一般常見把姓名、身分證字號隱碼的做法,其實並不等於將個人資料「去識別化」

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正確來說,去識別化是以整體個人隱私權保護為基礎,對於資料利用所伴隨風險進行評估。
文:林其樺(資策會科法所法律研究員)
在書店淘到了一本關於「法國裸露文化」的書,裡頭提到舊制度王室的隱私。向社會大眾公開私生活,是中世紀法國王室眾多應盡義務的一部分:想知道瑪麗‧安托內特王后(路易十六的王后)今天的午餐?走進羅浮宮一探究竟便是。作者提到:「王室私生活早在中世紀的朝儀中即有明文規定,是遵循一般道德觀的。」看到這邊不禁思量,資料開放的風潮下,隱私如何迎風而立?
來看兩個數據,台灣都在全球名列前茅:開放資料(open data),台灣2015年從11名躍升為第一名,也是非歐洲國家首度得到開放資料排名前三名;資訊安全威脅,台灣網路遭惡意入侵數量居全球前四名。
於此同時,與資訊隱私息息相關的《個人資料保護法》部分條文於今年12月中修法通過,未來有關病歷、基因、性生活和犯罪前科等敏感性個人資料,除非與《個資法》第6條列舉的6種情形相符,否則不得蒐集、處理或利用。違反者將可能面臨5年以下有期徒刑,且得併科新台幣100萬元以下罰金。
從整部個資法解讀,個人資料,不論一般個人資料或者敏感性個人資料,如果有蒐集、處理、利用之情形,都應該在蒐集特定目的必要範圍內。因而在保護個人隱私之前提下,政府機關、企業應用資料時,必要時要把資料進行去識別化操作,確保特定個人無論直接或間接皆無從被識別。
國際趨勢:將個人資料去識別化達到合理利用目的
不只台灣,國際上也意識到個人資料的利用趨勢,在原本的個人資料隱私保護框架上,建構去識別化方法。英國2012年提出「匿名化應用準則」,歐盟2014年公布「匿名化技巧意見書」,日本今年9月修訂「個人情報保護法」,將去識別化納入規範。
歐美之間個人資料國際傳輸,過去移除18類個人資料的「安全港準則」是認定資料環境安全的依據之一,今年10月經歐盟法院判決無效後,第二版的安全港準則也已進入下一階段研議。除此之外,國際經貿活動的重要規則訂定機構——「國計畫標準組織」(International Organization for Standardization, ISO),也正在發展有關隱私相關資料的去識別化技術國際標準。
基本上,是否完成個資去識別化,大致上是從三個方向判定:1. 執行後是否仍可能識別當事人?2. 執行後是否仍可能與其他個人資料相連結?3. 執行後是否仍可能推論出與特定人相關?
去識別化仍以整體個人隱私權保護為基礎
一般常發生將姓名、身分證字號隱碼後就是去識別化的誤解,由前面3個判定是否完成個資去識別化之方向,可以知道所謂去識別化,不單單只有去識別的方法而已。正確來說,去識別化是以整體個人隱私權保護為基礎,對於資料利用所伴隨風險進行評估。更簡單的觀察,就是將個人資料的生命週期(從隱私權政策、風險評估,到去識別化操作、重新識別評鑑等)都納進來,才是個資去識別化。
個資去識別化處理的方法,也不是單選題。進行去識別化處理,處理方式可能包括直接遮罩、重複抽樣、匿名等,視去識別化目的、資料欄位、所要串接的資料是否可能連結導致重新識別等因素,綜合考量後,再決定去識別化方法。
政府資料開放一直是國際組織在反貪腐、國際投資上的要求重點,行政院今年也確定政府資料「以開放為原則,不開放為例外」,而行為永遠伴隨風險,如何控制風險,確保個人隱私與社會之間保有適當邊界(畢竟社會仍以一般民眾為主,既非法國王室,也非中國古代帝王,不會希望有一個看不見的「起居注」記言記行),將是未來資訊社會一個刻不容緩的議題。
責任編輯:孫珞軒
核稿編輯:楊之瑜
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雷亞遊戲作品下載破億的秘密,聯手Google Cloud開源又節流

我們想讓你知道的是
2011 年創立的雷亞遊戲(Rayark Inc.),從 2013 年就攜手 Google Cloud 導入相關雲端服務,雙方合作長達十年的關鍵是什麼?
2011年創立的雷亞遊戲(Rayark Inc.),秉持把感動永久留存在玩家心中的信念與堅持,不論是音樂節奏、休閒趣味、科幻動作、又或是策略RPG不同型態的作品,都希望創造出呈現時代回憶的經典製作。每回推出新款遊戲都能叫好又叫座,雷亞遊戲旗下作品的總下載數,全球上看1.3億次。
「我們的優勢,在於故事的呈現及藝術表現,創造出一個讓玩家與故事有聯結的世界觀,」雷亞遊戲技術長Alvin Chung回應。為了精進作品內涵、拓展遊戲更多可能性,雷亞遊戲從2013年就開始積極將開發架構、維運流程搬遷到雲端環境,進而讓團隊養成敏捷的協作文化。

Alvin Chung解釋,「我們希望把更多心力投入設計遊戲本身,同時優化玩家體驗服務,而不是過度分心或花太多資源去顧及底層網路架構,透過雲端工具源創造更大的效益。」若把一款遊戲從無到有,可拆分為企劃、開發、測試、上線等流程,這些不同階段的工作環境,雷亞目前是放在Google Cloud平台上運行。
完善數據治理工程,雷亞遊戲成立數據部門洞悉營運實況
一款遊戲要讓玩家感動,絕對不能只有感性要素,更需要從理性角度洞察玩家行為數據,才能讓用戶的留存保持穩定。尤其現代企業都知道,數據對於公司經營等同石油的價值,於是,雷亞決定成立數據部門,作為輔佐商業決策判斷的後勤核心團隊。
雷亞遊戲產品發行處數據分析部部長Denny Huang表示,「以前只用database,資料的細緻度不夠;打個比方,透過database只能看存摺的結餘,無法回溯歷程資訊;後來成立數據部門,把伺服器的log收進資料倉儲Google BigQuery,等於帳本的每筆明細都會留下記錄,再結合商業智慧與分析軟體Tableau,讓DAU(日活躍用戶)、MAU(月活躍用戶數)、留存率、付費率這些指標以視覺化圖表完整呈現。」

為了貼近玩家的需求、打造出更符合市場想法的作品,雷亞的營運團隊也希望藉由數據深入鞏固與玩家的黏著度,進而排除不利玩家留存的情境,就能事先透過BigQuery搭配Firebase實現A/B Testing。Alvin Chung舉例,遊戲業相當重視玩家前10分鐘的留存率,如果發現新手歷程在某一區卡關過久,他們就會調閱BigQuery內的玩家行為資料,找出用戶成長停滯的原因,進而修正遊戲的設計機制。透藉由此檢視及驗證方法,促使玩家加入遊戲的前10分鐘留存率提升50%。
盤點目前雷亞數據部門使用BigQuery的數據狀況,每天處理報表容量達9TB、單日300G流量,以及儲存操作紀錄超過300TB。如此龐大的資料量,雷亞也透過BigQuery搭配Tableau,落實更細緻的商業邏輯判斷。
Denny Huang分享其中一個情境:他們想知道玩家在特定戰場,怎麼運用卡牌的排列組合,這時候就能借助BigQuery及機器學習的運算,掌握某個關卡的通關率是否落在合理範圍。後續透過數據分析,找到禮包購買率的最佳時機點,並微調設定禮包內容物,以強化玩家購買誘因,讓特定產品付費率增加17%、 單一活動營收增加16%。
把關伺服器預算有效節流,借助BigQuery從每月縮短到每日掌握報表
如果說提升禮包購買率、留存時間拉長,對於遊戲開發商是「開源」策略,那麼透過Google Cloud來檢視整體服務的運作效率,則屬於「節流」手段。雷亞遊戲就提到,他們所部署的伺服器牽涉相當龐大的機器種類,內容涵蓋資料倉儲單元、資料庫單元、以及運算單元,運行過程勢必就會有所花費,這也是遊戲商的成本之一。
雷亞遊戲網站可靠性工程(SRE)工程師Gene Liu表示,「洞察伺服器維運數據,可以知道我們的後端服務是否有效率?服務品質如何?又或是有沒有讓玩家收到錯誤訊息狀況?透過監控整體後端服務的健康程度以及資源用量,讓我們知道研發資源需優先最佳化哪些項目。」
從上述情境可觀察到,SRE的主要工作就是要確保確保遊戲對內和對外服務的穩定,並且維持一定品質的玩家遊玩體驗。以對內服務來說,遊戲伺服器傳數據給BigQuery的過程,不但要保持通暢,而且也盡可能不會掉失任何資料。不過也因為遊戲玩家來自全球不同時區,等於系統的流量高低峰是24小時在變動;甚至若有特殊行銷檔期,玩家在同一時間大量湧入領獎勵,SRE團隊就要花更多時間在監測伺服器的運作狀態。

Gene Liu對此提到,「我們的後端服務部署於Google Kubernetes Engine之上,後端服務向BigQuery寫入資料是透過Pub/Sub,而Pub/Sub與BigQuery都是全代管的服務,可以大幅度减輕我們的工作負擔,不用手動擴展或縮減設定雲端服務所使用的資源,跟以前的維運工具相比,現在的管理模式可以節省非常多時間。」
另一方面,Gene Liu接著說,雷亞也在雲端環境架設資料視覺化網路應用程式平台Grafana,Grafana可以在網路瀏覽器內顯示資料圖表,並提供警告功能。因此一旦監測到數據峰值異常,就能立刻行動來最佳化産品的效能,或是有效排除伺服器原本不應浪費的成本。
「現在雲端服務的費用以raw data傳到BigQuery後,能透過Grafana即時檢視哪個專案的伺服器以及流量花多少錢,或發現花費異常時候,可以找到是哪個專案開的運算資源。以前要每個月收到帳單才知道費用,現在則是可以即時得知系統數據,並在數小時內掌握各項雲端服務的費用。」Gene Liu補充道。
期待以敏捷方式迭代產品,提供玩家即時又彈性服務
雷亞與Google Cloud的合作,除了上述相關應用,其他還包含Cloud Load Balancing、Compute Engine、Dataflow、Cloud Monitoring、Cloud Logging以及Google Workspace等解決方案,在其他業務及跨部門協作過程有廣泛運用。

Alvin Chung最後回應,「我們多年來觀察Google Cloud持續發布新功能,讓雷亞在做數據分析、維運上更穩定,也希望借力於雲端讓我們越來越省心,專注在遊戲的開發或加速迭代新的産品,更即時觀察市場的回應,進而縮短time to market的腳步。」
由此可見,雷亞遊戲在實現打造具時代回憶的偉大作品之際,藝術也要融合技術,除了讓玩家在遊戲過程感到幸福,同時也基於雲端應用,提供玩家快速又彈性的滿意服務。