經營社群不是一夜情,千萬別讓這5個錯誤毀掉你的數位人脈

經營社群不是一夜情,千萬別讓這5個錯誤毀掉你的數位人脈
Photo Credit: herbalife CC0

我們想讓你知道的是

當建立智慧共享所需的社群人脈,記得別只抱持三分鐘熱度。你該建立的關係是細水長流,不是一夜激情,既不該莽莽撞撞,也不要咄咄逼人。

文:李爾.羅瑞夫(Lior Zoref)

真正的人際關係要花時間與力氣來維持,你跟群眾的關係也是如此。所有關係都要找到平衡點。如果你花全副心力靠智慧共享來研究為人父母之道,卻忘記真正花時間在孩子身上,就是忽略平衡。

健康關係一○一

為求有效共享智慧,我們必須跟群眾建立健康的數位人際關係,亦即學會如何妥善管理數位世界的人、事、時、地、物。

如果你是運用外部平臺(例如:Quora和LinkedIn)的社群人脈,不必花太多時間與精力經營關係,只要貼出問題(但願是個有效的好問題),接著就好好靜候佳音。如果你是運用內部平臺(例如:臉書和推特),則必須跟群眾維持好關係,正如跟人生中各個重要對象也必須如此。

白俄羅斯創業家蓋瑞.范納洽(Gary Vaynerchuk)是社群網站界的一大意見領袖,在推特有超過一百萬名跟隨者,是靠數位工具建立社群的高手,定期在部落格新增影片,擅長跟群眾與粉絲互動。

我單刀直入地請范納洽舉出建立數位人際關係的最大重點,他的回答十分簡單:努力。要怎麼收穫,先怎麼栽,跟一個人往來是如此,跟一百萬個人往來亦然。

別像一夜情,事後就不理

當建立智慧共享所需的社群人脈,記得別只抱持三分鐘熱度。你該建立的關係是細水長流,不是一夜激情,既不該莽莽撞撞,也不要咄咄逼人。換言之,你該先跑過每個壘包,全壘打才有意義。你要認識群眾,群眾要認識你,如此才能建立親密互信。如果你想不勞而獲,那就只在大型外部平臺運用智慧共享,這類地方的群眾不必知道你是何方神聖,你甚至不必秀出真名,只要提出問題,獲得解答,然後拍拍屁股走人。這是智慧共享的「事後不理」版本,不算多令人滿意的關係,但能達到目的。

相較之下,經營內部平臺需要耐著性子付出時間精力。你不會一夜之間出現一萬名樂意幫你解決大小難題的追蹤者,但要是你跟群眾互動,跟群眾「約會」,好好尊重,終將建立雙方滿意的密切關係,足以延續一生。也許你要花幾個月,甚至一年,才能跟群眾建立「互相投入」的關係;或者也許你已經結識一大群人,準備邁向下一個階段。不過無論你是要一個一個從頭建立人脈,還是已經有一大堆後盾,經營數位關係的訣竅都如出一轍。

經營社群人脈的祕方

我剛開始寫部落格時感覺非常寂寞,很想問有人在嗎?有人在讀我寫的東西嗎?我值得投入這樣的時間精力嗎?我想獲得一大群人的愛戴,卻不知從何下手。

後來,我決定表現得真誠,不要為了吸引大批讀者而違背良知,而是只寫真正感興趣與受啟發的東西:科技、社群網站帶來的市場創新、替生活帶來便利的酷炫新產品,還有我女兒在數位時代的成長點滴。此外,當時部落格是個我認為別具潛力的較新概念,因此我也分享對寫部落格的熱忱。

慢慢下來,我發現大家最喜歡看我描寫各類生活點滴,還有描寫女兒跟家人的小故事。由此可見,「說故事」不只在面對面的日常生活很重要,在數位世界亦然。

大家最不喜歡看的則是無趣瑣事,還有無法傳達出意義的生活紀錄。「意義」不代表要多深刻奧妙與饒富哲理,重點貴在真實。你可以貼貓的影片,因為這類影片很受歡迎,能激發回應;或者你可以拍下自家愛貓的身影,描述你是怎樣開始養這隻貓,牠對你有何意義。兩支影片也許都很有趣,但只有一支代表真實。

經營社群人脈絕對要力求真實,畢竟大家一向能看穿背後意圖。起初我沒多少讀者,但我不願放下堅持,選擇堅持到底,結果讀者一點一滴漸漸增加,從我的部落格發現價值,開始跟朋友分享。

價值當然是個主觀認定,但當你替自己與群眾界定價值之際,不妨捫心自問:什麼能刺激我的思考?什麼能引起我的好奇?什麼能啟發我?什麼能讓我哈哈大笑?什麼能讓我將心比心?什麼能讓我快樂?什麼能讓我成為一個比昨天更好的人?你怎麼回答,你的價值就在其中。

在此提供一個不妨嘗試的小實驗,那就是花十五到二十分鐘瀏覽臉書上的動態消息,讀每位朋友發的動態,每讀到一則就問自己:這有帶給我什麼價值嗎?我得說我很喜歡臉書上的朋友,相當珍惜他們,但當我做這項實驗,多數發文都沒有多少價值,例如:以下發文對我即價值不大:「我剛起床」、「心情不太美妙」或「今天好開心」。許多人喜歡分享手邊在做或剛才碰到的日常瑣事,儘管(有時)內容不差,但分享對他人具意義的內容還是更好。

問題在於,如果你盯著食物的照片不具意義,什麼才具意義?也許你熱中於美食與烹飪,夢想有一天當上大廚,錄製專屬烹飪節目。若是如此,分享對烹飪的熱情就能替群眾帶來價值,所以快跟他們分享你從飲食學到的精采心得吧。

但別分享你今天吃什麼晚餐。

而是分享食譜的連結,分享你大膽探索廚藝的故事,分享厲害名廚的影片,或者分享你學烹飪時的趣事,這些才有價值,群眾會樂意回應,看見箇中意義。

現在我提供一個實例。假設你對下廚很有興趣,想讓群眾參與並提供價值,而且才剛辦完一場晚宴,親手做的蘋果派贏得滿堂采。

你能發的五種動態如下,價值由低到高:

  1. 「我做了超讚的蘋果派。」
  2. 「這是我今晚烤的蘋果派,朋友說真是好吃極了!」
  3. 「製作美味蘋果派的祕訣是OOXX。」
  4. 「我剛邀朋友過來用完晚餐,這是我做的蘋果派,兩分鐘內被大家吃得精光(附上照片)。我在此公布食譜,做出美味蘋果派的祕訣是OOXX。」
  5. 「我剛邀朋友過來用完晚餐,這是我做的蘋果派,兩分鐘內被大家吃得精光。這是我個人部落格的連結,上面有製作蘋果派的食譜跟影片,你不妨試試看,順便告訴我成果如何!」

如你所見,第一則動態只陳述事實,對群眾沒有價值,無法激起迴響,無法帶來啟發,大家沒必要分享或回應。

第五則動態不然,對群眾也許甚具價值。我不是說你的每位朋友看了都會立刻動手做蘋果派,但他們也許會想知道你的祕訣,跟喜愛烘焙的友人分享,那些友人因此光顧你的部落格,也許見識到你的下廚點滴與烹飪夢想。


猜你喜歡

Tags: