專訪趨勢科技執行長陳怡樺:「驕傲」是我最重要的決策理由

專訪趨勢科技執行長陳怡樺:「驕傲」是我最重要的決策理由
Photo Credit: Mario Yang

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我突然瞭解到『驕傲』兩個字是我重要的一個決策理由,就是你怎麼讓股東、客戶和員工三方面都覺得很驕傲?讓三方面都覺得自己參與這間公司與有榮焉?

雖然兩小時之後趨勢科技執行長陳怡樺就要趕去機場,但她在趨勢CTF (CTF意思是capture the flag)亞太區總決賽開始時,依然堅持坐在會場後方觀戰,等著現場10支隊伍有人拿下第一分(first blood)。

而在開賽近90分鐘後,南韓Cykor隊突破僵局,率先得分,陳怡樺在現場工作人員興奮歡呼聲中,拿著裝有5萬日幣的紅包袋給Cykor當作最早得分的賀禮,然後才隨著工作人員快步走到後台接受採訪。

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陳怡樺在俐落的套裝外面,罩著上面寫著「No Silver Bullet」的活動T-Shirt受訪。當提到為什麼趨勢科技要主辦這場比賽,陳怡樺表示,趨勢早期都是在抓病毒,最近十年趨勢科技在整體資安上面有很多佈局,CTF比賽是專注在漏洞防補,而這年漏洞防補是資安界一個很重要的事情。

「資安這件事情,你要懂駭客怎麼做,更厲害的駭客才會不但懂駭客怎麼做,還會知道怎麼防,所以用這樣的方式去培養資安人才,我覺得是很好的方式。」陳怡樺說,「而台灣好像常常在講年輕人沒有出路,但是你到全世界去看,每個人都在講資安人才,每個企業都在講怎樣有個資安團隊,所以是個很好的出路。」

這次是趨勢科技第一次舉辦這種駭客搶旗攻防戰的活動,而負責這次活動的趨勢科技資深資安傳佈家(Senior Security Evangelist)染谷征良則補充說虛擬化、雲端、行動、物聯網的盛行,讓許多IT相關的基礎設施在改變,趨勢科技覺得不應該只是提供產品與服務。所以透過舉辦一個活動,帶出更多業界資安專家,讓整體的資安水準變更高,確保下一個世代的資安人才準備好應付更多資安狀況。

「這個活動跟我們公司的核心目標是一致的。」染谷為了不影響現場比賽,壓低聲音但很清楚的指出這種活動的目標。

左:染谷征良 右;陳怡樺 Photo Credit: Mario Yang

左:染谷征良 右;陳怡樺 Photo Credit: Mario Yang

趨勢科技是PC防毒起家,但這幾年科技的走向是談論行動裝置、雲端和物聯網。

手機雖然是這些年科技產品的要角,但陳怡樺坦承他們在上面機會比較小,反而是在物聯網上面看到比較大的機會,因為裝置處處都在,在賣場、生產線、金融、醫院等等都會有物聯網的應用,而此時資訊安全就會變得非常重要。

過去趨勢科技有90%的營收來自PC端,但現在已經度過了陳怡樺所謂的「死亡交叉點」,目前非直接跟終端用戶(end user)有關的營收,包括雲端、企業用戶、deep discovery app等已經到30%左右。

所以談及今年以來趨勢科技股價創下相對高點,陳怡樺並不覺得是今年特別作對了什麼事情,她認為是趨勢耕耘這幾塊非PC業務很久,最近才終於開花結果。

「因為股價其實都反映在你3、4年前做了什麼決定,然後繼續地執行到今天。」她淡淡的說。

創新方程式:重點找到一個永遠不會被滿足的痛點

出席這場活動和專訪之前,陳怡樺才剛剛在一場由日經舉辦的國際管理會議上演講,裡面她提到創新方程式(A Innovator’s Equation),她認為傳統上企業分析要不要投資一個事業,會有一個蹺翹板,一邊是手上有多少資源、要做什麼樣的事情,另外一邊則是市場有多大、能賺多少錢、有什麼樣的競爭者。她認為這只能算是投資方程式,而不是創新方程式。

「真正的innovation equation應該是第一,我們不會看market size,而是is there a problem?先找到問題,然後不是看誰有錢,而是who feels the pain,誰因為這個問題受苦最大而願意付錢。然後要能夠easy to implement,因為如果採用的痛苦還大於原先的痛,那當然不會有人想用」

她很快速用三個重點,就闡述完自己對於創新的想法和理念。

但一間企業要如何能夠保持有永續創新的能力?她認為是找到一個永遠不可能解決的問題。

「一個公司要可以永恆創新,要把自己建立在一個永遠不可能解決的問題之上,它是一個沒有辦法完全被滿足的問題,譬如說女人的化妝品,因為我們永遠都覺得自己不夠漂亮、不夠年輕。Apple(蘋果)也是,它並沒有發明個人電腦、智慧手機、mp3播放器,而是解決人與機器互動的痛苦,而這個問題也是沒辦法百分之百解決的,所以它就會永續(創新下去)。」

那趨勢科技想解決的問題是什麼呢?「我覺得當初Steve(共同創辦人張明正)創立這個公司的時候就很聰明,我們想要解決的叫做peace of mind,因為人永遠不會覺得自己夠安全。當你找到這個問題後,你要找到核心能力,而且要可以不斷進步,沒有good enough,所以趨勢的工程師每天都有很多新的挑戰,每天都要不斷的進步。上述兩樣東西才會產生張力,就會有innovation。」

陳怡樺在2005年起從張明正手上接任執行長,今年底就將屆滿10年,她說這10年有很多決定或結果是讓她感到挫折的,但是她從沒有感到後悔過。她說重點在於當初下決策時候的初衷是什麼。

她提到近日才去世的母親,透露她母親其實是台灣趨勢科技第一任董事長,因為當時在台灣要成立公司時,自己太年輕,銀行不信任,所以媽媽把股票賣掉,陪她去銀行開戶,媽媽就簽名董事長。


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引領台灣2030科技轉型兼容「創新、包容、永續」三大願景,新科國科會主委吳政忠:我們從被動解題到主動出題!

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近期國內政府組織的重要大事之一,就是科技部改制為「國家科學及技術委員會」(以下簡稱國科會)。這個過去主掌國家科技發展預算及科研方向的部會,為何要在這個時刻重新調整組織體質?以及國科會聚焦科技賦能「創新、包容、永續」議題,有哪些不同於以往科技部的實際作為?我們專訪國科會首任主任委員吳政忠了解背後脈絡,讓民眾更理解國科會的任務,透過科技轉型同時帶動社會、經濟、産業、環境等面向的嶄新出路。

科技部為何要改制為國科會?關鍵的決策考量之一,就是因為在科技管理過程,國家整體預算的限制,領導人必須找到最值得投資發展的科技方向。也是在此脈絡下,吳政忠提到他在2017、18年時候,他擔任政委與林萬億政委、唐鳳政委,共同邀集多個國內政策智庫、領域專家,並廣泛接觸社會各領域不同世代、拜訪國際專家,採取多軌意見徵集及討論交流機制,共同集思廣益之後,擘劃出「台灣2030願景」藍圖。

這項跨智庫的研究勾勒出台灣未來將面臨的具體挑戰,像是人口高齡化及少子化、資源循環利用、工作樣態劇變、地緣政治…等明確方向。針對相關趨勢,經過多次討論檢視,提出2030「創新、包容、永續」的願景。不過這些議題跟科技有關面向,交給過往的科技部執掌就好,為何需要國科會扮演統籌角色?

吳政忠解釋,在他心中,國家的科技政策,不只是科技本身,而是與社會、經濟、産業、環境等面向環環相扣。如果是過去的科技部角色,很難與其他部會落實橫向的有效串接,因此在這個國科會成立的時間點,不僅能有效配置政府的科技預算,同時還要整合其他跨部會成員,讓各自部會原本執行的任務能加以妥善融合,更有效率達成未來2030年的「創新、包容、永續」的願景。

另一方面,吳政忠也提到,當這幾年疫情肆虐全球,口罩國家隊、晶片半導體,讓台灣躍升為舉世矚目對象。我們該如何從立基於ICT產業代工、OEM的基礎,運用新科技輔導台灣蛻變為兼具創新、包容、永續的數位島嶼、智慧國家?透過本次專訪,深入洞察國科會在管理相關科技產業發展,會扮演哪些要角及達成哪些任務。

以科技為體、跨部整合為用,從代工心態蛻變創新思維

過去的成功方程式,可能成為日後成長的阻礙。針對2030年願景的「創新面」,吳政忠提到,過去台灣善於等待歐美品牌開規格,再透過技術、人才實力在代工階段取得立足之地。現在,台灣更應該走出一條自己的創新之路,因為過去OEM模式下的人才培育,造就我們只練習解題,但不會出題目,於是商業競爭只能搶到次要商機。

台灣要創新,就必須有系統化改革,例如過去我們都避免犯錯,這與創新是格格不入的,而政府組織如果只仰賴單一部會,缺乏整合是無法用國家層級進行科技轉型。吳政忠說道,「國科會的成立,就是扮演協商跨部會的關鍵角色,從上游研究、中游法人單位、到下游業界應用,跨產學研一棒接一幫串起來,引領創新之際也能做到科技管理。」

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國科會主委吳政忠分享,國科會的主要任務就是做跨部會、上下游整合的工作。

要讓政策、計畫、再到管考,形成一個完善的Closed Loop(閉環),吳政忠以低軌衛星產業為例,他說,「幾年前聽聞SpaceX部署星鏈計畫,我們的太空中心從沒做過通訊衛星,我問如從零發展台灣自身低軌衛星要多久?答案是一、二十年!」

弔詭的是,這些衛星使用的關鍵零組件及晶片,就是由台灣生產。換言之,台灣擁有研發先進晶片的技術,更要從應用端創新找市場藍海。當時吳政忠擔任統合要角,集結太空中心、經濟部、工研院等單位,並且邀請民間企業加入,讓公私的資源整合得以敏捷組隊、快速試錯。

當時的遠見與行動,造就我們的「低軌衛星國家隊」成功打進國際供應鏈,更有望在2025年至2026年實現發射2顆自製的低軌通訊衛星。

走進尋常找問題、想答案,包容式普惠科技向大眾外溢

要想題目,政府組織可以從哪些地方找問題?吳政忠表示,「部會必須要跟地方、跟民眾多接觸,不要躲在辦公室裡面找題目;題目在哪裡?題目就在我們日常的生活,尤其價值最高的産品是越靠近身體,要知道人的需求在哪裡,『食醫住行育樂』處處是題目。」

吳政忠口中的食「醫」住行,「精準健康產業」正可以呼應2030願景的「包容」面向。讓醫療結合ICT科技優勢形成台灣未來百年大業。這兩大產業匯集的精準健康,不僅符合好題目的需求,讓普惠科技逐漸外溢到一般群眾甚至弱勢群體,減少城鄉醫療資源落差,用科技促成社會包容目標。

精準健康除了橫跨預防、治療診斷、照護等,同時基因、生理病徵大數據,這些資料運用怎麼合法合規,就不只涉及醫療院所、資通訊業者的責任,政府更需要擔負起守門人的職責。吳政忠不諱言,「幾十萬、百萬健康個資,如何避免資安竊取、妥善運用,這是國安問題,必須從管制角度完善規範。」

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國科會主委吳政忠解釋改制後的國科會主委由政務委員兼任,可提升跨部門溝通效率。

至於該怎麼做?吳政忠解釋,改制後的國科會主委是由行政院的政務委員兼任,這項制度的設計,讓政委有權協調各部門,商請各部會首長乃至行政體系官員,更有效率進行跨部會討論複雜議題。

以精準健康為例,相關利益關係者涉及民眾、醫院、醫材商、資通訊廠商、以及主管機關衛福部。針對想推展的創新應用,可透過「沙盒」模式驗證,以「並聯」多方協作商討模式,打破過去單點「串聯」溝通,進一步針對法規缺漏之處快速補強,又不拖累應用落地進度。

民眾有感的永續科技,培養跨界視野的科學人才

至於科技政策如何讓民眾有感,同時又實現永續目標?吳政忠坦言,科技效益要讓大眾從日常生活體察到,難度非常高,目前國科會的著力點有兩大方向。其一是基於前瞻基礎建設計畫,建構民生公共物聯網,打造中央與地方縣市交流平台,針對水、空、地、災議題,找出可行的科技解決方案。

吳政忠提到,以前嘉南一帶需要人力查看灌溉水道和閘門,這類職務被稱為「掌水工」,隨著農業鄉鎮掌水工高齡化,以及環境變遷造成氣候的不穩定,政府協助導入智慧流量監測、電動水閘門科技,幫助掌水工熟悉科技使用,減輕勞務工作的負擔,增進工作的效率,同時也能有效運用水資源達到環境永續。

國科會推動科技永續的第二個面向,則透過各種科普推廣計畫,吸引更多新世代人才投入科研。吳政忠指出,2019年開始舉辦Kiss Science—科學開門,青春不悶活動,把103個科研場域向外開放,並舉辦多達360場活動,鼓勵莘莘學子用趣味方式愛上科技、研讀科學。

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Photo Credit:國科會
國科會Kiss Science活動。

不過吳政忠認為,「所謂科學,不應只侷限理工也包含人文社會,讀人文社會也要懂科技」。學者出身的他,過去主要研究領域擅長於應用力學,搭上近期台灣地震不斷,瞬間化身教書的吳教授,展現他豐富的跨領域學養,親切談著地震波當中縱波(P波)、橫波(S波)的差異,他提到,科學在生活中的用處,就是當了解其中的原理,就能在災害發生當下比別人多一份淡定。

當科技定義的邊界越來越模糊,科技不止是國科會的科技,科技應該是與社會、經濟、産業、環境等共同介接。未來國科會在創新、包容、永續還有哪些新施政?讓我們拭目以待。

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