買張體驗災難又不必背負罪惡感的贖罪券吧──Banksy的「絕望迪士尼」樂園紀實

買張體驗災難又不必背負罪惡感的贖罪券吧──Banksy的「絕望迪士尼」樂園紀實
Photo Credit: Corbis/達志影像

我們想讓你知道的是

「在迪士尼樂園,人們透過進入假以亂真的歡樂情緒高漲中,逃脫現實的苦難;在絕望園,人們透過體驗以真亂假的災難再現,來化解作為苦難旁觀者的不安。」

這是第一層意義的翻轉,雖然絕望園破壞了迪士尼樂園原本的象徵意義,但是由於遊客事先已預期到第一層的意義(所以才千里迢迢而來),翻轉的意義被接受了,甚至被遊客當作是「理所當然的趣味」。因此當帶著米老鼠耳朵髮箍的工作人員對遊客惡言相向(其實也就是一副死魚臉)、故意挑釁遊客(手拿著一串汽球就是不想賣你、故意對遊客說「滾出去」),遊客們皆以相視而笑面對,覺得被這樣「虐待」是理所當然。

Photo Credit: Corbis/達志影像

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因此,第一層意義雖然明確地被展示出來,具有最鮮明的挑釁與嘲諷的效果,但也完全被理解嘲諷意義的遊客所消解,遊客不會因此發怒,只會覺得「呵呵,好好玩喔」,然後繼續在樂園中的探險(順道一提,樂園裡販賣真的咖啡、飲料、啤酒、比薩的酒吧,卻是「一般的」交易關係與態度)。

第二層意義,在於絕望園再現世上各種苦難場景與新聞的裝置。相較於蘇珊‧桑塔格(Susan Sontag)在《旁觀他人之痛苦》(Regarding the Pain of Others)提到人們見證(或窺淫)他人苦難照片的距離感,那種對於災難影像的恐懼與悲憫,另一方面也被其災難痛苦所帶來的藝術性(美感)所震懾(類似於薩爾加多式的凝視)。因為「旁觀者」的角度,以及對於影像中的苦難當做是「他人的苦痛」,這種與自我現實生活有點距離的「他人痛苦」的影像,成為一種消費苦難的託辭:「喔!好可憐、好難過、好悲傷、好可惡,可是……」。

這種令人感到心碎與內疚的影像,卻只能迅速地撩撥情緒表層,就像是電視新聞的順序:這一則新聞是敘利亞難民的死亡,但下一則新聞又回到「波卡」事件;或是雜誌裡一頁是敘利亞小男孩俯臥沙灘的死亡,但另一頁卻可能是赤裸美豔的女體,仰臥沙灘手舉名牌包包的廣告。

那種影像對觀者的挑逗與刺激、虛與實、痛苦與歡快的各種節奏,被大眾媒體所調控,以至於人們可以一手鈔票享受購物的喜悅;但看到捐款難民的跑馬燈時,也可以打電話進去捐點小錢做慈善。這種狀態被作為一種「無可避免的事實」、「事實就是如此」的方式存在。

認知與觀看苦難,行動與改變的可能

接著我想以齊澤克(Slavoj Žižek)在一段演講〈戀物與犬儒〉中,對意識形態如何擱置人們對於現實災難接受的作用,進一步描述「人們與觀看苦難影像」的關係。

齊澤克認為,人們明明在現實世界中感受到各種災難(環境的、政治的、經濟的、文化的等等)即將來臨,但卻不為所動的狀態──這種「儘管人們明白某些事情是怎麼回事,但卻表現得好像根本不明白」的態度──是受到「使我們否認親眼看見,和知道事情的那種意識形態的物質力量」的作用。更進一步製造「一個拒絕接受真相的距離,以便不用認真面對事實」的生活狀態。

例如,我們明明知道溫室效應、全球暖化、核電的風險對環境帶來的問題是事實,但人們卻不準備做任何事阻止它。又或者,我們明明知道手機生產過程充斥著各種暴力與剝削,但因為我們並未直接身處其境或直接目睹其事,因此我們仍無法讓自己採取行動,並且「容許他們拒絕在感情上,接受他們已經在理性上知道的事實」。

因此,苦難場景在絕望園的再現,一方面像是一種對遊客的指責,以諷刺的方式呈現了「遊客來此消費早已知、卻不面對的苦難遊戲」,以迪士尼創造樂園的方式讓遊客浸透於苦難中,透過再次觀看的方式、凝視的諷刺、以及實際的親身遊戲,傳遞災難的景觀。

例如:觀光名勝地最常出現的臉部挖空合照看板(通常是身材曼妙的比基尼女郎在海邊的圖畫、或王子屠龍的城堡前、睡美人、海盜虎克船長等等),但這裡的看板,畫的是索馬利亞蒙面海盜、手拿槍械的圖案背板(其中一個是兒童海盜)。以及一些付費(一次兩鎊)可以體驗的遊樂設施:一個環形水池裡面,有很多附有小鉤子的黃色小鴨,遊戲的任務是將小鴨釣起來──一個常見的夜市遊戲,但是水池被設計為覆蓋黑油的污染水源,水池中央設計一隻因為石油污染、誤食各種塑膠廢棄物的鵜鶘標本;每隻黃色小鴨也都沾染著黑色不知名的油污飄盪著。

Photo Credit: 蔡蕙如、林玉鵬

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另外,一個水池被做成一個靠近海平面,一艘艘超載難民的小船飄蕩在海上警察追捕的恐懼中,以及一艘艘逐漸沈沒的船。城堡裡翻倒的南瓜馬車與翻車意外死亡的公主,在一片漆黑中,被數個手持照相機的人型,用不斷按下快門與閃光的聲音所包圍的悲劇(指英國黛妃死亡事件)。參觀者可以花五鎊左右做一個合成的紀念照(像是主題遊樂園的留影紀念形式,一張和翻車意外南瓜車與上半身垂吊於車外的已死公主合成照,外加樂園紀念封套,於出口處挑選照片並付費)

這些裝置,在不同層次上,將原有事件(災難與苦難)的意義置換、或再現,使遊客透過遊戲與觀看的方式,再次將他們自身置入於相同的歷史新聞事件中,但是在不同的脈絡裡。而這種方式,或許可以抽離人們作為旁觀者的位置去觀賞「他人的苦痛」,變成人們在該環境中,將自身被沈浸於共同的災難與苦難氛圍裡。這個體驗的過程,將有可能把「他人的苦」轉化成「共同之苦」。並且揭露人們逃避與麻痺於即將來臨災難的意識形態──雖然人們早已知情,但卻不願意面對。


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元宇宙新生代-COVID世代來了!品牌如何接招?

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生活及成長於Covid-19疫情中的世代橫空出世,面對習慣虛擬化、線上化的C世代,品牌更要及早準備接招。PChome 24h購物也看準商機搶先出手,推出iPhone 14訂閱方案、開設線上立陶宛館等服務,滿足C世代習慣遠距、享受體驗服務的特性!

當市場還在摸索Z世代的消費輪廓和行銷趨勢時,一波C世代大軍已然橫空出世,C世代意指Generation COVID,這波C世代大軍生活及成長於Covid-19疫情中,因為實體接觸的機會被隔離,他們可能沒有畢業典禮、沒有實體接觸國外的機會,或是從進入社會工作都是遠距。eMarketer即指出,疫情期間,消費者前往實體通路次數減少了42%,透過網路消費則反增了54%,大疫情時代使非接觸經濟的發展更躍進,C世代也因此更擁抱科技,甚至可能將成為生活在元宇宙的第一個世代,也將逐漸影響行銷趨勢。

元宇宙當道 C世代透過雲端群聚

C世代與同儕們的互動以線上為主,手機、電腦的線上裝置成為探索世界的工具之一,在學習和工作上也習慣遠距離,許多線上軟體也開發出新功能幫助C世代在元宇宙中群聚。其中Gather Town就是一個例子,雖然是一種視訊軟體,但是更像是一款遊戲,使用者可以自行設定角色,透過角色扮演和他人互動,也可以建立屬於自己的虛擬空間,在裡面開會、上課、進行遊戲等。品牌觀察到新世代的轉變,也紛紛開始與Gather town合作,如HP在Gather Town中開設元宇宙線上分享會,透過四大區域場館跟使用者互動,除了有遊戲區外,同時還展示旗下商品及優惠,並能直接找到折扣跟賣場,此外還能在裡面跟名人交流;台北市稅捐稽徵處也在Gather Town上開設線上展覽館,透過互動解謎,幫助民眾學習各項租稅知識,讓硬知識也能透過符合C世代的方式傳播。

HP在Gather_Town開設線上分享會,運用虛擬互動,在元宇宙中貼近C世代。
Photo Credit:爆米花數位
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被封鎖的國界 C世代追求不出門能買天下物

因疫情影響,各國封鎖國界超過一年,截至目前為止,台灣人民也還無法自由地出國,C世代是喪失許多地球村公民權益的一代,失去很多跨國界交流的實體機會。許多品牌也趁機推出服務,協助消費者消弭疫情和國界的阻隔。

C世代少有出國的經驗,與此同時航空業和旅遊業也大受打擊,為了滿足消費者對於出國旅遊的渴望和對於品牌的熱度,新加坡航空之前在旅展中打造飛行旅程體驗區,讓體驗者戴上VR眼罩,探索新航A380的客艙,透過預先體驗培養品牌認同感。在疫情初始時,立陶宛主動贈與台灣疫苗,也讓國人對於這個遠在波羅的海的國家開始有了感恩之情和好奇心,但苦於疫情還是無法實際到當地體驗,PChome 24h購物與立陶宛企業局為了深化台立兩國的交流和滿足C世代消費者,共同開設「立陶宛館」,日前也在站上正式試營運,進駐立陶宛10大品牌,幫助C世代消費者不出國,透過熟悉的科技操作,就能品嘗異國美食,打開對於世界的感官。

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PChome 24h購物開設立陶宛館,讓C世代透過最熟悉的手指購物就能嘗到異國好滋味。

體驗至上 訂閱制便利創新服務收買C世代的心

相較於產品本身,C世代更加注重享受及購買體驗。因此,若想吸引更多顧客,零售商就必須推出不同以往的服務。訂閱制雖然行之有年,但大部分在民生必需品上,如咖啡、保健食品、生鮮食品或是視聽娛樂方案上,但在智慧型手機這種相較之下使用週期較久的產品上卻尚未有過。對新興世代的消費者而言,智慧型手機不單純只是通訊作用,還包含了品牌信仰,甚至還有奢侈品的體驗,其中Apple年年出新機,即使產品耐用,也還是讓許多年輕人只要出新機就想換,而非等手上舊機無法使用,影響智慧型手機的消費習慣,讓其使用週期縮短。

過去一直傳聞Apple即將推出訂閱制, iPhone 14的發布會上卻沒有發表這項消息,然而全台電商中唯一Apple全系列授權經銷商PChome 24h購物搶先推出了iPhone 14的訂閱方案,訂閱週期為12個月,訂閱期滿後繳回舊機就能換新機,並主打低月付額、免預繳、免押金、專屬保險等服務。PChome 24h購物觀察到iPhone使用者的痛點,在保險服務上也有相對完整的保障,如果在訂閱期間手機不見、或是重大事故需維修,只需付出2,500元的自負額,便能享有一次原機維修或是置換服務。這樣的服務不僅讓C世代更能降低擁抱科技的門檻,進一步完整周邊服務,也因此在網路上掀起一波討論聲量。

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本文章內容由「爆米花數位」提供,經關鍵評論網媒體集團廣編企劃編審。


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