創作、筆記的最佳選擇!

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Photo Credit:SwitchEasy
PaperLike Note書寫版類紙膜,擁有磨砂顆粒模擬真實紙質感,高解析、無眩光,不必擔心沾附手上油污及指紋,是使用iPad創作、筆記的最佳選擇。

還原真實書寫體驗、筆記最佳視角就靠Origami全方位支架保護套,保護套支架提供了觀影、閱讀、繪圖等4種角度,可隨各種使用情境隨心轉換,不論是做筆記或是觀看影片,都能夠擁有最佳視角。此外,保護套擁有磁吸外扣的置筆功能,可收納iPad觸控筆,無觸控筆也不會多出筆槽空間。

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Origami全方位支架保護套(粉沙色)不論是做筆記、追劇、遠端上課,都可隨各種使用情境隨心轉換最佳視角。

針對長時間緊盯螢幕、久坐的iPad工作者,解決眼睛疲憊與肩頸問題

在長時間久坐的辦公環境下,肩頸酸痛也是iPad使用者一大困擾。

SwitchEasy推出符合人體工學設計的MagMount磁吸iPad支架,強力磁吸、加高支撐的特點,可直接吸附於SwitchEasy CoverBuddy巧控鍵盤磁吸保護殼,不需拆卸保護殼即可安裝,讓iPad也能變桌電!

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MagMount磁吸iPad支架打破以往保護套的角度限制,提供了穩定架高支撐的功能,擁有人體工學視角,有效減少上班族的身體壓力。

針對上班族需要使用iPad文書處理功能,CoverBuddy提供了巧控鍵盤磁吸保護殼採業界獨家專利設計,可支援Magic Keyboard,讓鍵盤與iPad精準連結、緊密吸附,同時也是全球最輕薄的 iPad保護殼,採用極細纖維內襯,保護iPad不刮傷,還附有ApplePencil專用筆槽,能夠安全收納並支援ApplePencil 2磁吸充電。

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CoverBuddy磁吸保護殼支援Apple原廠鍵盤,讓鍵盤與iPad精準連結、緊密吸附,附有ApplePencil專用筆槽,能夠安全收納並支援ApplePencil 2磁吸充電。

上班閒暇之餘也不忘放鬆追劇,擁有抗藍光兼具高清畫質的GlassDefender抗藍光鋼化玻璃螢幕保護貼,也是需要長時間緊盯螢幕的工作者首選。SwitchEasy使用特殊技術處理,讓抗藍光保護膜能夠在還原最佳螢幕解析的同時,保有逼真色彩與裸機體驗,並有效阻擋藍光造成的眼睛疲勞及視力退化的可能。

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GlassDefender抗藍光鋼化玻璃螢幕保護貼擁有高清畫質同時具備抗藍光功能,玻璃保護貼還能夠抗刮、耐摔,是攜帶iPad出門工作的首選。

SwitchEasy獨家推出一系列必入手iPad配件,在兼具外觀與實用的同時,更大幅增加了iPad在工作與學習上的便利性。若欲知更多iPad Air、iPad mini、iPad Pro等配件詳情,可前往 SwitchEasy魚骨牌官網深入了解。

本文章內容由「SwitchEasy」提供,經關鍵評論網媒體集團廣編企劃編審。


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