八煙聚落開始預約收費制！旅客罵哭種田的阿嬤「死要錢」

位於陽明山國家公園的八煙聚落，自4月起便開始轉為預約收費制，不再開放民眾任意進出。但是許多臉書網友或者是現場參觀民眾，產生強烈的反彈意見。有些人認為是「攔路收錢」，也有人認為「太不方便」。

甚至現在旅客前來，反而會辱罵居民「佔地為王、死要錢」，還有很多阿嬤因此都被罵哭。

中時報導，八煙聚落位於陽明山北側，伴隨著地熱溫泉雲霧繚繞，獲得世外仙境美名，仍有10多戶農家世居當地，平均年齡近80歲。2010年，民間社團陸續進駐八煙推廣水梯田復耕、生態復育，八煙隨之聲名大噪，遊客與日俱增，爭議也浮上檯面。

遊客擅闖農家拍照、踐踏農作物，還與農民爭執、隨地便溺，一連串離譜行徑也讓陽管處與地主決議「放乾」水中央的水，休耕後美景再現，仍擋不住遊客大軍。今年4月1日起，有地主向遊客酌收費用維護美景，希望永續發展。

地主蔡文照在景點旁豎牌載明「為了不讓水中央美麗風光景色消失繼續存在，有必要收點費用」，並提到「作為租金、環境、生態、景觀、維護永續發展的經費」，12歲以下、80歲以上免費，個人、團體酌收25到30元不等金額。

許多民眾都不知道，其實八煙部落一直都屬於私人土地，包括農地、房屋，都是私人所有，只是過去陽明山國家公園管理處向地主承租發展觀光。負責八煙聚落和鄰近區域活動的經理錢佳佑就表示，目前聚落內共有11戶，28位居民，都是以高齡人士為主。

八煙聚落新的預約收費制，需要8人以上團體報名，提早7日預約，並收取每人250元的費用。

聯合報導，蔡文造說，今年3月20日租約到期，陽明山國家公園管理處不再補助。因此，才決定從4月1日開始收費。

陽明山國家公園管理處一年只付三萬元租金，但每逢假日，有一兩千名遊客湧入「水中央」，常見亂丟垃圾、踩塌田梗，環境的浩劫都留給蔡文造獨自收拾善後。他說，「一年三萬元補助根本沒辦法維護環境，一個人做得很辛苦。」每一條田埂路，都是他一寸一土手工修補。

「遊客品質真的很差！」他曾看到成群大學生站在水中央的石頭上大吼大叫，還直接踩進水裡，把水都弄混濁了。蔡文造說，水中央最美的就是平靜無波的水面，可以映照出天光山色，拍照才最美。

收費之後，他的工時也增加了，一早七點就站在水中央入口區收費，昨天到晚上七點仍有遊客不願意離開。蔡文造說，收費有兩個目的，除了控制遊客人數，另外，他很想攢積一些錢，讓水中央下方的梯田能夠復耕。

開始收費後，有些遊客聽到要30元門票，就掉頭而去。進到水中央遊賞拍照的人數少了很多。「人少了比較好，才能維護環境品質。」但水梯田復耕仍是他的夢想，他笑說，未來打算擺個贊助箱，讓認同這個理念的遊客隨喜捐錢。

ETtoday報導，實施收費制至今已一個半月，目前旅客人數明顯下降，但是交通比較不擁塞，生活品質變佳，旅遊的品質與旅客素質也都有所提升。但是仍然有許多旅客，無法接受新的制度，還有許多貪小便宜的民眾認為「以前免費，現在也應該免費！」仍不時也有民眾擅入隨地便溺、偷竊農作物的情況；旅客對於當地居民的攻擊性言語，也成為居民得承受的新壓力。

面對八煙聚落的改變，包括調整居民共識、提升旅客素質，勢必都需要時間。錢佳佑指出，今年還會持續在聚落做環境教育，也會把許多原本的廢田恢復，讓聚落導向成為環境教育場域，讓居民、遊客、環境達到三贏。

新聞來源：

企業在創新轉型過程，調整「體質」向來是高階決策者最棘手的挑戰。玉山金控在十年前邁開轉型步伐，一路走來創下多項「第一」佳績，他們究竟如何調出「敏捷（Agile）創新」體質？我們在「2019 FinTech Taipei台北金融科技展」與玉山金控科技長陳昇瑋相約，探究玉山金控的轉型秘方。

「『數位領導人』是企業轉型的重要推動者，他要明確帶領與指引方向，企業上下有一致的信念才能形成共識。」

陳昇瑋開門見山強調，「就是因為我們擁有相信科技，也身體力行的企業DNA，所以能夠持續推動轉型。」然而，轉型的具體做法，如何先從組織內扎根，進而獲得創新果實？

破除本位「左右手不打架」，打造相互理解的敏捷創新環境

2015年金管會開放數位金融業務後，最新統計數據顯示，玉山銀行在線上房信貸、線上辦卡、線上簽帳分期、線上信託開戶等業務，皆搶下前三佳績。員工無懼數位轉型，甚至是積極擁抱創新。

陳昇瑋分享道：「我們落實敏捷創新的方法，是高階管理階層『刻意打造』跨部門互相學習的環境，讓員工自然交流、不藏私，破除部門的本位主義。」他也說明，所謂部門本位主義，正是許多企業在轉型面臨最大痛點：「就像左手與右手，彼此打架」。

陳昇瑋口中的「左右手」代表技術部門與業務部門，他說：「許多企業內科技人不了解業務所面臨的前線壓力；業務人則不理解技術部門遭遇的資源困境。」因為不相互理解，導致墊高溝通成本、降低專案效率，也讓轉型腳步遲遲無法邁開。

對此，玉山金控打造讓左右手「言和」的環境，甚至認為創新不應只在創新實驗室內進行，而是科技團隊幫助所有成員擁有創新素養。「我們鼓勵大家從日常工作中，從不同角度切入創新，這是企業數位轉型很重要的關鍵。」陳昇瑋回應。

「練肌肉」為厚積而薄發，實驗文化賦能員工創新

玉山金控先後從普惠金融、場景金融、智能金融等面向推出FinTech創新服務，同時在行動金融展現創新競爭力。例如：玉山Wallet取得「即時核卡」、「即時綁卡」兩項業界首創的新型專利；玉山行動銀行則在今年推出業界第一個支援Siri語音服務，甚至在AI、區塊鏈領域持續耕耘、前進。

不過，陳昇瑋話鋒一轉，直言：

「玉山不是為了AI而AI，也不為了區塊鏈而區塊鏈，前提是我們的『肌肉』要夠強。」

數位轉型最大特色即是圍繞在「顧客需求」，滿足顧客就像武林過招，當自己的肌肉夠強，就能順應市場變化，順勢成功打出一掌一拳。所以前提是馬步蹲夠深，厚積而薄發，不需急著模仿別人招數。

玉山金控如何讓全體上下齊心一同練肌肉？陳昇瑋解釋，玉山積極打造「實驗文化」，也就是高階主管從日常管理中賦能（Empower）員工，在風險可控的容錯文化下，勇敢授權給第一線同仁擁有自主性做各種嘗試。

金融的決策可能要以「月」為單位，但如果是換做「小時」為刻度呢？顯然，創新實驗的結果會更快速被驗證，同時容錯氛圍也讓員工化被動為主動，更積極參與甚至優化企業的敏捷創新氛圍。

響應政策扶植新創，1+1＞2串聯金融科技多元生態夥伴

肌肉除了自己練，找夥伴一起切磋勢必更有效率。玉山金控選擇不單打獨鬥，攜手技術夥伴、場景夥伴、資料夥伴，形成多樣組合的金融科技生態系。

「如果說銀行是主體、客戶是主角，那金控與夥伴的合作，就是為了提供更好的服務。」陳昇瑋剖析，選擇合作夥伴的策略，無非是為了找尋1+1＞2的服務價值，讓玉山觸及到市場內更獨特的族群。

例如：今年的台北金融科技展中，玉山便與全家超商跨界合作，打造數位生活概念店。民眾可持玉山行動銀行掃碼支付，或持玉山Wallet條碼付享優惠價購買飲料，體驗行動支付的便利，讓民眾走出展場也能將此體驗帶到日常生活中，響應政府推動無現金行動支付政策。

另一方面，玉山金控響應政府政策，積極扶植新創產業。例如玉山銀行擔任新創業師，攜手臺大創創中心育成的BotBonnie，提供BotBonnie開發的聊天機器人系統在金融場域的創新應用。又或是玉山證券與新創Fugle富果戰略合作，創下國內首家提供跨平台證券的投資帳務服務，讓顧客體驗順暢無斷點的數位開戶及下單功能。

今年展會中，玉山金控特別規劃「玉見幸福人生」主題館，透過e指系列六大服務展現玉山在金融科技的佈局有成。「我們希望成為讓科技公司也尊敬的金融業代表。」展望未來，陳昇瑋如此堅定地表示。玉山保留金融業優勢，同時也積極建造具實驗創新的環境，透過授權、賦能，證明玉山金控在數位轉型過程，確實也能擁有科技公司的彈性與敏捷。

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