別再用舊有常識判斷次文化:那些韓飯、腐女和Coser們教我的事

我們想讓你知道的是
從事大專傳播教育工作多年,頻密地與九零後年輕人接觸,不敢說有多了解現代年輕人。但這幾年來,對年輕人一些有別於社會大眾的次文化,比如哈韓、Cosplay及腐文化也有一些有趣的觀察。
文:曾麗萍(畢業於新聞所,曾據任記者工作,目前在傳播學院誤人子弟。閱讀興趣包括城市、性別、現代性等。)
從事大專傳播教育工作多年,頻密地與九零後年輕人接觸,不敢說有多了解現代年輕人,畢竟站在我的位置,難免和許多「大人」一樣,對於年輕人的學習態度和思考熱情有不少的抱怨。
但這幾年來也有一些有趣的觀察,對年輕人有一些有別於社會大眾的認識。這些認識是關於現代年輕人的次文化,包括:哈韓、Cosplay(動漫角色扮演)及腐文化。
許多社會大眾要不完全沒有聽過這些,不然就是充滿偏見和刻板印象。好比Cosplay,一般大眾可能是通過社會事件聽說的,最有名的是數年前發生在吉隆坡的一宗行李廂藏屍案,由於受害者與加害者都是Coser(角色扮演者),這身份被媒體特別放大,予人Coser會有偏差行為的刻板印象。
將Coser污名化
這社會事件雖然已是數年前的事情,但每每在課堂上聊起此話題,班上的Cosplay愛好者們都義憤填膺地批評媒體加諸其上的污名,可見媒體形塑的刻板印象影響深遠。
哈韓族和腐文化同樣擁有程度不等的污名。哈韓較為普遍,也不限於特定年齡層,許多白領或家庭主婦都迷戀「Oppa」(韓文,哥哥的意思),因此污名程度較低,最多被認為是瘋狂、不理性的追星族。
腐女就不一樣了。首先,有許多人連「腐女」兩個字都沒聽過,偶爾聽說,也很可能會被「BL」(男男戀)或「GL」(女女戀)震驚。因腐文化涉及同性戀和性,腐女很容易被誤解為古怪、討厭男性的女同志。
事實上,現實當然是比刻板印象有趣多了。大部份向我「出櫃」的腐女都是異性戀。為什麼要說「出櫃」?因為大眾對腐女的誤解太深,公然承認自己是腐女需要一些勇氣。

Photo Credit: Corbis/達志影像
「腐女」的告白
第一次聽說「腐女」(指喜歡BL的女性)是在課堂上。那已經是多年前的事了,記得當時不僅是我第一次聽說,班上的許多學生亦聞所未聞。在我好奇追問下,該學生大略做了基本的講解。
最有趣的是,非常確定自己是異性戀的她表示,BL小說或動漫裡的男男戀唯美浪漫,男性角色溫柔體貼,完全是異女們的完美對象,大大滿足現實無法給予的浪漫愛想像。
對她而言,腐世界之所以迷人,是因為這世界裡的男性對女性「無害」。女人的根本缺席,使會出現在一般言情小說裡的男性,比如目空一切、把女人當玩物的沙豬,或花言巧語把女人當戰利品的花心男,或在異性戀關係上掌握主控權的男性,也同時不見了。
複製異性戀文本
當然,也有複製異性戀模式的腐文本,其專有術語就把主動的男性角色稱為「攻」,被動的男性角色稱為「受」,從名稱上就可以想像其中的權力關係。但次文化和主流文化不一樣的是,它絕非單一僵化,它活潑多元,不固守一套老模式。
這學期我在帶「專題報導」一課,剛好目前學校有好幾位熱愛腐文化的學生,學生專訪了其中一位,因此我有機會更深入了解腐女的想法。受訪者分享道,她不喜歡看「攻」、「受」角色太分明的小說,她喜歡角色關係有更多互動,角色位置有流動互換的空間。這樣的戀愛關係,比起己有固定模式的異性戀小說,帶給讀者更大的共鳴和更深刻的感動。
有趣的是,腐文化有另一個分支叫「CP」(Couple的意思,指配對文)。學生告訴我,有許多哈韓或追星族,會幻想團體內的兩位男性成員(或女性成員)有曖昧關係。他們在公開場合的互動,比如拍拍肩膀,都會被粉絲放大成相愛的證據。

Photo Credit: Corbis/達志影像
「CP文」反叛創作
於是就有粉絲創作以兩人為幻想藍本的戀愛故事,稱為「CP文」。而分享這現象的學生,就曾經寫過此類小說。
有別於一般偏見,腐女們執著地憧憬完美愛情,背後其實是對異性戀權力關係的反叛,以及對男性權力的反思。BL小說或動漫能滿足異女主動觀看的慾望,這是從男性視角出發的異性戀小說無法提供的。
不滿現實的腐女們以充沛的創作力,在二次元世界建構愛情的烏托邦,又有什麼錯呢?正如台灣BL舞台劇《新社員》的一句名言:「如果現實人生不能像漫畫一樣,那一定是現實人生的錯!」
Cosplay也是手藝活
Cosplay愛好者都是古怪的宅女宅男嗎?
我認識的兩位角色扮演愛好者都非常多話及樂於表達自己,甚至在處理人際關係上,比同輩成熟和穩重。她們常參加角色扮演的「茶會」,其中一位還正籌備著人生中第一個主辦的茶會。
基本上,Cosplay很重社群性,要參加或主辦一個茶會,必定涉及許多人際溝通和協調,公關學問不可少。其中一位學生就曾經在面對人際問題的時候尋求我的意見,最後也理性地處理與友伴的不合。
社群對於動漫角色的扮演,高度重視角色的還原性,所以要成功扮演必須學會一些手藝。雖然現在在中國購物網站「淘寶」可以買到一整套角色服裝。但是,要把角色扮演得比別人突出,愛好者必須學習改裝衣服,甚至自製衣飾,掌握一手縫紉技巧必不可少。另一方面,角色扮演者還必須學習化妝,因動漫角色和現實人類的面容有很大差異,必須靠化妝突顯角色的外在特性。
就我看來,Cosplay其實是一個比拼手藝的半競技半團康活動,有自己的社群規章、專業性和審美觀。Cosplay講求的美,不是說多符合主流審美標準,而是角色的相似度和還原性有多高,正正因為和主流審美標準不一樣,所以才會被標籤為奇怪的一群。

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新創Onramp Lab再下一城!看新產品ContactLoop聊天機器人,如何助金融業客戶業績提升2倍?

我們想讓你知道的是
談起Onramp Lab這個新創團隊或許有些陌生,但自2015年成立以來,憑藉著技術本位的實力與內部夥伴並肩合作,成功擄獲了金融、媒體、娛樂甚至是食品等不同產業,令人更好奇 Onramp Lab 究竟有何看家本領,又將拿出什麼秘密武器來滿足市場與客戶的需求?
談起Onramp Lab這個新創團隊或許有些陌生,但自2015年成立以來,憑藉著技術本位的實力與內部夥伴並肩合作,成功擄獲了金融、媒體、娛樂甚至是食品等不同產業,令人更好奇 Onramp Lab究竟有何看家本領,又將拿出什麼秘密武器來滿足市場與客戶的需求?
攤開Onramp Lab目前的解決方案版圖,Onramp Lab執行長吳鎮雄分析,目前團隊除了有以提供金融諮詢的搜尋引擎優化FinanceJar外,還有能提供從買廣告、刊登廣告等媒體採購一條龍服務的ThreeSigmaMedia,「但我們在協助企業過程中發現聯繫消費者的最後一哩路出現了斷層,」無論企業投入多少的廣告資源,若無法在黃金時間與消費者接上線,就容易錯過了可能創造產值的機會,甚至在錯誤的時間聯繫、也會影響品牌好感度。
吳鎮雄表示根據Onramp Lab內部的統計,當企業投放廣告找到消費者後,即時(realtime)聯繫與20分鐘後以及隔天聯繫所能創造的成交結果,將相差4倍到10倍之多,且消費者對與品牌的關注度與專注力也隨著時間雪崩式遞減,這讓Onramp Lab團隊試圖去思考,如何能近一步協助手中的企業客戶有效解決此一問題,因此催生出了Onramp Lab第三個解決方案:ContactLoop AI聊天機器人。
導入ContactLoop,為企業創造營收又省時省力

試想當你去參加一場聯誼獲得到心儀對象的聯繫方式時,你會怎麼做?「聯誼結束到約出來碰面,肯定會醞釀一段時間啊!」吳鎮雄笑著說。
同理,當企業透過廣告投放獲得一份潛在客戶名單,他們究竟是真的對產品有興趣,還是不小心誤按?過去企業只能照著這份名單逐一聯繫,拒絕、碰壁甚至是未果都是常態,但對於企業而言大量的人力與時間投入都是成本。如今,企業能透過Onramp Lab團隊打造的聊天機器人ContactLoop,透過AI與潛在客戶初步互動,再篩選出更精準的清單進行溝通,讓完成最後一哩交易的路變得更有效率。
吳鎮雄表示,這項服務在美國上線半年多來,就成功為金融產業企業客戶節省至少3成的客服人力,同時靠著更精準的消費者名單,衝出2倍業績成長的表現。「團隊花了大量時間了解客戶的使用場景,」如何與消費者打招呼、應該要準備哪些回應內容、避免開放式的問題不易聚焦等,當消費者被廣告吸引的那一刻起,ContactLoop就能即時的與他們聯繫,透過如同真人般一問一答的簡訊對話流程,篩選出真正含金量高的潛在消費者,協助企業最後能「一竿進洞」。
或許有所不知,由吳鎮雄領軍的Onramp Lab團隊,旗下產品皆是由在台灣的開發團隊一同協助打造,且團隊的平均年齡僅30歲,同時具備著強大的行銷DNA與產業知識背景,甚至對於銷售場景也多有著墨,相較於強調「技術」的聊天機器人,ContactLoop的產品設計上能更佳直覺與人性化,來自台灣的產品也更能解決各個市場的企業痛點。
Onramp Lab產品技術總監竇友志表示,ContactLoop不僅提供一站式服務,探索客戶需求,更隨時調整聊天機器人的參數與訓練其語言辨識模型,確保企業在使過程中能準確掌握消費者需求,更能針對問題進行AB測試、找出最佳的起手式或應答。針對美國市場區域碼眾多的特殊性,ContactLoop也能在後台依據消費者的所在地進行分類,避免用非其所在的區域碼電話聯繫,「就好像你在台北接到陌生區碼的電話也可能拒接是一樣的概念,」竇友志説。

摩拳擦掌台灣市場,瞄準保險、電商產業
如今,ContactLoop這項全新服務在美國已成功打下第一仗,「很期待接下來能帶進台灣市場,」吳鎮雄説。從他的觀察發現,諸如保險、電商、醫美這類型在台灣市場蓬勃發展,卻仍需要耗費大量人力與廣告成本進行陌生開發消費者的模式,或是高電價且資訊量大的電商零售,都是ContactLoop AI聊天機器人可以協助轉型的產業。

吳鎮雄認為Onramp Lab團隊能給予企業客戶的不只是ContactLoop而已,從協助企業找出精準消費者名單開始,整合ThreeSigmaMedia、FinanceJar等不同解決方案,以一站式的角色給予企業更完整的服務,他相信Onramp Lab能與企業客戶一同創造更好的價值。