LinkedIn董事長:老闆該設立「交際基金」鼓勵員工帶人去吃飯

LinkedIn董事長:老闆該設立「交際基金」鼓勵員工帶人去吃飯
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我們想讓你知道的是

新世代的職場上,員工應該擴展自己的職業人脈網絡,藉此促進自己的事業發展,而這也有助公司自我改造。

主管可以在面試時,詢問應徵者職業上最強的盟友是哪些人,了解他們如何解決問題。他們會求助於人脈中的專家嗎?除了聘請已充分運用人脈情報網絡的人外,主管強調人脈實力的作為也可以在公司內部釋出人脈很重要的有利訊息。

招聘高階主管時,評估應徵者的人脈實力更加重要。雷德.霍夫曼與應徵主管職位的人面談時,總是會問:「你上任後會考慮聘請哪些重要的人?」應徵者如果夠強,一定會有人想跟他一起工作。霍夫曼往往會接觸應徵者提到的人,了解他們對應徵者的評價。

主管必須學會有系統地評估應徵者的人脈實力,並在其他條件相同的情況下,聘用人脈實力較強的人。

2.教導員工蒐集情報

許多公司耗費寶貴的精力防止員工洩密,尤其是上市公司,他們會說:「不要談公司即將推出的產品,不要談公司的策略;如果有人問你公司在做什麼,回答前請先尋求公關部門的核准。」這種防禦心態是有問題的,它假定員工不能分辨非公開資訊與機密資訊的差別。

主管應該鼓勵員工在這方面積極而為,鼓勵直屬部屬與他們認識的人討論工作上的關鍵難題。主管應該提供問題讓他們去請教朋友,並要求他們回報自己得到的資料。以下是一些我們喜歡與朋友討論的問題,各行各業皆適用,例如:

  • 某個重要的技術趨勢(例如「大數據」)正如何塑造我們的產業面貌?
  • 其他公司和競爭對手正在做些什麼?他們的做法行得通嗎?
  • 我們的顧客怎麼想?他們受什麼激勵?已經有什麼改變?
  • 在我們的產業中,有哪些重要人物是我們必須交往的?
  • 我們產業目前的招聘趨勢如何?
  • 市場有哪些新進業者?哪一家正在做有意思的事?

為了提升討論的品質,你自己也必須能夠回答這些問題。

當然,員工必須運用自己的判斷力,而且不忘正直處事。如果員工與在對手公司工作的朋友交談,最好是談各自公司以外的同業。員工將資料回報公司時,也可能必須隱藏提供資料者的身分,例如說「有朋友告訴我」而非「某某公司產品總監杜約翰告訴我⋯⋯」,不然就是改變某些細節以保護消息來源。

最後,為確保公司能分享到這些資訊,主管應該建立一個「推進流程」(push process),使情報能經由員工流向管理團隊。換句話說,工作相關的見解不應該僅儲存在訪客稀疏的內部網絡,或更糟的是留在員工的筆記本上。知識必須分享出去才有價值。

霍夫曼的創投公司Greylock Partners 每周一會分發每一名合夥人當周將會見的外部人士名單,其他合夥人因此可以建議一些或許可帶來有用的見解或關係的問題,並交換相關消息。霍夫曼也要求Greylock 的消費業務團隊定期分享他們對以下問題的答案:「你本周見過的人哪一位最有意思?」

創投公司Andreessen Horowitz則以更特別的方式促進人脈情報網絡的運用:每次合夥人會議開始時,公司會提供100 美元獎勵報告最佳傳聞的人,無論那個傳聞是否獲得證實。

協助員工建立人脈的方案和政策

1.鼓勵員工積極使用社群媒體

你應該希望外界可在某種「專業情境」(professional context)下找到你的員工。拜Google 和社群網絡如Facebook、Twitter 和LinkedIn 所賜,外界確實能找到你的員工,因此你應藉由某些誘因,鼓勵員工以對公司最有利的方式向外界呈現自己。2013 年,Netflix 執行長里德.哈斯汀發現公司170 名頂尖員工中,有9 個人並未出現在LinkedIn 上。他要求這9 個人註冊LinkedIn 帳戶,因為他希望確保Netflix 員工能找到公司中應該聯繫的人。

管理層應推動一項政策,容許員工建立個人品牌,並且成為某個領域的權威。這並不是說執行長應該命令每一名員工使用Twitter。強制要求員工做這種事會使他們心生怨恨,而且在外界眼中會顯得虛偽。在Facebook上分享名人八卦也不是建立品牌的正當做法,當然,如果公司的業務與名人八卦密切相關則另當別論。

參與社群媒體確實可能對公司的業績有幫助。舉個例子,行銷軟體公司HubSpot 的員工在LinkedIn 上的聯繫人數目平均是一般LinkedIn 用戶的6.2 倍,分享、評論和按讚的次數更是一般LinkedIn 用戶的8 倍。員工在LinkedIn 上擴展自己的職業人脈,對HubSpot 的「人才品牌」大有幫助。該公司在LinkedIn 上的招聘廣告吸引到的應徵者,平均是一般LinkedIn 客戶的2 倍。公司頁面也有逾5 萬名追蹤者,他們多數表示自己希望接收HubSpot 的招聘消息。

2.為員工設立「交際基金」

我們在《自創思維》中給創業型人才的一個建議是維持一個「人脈基金」,用來支付與有意思的人吃飯聊天的費用。這概念應用在公司,便是為員工設立「交際基金」。多數公司允許員工報銷公事用餐的費用,但很少公司允許員工報銷交際用餐的費用。但是,企業的高階主管幾乎全都時常為了交際在外吃飯,而他們的公司也受惠於這種活動。主管不僅應允許員工做同樣的事,還應使員工覺得公司期望他們這麼做,並且回報他們因此得到的資訊。

HubSpot 的「學習餐聚計劃」(Learning Mealsprogram)允許所有員工帶任何人去用餐並報銷費用,條件是他們認為自己可以因此學到一些東西。HubSpot的創辦人暨技術長達米胥.夏(Dharmesh Shah)在他的第一家公司發展出這種做法,一直使用至今。他每次到其他城市,總是會嘗試召集其他創業者和有意思的人吃飯,因為他可以從這些人身上學到東西,而他們也可以互相學習。他說:「我感到遺憾的是我們沒有一開始就在HubSpot 推行學習聚餐政策。」他甚至分享了辦這種聚餐的心得,例如選擇適合聊天的餐廳,每次人數限制在6 至8 人之內,盡可能選用圓桌,以便所有人都能互相看見。


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《錢都》品牌轉型學:導入數位化工具 起手NUEIP企業管理

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我們想讓你知道的是

錢都餐飲導入NUEIP的人資系統,讓各店長有機會展現自身更有價值與影響力的一面,也間接帶動各店彼此的目標達成士氣,讓品牌更有價值。

每天用餐時段一到,橘底白字的店面內,一個個小火鍋上桌,全家人的歡笑聲伴隨著鍋內沸騰的泡泡不斷冒出,這是錢都餐飲旗下老字號火鍋品牌「錢都日式涮涮鍋」的日常。從 1997 年創立至今,目前全台已擁有72間分店、來客數年破千萬,卻依然堅持使用精心熬煮 96 小時後的大骨高湯,並加入柴魚、昆布等食材增添其風味使湯頭更有層次,讓許多老饕顧客每每都感受到錢都令人難以忘懷的餐飲體驗。

而面對時代的變動,錢都近年來也持續推動品牌革新,翻新原有店面改裝成更符合年輕人風格的日系二代店,並積極計畫拓展店面,透過導入數位化工具,當輔助訓練大量儲備幹部與培訓人才時,能夠更加有效率。

NUEIP雲端人資包辦行政庶務,錢都店長安心放眼未來

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photo credit:人易科技/錢都
導入NUEIP讓店長們更有時間專注於達成公司營運績效。

錢都餐飲人資主任周芮昕表示,初期原本公司使用紙本打卡鐘,以全人工方式做薪資計算與審核。每個月月底,各店店長們都需要加班計算員工出缺勤與薪水,才能趕得及1號中午之前,讓物流車將紙卡載回總公司。接下來,總公司需加派人力逐張、逐行的人工登打進電腦,同時主管單位還會抽樣檢核正確性,前前後後繁複作業總需花上一週時間,而72間門店店長加上總公司登打與檢核的人力,更是可觀的成本。

「人工計薪誤差高、效率低,換算下來,NUEIP 幫我們幾乎節省了78%的時間與95%的人力成本,現在整個流程只需要兩個人、1.5 個工作天即可完成。不只效率高且基本上是零失誤,這些數值是我們在導入前完全沒意料到的。」周主任述說。錢都認為,店長們應該專注於門店的營運和管理,帶領門店達成公司經營目標,而不是加班執行繁瑣且無效率的行政作業。周主任認真地說道:「錢都餐飲導入NUEIP的人資系統,讓各店長有機會展現自身更有價值與影響力的一面,也間接帶動各店彼此的目標達成士氣,讓品牌更有價值。」

NUEIP療癒系出缺勤、排班與薪水管理,造福餐飲業者

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photo credit:人易科技/錢都
NUEIP的雲端人資系統排班介面清晰、操作簡易,且可計算計時人員的實際工作時數。

經營餐飲業的人都知道,餐飲業人員流動率高,加上計時人員眾多的情況下,要掌握員工的請假狀況只能經由店長回報,無法在第一時間知道。周主任說道:「以前各店排班是一件很痛苦的事情,幸好 NUEIP的排班功能對餐飲業非常友善。不僅可以依時數彈性安排工讀生的班表,不須建立上百個班別,還能自動檢核目前的人力配置是否妥當。搭配『實際工時統計』功能,可統計計時人員的實際工作時數,進而準確計算假期、加班時數與薪資,若人員有任何出勤狀況,總公司都能即時知曉或因應。」。

因為適切的系統功能,讓錢都餐飲在企業管理上能夠無所顧慮,周主任表示,雖然前期數位轉型時,要教育店長們使用電腦、熟悉功能,會經過約一個季度的轉換陣痛期。但現在不僅省去紙本操作、不用為了行政事務加班、各店人員可以輕鬆使用LINE進行上下班打卡或請假,店長們紛紛覺得這個轉換期很值得。對總公司來說,更降低了門市人員的控管風險,讓整個企業在力拼品牌規模時,更加順利地往前邁進。

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錢都藉由手機APP打造會員生態圈、力拼餐飲品牌規模。

雖然疫情肆虐全台業者,但錢都餐飲把握契機逆勢成長,開始發展電商通路,推出品牌麻辣鴨血豆腐、特色水餃、嚴選海鮮食材等;實體店方面,藉由手機會員 APP 打造超級會員經濟。錢都餐飲旗下品牌目前正積極討論拓點計畫,以優渥的薪資獎金招募優秀的儲備幹部,而在例行的行政事務上,則由 NUEIP 協助支援,讓門市與總部的聯繫更加緊密與即時,企業內部管理更加順暢有效率。


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