我到底聽了什麼?2015年度華語專輯與推薦單曲15首

我到底聽了什麼?2015年度華語專輯與推薦單曲15首
Photo Credit: 陳珊妮

我們想讓你知道的是

不想忘記的聲音,就是那些曲末的殘音韻影,以及開展時追索吟唱的空隙。

我的2015年度華語專輯(排序不分名次)

這年頭,不會再輕易因為「突破」就加分,但蔡健雅這突破,確實迷人。不只是過水沾一下電音或重拍,蔡健雅連歌唱詮釋方式與美感氣息的形象都一甩過往特質,透過嘗試而創造了嶄新的聲響特質,從製作物呈現到歌者,都是包容與節制感兼容的自我。這是蔡健雅近年來最本我,難度最高,也最特別的作品。

上哪找這麼悶騷狂亂的抒情靈魂?沒了,肯定只能是堯十三了。堯十三比宋冬野更野性,比起馬頔,那更是蒼涼絕世太多。他的曲式破碎迴轉,詭譎而熱淚,一場絕佳的民謠人生面向,銳利切下的詞兒,精準而灑脫。華語世界裡的奇景,專輯所能收納的只是幾口氣,卻也足夠捉住那些時間的分寸啊。〈失之島〉是我今年聽過最掉淚的歌曲。

  • 陳珊妮《如同悲傷被下載了兩次》

企劃完整面向的全面成功,一整個是世代面向的文藝包裹,也只有自信歌者陳珊妮,用得起這般何止經典的裝備。詞曲的多方邀約,卻完全只襯托出陳珊妮的各類註述,絲毫不可能喧賓奪主。

  • 陳昇《是否,你還記得》

當然已不再是溫婉的小調,或抒情的金曲,陳昇的人生來到這一步,更像一個說書人,只因對世間還有依戀,在那諸多反叛與不捨間,他的做自己不是刻意的藝術品,更像公園阿伯的完美聊天內容,有些時不我允,但值得珍貴的筆記著。

暴戾之氣搖滾迸射,張狂年少的回神,如今五條人化骨綿掌,重回故土意念中的依戀,當然不僅對著姑娘唱,更多是因姑娘而生的故事,鄉愁與情仇一旦相連,你還怕著少男情懷,少年維特,然五條人已用世上絕無僅有的崎嶇感,創造出聽似邊緣,卻獨門老滷似的民謠語彙。

光是〈空隙〉這樣的曲子,就已經壓倒了檯面上一眾民謠女伶。從開場吟唱的奔放收納,緩急一氣,都會女聲的形象已經跳脫了過度俗麗或清秀的單一。是這樣自然而然而不刻意,讓專輯成為年度最溫暖,最私密,有些時候也帶著愁緒,然一切順理成章只因岑寧兒。終於等到完整專輯,製作水平的高度也一併值得注目。

在新專輯打造了自我的新生,那並非旋律取向,更多是適切的在挑戰類型歌曲的格局中,凸顯「這就是我」的犀利,小段落之間各式民謠與電音,爵士與Indie Rock聲響的綿密相疊,居然密集而情感豐沛至此。包羅萬象卻不再脫韁,不僅足具備個人代表性,對於一個創作歌者階段式的期待,已堪稱圓滿。

本年度最特異的搖滾作品之一,西班牙語的歌唱中,承襲了他國另類民謠中的綺思,然此團不只提供異國想像,團員與製作人大麻與主腦Chema的默契一流,演出時流暢的心如止水直接帶入專輯,值得細細的聽,聽那台灣樂團少見的渾然,哪怕只是小品的堆疊,也具備一隅內涵的留心。

很難在台灣音樂的任一系譜中找到許哲珮,然而透過近幾張作品,與製作人的默契磨合,加上自然而然散發的多元本質,聽似沒有金曲,卻演繹出別致而無可取代的討喜。在概念上,比起前作更篤定流暢,其音樂語彙與歌唱表達都具備穿透語言的實力。一個必須聽完整張方知其後座力的作品,反覆聆聽後,其中經驗況味與精妙的小巧,已不經加工,完美混合。

換了主唱後,吉他手兼創作首腦林文森自己跳下來唱。程度上來說,固然不再如過往討喜,吉他曲式上的音牆感也轉換得較為細膩敘事,搭配著文森全台第一人的台語搖滾寫詞,唱得是絲絲入扣。多首歌曲已經好聽到了芭樂程度,整體專輯聲響不追潮流新穎,而回望著現階段樂團所能做到的線條。川秋沙做了一張厚實成績,有別於以往的4AD迷幻感,這次他們想用吉他說的故事像是一場精緻野台搖滾戲曲。

對這樣的創作者而言,難在,要前進嗎?多遠?就此安定深沈嗎?或者,兩者皆有一些?我想提聲響的概念,雷光夏的歌聲已經好久沒有這麼緊實的,如同被擁抱,用安然來說都太過輕易,甚至有種親密感,像是歌者極度信任著那些段落中的音調/音色。

對我而言雷光夏的歌聲演繹更像是一個樂器,在專輯中扮演著旋律的指揮,那早就不是「唱」而已,要多麼緊密,多麼靠近,多麼理解自己,才能信任作品就此袒露呀。不想忘記的聲音,就是那些曲末的殘音韻影,以及開展時追索吟唱的空隙。

我的2015年度華語單曲15首(排序不分名次)

台語加後搖滾,史上罕見,唱者悲鳴,悲而不傷,與強勢襯鋪的吉他回音共陣,完整敘述詞意的愁憾。

林宥嘉唱起自己寫的歌,情緒力度放置得宜,口氣前所未有順暢,加上陳珊妮交待文明與日常情感交錯的極好啟示,構成鮮明俐落的陳述。電氛圍與鋼琴緩和疊上,音韻表達綿長繚繞。

一首超級難以入歌的詩,吳志寧將語言節奏段落明分,細紋溫火慢燉,後而高潮一波波,張力與詮釋都超越了自己過往的格局,耐心與節制的作品。

從頭到尾,歌曲速度都浸泡在深邃的迷離,歌聲不張揚,無刻意求索悲淒,卻讓聽者涼心莫名,迴盪著「親愛的」,那簡單親暱的呼求卻如此難言,在薄霧上寫下有緣無份的名字。

一開場就真正威震八方驚動萬教,乍聽猛力催,聲響最大化,所有取樣絲毫無刻意感,層次分明乾淨,足現此樂團銳利內斂兼具,真正台味十足的異秀作品。

沒有意料中的悲愴,整首曲子熱鬧豐富,編寫製作多層次器樂,都堪稱濁水溪式華麗,曲末引出的革命談話,完滿的圈起時代反思。

聽這詞,「多麼幸福沒有權利不滿足」,岑寧兒對人生百態已穿透領悟到此等程度,真是一如曲名,無能為力的空隙,仍有看似無濟的勇氣。錄音乾淨得叫人大氣不敢喘,僅一把吉他,空間卻立體如此,編寫極簡,聲音演繹飽滿難以忽視。


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當個人化服務成為剛性需求 品牌如何利用CRM優化後疫情時代的商業模式

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photo credit:shutterstock

我們想讓你知道的是

隨著數位時代演變,個人化服務漸受各方企業重視,本文以數位CRM系統所衍生之各項服務為例,說明PChome如何將「MarTech」運用在個人化服務中,以及其所扮演的各種關鍵性角色。

隨著iOS14的社群隱私權政策改變,以往透過數位廣告帶來的流量紅利已隨之消退,追蹤用戶使用習慣與興趣所帶來的轉換率更是逐漸降低,加上疫情影響,線上消費數量暴增,消費者比以往更重視個人化服務,因此「再」數位化浪潮襲來,「MarTech」(科技行銷)儼然已成為品牌數位轉型的重要工具,如何利用數位CRM(Customer Relationship Management)系統洞察消費者需求、立定行銷策略正是品牌所要面臨的一大挑戰。

以人為出發點:CRM成為科技化行銷的主要策略

過去大眾傳播式的集體宣傳在現在市場中已經逐漸無法滿足消費者需求,消費者越來越注重個人化的體驗。個人化體驗首先要獲得個人化的喜好,因此眾多品牌開始利用數位廣告、商務對話的方式獲取用戶的購物慾望清單,以及點數經濟刺激舊客回購,透過追蹤會員在網站上瀏覽、產生購買行為的行動軌跡,再搭配大數據分析,針對不同族群設計推播內容再加以溝通,以此提升服務品質並深度經營顧客關係。而數位CRM系統則扮演著科技化行銷的主要策略,不僅能協助整合會員數據,更善加運用客戶標籤,傳遞精準的資訊,與消費者互動,提升「獲客」與「活客」的能力,建立忠誠度立足數位市場。

建立會員分級制度 打造精準個人化服務

數位CRM是打造顧客回流最佳的工具,不過要讓用戶長期買單,客製化的溝通模式與打造會員分級制度才能有效提升用戶黏著度。例如誠品以書店起家,目前也朝向複合式商場邁進,旗下事業版圖橫跨書店、文具店、電影院、旅館,甚至連生鮮超商、酒窖都有經營,也開始新增許多小規模的社區店;在電商方面,除了自有的誠品線上網站,也在其他電商開設主題館增加接觸點。誠品正在打造自己的生態圈,並努力運用數位足跡進行CRM策略應用,如將會員分卡分級,並給予高等級的會員不一樣的特級制度,但同時也為有特定偏好的會員設立不同的制度,像是針對購書會員推出「讀書人徽章」分級制度,有藝文活動也會優先讓高等級的讀書人先報名。

而PChome旗下的時尚選貨電商MiTCH攜手GoSky建立會員點數系統,利用Messenger Chatbot的功能打造數位會員卡,以簽到集點、兑禮、限時任務等誘因與用戶深度互動,創造每日簽到率81%的佳績。透過這樣的忠誠度計畫,企業更能區別用戶的使用頻率與黏著度,進而建立會員分級制度並精準溝通資訊。另外零售品牌全聯也攜手Appier運用AI技術整合線上線下的會員資料,並利用貼標技術辨別消費者輪廓,分析出會員曾搜尋、瀏覽的軌跡來量身打造客製化的專屬推薦商品。

MiTCH攜手GoSky建立會員點數系統,利用Messenger_Chatbot
photo credit:gosky官網
MiTCH攜手GoSky建立會員點數系統,利用Messenger Chatbot的功能打造數位會員卡深化會員互動。

消費型態轉變 透過生態圈落實CRM掌握會員輪廓

生態圈和全通路是許多零售商和電商目前都在深度經營的策略,為的都是收集更多的數據創造更個人化的體驗。例如誠品的會員制度不只是針對所有會員,還因應會員的消費習慣推出不同的方式和獎勵,讓消費者感到差異化,進而提升品牌黏著度。

電商品牌PChome 24h購物過去利用到貨服務以及不囉唆的退貨機制,作為培養客戶忠誠度的關鍵。他們也藉由完整化金流系統,建立了自己的P幣生態圈,透過完整的通路和支付系統了解消費者的消費習慣,現在藉由數位CRM操作觀察到,對比2019-2020年到今年台灣疫情爆發後,全站消費活躍用戶從本來的25-54歲年齡層,擴增到18-24歲以及65歲以上,另外是熟齡女性用戶比起2019上半年有20%以上的成長,顯示出受疫情影響,整體消費型態的改變更是橫跨各世代族群。

懂得根據數據策略布局才是關鍵心法

針對消費需求的變化,PChome 24h購物進一步將四大主題會場結合時事及需求規劃選品,不論是居家上班上課所需的3C產品、或是照顧到想要培養居家儀式感之族群的電玩、書店、健身等品項,還有提前佈局宅家防疫被悶壞的心,規劃一系列夏季穿搭、防曬彩妝、露營用品等夏季出遊必備產品。

運用數位CRM進行策略行銷,有利於品牌活絡舊客以及帶動業績成長,如PChome 24h購物在22周年慶「狂樂收貨節」利用大數據撈出會員最感興趣的人氣品牌及集品類,進行每日換檔,抑或是看準低接觸外送商機,與foodpanda攜手推出在APP、網站購物消費滿$1即可獲得foodpanda新客5折券,串聯兩大平台資源,建立更大的用戶資料庫,為後疫時代帶來嶄新的商業模式。

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PChome 24h購物22周年生日慶「狂樂收貨節」,看準疫後需求調整四大主題會場。

除了推品策略,CRM也能有新玩法,PChome 24h購物22周年慶還推出「拉長音折扣賽」,串聯自有平台資源並結合IG濾鏡功能,在社群上與粉絲大玩挑戰任務,完成任務後透過IG Chatbot的行銷技術發送相對應的優惠折扣,而這樣透過開發互動濾鏡的遊戲方式不僅優化用戶的社群體驗,更透過CRM系統將用戶分級,依據達成任務的級距發送獎勵,成功觸動年輕族群,導入站內達成轉換。

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Martech是許多企業、品牌在面對數位轉型時重要的行銷利器,其中CRM系統更是品牌與時俱進、端出更好的消費者服務所倚賴的重要工具,打造會員生態圈不僅能夠檢視會員服務的優劣並加以優化,建立會員忠誠度、使顧客不斷回購,更替平台帶入新契機的一大機會點。

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