強大的競爭者對於單一企業是「威脅」,但對於整個產業卻是「換血」

強大的競爭者對於單一企業是「威脅」,但對於整個產業卻是「換血」
Photo Credit: Eddy Huang CC BY SA 2.0

我們想讓你知道的是

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作者:黃柏翰(成大工管系畢業,以產業觀察與公共政策評論於網路上以文會友,並製作數學授課影片供自學家長們使用)

以下,回應網路上這篇謬論:我不贊成服貿的理由:如果你可以擁有一間公司,你想要鴻海還是蘋果?

(一)

整篇文章裡,只有一件事是對的:現在台灣並不缺游資、缺的是夠好的投資標的、有競爭力的企業。但就是為了這個「競爭力」,台灣需要開放。

當麥當勞引進台灣,一直到它和溫蒂、小騎士、肯德基在台灣快速展店的時候,當然也威脅到了許多餐飲店家;當 7-11引進台灣,乃至它和全家 、OK、萊爾富快速展店的時候——我想不只是威脅,應該是確實逼倒了許多「柑仔店」。當家樂福進入台灣,一直到TESCO、大潤發、愛買,以及最近最紅的COSCO;如果把全聯、松青這些也算進來,那不知道為此倒了幾家的小百貨、非連鎖超商、傳統市集……但是台灣在餐飲、便利店、量販店的市場中「完蛋」了嗎?

恰恰相反。

統一把7-11輸出到中國,和它的老宗主伊藤洋華堂、來自香港同宗的7-11競逐。全家甚至在大陸上演復仇戲碼。大潤發是中國所有外來民生量販業者最大的;至於餐飲就更不用說了。台灣可以輸出這麼多平民美食,從雞排、珍奶到鼎泰豐、鬍鬚張,那不只是因為「做得好吃」而已,口味偏好每個文化都是不同的。

其實我們真的是贏在「軟實力」、贏在「服務」——那這些是怎麼來的? 台灣人自己發明的嗎?開放外來業者至今,我們一般民眾,並沒有得到更差的服務;既有的產業會被競爭掉,除非是突發的巨變,否則對這個社會沒有不好。然而,現在甚至是普通的一個路人,對於「加盟、連鎖」的觀念、對於「SOP」的觀念,都遠比上一輩的好很多,這其實就是競爭力啊。

台灣對中國,目前都還有著優勢的文化影響力;而更為重要的是,台灣的餐飲業者SOP的觀念、「體驗行銷」、「品牌文化」的觀念建立得早。現在就連賣排骨便當的,都會戴一個透明口罩;賣香香雞的都會用「歡樂」的語氣來介紹商品(給客人的體驗,就是品牌的形象);賣永和豆漿、賣手搖飲的,都知道「動線規劃」。

其實這些就是,今日台灣人創業時,或能外銷海外、或能對抗外來業者的核心競爭力、也是所謂的「軟實力」之一。(台灣現在的柑仔店,或者用低成本經營街坊、或者採「復古小物」的導向——而這也就是競爭過後,留存下來、足以抵抗日後外來者的軟實力。)

要是當初麥當勞等業者沒有進來台灣,那台灣要再晚多少年才會從海外引進這種競爭力呢?如果是這樣,今天的台灣,面對中國還剩多少優勢呢?

(二)

這篇文章的核心思想是矛盾的。

即便如作者所說,我們可以大膽地把「爭取更大的海外市場」視為「求安逸的方法」,那「阻擋競爭者」呢?網路上有許多比較台灣和矽谷、以色列、新加坡、上海 地創投環境的文章,大家可以去找來看看。

創業當然不只是「做就對了」,新創的公司要有競爭力,需要的除了資金、市場,還有人才;前兩者我就不提了,這邊說說「人才」一事——但我講的不僅是人的肉身或熱血,而是「創意內容」+「經營優勢」。

創業需要夥伴、需要共進的上下游、需要能刺激創意的競爭對手;但當你的門是關著的,對手要如何進來;甚至,當你的市場不夠大,對手根本不屑進來,那你想學到,就更難。

上海的靜安區、北京的中關村,關鍵不只是在於集全國之菁華的「大」,而是這個「大」底下,充滿著「競爭」、也就會有更高的「競爭力」。(當然我們可以多編列一些考察、留學、招攬歸國、獎勵投資的經費,或是增加商情普及、研修新知的機構補貼;但,且不論投資報酬、也不論財源;這些方法可以「稍作改善」,卻不能取代「市場開放」直接對整個社會帶來的教育效果。)

強大的競爭者,對於一個企業而言是威脅,但對整個產業而言,卻是生存必備的優勢。

尤其是想要用「青年創業」(而非大企業、cost down)來拯救台灣產業和社會結構性問題 的有志知士;更應該要讓台灣盡早接受世界一流的對手刺激。

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(三)

其實文章的作者「隱約」知道這一點,但是他沒去想清楚。

作者把真正能將競爭力拉近的「開放」,說成是「不思革新的」;卻把「有了壓力後…… 有競爭力」的中間這個過程,用跳躍的、用冥想式的概念帶過。

沒有開放、沒有大市場的生存優勢,台灣企業也不會突然就變成蘋果。在歷史上,我們會發現有生存壓力的文明,反而會變強(有本新書,叫《氣候文明史》就在講這個)。但那並不是像變魔術這樣,先是「壓力」→ 然後「變強」。

如果台灣不對外開放,就像文章作者自己也知道的,如果沒有競爭壓力,那台灣的產業為何會高速升級?要先「窮」,才會「窮則變」。由窮到變,有「軟著陸」、「硬著陸」之別;而那個「變」呢? 其實歷史上很多就是「不得不開放了」。

日本被黑船侵逼,而後其工業化紡織竟勝過了長年獨占絲織品出口的中國、吃下了八成的全球市占率。 而後侵韓、庚子、甲午、日俄,成為東方一霸至今。


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我們想讓你知道的是

《國際大風吹|行動講堂》Ep2聚焦於戰爭中最大受害者──砲火下流離失所的人民,節目透過影像與聲音,帶領觀眾凝視全球戰爭中流離失所的人們,認識世界展望會長達數十年的難民人道救援經驗。

由李漢威、蔡尚樺聯手主持的直播節目《國際大風吹|行動講堂》第2集已於6月14日首度播出,本次特別邀請華人紀實攝影師張雍、台灣世界展望會會長李紹齡對談,帶領觀眾凝視戰爭中流離失所的人們,聆聽相遇與別離的故事,也讓觀眾認識世界展望會長達數十年的難民人道救援經驗,以及他們對於每場救援行動專業審慎的態度。這些因你我支持而促成的救援行動,都是為了重新牽起人際間被鋼鐵與火藥所摧毀的繫帶,世界展望會的工作人員則背負著託付與使命親臨現場,陪伴人們度過戰火下的煎熬苦難。

「我們不只看到《月球背面的逃難場景》,還聽到月球背面的哭聲,所以世界展望會從來沒有選擇,只有無條件的接納與支持。」

數據解析:你我未曾意識到的「月球背面」

俄烏戰爭打響至今已逾三個多月,因戰事被迫離家的難民人數也急速攀升。根據聯合國難民署統計,截至5月29日已經有超過680萬人自烏克蘭境內出逃至波蘭、匈牙利、羅馬尼亞等鄰近歐洲國家,國際移民組織(IOM)的一項研究也預估有將近800萬人在烏克蘭境內流離失所,總計相當於將近四分之一的烏克蘭國民因為無情戰事淪為難民。

你可能不知道的是,當烏克蘭戰事成為網路熱搜的同時,歐洲大陸遙遠的另一端也存在一群面臨相同困境的人們。根據聯合國難民署的統計數據,截至2020年底全球共有8240萬人被迫流離失所,受俄烏戰爭影響產生的難民僅占全球難民總數的18%。這意味著全球戰火不只存在於烏克蘭與俄羅斯之間,當我們揭開數據,就會發現其中還包括敘利亞內戰、阿富汗戰爭,以及中東或非洲部分地區長久性的區域武裝衝突。而更令人不忍的是,在8240萬流離失所的難民中,兒童人數占比竟高達42%,這些本與戰火紛爭最不相干的族群,卻需要承受這一切悲劇性的後果,甚至改變了他或她的一生。

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Photo Credit:節目來賓張雍提供
隨著天災人禍不斷發生,從數年前的敘利亞、阿富汗,再到近期的烏克蘭,難民遷徙事件的發生愈發頻繁,甚至連進行多年難民紀錄的來賓張雍都想不到,短短十多年內竟會連續看到如此規模的難民潮。

走入真實現場:救援最前線的世界展望會事工

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Photo Credit:TNL Brand Studio
根據世界展望會統計,敘利亞十年來戰爭的影響為例,已有超過6000名孩童喪生於戰火,也導致超過2百多萬名孩童無法上學或生活發生問題。

「在普遍國際的人道救援中,有一種描述是『戰爭已經逐漸敘利亞化』。」國際戰火衝突的時間拉長,不只剝奪以千萬計的孩子們在正常生活環境下溫飽、健康成長的權利,複雜的環境更讓兒童拐騙及販賣、女性保護問題隨之而來。

這些數字不只意味者數百萬家庭的不幸遭遇,更是戰爭對社會關係的撕裂創口;只有當我們直視數字時才會猛然驚覺,原來世界比想像的更加不平靜。特別來賓張雍也感慨道,這些數字正是驅使他走入現場的動機之一,他想要與人們面對面的互動,相處、攀談、接觸……藉此豐滿個體生命的輪廓,讓人真正為人,不再只是數據中的千百萬分之一。而就在奔走無數逃難前線,體會萬千生離死別後的某天清晨,他一如往常地在路上慢跑,突然瞥見有隻毛毛蟲正緩慢地在路上爬行,於是他停下來,小心翼翼地將其安置路旁,又跑了幾步以後,他猛然發現道路上竟然還有好幾十隻毛毛蟲。但因為能力實在有限,無法將所有毛毛蟲一一安置,最終,他只好繞道而行。

當這猶如寓言故事般的親身經歷與冰冷的統計數字相互對比,它給了我們更為震撼的啟示──除了網路媒體讓我們看到的景象外,還有更多我們看不見的地方,甚至是連攝影記者都難以進入的角落,裡頭還有更多的生命也如同烏克蘭的難民一樣急需救援,而僅靠我們一己之力能做的卻非常有限。面對遙遠且數量龐大的求助者,事實上是需要如同世界展望會這般更大、更有組織的團體,才能凝聚足夠的力量,給予急需救援的人們實質幫助。

例如今年的烏克蘭難民救援行動,除了協助安置順利出逃、在歐洲國家顛沛流離的難民以外,第一時間世界展望會也進入烏克蘭,給予前線無法逃出的人們最緊急的「物資救援」,包含水、糧食、燃料等;幾經輾轉後,部分烏克蘭人也在三月陸續回到故土,此時首當其衝的就是飲用水的處置,接著便是家園重建的漫漫長路。於是世界展望會也於同一時間向當地註冊進駐、開展地方資源網絡,協助難民重建家園,從最基礎的庇護所開始向外擴充,包括生活生計、孩童教育、婦女保護、家庭與心理治療等。

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難民遷徙的過程中,需要面對茫然未來的巨大壓力,造成心理甚至生理上的問題,因此世界展望會於烏克蘭救援過程成立兒童關懷中心,從遊戲中抒發內心擔憂。
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救援施行:世界展望會人道救援的執行策略

人道救援行動涵蓋甚廣,下至民生物資援助、上至個體關懷照護及社會系統建置,面對如此緊急又錯綜複雜的需求,世界展望會也嚴肅謹慎的對待,從前期評估到後期規劃都有完備的流程,系統性的把關所有環節,並於地方上累積更豐沛的區域網絡及行動量能,張開更多防護網,最後運用專業落實每份跨海祝福,建立關懷世界與孩子的正向循環。

一、漸進式評估與規劃
  首先審視對象於生理、安全、社會等各方面需求的急迫性,擬定不同階段的救援行動。優先項目為「挽救生命」,例如供給糧食飲水補給、遞送生活物資等,滿足難民生理上的基礎需求;接下來則以「陪伴、關懷」為進階項目,例如提供基礎的庇護所收容,或是成立婦女兒童專責關懷中心、教育機構,旨在建置完整的安全及社會生態,給予難民最大的協助。

二、服務團隊在地化
  世界展望會在工作執行時,總是會盡量組織在地的團隊,或與當地且具信譽的非政府組織共同完成,避免因各地不同的語言、文化、風俗民情而產生隔閡,也讓地方上資源及訊息網絡,能以最有效率的方式展開,如此一來才能使資源被誠信且有效的利用。

三、專業規劃與救援
  世界展望會於任何行動前,都會制定明確清楚的工作方向,包含救援目標、執行策略、救援對象數量規模、工作細目等,且前往前線的事工們都必須經過特殊的訓練,學習判別危險及緊急因應措施,如此一來提供當地適切妥當的協助。

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Photo Credit:TNL Brand Studio

重新牽起聯繫:Kindness is a universal language.

除了世界展望會,世上仍有許多人以自身力量,志願投入人道救援的服務。就像來賓張雍在羅馬尼亞邊境認識的當地志工,他們在邊境發放三明治、飲水等物資給滿載烏克蘭難民的遊覽車,但因為羅馬尼亞與烏克蘭的語言並不相通,這讓張雍感到十分好奇:「在援助的過程中不會碰上溝通障礙嗎?」男子搖了搖頭,笑著回答道:「Kindness is a universal language.」。

雖然剛開始並不完全瞭解這句話背後的意義,但經過接著的幾次物資發放,張雍目睹了好幾次相同的畫面──當志工將三明治交到人們手上時,人們的淚水就從眼眶裡泛出。於是我們都懂了,那是某種難以言說的、人與人之間珍貴而無可取代的聯繫。

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關於《國際大風吹|行動講堂》

由《國際大風吹》李漢威、金鐘主持人蔡尚樺聯手主持,每集《國際大風吹|行動講堂》直播節目將邀請重磅來賓,帶大家深入淺出、探討急需人們重視的國際議題,並呼籲各界付出實際行動,向需要幫助的人伸出援手,展開即刻救援。


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