差別在於,他們失去了「選擇」的自由——我在希臘難民營當義工的兩週

我們想讓你知道的是
我知道我何時結束,我隨時可以選擇離開,他們卻不行,他們無法選擇何時結束,他們可能要待在帳棚超過半年,他們不能決定自己要去到哪個國家。
文:黃柏翰
在希臘與馬其頓的邊界,有一群流離失所的人,住在帳棚裡,不知道未來在哪裡。這裡的人絕大部分來自敘利亞,其次還有阿富汗、巴基斯坦等,因著戰亂被迫離開原有的家,一路經過土耳其,搭上橡皮艇來到希臘,期望能夠獲得歐盟的安置。原本他們憑著敘利亞護照,就可順利通過多國邊境,卻在抵達希臘後遇上馬其頓與其他巴爾幹半島國家自2016年3月初起接連關閉邊境,就此卡在希臘無法前進,已至少三個月。他們許多是受過良好教育,原本有著安穩職業與居所,老師、理髮師、獸醫師、大學生、貨車司機,不分職業,因為戰爭都成為了難民。

難民營以Idomeni村的貨運火車站為最大聚集地,在2016年5月時約有10000人停留於此,周圍15公里內還有各大小難民營,數百至數千人不等。聯合國難民署(UNHCR)、無國界醫生(MSF)等NGO、獨立志工前來協助,提供乾淨水源、食物、物資、公共衛生設施。難民營的生活條件可想而知並不好,還好食、衣、住的基本需求都能夠被滿足,甚至有些人能在自己的帳棚經營一些小生意,如製作Falafel捲餅(一種中東料理)、從鎮上批日常用品來賣,甚至有專門跑腿買東西的工作,儼然形成一個小型社區。
相較之下,醫療、教育是比較不容易達成的部份。醫療面,醫療人員永遠不足以負擔龐大的需求;教育面,小孩因戰亂而缺乏教育,雖有志工成立了學校,給幼童遊戲學習的空間,也針對孩童則提供英文、德文等語言教育,但問題是無法穩定的提供教育,因為志工老師來來去去,小孩也缺乏受教育的動力與約束。有趣的是,還有一群志工致力於娛樂,如馬戲團、樂團表演、提供運動器材等,這些是我從來沒想過的,逃難時需要娛樂?聽起來不可思議,但這也很重要,愉快的心情讓人更有動力面對生活的困難。


我在這裡待了兩個星期,協助Hot Food Idomeni準備營養熱食,協助Team Banana把水果分配給小孩及懷孕婦女,協助倉庫組(主負責組織為Czech Team)將所收到的捐贈分類整理,還有各小型組織,很令我佩服的是,有些組織只是一群來到希臘才認識彼此的志工,因著想要更長遠的協助難民,就在此成立了NGO。除了這些比較外在資源的提供,我也進到帳棚裡和他們交朋友,了解他們的經歷,與他們分擔一些煩惱,詢問他們的需要並試著為他們尋找資源。

走在營區的路上,很難不會聽到有人對你大叫一聲「My Friend!」,可以感受到他們真的很高興見到我們,有時是成年人邀請我坐下來喝杯茶,有時是小孩則想找我一起玩,或他們只是想打聲招呼,表達歡迎(我想這可能是他們人生中學會的第一個英文單詞,連三歲小孩都朗朗上口)。好幾次都被招待水果、餅乾、咖啡、甚至是他們自己要用餐時,邀請我一起共享。所遇到的人,幾乎都非常的熱情歡迎我們,有時我覺得有點不好意思,我們是希望能夠帶給你們一些幫助,怎麼反而一直被你們招待呢?
我後來才理解,這並不是一個上對下的施捨關係,而是一個朋友間互相幫助的關係。敘利亞朋友對我說:「你們拋下許多來到這裡幫助我們,我們理當要照顧你們阿。」他們能夠招待朋友,心裡是非常愉快的,雖有缺乏,但仍能夠給予,並享受給予的喜悅。我也為他們感到開心(一是表示他們還有能力給予,二是他們還樂意給予,都令人感到開心),雖然失去了這麼多,但並沒有破壞他們對人與人之間的信任感。
但「My Friend!」有時也是令人不知所措的一句話。一次我與朋友走在路上,有位女士主動前來向我們求助,表示他腳上的鞋子已開口笑,希望能幫他找到另一雙合適的。我們當然很樂意,便拿出紙筆記下鞋子尺寸。但需要鞋子的人可不只他一位,當其他人發現我們有能力找到衣物,開始兩個人、四個人、附近帳棚的人都圍過來。最後我一個人拿到了至少20雙鞋的清單,這是件好事,他們說出需要,我們才有機會協助。但一些人因此認得我能取得物資,這時叫「My Friend!」的原因,可能就只是希望我幫他們找鞋子。
有時我趕著進行其他工作,就只能跟他們說聲Sorry;有時我們被當成聖誕老公公,好像要什麼都能輕易的變出來,令我感到不被尊重;又有時我帶著物資,群眾一擁而上,物資的有限就造成紛爭,這也是我所覺得痛苦的。因為這樣,我不喜歡做這種單人分派大量物資的工作,或許交由組織進行大量發送,可以更有條理。自此以後,我多是進到帳棚,建立關係之後了解需要,對雙方都是尊重,比起大量分配雖然效率低落,但卻更尊重彼此為「人」,兩種方式都需要。

不只大人,連小朋友都是很願意分享的。我們陪一群小孩子玩球時,遇到一位很會指揮別人的孩子M,看起來很矮小,卻已經13歲了,在這群小孩子裡是年紀最大的。剛開始覺得他真霸道,要求大家都照著他的規則玩,但最後,他留下來陪我們聊天,說他在這裡的學校學了什麼英文,給我看他包包裡收藏的各國撲克牌。過了幾天又遇到他,他很開心的分給我們他的水果果汁。我說「你自己留著阿,這個很健康你可以多吃一點。」他回答「我已經吃了一包了。」說完就塞給我們一人一包,又把他包包裡面的OK繃拿出來,貼在他被蚊蟲叮咬的地方,多的一個要給我。
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ESG成為永續經營新顯學,除了追求獲利,這些企業更重視打造多元包容及友善環境的幸福社會!

我們想讓你知道的是
現今越來越多企業共享ESG架構理念,彼此跨業結盟、分享各自優勢,讓企業影響力發揮一加一大於二的效果。從渣打銀行與全球第一大烈酒集團帝亞吉歐的對談中,就可以看到雙方有許多相似之處。
「我的夢想」是許多人小時候作文課都會寫的題目,但是長大後,能真正實現夢想的人為什麼少之又少?其實,原因來自千里馬沒能遇上給予支援與資源的伯樂。
不過現在情況正在翻轉,因為現代商業環境,除了追求獲利最大化,更多企業把重心投入於實踐永續發展理念;尤其是在社會責任方面,企業更加重視勞工及社區等利害關係人的權益與福祉。打造更包容與多元的社會,需要更多企業一起聯手合作。
渣打、帝亞吉歐:從各自領域幫助社會上的千里馬
渣打銀行與帝亞吉歐在社會責任方面的相似之處,在於兩家企業都有幫助社會更具包容、照顧弱勢的公益計畫。
多年來,渣打在攜手政府單位及社福夥伴,共同打造「看得見的希望視障就業平台」,並透過連續贊助國內最大型的公益馬拉松賽事「渣打臺北公益馬拉松」至今累計幫助近700位視障朋友成功並穩定就業。在支持視障青年多元就業之外,渣打集團於2019年推出全新的全球性計畫 — Futuremakers by Standard Chartered,並擴大所協助對象,主要協助16-35歲視障青年及弱勢女性,並與社福團體合作,結合各組織的專業與資源,為他們提供就業的支持,幫助他們翻轉未來。在2020~2023年期間,渣打協助近7,000名視障青年及弱勢女性學習新技能、輔助他們就業及創業。目前渣打銀行也有6位視障員工在銀行擔任客戶服務的工作。

一般人可能無法體會,一些簡單的動作因為礙於視力限制,必須比常人多付出數十倍的反覆練習,沖泡咖啡就是一例。台灣第一位視障咖啡師林佳箴,小時候因意外導致視力逐漸退化,但她沒有向命運低頭,努力取得英國國際咖啡師證照,並且創立「甜裡開始」咖啡廳。
林佳箴的故事,能夠感動人心並且躍上媒體版面,一方面也因為她是帝亞吉歐「Keep Walking夢想資助計畫」的2020年得主名單之一。
帝亞吉歐Keep Walking計畫從2003年正式啟動,訴求不以營利為目的,不限定夢想的類型和議題,從環保生態、藝術文化、公益推動、到偏鄉教育,如今已經實現超過200份計畫,累積提供達1.8億元獎金回饋。每一位夢想家獲得贊助後,得以展現他們的天賦,實現自己的使命,堅持夢想並且勇往直前。
為地球永續而戰,日常小動作也能節能減碳
ESG概念的另一個重要議題是「環境保育」。近年因應極端氣候現象頻傳,為了讓全球溫升控制在1.5°C以內,截至2022年10月,全球已經有137個國家響應2050年要達成淨零排放,其中德國、瑞典、日本、英國等先進國家,更將「淨零入法」透過實際舉措要求企業從營運過程減少碳排放。
從國家立法到企業響應並展開行動,證明永續行動的迫切性,也凸顯沒有任何人可以在節能減碳這件事置身事外。
帝亞吉歐近期提出「2030社會願景」計畫,其中三個核心範疇分別是「提倡理性飲酒、促進社會多元包容、促進環境永續發展」,最後一項就扣連2030年要達到淨零排放。帝亞吉歐台灣總經理梁殷禎分享,在釀酒過程,最重要的成分就是水資源,帝亞吉歐規劃未來在產地製造過程,運用先進技術讓產品減少30%用水,具體提高產品生產效率。

渣打銀行總經理韓德聖(Ian Anderson)則表示,渣打集團也訂出2025年底要落實自身營運零碳排,2050年底達成投融資淨零碳排的目標。由於銀行的業務屬性,碳盤查過程, 屬於範疇一、範疇二的溫室氣體排放可以從自身做起;範疇三則屬於其他間接排放,例如商務旅行、上下游運輸、乃至於供應鏈、客戶所產生的碳排,且範疇三的碳排放量佔了總排放量95%。因此,渣打銀行下個目標就是要幫助客戶落實綠色轉型,打造綠色永續生態系。
值得一提的是,淨零減碳除了仰賴數位科技、組織轉型、調整商業模式來達成,每個人也可以在生活中擔任永續小尖兵。例如渣打銀行推出自家的永續發展App,員工可以在每日的工作中掌握自己的碳足跡,嘗試透過趣味的方式減碳,像是澆水、種樹小遊戲,企業會依同樣比例植樹,讓員工在日常為永續盡份心力。
翻轉偉大企業定義的現在進行式
股神巴菲特曾如此定義他眼中的偉大公司:「我認為競爭優勢可以持續25年到30年的公司」。然而,在ESG思維之下的今日,值得思考的是,偉大企業的意義應被賦予更多價值,除了具備競爭力與獲利能力,更重要的是願意關注社會、在乎永續的願景及行動。
對此,韓德聖這樣回應:「我們相信在推動商業與經濟增長的過程中,不能忽視對人類、環境、以及相關社群的關懷;藉由把永續行動融入我們的政策及業務之中,攜手我們的員工、客戶、乃至於更多人,一起創造更好的未來。」
想知道更多渣打銀行與帝亞吉歐決策者的精采對談,以及他們為ESG投入哪些心力?點擊影片觀看更多:https://www.youtube.com/watch?v=8Ub5gUPWBO8
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