我們想讓你知道的是
新國會開議至今，為何最大在野黨卻最不具實力，其表現更不如5席的時代力量，和居關鍵少數地位的親民黨團？原因無他：沒有穩固的領導中心。
文：徐維遠（不長不短的三年政治幕僚經驗，是一向不愛河蟹的巨蟹座）
2014年九合一國民黨慘敗，馬英九請辭黨主席以示負責，隔年1月進行黨主席改選，投票率約為5成6，同額競選的朱立倫當時以99.61%超高得票率，打破了歷年紀錄。
然而望眼月底再度上演的黨魁之爭，縱使破天荒有4位候選人角逐，卻少有競爭煙硝味，選情冷到乏人問津，投票率還可能創下新低。
尤有甚者，根據黨務選舉規定，若無人得票率過半，則得票前2名候選人進入下一輪投票。如此曠日廢時的選務，將持續消耗國民黨已無存續多少的政治資本；而第二輪投票的制度設計，更可能讓原本平淡的選情一夕間激化、拉高對立態勢，讓已滿布荊棘的政黨改革之路晚景變得更加淒涼。
新國會開議至今，最大在野黨卻最不具實力，其表現更不如5席的時代力量，和居關鍵少數地位的親民黨團，原因無他：沒有穩固的領導中心。
且為降低問政干擾，國民黨立委更不敢對主席改選置喙太多，甚至先行拋出「黨鞭直選」，用以構築新主席可能干預黨團事務的防火牆。
向未來的黨中央訴求「絕對自主」，這其中透露立委內心真實的想法：與新的黨中央「黨政不一」在所難免，意識形態仍獨具偏鋒的洪秀柱，進駐中央的機率仍略高一籌，才會讓黨團心有旁騖、未雨綢繆，「失神」到連準總統蔡英文近日否定自身過去言行而兼任黨主席一事，國民黨上下也未予以精確的回擊，白白喪失輕鬆取分的機會。
既盼望領導中心早日定於一尊、基層群眾到黨團立委卻又對改選這件事置若罔聞，就是這強烈又無奈的內在邏輯矛盾，造成眼下如此百無聊賴的政黨運作。何以致此？
洪秀柱曾被抽梁換柱，「朱立倫們」當初想用「國會勝選」來合理化換柱行動，最後卻失敗，這也注定造成了洪在選後強勢問鼎黨主席的空間。
雖然洪秀柱全身傷痕累累，但也掛滿勳章，「討公道」就成為了她競爭主席的心靈號召，「給同情」被轉化成黨員為彌補去年換柱罪惡感的心理因素。
洪的對手包含了黃敏惠、陳學聖等，不盡是當初換柱策劃的人，也甚至不是參與者，卻必須面對來自上一階段黨中央的錯誤決策，造成原應是純粹的黨綱和路線思辨的主席改選之爭，層次低落到僅淪為「本省與外省」的假性議題對壘。
而呈現在媒體上的，通通是「本土及非本土」之間的虛偽對抗。很顯然地，國民黨終究又再一次地脫離進步中的社會群像，反而自陷在上一世紀的虛假意識當中。
很清楚地，換柱烙下的傷痕對國民黨來說，實在太大，這是大選之後留給國民黨的政治遺緒，即使洪秀柱的對手想閃避，也無能為力。
但無論是痛心疾首的黨員，或是無所適從的黨籍立委，客觀來說都是被這場主席改選綁架的受害者，因為他們被迫在「同情」和「理性」之間做二元選擇，不盡然公平。
黨主席之爭的重要性已經超脫了「選出一名政黨領導人」，更是國民黨支持者洗滌心靈、尋求解放的過程。
如果國民黨可以無畏懼地正視與敗選陰影，及緊密嫁接的「洪秀柱情結」的存在，並且清楚認知到換柱所造成的心理障礙和衝擊，並且面對處理，或許這場選舉能在投票前昇華成開拓性的面貌，同時也稍稍縮短國民黨再次站起的時間。
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責任編輯：李牧宜
核稿編輯：楊之瑜
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新創Onramp Lab再下一城！看新產品ContactLoop聊天機器人，如何助金融業客戶業績提升2倍？
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談起Onramp Lab這個新創團隊或許有些陌生，但自2015年成立以來，憑藉著技術本位的實力與內部夥伴並肩合作，成功擄獲了金融、媒體、娛樂甚至是食品等不同產業，令人更好奇 Onramp Lab 究竟有何看家本領，又將拿出什麼秘密武器來滿足市場與客戶的需求？
談起Onramp Lab這個新創團隊或許有些陌生，但自2015年成立以來，憑藉著技術本位的實力與內部夥伴並肩合作，成功擄獲了金融、媒體、娛樂甚至是食品等不同產業，令人更好奇 Onramp Lab究竟有何看家本領，又將拿出什麼秘密武器來滿足市場與客戶的需求？
攤開Onramp Lab目前的解決方案版圖，Onramp Lab執行長吳鎮雄分析，目前團隊除了有以提供金融諮詢的搜尋引擎優化FinanceJar外，還有能提供從買廣告、刊登廣告等媒體採購一條龍服務的ThreeSigmaMedia，「但我們在協助企業過程中發現聯繫消費者的最後一哩路出現了斷層，」無論企業投入多少的廣告資源，若無法在黃金時間與消費者接上線，就容易錯過了可能創造產值的機會，甚至在錯誤的時間聯繫、也會影響品牌好感度。
吳鎮雄表示根據Onramp Lab內部的統計，當企業投放廣告找到消費者後，即時（realtime）聯繫與20分鐘後以及隔天聯繫所能創造的成交結果，將相差4倍到10倍之多，且消費者對與品牌的關注度與專注力也隨著時間雪崩式遞減，這讓Onramp Lab團隊試圖去思考，如何能近一步協助手中的企業客戶有效解決此一問題，因此催生出了Onramp Lab第三個解決方案：ContactLoop AI聊天機器人。
導入ContactLoop，為企業創造營收又省時省力
試想當你去參加一場聯誼獲得到心儀對象的聯繫方式時，你會怎麼做？「聯誼結束到約出來碰面，肯定會醞釀一段時間啊！」吳鎮雄笑著說。
同理，當企業透過廣告投放獲得一份潛在客戶名單，他們究竟是真的對產品有興趣，還是不小心誤按？過去企業只能照著這份名單逐一聯繫，拒絕、碰壁甚至是未果都是常態，但對於企業而言大量的人力與時間投入都是成本。如今，企業能透過Onramp Lab團隊打造的聊天機器人ContactLoop，透過AI與潛在客戶初步互動，再篩選出更精準的清單進行溝通，讓完成最後一哩交易的路變得更有效率。
吳鎮雄表示，這項服務在美國上線半年多來，就成功為金融產業企業客戶節省至少3成的客服人力，同時靠著更精準的消費者名單，衝出2倍業績成長的表現。「團隊花了大量時間了解客戶的使用場景，」如何與消費者打招呼、應該要準備哪些回應內容、避免開放式的問題不易聚焦等，當消費者被廣告吸引的那一刻起，ContactLoop就能即時的與他們聯繫，透過如同真人般一問一答的簡訊對話流程，篩選出真正含金量高的潛在消費者，協助企業最後能「一竿進洞」。
或許有所不知，由吳鎮雄領軍的Onramp Lab團隊，旗下產品皆是由在台灣的開發團隊一同協助打造，且團隊的平均年齡僅30歲，同時具備著強大的行銷DNA與產業知識背景，甚至對於銷售場景也多有著墨，相較於強調「技術」的聊天機器人，ContactLoop的產品設計上能更佳直覺與人性化，來自台灣的產品也更能解決各個市場的企業痛點。
Onramp Lab產品技術總監竇友志表示，ContactLoop不僅提供一站式服務，探索客戶需求，更隨時調整聊天機器人的參數與訓練其語言辨識模型，確保企業在使過程中能準確掌握消費者需求，更能針對問題進行AB測試、找出最佳的起手式或應答。針對美國市場區域碼眾多的特殊性，ContactLoop也能在後台依據消費者的所在地進行分類，避免用非其所在的區域碼電話聯繫，「就好像你在台北接到陌生區碼的電話也可能拒接是一樣的概念，」竇友志説。
摩拳擦掌台灣市場，瞄準保險、電商產業
如今，ContactLoop這項全新服務在美國已成功打下第一仗，「很期待接下來能帶進台灣市場，」吳鎮雄説。從他的觀察發現，諸如保險、電商、醫美這類型在台灣市場蓬勃發展，卻仍需要耗費大量人力與廣告成本進行陌生開發消費者的模式，或是高電價且資訊量大的電商零售，都是ContactLoop AI聊天機器人可以協助轉型的產業。
吳鎮雄認為Onramp Lab團隊能給予企業客戶的不只是ContactLoop而已，從協助企業找出精準消費者名單開始，整合ThreeSigmaMedia、FinanceJar等不同解決方案，以一站式的角色給予企業更完整的服務，他相信Onramp Lab能與企業客戶一同創造更好的價值。
