【影片】搞懂「同理心」和「同情心」的差別,你才能真正安慰別人

【影片】搞懂「同理心」和「同情心」的差別,你才能真正安慰別人
Photo Credit: The RSA 影片截圖

我們想讓你知道的是

別人陷入低潮時,我們往往急於給予安慰,甚至半強迫對方立刻改變心情。但這樣的反應只是「同情」,並非「同理」,也只會得到反效果。同理心跟同情心有什麼不同?又如何付諸實行?精美動畫清楚說明。

編按:

你會怎麼安慰心情低落的朋友?「哎呀,沒事的啦」、「開心點」、「你想太多了」......類似這樣的說詞,有時反而會讓對方更難受,因為你雖然很「同情」,卻沒有「同理」。雖然只有一字之差,但兩者意義卻完全不同,請看The RSA的可愛動畫,告訴你如何真正搭起與他人之間的內心橋樑。

以兩者的效果來比較,同理心能拉近彼此之間的距離,而同情心則會使雙方越來越疏遠。

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Photo Credit:The RSA截圖

一名護理學者Teresa Wiseman提出同理心的4種行為:接受他人觀點、避免給予評價、認出他人情緒,以及深入溝通這種情緒。

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如果我們把深陷低潮的感受,想像成掉入一個深不見底的黑暗坑洞,爬不出來、快要窒息了,那麼發揮「同理心」的人,就會一起來到坑洞最深處,並且告訴對方:「我懂這種滋味不好受,不只你一個」。

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但是「同情心」則不同。同情心人士往往高高在上(從洞口往下看「困境」),其典型表現是否定對方的感受:「情況沒你說的那麼糟啦。」為了「讓對方好過一點」,同情心人士會半強迫對方看到光明面,以「至少……」開頭的句子安慰對方。例如面對一位剛流產的母親,他們可能會說:「至少你知道你能受孕啊。」

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Photo Credit: The RSA 影片截圖

如果有人碰到非常重大的人生事件,我們第一時間通常會想「美化」或「淡化」對方的處境,但這不是同理心該有的表現,我們反而應該坦承:「我無法想像你現在的心情,但我很高興你跟我分享這件事。」因為此時此刻不論說什麼,都無法減輕對方的痛苦,唯一能撫慰對方的,只有我們一起面對難關的誠意。

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同情心和同理心,動機和行為完全不同,最終結果當然也天差地遠。

實習編輯:鄭宇軒
核稿編輯:李漢威


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