馬來西亞藝術家社交媒體起革命 冀喚醒對新聞及言論自由的關注

我們想讓你知道的是
正如人民工作室(Atelier Populaire)以藝術為抗爭武器的精神,Reza希望他的行動能啟發及鼓勵更多人站出來,對抗不義與腐敗,要有勇氣爭取改變。
馬來西亞首相納吉涉貪醜聞爆出後,當地已經有三個新聞網站和三個討論時事的網誌遭封鎖,日前有澳洲記者和他的攝影師因試圖向納吉提問貪腐問題,遭當局短暫拘留,連串事件令人關注馬來西亞的新聞自由。不過,一群由平面藝術家組成的社運團體則在社交網絡起革命,發起繪圖運動,呼籲人民繼續發聲,要求政府恢復當地的言論自由。
In a country full of corruption, we are all seditious. #KitaSemuaPenghasut #streetart #protestart pic.twitter.com/yr0lKuMYry
— Fahmi Reza (@kuasasiswa) 2016年3月6日
美國《華爾街日報》去年披露,馬來西亞國有投資基金「一馬發展公司」多次匯巨款到納吉的個人帳戶,金額超過10億美元。美國、瑞士和新加坡仍在調查事件,不過,馬來西亞檢察總長阿里(Mohamed Apandi Ali)卻於今年1月表示,有關款項是沙地阿拉伯皇室的餽贈,不涉及貪污。事件激發社運人士Fahmi Reza將納吉畫成小丑在Twitter發布,並寫上「在腐敗的國度,人人都是煽動性」(In a country full of corruption, we are all seditious.)的字句。馬來西亞警方的網絡調查中心向Reza發警告,Reza在震驚和憤怒下,再發出第二張嘲諷作品,並要求網民廣傳。
正如人民工作室(Atelier Populaire,源於1968年巴黎的學生運動,又名五月風暴,當年有藝術系學生發起街頭藝術運動,表達對政治社會的不滿)以藝術為抗爭武器的精神,Reza希望他的行動能啟發及鼓勵更多人站出來,對抗不義與腐敗,要有勇氣爭取改變。他說,把納吉化成小丑,是受到著名英國樂隊Sex Pistols設計總監Jamie Reid的名作—「God Save The Queen」唱片封套的啟發(封套以英女王頭像為主題,眼和嘴都被字遮蓋,Jamie Reid險些因這設計入獄)。
They can koyak one poster. No problem. I can always paint another one! #KitaSemuaPenghasut pic.twitter.com/LQ7GR0G1a1
— Fahmi Reza (@kuasasiswa) 2016年3月7日
Reza的行動得到同道人的回應,一群約60人的設計師和藝術家,組成抗爭繪圖聯盟(GRUPA,Graphic Rebel for Protest and Activism),製作多幅抗爭與諷刺政府的漫畫與海報,在網路上廣傳。GRUPA在接受半島電視台(Al Jazeera)電郵查詢時說,「假如異見是愛國的最高表現,我們這些反對聲音必須讓人看得見。」(If dissent is the highest form of patriotism, then our dissension had to be registered visually.)

Photo Credit: GRUPA
Ezrena Marwan多年來研究馬來西亞的視覺藝術發展,他收集了由殖民時代到日軍佔領時期,以至獨立時期和近年的作品,他說,對當地藝術家不為生計、行業發展,勇敢站出來為社會政治發聲感到自豪,「當一言堂逐漸變成常態,有人出來搞破壞真好。」

Photo Credit: GRUPA
Grupa首次引起公眾關注是去年8月的淨選盟反腐敗大集會,設計了超過100款諷刺繪圖讓公眾下載,一如人民工作室,參與的設計師和藝術家都保持匿名。另外,他們又在社交媒體上發起了反監控運動,以#freethemedia 及 #bebasmedia(解放媒體)標籤,推動民眾關注言論和新聞自由。

Photo Credit: GRUPA

Photo Credit: GRUPA
相關新聞:轉載大馬首相涉貪報導《Medium》遭馬來西亞封鎖、《華爾街日報》披露:大馬國有投資基金匯近7億美元至首相帳戶
馬來西亞當局在納吉涉貪一事上被指箝制新聞自由,新聞媒體Medium與Asia Sentinel等因轉載被禁的「砂拉越報告」(Sarawak Report)遭封鎖,「馬來西亞局內人」(The Malaysia Insider)被指控發布未經證實的納吉貪污案報道遭封鎖,隨後宣布結業。
馬來西亞的主流媒體被視為由政府嚴格掌控,但社交網絡在當地極受歡迎,人民以至政客都喜歡用Facebook、Twitter等平台交流。
新創Onramp Lab再下一城!看新產品ContactLoop聊天機器人,如何助金融業客戶業績提升2倍?

我們想讓你知道的是
談起Onramp Lab這個新創團隊或許有些陌生,但自2015年成立以來,憑藉著技術本位的實力與內部夥伴並肩合作,成功擄獲了金融、媒體、娛樂甚至是食品等不同產業,令人更好奇 Onramp Lab 究竟有何看家本領,又將拿出什麼秘密武器來滿足市場與客戶的需求?
談起Onramp Lab這個新創團隊或許有些陌生,但自2015年成立以來,憑藉著技術本位的實力與內部夥伴並肩合作,成功擄獲了金融、媒體、娛樂甚至是食品等不同產業,令人更好奇 Onramp Lab究竟有何看家本領,又將拿出什麼秘密武器來滿足市場與客戶的需求?
攤開Onramp Lab目前的解決方案版圖,Onramp Lab執行長吳鎮雄分析,目前團隊除了有以提供金融諮詢的搜尋引擎優化FinanceJar外,還有能提供從買廣告、刊登廣告等媒體採購一條龍服務的ThreeSigmaMedia,「但我們在協助企業過程中發現聯繫消費者的最後一哩路出現了斷層,」無論企業投入多少的廣告資源,若無法在黃金時間與消費者接上線,就容易錯過了可能創造產值的機會,甚至在錯誤的時間聯繫、也會影響品牌好感度。
吳鎮雄表示根據Onramp Lab內部的統計,當企業投放廣告找到消費者後,即時(realtime)聯繫與20分鐘後以及隔天聯繫所能創造的成交結果,將相差4倍到10倍之多,且消費者對與品牌的關注度與專注力也隨著時間雪崩式遞減,這讓Onramp Lab團隊試圖去思考,如何能近一步協助手中的企業客戶有效解決此一問題,因此催生出了Onramp Lab第三個解決方案:ContactLoop AI聊天機器人。
導入ContactLoop,為企業創造營收又省時省力

試想當你去參加一場聯誼獲得到心儀對象的聯繫方式時,你會怎麼做?「聯誼結束到約出來碰面,肯定會醞釀一段時間啊!」吳鎮雄笑著說。
同理,當企業透過廣告投放獲得一份潛在客戶名單,他們究竟是真的對產品有興趣,還是不小心誤按?過去企業只能照著這份名單逐一聯繫,拒絕、碰壁甚至是未果都是常態,但對於企業而言大量的人力與時間投入都是成本。如今,企業能透過Onramp Lab團隊打造的聊天機器人ContactLoop,透過AI與潛在客戶初步互動,再篩選出更精準的清單進行溝通,讓完成最後一哩交易的路變得更有效率。
吳鎮雄表示,這項服務在美國上線半年多來,就成功為金融產業企業客戶節省至少3成的客服人力,同時靠著更精準的消費者名單,衝出2倍業績成長的表現。「團隊花了大量時間了解客戶的使用場景,」如何與消費者打招呼、應該要準備哪些回應內容、避免開放式的問題不易聚焦等,當消費者被廣告吸引的那一刻起,ContactLoop就能即時的與他們聯繫,透過如同真人般一問一答的簡訊對話流程,篩選出真正含金量高的潛在消費者,協助企業最後能「一竿進洞」。
或許有所不知,由吳鎮雄領軍的Onramp Lab團隊,旗下產品皆是由在台灣的開發團隊一同協助打造,且團隊的平均年齡僅30歲,同時具備著強大的行銷DNA與產業知識背景,甚至對於銷售場景也多有著墨,相較於強調「技術」的聊天機器人,ContactLoop的產品設計上能更佳直覺與人性化,來自台灣的產品也更能解決各個市場的企業痛點。
Onramp Lab產品技術總監竇友志表示,ContactLoop不僅提供一站式服務,探索客戶需求,更隨時調整聊天機器人的參數與訓練其語言辨識模型,確保企業在使過程中能準確掌握消費者需求,更能針對問題進行AB測試、找出最佳的起手式或應答。針對美國市場區域碼眾多的特殊性,ContactLoop也能在後台依據消費者的所在地進行分類,避免用非其所在的區域碼電話聯繫,「就好像你在台北接到陌生區碼的電話也可能拒接是一樣的概念,」竇友志説。

摩拳擦掌台灣市場,瞄準保險、電商產業
如今,ContactLoop這項全新服務在美國已成功打下第一仗,「很期待接下來能帶進台灣市場,」吳鎮雄説。從他的觀察發現,諸如保險、電商、醫美這類型在台灣市場蓬勃發展,卻仍需要耗費大量人力與廣告成本進行陌生開發消費者的模式,或是高電價且資訊量大的電商零售,都是ContactLoop AI聊天機器人可以協助轉型的產業。

吳鎮雄認為Onramp Lab團隊能給予企業客戶的不只是ContactLoop而已,從協助企業找出精準消費者名單開始,整合ThreeSigmaMedia、FinanceJar等不同解決方案,以一站式的角色給予企業更完整的服務,他相信Onramp Lab能與企業客戶一同創造更好的價值。