提出問題並不可怕,可怕的是害怕問題存在的心理

提出問題並不可怕,可怕的是害怕問題存在的心理
Photo Credit: Reuters / 達志影像

我們想讓你知道的是

我們都很怕發生自己無法掌控的狀況,也連帶地害怕問題被看見,因而討厭質疑的人,這是一種本能反射、但可以被改變的心理途徑。不論問題有沒有被看見,失控都是可能發生的,那麼提早看見不是比較好嗎?只要團體有默契,你永遠能得到比個人智慧更好的意見,還有一個更理想的工作環境。

不論是之前的工作經驗,或者現在寫文章,有時候我會詢問相關產業的朋友意見,以確保我的質疑或觀察沒有忽略什麼重要產業訊息。當我在提問或者看網路討論的時候,經常遇到這樣的回應:如果你沒有更好的點子,那就閉嘴。

這點本身就讓我感到疑惑。我相信很多人也碰過這樣的上司,包括我自己,但我自己作主管的時候,並不這樣看待下屬的「問題」。的確,有些時候提問或許會為進行中的事件帶來麻煩,因為我們突然發現多了一個問題必須解決(或帶來更多問題),而且很有可能拖累進度,甚至害原本的預定翻盤,那前置作業都白費了。如果沒有這個問題,一切都可以順利在預計時間內結束,老闆滿意、客戶安心。若是有人「製造」出新問題來,而我們不一定能夠解決,最後搞不好連原訂的目標都沒達到。很多時候基於此,人們討厭提出問題的人。

弔詭的是,成功人士很喜歡在勵志文章裡提醒年輕人:你要不斷地對世界提出質疑。而職場文告訴你,不要提你不能解決的問題。「到底想要怎樣啊?」每次看到這種文章我總想要吐槽一句。

我一直認為,工作中有兩件事情應該並行,第一是在時間內完成,偶有瑕疵你可以選擇一些簡便的方法應急處理(可是記得,這是應急,不等於好的處理方式);第二是發展出可以長期使用、提高品質或效能的模式。當我們在歷史愈悠久、規模愈龐大的公司工作,不免碰到陳痾般的做事規則,削弱你的績效、浪費更多時間,害你得加班去完成一件不是很重要但必做的事。

有些人會一直照著原本公司教的方式做,即使由於編制擴大而讓工作變得費時也不改變,因為改變有可能被教訓,惹來一身腥。有過一次經驗以後,大部分人在這間公司大概就會選擇靜音了。

我個人倒是比較喜歡在交待完事情後,下屬自己想想再過來告訴我他覺得哪裡有問題。當然,如果帶著好的解決方式來,我會很省心,通常我看不會出什麼大紕漏的,也會欣然答應他們按自己的方式做,或者回饋他們可能的風險,讓他們回去斟酌。不過我也並不排斥他們提出的疑問暫時沒有解法。

提出問題本身並不是在「製造」問題,雖然很多時候會被這麼看待(因為大家都很忙,很想少一事)。「問題」原本就是存在的,只是有沒有人看見而已。有些問題不解決不會有大礙,可以暫時不處理,等案件完成以後,再慢慢想下一次是不是換個方法比較安全。有些問題牽扯的危機有點像在跟運氣對賭,沒發生事故一切都好,一旦發生就有可能損及商譽;而往往是這樣的問題在專案進行中被提出時最不受人歡迎。

記得某一次辦活動前,我想到企劃部門都是新人,經驗不足,可能提供給來賓的資訊不夠。由於前次活動發生了現場翻譯無法即時應對的問題,所以已經換了部門的我,請上司提醒該部門還可以怎麼準備。但上司不認為該部門的人會做好準備,所以不打算去通知。他的解決方案是,我們這邊準備好一個人在旁邊隨時救援。這問題可就來了,原本在活動前只要資料提供充足就可以解決的事,搞到最後變成現場人手還要多分一個出來「預防事件發生」,而那個人的機動性就削弱了。

為了解決可能發生的問題,而想出一個發生後再處理的方法,基本上都不會比預先防範來得好,雖然結果看起來也許差不多。那次活動最後圓滿結束,但難道我們每次活動都要多撥一個人手在旁邊應急嗎?又是否每次活動前都會想到有這個需求?很可能成功幾次以後,就會忘了曾經出過的紕漏,而遺漏這一環。我認為在事前準備加入一道提早通知接待對象跟翻譯的程序,才能保障往後類似的活動都不會重蹈覆轍。也就是前面說的第二點,發展出可以長期使用、提高品質或效能的模式。

這就是為什麼我們不應該排斥事前提出的任何問題。我們不該認為提出問題的個人有解決的絕對義務。公司是一個群體,當發現問題時,與其指望以個人的智慧處理,更多時候需要群力的協調配合。即使不牽扯到其他部門,一個團隊的工作能力也不應該僅限於個人智能。只要是能讓公司運作更順利,甚至只是幫助同事,都應該養成集思廣益的習慣(沒錯,這是一個「習慣」)。

我相信大部分人都希望工作環境可以更和諧,同事能夠親切一點、互相支援,有1+1>2的團隊績效。這往往會影響一個人對公司的認同感,而這些都仰賴公司文化是否鼓勵人發問、創意思考,還有你我願不願意「幫別人也想想」。我待過工作爆表同事會主動伸援的地方,那時候即使部門草創,有很多雜務未明,大家也不介意「認領」工作,變成自己的常態業務。我也去過同事雖多、卻很不樂意提供資訊,甚至擺臭臉拒絕回答的地方。想當然爾,後者的整體氣氛非常冷漠、流動率高。內部資料庫雖多,卻從沒有在個人工作上被善用,因為你永遠只能瞎子摸象、單打獨鬥。主管無法指望員工主動做事,只好緊盯進度,而這又造成員工對工作沒熱情的負面循環。後面這間公司的規模是前者的40倍,團隊效能卻異常低落。

不要害怕有人提出問題,相反地,你應該慶幸問題有被看見,表示那個人在意工作成果,對公司還有期許,而團隊有提早解決的機會。即使無法解決,問題本身仍然具有推著你換個方式思考的功能,而這是個人成長的要素。我們都很怕發生自己無法掌控的狀況,也連帶地害怕問題被看見,因而討厭質疑的人,這是一種本能反射、但可以被改變的心理途徑。不論問題有沒有被看見,失控都是可能發生的,那麼提早看見不是比較好嗎?只要團體有默契,你永遠能得到比個人智慧更好的意見,還有一個更理想的工作環境。

別停止對世界提出問題,keep walking,然後有一天你會發現接納問題的存在讓你變得更有能力。

責任編輯:闕士淵
核稿編輯:翁世航


猜你喜歡


跳起來才摸得到的叫目標!5G+產業新星揚帆啟航計畫帶你「JUMP」成為好人才

跳起來才摸得到的叫目標!5G+產業新星揚帆啟航計畫帶你「JUMP」成為好人才
Photo Credit: Shutterstock / 達志影像

我們想讓你知道的是

經濟部工業局推動5G+產業新星揚帆啟航計畫,以人才實戰為主軸並提供豐富的線上與實作課程,線上課程讓人能隨時隨地進修;實作課程讓人動手研究,全面提升技能,更能成為5G應用遍地開花的新助力。

當5G已經逐步滲透到不同場域中創造出全新應用的此刻,傳統教育體制出身的人才究竟能否滿足全新時代的技能需求?因應5G產業強大的人才需求,經濟部工業局推動「5G+產業新星揚帆啟航計畫」,以人才實戰為主軸並提供豐富的線上與實作課程,線上課程讓人能隨時隨地進修;實作課程讓人動手探究,全面提升技能,更能成為5G應用遍地開花的新助力。

你5G了嗎!全新時代的人才不能只有標配,想技能升級該怎麼做?

找不到人才,似乎成了近年產業界頭痛的問題。面對不只是以半導體為首的科技業對各種新興應用產生出更多人才需求,少子化帶來的衝擊、也讓投入市場的人力也逐漸減少,然而5G發展就迫在眉睫,產業又該如何應對?

根據經濟部工業局「未來3年重點產業人才調查及推估-通訊(含5G)產業報告」的研究分析指出,通訊(含5G)產業未來發展趨勢包含3大方向:5G多種技術持續蓬勃發展、非授權頻段技術瞄準5G訊號涵蓋缺口,以及網路基礎建設更新持續帶動通訊設備需求,雖然將能帶動相關的人才需求產生,但人才本職學能的技術含量也備受5G時代需求考驗。

不只是各項職缺都需求具備「電機與電子工程」細學類背景外,多數職缺亦有「軟體開發」細學類背景需求,而在IC設計及機構設計工程師若能額外具備「機械工程」細學類背景者更佳,可見隨著產業發展,人才所要具備的技能已不再是一招打天下,需要更加斜槓。

5G能力從線上課程開始,隨時隨地的自我加值

在無法解決人才缺口的根本結構性問題下,經濟部工業局除了藉由推動5G+產業新星揚帆啟航計畫,賦能在學學生能即早接軌5G產業應用需求、更接地氣之外,也透過豐富的課程為產業人才進行本職學能的加值與再進化。

未命名

Photo Credit:TNL Brand Studio

提供300多門課程供大家線上學習。

正因5G產業應用場景更加多元與複雜,因此不只是在封閉或企業內部創造出更好的應用環境,也更該發揮5G特性擴及到消費者身上,從各種應用場景端下手,全面提升消費者的各種體驗。然而這一切的根本、仍是取決於產業人才是否具有相關的技術足以「點石成金」。

看準產業人才眼前這個急欲成長與突破的強烈需求,5G+產業新星揚帆啟航計畫提供超過300門線上課程,要讓每個人都能隨時隨地不受時間、場域限制,自我加值技能。

以5G六大重點領域匯整國內外學習資源,從5G+獨家課程、天線、射頻、晶片封測、關鍵材料、小基站/無線接取、SDN/NFV解決方案、5G應用等線上課程外,還有跨國公司Nokia合作的精選課程,藉以提升與持續精進企業在職人士及學生5G研發技術知能,助益產學的人才挹注。

此外,還提供人才結構化自學架構,以「職能」為核心建構線上學習地圖,系統化、彈性化、動態化的整合平台之國內外學習資源,藉由學習地圖指引與自學資源機制,檢視自我的需求選擇合適的課程進行進修,朝更全面的5G達人邁進。

02

Photo Credit:TNL Brand Studio

「學習地圖」的清晰圖面設計,幫助在職人士/學生根據自己的需求選擇進修內容課程。

線上/實作課程的完美結合,打造全方位5G達人

5G+產業新星揚帆啟航計畫不只提供300多門線上課程,更邀請產學專家合作開設混成式培訓課程;以今年度為例,開設包括「天線模擬與量測系列」與「SDN/NFV技術及軟體架構應用實務系列」等線上直播課程,並辦理如「Probing-OTA於天線設計之應用」與「5G應用智慧車聯網應用工作坊」等精彩實作課程。藉由線上直播共學與線下實作體驗融合的混成式培訓課程,為希望成為全方位5G的達人,提供一個具備高專業、高互動的優質學習環境與平台。

直播共學-5G_SDNNFV技術及軟體架構應用實務系列

Photo Credit:5G JUMP

直播共學-5G SDN/NFV技術及軟體架構應用實務系列

實作課程-5G應用智慧車聯網應用工作坊

Photo Credit:5G JUMP

實作課程-5G應用智慧車聯網應用工作坊

此外,也有不少國內企業借助5G+產業新星揚帆啟航計畫提供的線上、直播共學或實作課程,規劃至企業內部訓練,滿足企業需求。包括提供無線通訊量測服務、系統整合及創新研發的「川升股份有限公司」、軟板專業製造服務的「台郡科技股份有限公司」、開發電腦周邊、通信技術及消費性電子產品予品牌供應商的「和碩聯合科技股份有限公司」;專精於無線通訊產品的設計、研發、製造與封測的「啟碁科技股份有限公司」;專注5G及各項天線設計製造的「連騰科技股份有限公司」;高階電競及專業創作領導品牌「微星科技股份有限公司」;以及提供無線射頻技術服務供應商的「耀登科技股份有限公司」等,藉由產官學合作,共同提升在職人士的5G能量。

實作課程-5G應用智慧商店實作工作坊

Photo Credit:5G JUMP

實作課程-5G應用智慧商店實作工作坊

實作課程-應用於5G通訊系統的關鍵基板材料研發實務工作坊

Photo Credit:5G JUMPPhoto Credit: 5G JUMP

實作課程-應用於5G通訊系統的關鍵基板材料研發實務工作坊

你準備好「JUMP」了嗎?

5G+產業新星揚帆啟航計畫不只從校園出發,鼓勵學生在學時期就能觸類旁通,多瞭解當前市場5G的場域應用,從中了解到自己還需要強化哪些領域的技能,為未來接軌5G市場做準備;同時也為補足當前市場上人才、在職人士所缺少的能力,提供線上與實體課程,將有助於產官學界一起為人才在5G的本職學能上加值,不只是能促成產業內部技術人才投入5G的產業研發,更希冀在需才孔亟的時代,積極培育出5G技術與應用人才,強化我國5G競爭力,為產業再開拓另一條護城河。

▶瞭解更多5G+產業新星揚帆啟航計畫,為5G職涯啟程做準備!

延伸閱讀:《5G人才布局之道,給5星級的你知道!》特別報導專區

經濟部工業局 廣告


猜你喜歡