老闆的地雷不要踩!四種與難搞老闆共事的聰明方法

老闆的地雷不要踩!四種與難搞老闆共事的聰明方法
Photo Credit: Corbis/達志影像

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職場會遇見的主管百百種,遇到難搞的主管該怎麼辦?美國商業心理學家特別介紹了職場工作者面對難搞的主管時,應該要謹記的四個原則。

文:SmartM/徐筱瑜

職場會遇見的主管百百種,每位主管都擁有不同的個性和工作習慣,身為部屬,必須去學著適應主管的管理方式,才能在工作中展現自己的才能和獲得肯定,挑戰更高的職位。

但若是遇到難搞的主管又該怎麼辦?如何才能小心翼翼地與主管應對進退,而不踩到主管的地雷?美國商業心理學家Douglas LaBier就在《Psychology Today》雜誌網站上撰文,介紹職場工作者面對難搞的主管時,應該要謹記的以下原則:

1. 建立情緒警戒區

情緒管理在日常工作中是相當重要的技能,在面對難搞主管更是不可或缺的能力。上班族應該要先自我觀察內心的情緒,了解自己生氣或是憤怒的底線,在即將達到臨界點、導致情緒大暴走前建立起警戒區。

假使警戒區沒有建立,很可能會在完全沒有因應措施下,做出對於解決問題沒有幫助的事情,或是講出無法收拾的話。而在警戒區建立後,要做的事就是在情緒進入警戒區時,更加注意自己當下的情緒。

要記得的是,上班族必須擁有適當表現情緒行為的能力,即使主管再怎麼難搞,也絕對要注意自身情緒的表達。

2. 以更寬的角度面向接受事實

警戒區建立之後,上班族更能了解自己的情緒變化,也可以觀察到底表現出怎麼樣的情緒或是表情時,最能讓主管接受、甚至達到上下溝通的目的。試著退一步,用旁觀者的角度找尋問題發生的因素。

舉例來說,主管一些令部屬不滿的行為或情緒化的脾氣,很有可能是因為他懼怕某些事情;或是最近工作或生活有太多煩心的事情,部屬理解之後,就能避免不要觸碰到這些主管地雷。

另外,即使覺得主管很擾人,也嘗試著稱讚主管的一些工作行為,或是給予主管支持,或許主管令人討厭的行為就會減少出現。同時,上班族也要說服自己能從與難搞主管的相處過程中,獲得更多的待人相處之道,磨練自己的應對能力,這對於未來更長遠的職場發展絕對是有助益的。

3. 表現得「不在乎」

前兩項所提到的警戒區,以及「退一步思考」,將有助於上班族在面對難搞主管時,快速掌握、控制住自己的情緒,讓主管不易察覺內心的翻騰,上班族也不會輕易地被激起的憤怒情緒所控制,進而做出無法挽回的行為。

在主管情緒不穩定、或是工作上出了一些狀況的時候,對於主管討人厭的言論或行為,可以盡量表現出「不在乎」的樣子。這並不是指表現出對於工作毫不關心,而是對於主管的行為不會感到害怕或是生氣,表現出意志堅強的一面,讓主管看到上班族自身的韌性和堅定,主管很可能就會收斂不滿的言論。

Photo Credit: Corbis/達志影像

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4. 避免劍拔弩張的情況

不要跟主管起正面衝突,因為這麼做,大多數時候對於部屬都沒有好處。可以試著去問跟主管處得比較好的同事,遇到主管難搞的情況時,他們會如何反應;或是觀察哪些是會引起主管不滿的原因,盡量避免踩到主管的地雷。

也試著在主管發飆時順應他的話,事後再寫email與主管溝通。不要在主管氣頭上與他正面衝突,那會使他的情緒更高漲、更不高興,也會使自己的處境變得更加艱難。

原文出處:How to Deal With Abusive, Narcissistic and Hostile Bosses(Psychology Today)

本文獲SmartM人才培訓網授權轉載,原文發表於此
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責任編輯:闕士淵
核稿編輯:楊士範