當身處如囚室般的逆境,你還能冷靜自持嗎?《不存在的房間》沒有明說的教養意義

我們想讓你知道的是
原始事件本身飽含的恐懼和聳動過程,隨便一位好萊塢導演都能拍出緊張刺激、賺人熱淚或引起恐慌的商業片。但蘭尼•阿伯拉罕森卻反其道而行,捨棄了事件裡最駭人的恐怖、最煽情的情愛,反而用一種童稚的、溫柔的眼神凝視。
*本文內含劇情,若您有被雷的顧忌,建議您觀影後再行閱讀
本片改編自奧地利佛里茲囚禁案的相關小說(主角為Elisabeth Fritzl),另外還有兩三個類似的囚禁案幾年來也漸被披露,例如「禁室少女」坎普絲(Natasha Kampusch)。坎普絲還曾以過來人身分協助過本片主角母子;台灣亦出版過潔西‧杜加(Jaycee Dugard)《被偷走的人生》一書。這些囚禁內容不論加害者是親人或陌生綁架,都有著相似虐待,熟知過程後無人不為之震撼,難以想像受害者如何承受這樣強大的精神壓力,持續數年甚至數十年的時間。
原始事件本身飽含的恐懼和聳動過程,盡是拍攝電影的好素材,隨便一位好萊塢導演都能拍出緊張刺激、賺人熱淚或引起恐慌的商業片。但蘭尼‧阿伯拉罕森(Lenny Abrahamson)卻反其道而行,他與編劇捨棄了事件裡最駭人的恐怖、最煽情的情愛,反而用一種童稚的、溫柔的眼神凝視。
《不存在的房間》(Room)所展現的母子互動最為人所樂道,布麗‧拉森(Brie Larson)和雅各‧特倫布雷(Jacob Tremblay)的演技固然真情流露,成為全片最搶眼表現。任誰來看,都能體會這名母親如何在有限資源下,盡量維持孩子生理和心理的正常發育。
我認為全片最難得也最令我意外的是:看完本片並未帶給我太大的情緒波濤。我沒有在哪一段劇情被恐怖的綁架者嚇到,也沒有因為深刻的母子情止不住淚水。這不是片子不好看的意思,而是導演竟然願意放棄這些最容易引起共鳴(話題、票房)的元素,就為了呈現小傑克眼中的世界-一個不知自己被監禁,仍幸福、平靜地和媽媽共生的童年-而這也正是裘依這個母親兼受害者最偉大之處。
裘依的情緒在傑克眼裡幾乎被淡化了,媽媽除了對上床睡覺的時間很嚴厲,還有不准自己跟老尼克碰面、偶爾不聽話的時候會很兇以外,大部分時候都是個好母親。會陪玩、講故事和唱歌,一起讀書、一同運動,跟一般母親沒什麼不同,甚至花了更多精神在孩子身上。傑克在房間裡的世界之所以如此平和,全都是裘依的用心良苦。

Photo Credit:Maison Motion 美昇國際影業
我想布麗‧拉森之所以獲獎,也和這個角色並不外顯的情感有關。我們要瞭解裘依的情緒,只能從微小的跡象來推測,因為電影並非從被害者視角呈現。裘依的牙齒脫落,不僅顯示母子營養失衡,相較於傑克的健康,又道出她其實默默將維他命全部給了小孩的事實。而每一次她跟老尼克所要的物資(一個禮拜一次有限的要求),也都是小孩的東西。
身為被害者生下了加害者的小孩,她是否曾經憎恨過這個存在呢?這肯定是母性和自我內在的重要糾結。但傑克從未感受到一絲來自母親的惡意,連一個鄙夷的眼神都沒有,他全然地信賴母親,甚至可以耍性子,這正表明母子之間存在多少由愛累積的情感基礎。直到回家以後,記者採訪時,以及裘依的父親無法正視傑克時,觀眾才意識到:對了,傑克是加害者的小孩啊!

Photo Credit:Maison Motion 美昇國際影業
我想,裘依並不是沒有對「是否要愛傑克」感到遲疑或怨怒過,只是她選擇了母親這個角色,並且善盡職責地扮演著,即便隱藏自己的傷痛,她也很清楚且盡力在小孩面前保持理性。被拘禁期間,她幾乎只有一個時機會抓狂,就是當老尼克試圖靠近小孩時,裘依知道自己反抗就會遭到虐待,所以平常對老尼克一向順從,但尼克要接觸傑克時,她就會像抓狂的母雞般不顧後果地發神經,目的也就只是為了讓尼克對傑克失去興趣,那是她唯一能保護孩子的方法。畢竟誰也不知道尼克會不會也對自己小孩伸出魔爪或拆散他們,而她成功了。
這樣的用心也促成他們逃脫的機會。尼克的認知裡,小孩是他唯一無法完全控制這個女人的變因,反之,只要在應對小孩的問題上順著這女人,就不會給自己找麻煩。所以裘依要求尼克把假屍體帶去遠處埋葬時,尼克雖然考慮過埋在自家後院比較安全,還是依循裘依的意思開車帶走了,也沒有太大好奇心去確認傑克是不是真的去世。若不是裘依平日裡的歇斯底里,恐怕他們一生都沒有機會安全逃脫。
當然,裘依的精神狀態並沒有比一般人堅韌多少,長期監禁和營養不良,基本上讓她神經緊繃且不穩定,只是避開了傑克,因此在劇中看不太出來。回到家後,她的擔憂和委屈,那些內在一直運作的防衛機制也隨著安全展現出來。囚禁顯然造成她得到創傷後壓力症候群(PTSD);而囚禁期間,她肯定也費了很大的精神(或許也是小孩的存在幫助了她),並未形成斯德哥爾摩症候群。更難得的是她沒有將內心對尼克的怨恨訴諸小孩、沒有對小孩說出負面言語。

Photo Credit:Maison Motion 美昇國際影業
當記者問到傑克時,她否定親生父親(尼克)的說法,也是一種內在防衛機轉。一定程度地摒除發生過的事,才能讓她撐過困境或者去愛小孩,而不致崩潰,她沒有選擇當一個全然的受害者,埋怨命運、憎恨孩子來讓自己好過一點,而是選擇消化這些痛苦、避免讓小孩察覺,這真是非常難得的意志,也是本片最可貴的地方。
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新創Onramp Lab再下一城!看新產品ContactLoop聊天機器人,如何助金融業客戶業績提升2倍?

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談起Onramp Lab這個新創團隊或許有些陌生,但自2015年成立以來,憑藉著技術本位的實力與內部夥伴並肩合作,成功擄獲了金融、媒體、娛樂甚至是食品等不同產業,令人更好奇 Onramp Lab 究竟有何看家本領,又將拿出什麼秘密武器來滿足市場與客戶的需求?
談起Onramp Lab這個新創團隊或許有些陌生,但自2015年成立以來,憑藉著技術本位的實力與內部夥伴並肩合作,成功擄獲了金融、媒體、娛樂甚至是食品等不同產業,令人更好奇 Onramp Lab究竟有何看家本領,又將拿出什麼秘密武器來滿足市場與客戶的需求?
攤開Onramp Lab目前的解決方案版圖,Onramp Lab執行長吳鎮雄分析,目前團隊除了有以提供金融諮詢的搜尋引擎優化FinanceJar外,還有能提供從買廣告、刊登廣告等媒體採購一條龍服務的ThreeSigmaMedia,「但我們在協助企業過程中發現聯繫消費者的最後一哩路出現了斷層,」無論企業投入多少的廣告資源,若無法在黃金時間與消費者接上線,就容易錯過了可能創造產值的機會,甚至在錯誤的時間聯繫、也會影響品牌好感度。
吳鎮雄表示根據Onramp Lab內部的統計,當企業投放廣告找到消費者後,即時(realtime)聯繫與20分鐘後以及隔天聯繫所能創造的成交結果,將相差4倍到10倍之多,且消費者對與品牌的關注度與專注力也隨著時間雪崩式遞減,這讓Onramp Lab團隊試圖去思考,如何能近一步協助手中的企業客戶有效解決此一問題,因此催生出了Onramp Lab第三個解決方案:ContactLoop AI聊天機器人。
導入ContactLoop,為企業創造營收又省時省力

試想當你去參加一場聯誼獲得到心儀對象的聯繫方式時,你會怎麼做?「聯誼結束到約出來碰面,肯定會醞釀一段時間啊!」吳鎮雄笑著說。
同理,當企業透過廣告投放獲得一份潛在客戶名單,他們究竟是真的對產品有興趣,還是不小心誤按?過去企業只能照著這份名單逐一聯繫,拒絕、碰壁甚至是未果都是常態,但對於企業而言大量的人力與時間投入都是成本。如今,企業能透過Onramp Lab團隊打造的聊天機器人ContactLoop,透過AI與潛在客戶初步互動,再篩選出更精準的清單進行溝通,讓完成最後一哩交易的路變得更有效率。
吳鎮雄表示,這項服務在美國上線半年多來,就成功為金融產業企業客戶節省至少3成的客服人力,同時靠著更精準的消費者名單,衝出2倍業績成長的表現。「團隊花了大量時間了解客戶的使用場景,」如何與消費者打招呼、應該要準備哪些回應內容、避免開放式的問題不易聚焦等,當消費者被廣告吸引的那一刻起,ContactLoop就能即時的與他們聯繫,透過如同真人般一問一答的簡訊對話流程,篩選出真正含金量高的潛在消費者,協助企業最後能「一竿進洞」。
或許有所不知,由吳鎮雄領軍的Onramp Lab團隊,旗下產品皆是由在台灣的開發團隊一同協助打造,且團隊的平均年齡僅30歲,同時具備著強大的行銷DNA與產業知識背景,甚至對於銷售場景也多有著墨,相較於強調「技術」的聊天機器人,ContactLoop的產品設計上能更佳直覺與人性化,來自台灣的產品也更能解決各個市場的企業痛點。
Onramp Lab產品技術總監竇友志表示,ContactLoop不僅提供一站式服務,探索客戶需求,更隨時調整聊天機器人的參數與訓練其語言辨識模型,確保企業在使過程中能準確掌握消費者需求,更能針對問題進行AB測試、找出最佳的起手式或應答。針對美國市場區域碼眾多的特殊性,ContactLoop也能在後台依據消費者的所在地進行分類,避免用非其所在的區域碼電話聯繫,「就好像你在台北接到陌生區碼的電話也可能拒接是一樣的概念,」竇友志説。

摩拳擦掌台灣市場,瞄準保險、電商產業
如今,ContactLoop這項全新服務在美國已成功打下第一仗,「很期待接下來能帶進台灣市場,」吳鎮雄説。從他的觀察發現,諸如保險、電商、醫美這類型在台灣市場蓬勃發展,卻仍需要耗費大量人力與廣告成本進行陌生開發消費者的模式,或是高電價且資訊量大的電商零售,都是ContactLoop AI聊天機器人可以協助轉型的產業。

吳鎮雄認為Onramp Lab團隊能給予企業客戶的不只是ContactLoop而已,從協助企業找出精準消費者名單開始,整合ThreeSigmaMedia、FinanceJar等不同解決方案,以一站式的角色給予企業更完整的服務,他相信Onramp Lab能與企業客戶一同創造更好的價值。