ZARA老闆10年躋身首富傳奇:鐵路工人之子窮到輟學,一件睡袍改變一生

ZARA老闆10年躋身首富傳奇:鐵路工人之子窮到輟學,一件睡袍改變一生
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歐特嘉從小因為太窮,遭受冷嘲熱諷,唯一志向就是「賺大錢」。14歲輟學當送貨員,從此逆轉人生;27歲創辦ZARA;如今身價直追全球首富比爾蓋茲。

文:廖怡景|財訊雙週刊 第498期

誰會是連霸3年世界首富比爾蓋茲(Bill Gates)最強勁的對手?從2016年《富比世全球富豪排行榜》看來,除了眾所皆知的股神巴菲特(Warren Buffett)外,就是以低調聞名的「英德斯集團」(Inditex Group)、全球知名品牌ZARA創辦人阿曼西奧.歐特嘉(Amancio Ortega)!

攤開歐特嘉自1975年創立ZARA的成績單,這位出身西班牙偏僻漁村的窮小子,果真有幾分本事,可和比爾蓋茲一較長短。自2001年英德斯集團(代號:ITX)在西班牙上市,至2011年他已變成西班牙首富,更擠進全球富豪排行榜、名列第七。

鐵路工人之子嘗盡人情冷暖

股價自上市的14.7歐元,漲至2014年中112歐元,漲幅高達662%;之後一股分割為5股,目前股價29.7歐元,等於分割至今又漲了33%;營業額更從26億1400萬歐元,飆至去年的200億歐元(預估數)。不僅如此,2015年,歐特嘉在「全球億萬富豪即時排行榜」上正式打敗比爾蓋茲,在今年剛出爐的《富比世全球富豪排行榜》則以670億美元(約2.2兆元台幣)身價,直追比爾蓋茲的750億美元(約2.4兆元台幣)。

有如此傲人成績的歐特嘉,人生故事起伏也如事業王國一樣精采。

歐特嘉1936年出生,正值西班牙爆發內戰的時代。他母親是家庭主婦,父親是月薪300比塞塔(ESP)、難以讓家人溫飽的鐵路工人。如此的出生背景,注定了歐特嘉的人生會比其他人有更多挑戰。的確,歐特嘉人生的第一次衝擊,來得很早,就在12歲那年。

一天下午,歐特嘉的母親到學校接他放學,經過雜貨店,極疼愛孩子的母親走了進去,想買糖果給歐特嘉;然而,讓歐特嘉畢生難忘的情景發生了!當時個子小、連櫃台都搆不到的歐特嘉,雖然沒看到店老闆的臉,卻很清楚聽到店老闆對著母親說:「太太,我不能再讓你賒帳了……。」事隔數十年,在接受採訪時,歐特嘉仍對當年的那一幕印象深刻,他回憶道,「當時的對話,我聽得非常清楚,我告訴自己:『我一定要賺很多錢,絕對不讓這種事再發生在媽媽身上!』」

那是歐特嘉灰暗且重要的人生起點。從那時開始,他有了明確的志向──賺錢。不僅如此,由於歐特嘉家裡實在太窮,只能供給3個小孩的其中一人繼續升學,最後選擇讓歐特嘉的姊姊荷賽法(Josefa)就讀商業學校。這讓歐特嘉自14歲就輟學,在朋友的推薦下,進入鎮上知名的服飾店工作賺錢;這個關鍵性的決定,改變了歐特嘉的一生……。

那家裁縫服飾店的客戶都是有錢人。一開始,歐特嘉被指派送貨跑腿,之後當裁縫師的助手,逐漸才接觸設計專業。然而,這並沒有帶給歐特嘉從此幸福美滿;在歐特嘉因工作而和一名有錢客戶的女兒戀愛交往,卻遭女友母親強烈反對而拆散後,讓歐特嘉再次體會人間冷暖,他為此下了注解:「這事,讓我不得不投入全部力氣在工作上,證明自己。」

27歲大膽打造時尚王國

歐特嘉深刻認知了因為貧窮遭受的冷嘲熱諷,促使他以賺錢來獲得自尊和力量。歐特嘉的事業轉捩點是在六○年代初期,老闆要他負責銷售女性高級睡袍;他發現,這件價格昂貴的睡袍,樣式精美卻只有少數富人詢問。

他到市中心巴塞隆納找便宜許多的布料,自己裁剪縫製,做出非常相似的睡袍,而成本比原來店裡賣的睡袍少了一半,這個嘗試讓他有了創業的念頭;於是1063年他開了一家專門生產價格便宜、樣式新穎的睡袍服裝店,果真大受歡迎。

那年,歐特嘉才27歲。

有了成功經驗,歐特嘉更加大膽,他從3、4人組成的工作坊,擴張到超過500人的設計團隊;七五年成立ZARA,歐特嘉的「時尚王國」,並由此開始一步一步建立起他的王國。

當年歐特嘉生產第一件睡袍的過程,給他很大的啟示,後來ZARA的經營生產方式,很有當年生產睡袍流程的影子;例如,歐特嘉在試著生產昂貴睡袍時,並非是「設計」出一款新式睡袍,而是嘗試找更「便宜」的材料,來生產「相似」產品,只是價格減半。現在ZARA的生產線更精密完善的落實此一原則。

例如,許多奢侈服飾品牌的設計師被捧為「太上皇」,有著至高無上決定品牌設計的權力;然而在ZARA,原來高高在上的設計師,反而成為產品線上的「情報蒐集員」。因為,ZARA有超過200位設計師,主要工作就是坐飛機跑遍全球各地,穿梭在巴黎、倫敦、米蘭、紐約的時尚秀或是品牌發表場合;但他們並不是去發表ZARA最新一季的產品,而是去看看別人到底有什麼新設計產品或是創意。

15天的抄襲神話備受爭議

拿到最新時尚訊息後,傳回西班牙總部,由另外的設計師團隊做進一步分析,將款式元素、風格做改版,組合成ZARA當季新產品。產品從開始生產到上架,只要約2星期;對許多奢侈品牌而言,相同流程要8個月、甚至超過1年的時間。《哈佛商業評論》將ZARA這種「快時尚」的精神,稱之為「15天的神話」。

然而,ZARA這種「集各家大成於一身」的策略,在業界備受爭議。《新聞週刊》(Newsweek)引用西班牙國內媒體的批評,認為是「時尚ZARA終結者」;《紐約時報》(The New York Times)稱它是「世界上最具破壞性的零售商」;著名設計師計文波在接受《金融時報》(Financial Times)採訪時,認為就時尚業的長期發展看來,的行為不ZARA值得鼓勵,但他也表示,「我不得不佩服他們的抄襲技巧,可以在東抄西仿的過程中,發展出統一的風格。」


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我們想讓你知道的是

《國際大風吹|行動講堂》Ep2聚焦於戰爭中最大受害者──砲火下流離失所的人民,節目透過影像與聲音,帶領觀眾凝視全球戰爭中流離失所的人們,認識世界展望會長達數十年的難民人道救援經驗。

由李漢威、蔡尚樺聯手主持的直播節目《國際大風吹|行動講堂》第2集已於6月14日首度播出,本次特別邀請華人紀實攝影師張雍、台灣世界展望會會長李紹齡對談,帶領觀眾凝視戰爭中流離失所的人們,聆聽相遇與別離的故事,也讓觀眾認識世界展望會長達數十年的難民人道救援經驗,以及他們對於每場救援行動專業審慎的態度。這些因你我支持而促成的救援行動,都是為了重新牽起人際間被鋼鐵與火藥所摧毀的繫帶,世界展望會的工作人員則背負著託付與使命親臨現場,陪伴人們度過戰火下的煎熬苦難。

「我們不只看到《月球背面的逃難場景》,還聽到月球背面的哭聲,所以世界展望會從來沒有選擇,只有無條件的接納與支持。」

數據解析:你我未曾意識到的「月球背面」

俄烏戰爭打響至今已逾三個多月,因戰事被迫離家的難民人數也急速攀升。根據聯合國難民署統計,截至5月29日已經有超過680萬人自烏克蘭境內出逃至波蘭、匈牙利、羅馬尼亞等鄰近歐洲國家,國際移民組織(IOM)的一項研究也預估有將近800萬人在烏克蘭境內流離失所,總計相當於將近四分之一的烏克蘭國民因為無情戰事淪為難民。

你可能不知道的是,當烏克蘭戰事成為網路熱搜的同時,歐洲大陸遙遠的另一端也存在一群面臨相同困境的人們。根據聯合國難民署的統計數據,截至2020年底全球共有8240萬人被迫流離失所,受俄烏戰爭影響產生的難民僅占全球難民總數的18%。這意味著全球戰火不只存在於烏克蘭與俄羅斯之間,當我們揭開數據,就會發現其中還包括敘利亞內戰、阿富汗戰爭,以及中東或非洲部分地區長久性的區域武裝衝突。而更令人不忍的是,在8240萬流離失所的難民中,兒童人數占比竟高達42%,這些本與戰火紛爭最不相干的族群,卻需要承受這一切悲劇性的後果,甚至改變了他或她的一生。

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Photo Credit:節目來賓張雍提供
隨著天災人禍不斷發生,從數年前的敘利亞、阿富汗,再到近期的烏克蘭,難民遷徙事件的發生愈發頻繁,甚至連進行多年難民紀錄的來賓張雍都想不到,短短十多年內竟會連續看到如此規模的難民潮。

走入真實現場:救援最前線的世界展望會事工

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Photo Credit:TNL Brand Studio
根據世界展望會統計,敘利亞十年來戰爭的影響為例,已有超過6000名孩童喪生於戰火,也導致超過2百多萬名孩童無法上學或生活發生問題。

「在普遍國際的人道救援中,有一種描述是『戰爭已經逐漸敘利亞化』。」國際戰火衝突的時間拉長,不只剝奪以千萬計的孩子們在正常生活環境下溫飽、健康成長的權利,複雜的環境更讓兒童拐騙及販賣、女性保護問題隨之而來。

這些數字不只意味者數百萬家庭的不幸遭遇,更是戰爭對社會關係的撕裂創口;只有當我們直視數字時才會猛然驚覺,原來世界比想像的更加不平靜。特別來賓張雍也感慨道,這些數字正是驅使他走入現場的動機之一,他想要與人們面對面的互動,相處、攀談、接觸……藉此豐滿個體生命的輪廓,讓人真正為人,不再只是數據中的千百萬分之一。而就在奔走無數逃難前線,體會萬千生離死別後的某天清晨,他一如往常地在路上慢跑,突然瞥見有隻毛毛蟲正緩慢地在路上爬行,於是他停下來,小心翼翼地將其安置路旁,又跑了幾步以後,他猛然發現道路上竟然還有好幾十隻毛毛蟲。但因為能力實在有限,無法將所有毛毛蟲一一安置,最終,他只好繞道而行。

當這猶如寓言故事般的親身經歷與冰冷的統計數字相互對比,它給了我們更為震撼的啟示──除了網路媒體讓我們看到的景象外,還有更多我們看不見的地方,甚至是連攝影記者都難以進入的角落,裡頭還有更多的生命也如同烏克蘭的難民一樣急需救援,而僅靠我們一己之力能做的卻非常有限。面對遙遠且數量龐大的求助者,事實上是需要如同世界展望會這般更大、更有組織的團體,才能凝聚足夠的力量,給予急需救援的人們實質幫助。

例如今年的烏克蘭難民救援行動,除了協助安置順利出逃、在歐洲國家顛沛流離的難民以外,第一時間世界展望會也進入烏克蘭,給予前線無法逃出的人們最緊急的「物資救援」,包含水、糧食、燃料等;幾經輾轉後,部分烏克蘭人也在三月陸續回到故土,此時首當其衝的就是飲用水的處置,接著便是家園重建的漫漫長路。於是世界展望會也於同一時間向當地註冊進駐、開展地方資源網絡,協助難民重建家園,從最基礎的庇護所開始向外擴充,包括生活生計、孩童教育、婦女保護、家庭與心理治療等。

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難民遷徙的過程中,需要面對茫然未來的巨大壓力,造成心理甚至生理上的問題,因此世界展望會於烏克蘭救援過程成立兒童關懷中心,從遊戲中抒發內心擔憂。
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救援施行:世界展望會人道救援的執行策略

人道救援行動涵蓋甚廣,下至民生物資援助、上至個體關懷照護及社會系統建置,面對如此緊急又錯綜複雜的需求,世界展望會也嚴肅謹慎的對待,從前期評估到後期規劃都有完備的流程,系統性的把關所有環節,並於地方上累積更豐沛的區域網絡及行動量能,張開更多防護網,最後運用專業落實每份跨海祝福,建立關懷世界與孩子的正向循環。

一、漸進式評估與規劃
  首先審視對象於生理、安全、社會等各方面需求的急迫性,擬定不同階段的救援行動。優先項目為「挽救生命」,例如供給糧食飲水補給、遞送生活物資等,滿足難民生理上的基礎需求;接下來則以「陪伴、關懷」為進階項目,例如提供基礎的庇護所收容,或是成立婦女兒童專責關懷中心、教育機構,旨在建置完整的安全及社會生態,給予難民最大的協助。

二、服務團隊在地化
  世界展望會在工作執行時,總是會盡量組織在地的團隊,或與當地且具信譽的非政府組織共同完成,避免因各地不同的語言、文化、風俗民情而產生隔閡,也讓地方上資源及訊息網絡,能以最有效率的方式展開,如此一來才能使資源被誠信且有效的利用。

三、專業規劃與救援
  世界展望會於任何行動前,都會制定明確清楚的工作方向,包含救援目標、執行策略、救援對象數量規模、工作細目等,且前往前線的事工們都必須經過特殊的訓練,學習判別危險及緊急因應措施,如此一來提供當地適切妥當的協助。

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Photo Credit:TNL Brand Studio

重新牽起聯繫:Kindness is a universal language.

除了世界展望會,世上仍有許多人以自身力量,志願投入人道救援的服務。就像來賓張雍在羅馬尼亞邊境認識的當地志工,他們在邊境發放三明治、飲水等物資給滿載烏克蘭難民的遊覽車,但因為羅馬尼亞與烏克蘭的語言並不相通,這讓張雍感到十分好奇:「在援助的過程中不會碰上溝通障礙嗎?」男子搖了搖頭,笑著回答道:「Kindness is a universal language.」。

雖然剛開始並不完全瞭解這句話背後的意義,但經過接著的幾次物資發放,張雍目睹了好幾次相同的畫面──當志工將三明治交到人們手上時,人們的淚水就從眼眶裡泛出。於是我們都懂了,那是某種難以言說的、人與人之間珍貴而無可取代的聯繫。

一起幫助孩子結束旅程,重返家園!飢餓三十救援專線:(02)8195-3005 即刻救援動起來



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關於《國際大風吹|行動講堂》

由《國際大風吹》李漢威、金鐘主持人蔡尚樺聯手主持,每集《國際大風吹|行動講堂》直播節目將邀請重磅來賓,帶大家深入淺出、探討急需人們重視的國際議題,並呼籲各界付出實際行動,向需要幫助的人伸出援手,展開即刻救援。


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