Now TV「跪低」了:徐少驊成功爭取終止445頻道方案,籲網友未來可據此力爭

Now TV「跪低」了:徐少驊成功爭取終止445頻道方案,籲網友未來可據此力爭
Photo Credit: 徐少驊Facebook
我們想讓你知道的是

一件看似投訴Now TV的小事,卻突顯電視企業不重視客戶的態度,在目前競爭激烈的香港,主動更改服務而不提供終止選項,是不合理做法,最終在徐少驊的力爭之下有兩個重要的解決方案,徐也希望大眾如有需要,大可據此力爭。

唸給你聽
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5月17日傍晚6時08分,Now TV再來電,這次來電者「Zoe高」是之前客戶服務員的上司。她首先承認早前他們給予的Settlement方案並不吸引,她為我的個案再次向上頭爭取,現在有兩個新的方案:

1) Buy one get one free
我可以HK$88月費,取得兩個新頻道,新訂合約期為12個月(原來的合約期至2017年10月)

2) 終止445頻道
我可以終止「445頻道」,免除HK$88的月費

我表示這兩個方案都能夠顯示出Now TV對客戶的誠意,我會經考慮後再回覆她,並叮囑他們以後要尊重及善待客戶,才可以在如此激烈的競爭環境之下生存。

在此,我希望以後若網友有相同的經驗,可以引用我的個案向Now TV爭取你們應得的待遇。至於iCable TV的客戶,你們也可以考慮用Social Media把不公平對待的情況寫出來,給傲慢的供應商一個好好的教訓!

欲了解整件事的「來龍去脈」,請閱讀上一篇:

《投訴Now TV(最新):徐少驊強烈要求Now TV如更改服務內容,必須提供「終止合約」選項》

本文獲授權轉載,作者facebook

責任編輯:王陽翎(于非)
核稿編輯:周雪君

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