讓自己人互砍的老闆不見得是笨蛋：不同的角度很難談對錯

年輕時公司開會，老闆總是喜歡把一大堆人找來共襄盛舉。主管來開會、部屬來開會，甚至只要能找到有點關係的人都要來開會，似乎這樣老闆才會覺得自己像個老闆似的。

這根本就不符企管原則，完全沒有效率、只是浪費大家的時間，凸顯主管的無能，大家都來開會，那誰去做事啊！所以每次開會心裡總是忍不住嘲笑老闆不懂 企業管理，不懂如何開會，只會胡搞瞎搞。

但經過幾年的歷練後才知道，原來這樣的做法並不是在亂搞，而是有它的道理的。當企業處在高度成長的時期，新人飛快的增加，事情成等比級數的在膨脹，主管來不及成長、部屬來不及跟上，一切都是計畫趕不上變化。

這時訓練來不及、溝通沒時間、上令難下達，一件事情若想靠組織層層溝通傳遞，只怕到最後早已大走樣，無奈之下，只好上下一條鞭，無時差的同時指示、同時溝通、同時檢討、同時調整，這樣才有機會在此情境下達成任務，才不會在高速成長時失速墜機。

剛出社會時，在工作上常會認為老闆的決策是錯的，因為自己最懂得技術（老闆那個豬頭哪懂得技術是什麼）、自己最接近事實，自己最知道客戶想的是什麼、要的是什麼，所以自己的作法才是對的。

因此要不是經常公然反對老闆的指示，就是背地裡執行時技巧的轉個彎，自動地調整成自己想要的做法。

最有意思的是，其最後的結果也都符合自己原先的期待，每每證明自己是對的而老闆是錯的。只是即使自己是對的，也自認為幫公司達成任務，卻仍是被老闆罵，不受老闆重視，始終覺得老闆不懂用人、不識人才。

等到年齡漸長、馬齒徒增，職位高了、閱歷多了，回過頭一看，才發覺當初實在是錯得離譜。因為沒經歷過的事很難理解、站不夠高就看不到遠處，以自己短淺的視野看起來是對的，但若以更高的層次來看，就不是那麼回事了。

一個評估投資航空公司的案子，某家航空公司未來打算要開闢一條飛到一個窮鄉僻壤的新航線，所以要先增購機隊，以因應未來的需求。這個離譜的案子不管怎麼評估 都一定是賠錢的，其實也不用那麼辛苦的評估，只要是有腦袋的人，隨便用膝蓋想都知道會賠錢，且要投入的金額不菲，怎可任意犯險，所以再怎麼看這個投資都沒 有道理。只是不管你分析得再精闢，評估得再仔細，老闆仍是一意孤行，怎會有如此笨的老闆，老是在做錯誤的決策。

Photo Credit: geralt Public Domain

後來經過高人指點才知道，原來這個案子的背後有個不為人知，也不願讓你知道的故事。在集團企業的思維中，經常看的不是單一公司的獲利與否，而是集團的整體利益。

這個集團早已在某國購置了一個未開發的風景區，準備要大舉開發成遊樂場，而要帶動遊樂場的發展，最重要的就是交通的便利與低廉的成本，增購機隊就是為了這個道理。但這還不是集團的真正目的，這個集團更在風景區的外圍購置了大批的土地，打算等遊樂區開發成功後，自然會帶動附近地區的發展，連帶的炒高集團所購入的周邊土地，搞了半天，原來這是一個造鎮計畫啊。

角度不同，結果不同

一個集團為了避免自家人打自家人，所以在一個特定領域範圍中通常只會開一家公司。但某集團卻在同一個業務範圍內開了好幾家公司，這不是要大家鬥個你死我活嗎？

沒關係，那麼就以區域來劃分業務範圍好了，A公司負責北部的客戶，B公司負責中部的客戶，C公司就負責南部的客戶，這樣大家應該就能相安無事，避免自家人打自家人的窘境，這應該沒錯吧。

可是這個集團卻不是這樣做，在同一個地區至少都開了兩家公司，做的生意是完全一樣，彼此的範圍重疊，提供的服務也一樣，唯一不同的只是兩家公司的人是不一樣的（這不是廢話嗎？沒錯！這雖是廢話，但卻很重要）。

那是不是應該要訂個什麼規則，好解決可能造成的紛爭。例如客戶誰先接觸就歸誰負責，或是不可以搶對方的案子……等等，可是總公司那邊卻對這些意見與抱怨不聞不問，不但不訂定規則，也很少出來主持正義，簡單的講就是放任廝殺，看誰有本事，案子就是誰的。

這樣好嗎？這樣對嗎？念過書、做過事的人都會明白的告訴你，這根本就錯得離譜，不但浪費資源、增加成本、還會造成自家人的不和、影響士氣，還有可能讓別人漁翁得利，是百害而無一利。

公司會這麼做，唯一可能說得通的，就是管理階層太懶了，要不就是太爛了，根本就是因為無能，才會無所作為。

但事實上呢？事實上兩家公司的業績是異常的好，雖然偶有爭端，也有案子互砍的情事發生，但獲利始終都是持續成長，這又是為什麼呢？

因為有競爭才會促進成長，這個集團在這個領域的市占率幾過八成，而且市場還有很大的成長空間，公司為防止業務人員怠惰，為增快成長速度，在一個缺乏競爭的環境中，自己創造競爭，從而提高整體獲利。若從這個角度來看，兩家公司相互競爭是對的，但如果換成業務人員的角度，這樣的做法可就錯得離譜了。

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企業與社會的問題，不是對錯

企業與社會上的事情，不像數學或物理原理，1+1永遠都等於2。沒有經歷過的事情，可能你一輩子都想不到，沒有學過的事情，可能你一輩子都猜不著，事情經常都不是表面上看到的那樣。同一件事情，不同的假設，就會產生不同的結果，同一句話，不同的角度，就 有不同的解釋；同一個做法，不同的人、不同的環境、不同的能力，也會造成不同的結果。