30萬人聯署抗議更改演算法 Instagram:正聆聽用戶意見

30萬人聯署抗議更改演算法 Instagram:正聆聽用戶意見
Photo Credit: ParampreetChananaCC0 Public Domain
我們想讓你知道的是

Instagram宣佈轉用演算法排列你所看到內容,正在看ig的你會否大為反感?這改動對於網上商戶及用家又有何影響?

文:Jessie M.

廣受年輕用戶及小商戶歡迎的相片分享媒體Instagram(IG)近日宣佈將跟隨母公司facebook步伐,逐步改變以時間先後排列貼文的方式,改以用戶興趣及習慣演算出更貼近用戶喜好的方式排列內容。造法引起廣大用戶抗議,質疑Instagram是要商戶擲錢買廣告,而用戶則沒法看到所有自己追蹤用戶的貼文。但有香港本地的IG商戶見招拆招,積極開拓新宣傳平台,以減少風險。

截至今日,近30萬人於Change.org聯署要求Instagram回復時序排帖的設定。Instagram見群情洶湧,早於3月28日在twitter更新,指暫未全面推行計劃,但卻留有一手說:「如果真的全面推出,會讓你們知道」。

Instagram上月15日宣佈,為了更貼近用戶喜好,決定採用類似facebook的演算法為用戶排列內容,演算將根據用戶過往的使用習慣,發文者與接收者關係等推演。IG指,時序排列使用戶「錯過達70%內容」,為改善這個問題,該公司決定逐步改革,將先由小部份用戶開始試驗新排序,並計劃於數月內逐漸推廣至所有用戶。

「開啟通知」不一定有用

Facebook自採用演算法調整內容後,沒有付費宣傳的內容極速沉底,無數粉絲專頁流量屢創新低,管理者叫苦連天,頻頻呼籲支持者把專頁優先次序改為「搶先看/See First」,免得內容因演算法被洗去。近年IG shop大行其道,IG是不少網絡小店的宣傳平台,今次跟隨Facebook步伐,便觸動不少市場推廣人員的神經。

為避免內容沉底悲劇再次上演,消息甫傳出,便有用戶呼籲支持者選擇接收自己的通知,以便即時得知他們的最新動向,當中不乏網絡紅人、當紅影星。不過,也有用戶反映,呼籲接收通知等同向支持者濫發信息,認為此舉無助抵抗演算法的衝擊。

不過,也有網上商業用家分析,時序線排列有其不足處,若支持者同時跟隨太多商戶便難以捕捉個別用戶的信息,而且為了保持人氣及新鮮度,商戶必須常常更新。另外,由於IG並沒有區分商業用戶和個人用戶,因此改動的實際影響未必如想像般大,呼籲網店經營者應繼續以觀察支持者動向,如年齡層、使用時間、喜好,標籤潮流等。

儲1萬粉絲抗演算法更改

IG今次舉動在香港的IG商戶中亦引起強烈反響。IG美食博客梁小姐(tastylicious_hk)表示,雖然今次IG受壓力暫時叫停改版,但IG意志堅定,改版終會發生,一眾同行惟有盡力在改版前儲集最少1萬追隨者,穩住陣腳,同時積極開發其他社交平台如twitter或tumblr作宣傳點,分散風險。她認為,IG本是多勞多得的平台,只要用心經營就有成果,還可以接觸海外客戶,但演算法則會使用戶「貧者越貧」,追隨者不多的新用家將更難擴張。

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演算系統與內容操控

事實上,Instagram母公司Facebook為人詬病的秘密演算法同時是其致勝之道,據TIME報道,這個演算系統使其使用者人數增長至15億,並顯著增加用戶互動率。但同時,這演算法亦被指是facebook操控內容的手段,並容易把用戶困於原有的網絡與相類近的信息當中,產生更大的「過濾氣泡」效應(Filter Bubble Effect),只能讀到自己認同或接近的內容。如果演算法擴展至Instagram,同樣會引起「過濾氣泡」效應與內容控制進一步擴張的憂慮。

Instagram自2010年面世後迅速崛起,尤其受年青用戶歡迎,其介面簡單而即時性高、影像主導,更切合手提裝置的使用模式,於短短兩年間便積累超過1億活躍用戶,其龐大潛力吸引社交媒體巨頭Facebook於2012年將其收購。截至2015年6月,Instagram擁有160萬用戶,主要是18至34歲年青人,平均每人每日使用時間約17分鐘。

核稿編輯:歐嘉俊