環保社企只收當季靚衫:用二手時裝拼一手市場

環保社企只收當季靚衫:用二手時裝拼一手市場
聖雅各福群會Green Ladies經理黎慧婷|Photo Credit:信報財經月刊

我們想讓你知道的是

「香港女人教育水平高,很關心社會,愈來愈注重環保。她們買二手時裝,是因為有理念,而不是因為平價,所以我們的生意一直穩定,市道差也沒影響。」

文:信報月刊記者李澄欣

位於灣仔集成中心底層的時裝店Green Ladies,裝修時尚,富有空間感,衣物不乏名牌,按顏色分類,整齊掛在9個架上。店內放着悠閒音樂,在場揀衫的少婦顯得特別高貴優雅。筆者若非事前做了功課,很難想像這裏賣二手衫。

「猜不到吧?」機構項目經理黎慧婷(Michelle)滿意地笑。「我們不是跟二手市場競爭,是和一手市場競爭,所以要一絲不苟,用一手時裝的標準,做二手時裝。」

港女高學歷 認同環保

Green Ladies是聖雅各福群會轄下社企,2008年成立,以寄賣模式銷售二手女裝衣物,目前有4間店舖,分別位於灣仔、西營盤和黃大仙,每月人流合共五六千人,營業額達七位數字,收支平衡有餘。機構有意進軍新界,一直在物色舖位。

該店主打環保概念,深得高學歷及中產女士認同。集成分店附近商廈林立,很多OL午飯時間和放工後來支持,也不乏家庭主婦和外籍人士。「香港女人教育水平高,很關心社會,愈來愈注重環保。她們買二手時裝,是因為有理念,而不是因為平價,所以我們的生意一直穩定,市道差也沒影響。」

寄賣模式 最多分三成

對二手店來說,如何保證貨源是一大難題。Green Ladies成立初期以捐贈模式運作,不設篩選機制,收回來的衣物質素參差,舊衣重用率僅25%,即回收100件舊衫僅賣出25件。黎慧婷說:「很多人捐出過季衫,甚至有公司捐了100件制服,形成惡性循環:質素差,定價就不能高,變相影響同事的收入,是三輸。」

2011年轉為寄賣模式,提高回收要求,包括只收當季衫,衣物不能有污跡或毛粒,鞋履要求九成新。貼身衣物如襪褲和睡衣、剪裁個人化的行政套裝和姊妹裙,均不接受。「目標是賣得出,所以只收去街衫和smart casual。」

要求如此高,怎樣吸引港女割愛?最直接是錢。若衣物在兩個月內售出,寄賣者最多可獲分售價的三成,也可選擇無償捐出。「假設賣出88元,選擇拿三成的可得到26.4元。其實銀碼不高,就當是車馬費,facilitate她們來寄賣。」

金錢回報不足以誘使女士支持,Green Ladies還要照顧她們的心理,設電腦系統追蹤每件衣物,每月傳送銷售報表到寄賣者的電郵,詳細列明每月賣出件數、定價及回贈金額。黎慧婷解釋:「平時捐衫,你不會知道件衫的下落,如果讓你知道件衫去了哪裏,會更有動力。對很多客人來說,件衫可能很有意義,但生育後穿不下,或者要搬屋。她們見我們好好對待她的衫,才捨得拿出來。」

轉型至今,Green Ladies累積逾5500名寄賣者,去年回收13萬件舊衣,重用率從25%大增至70%,預期集成分店可達75%。

針對港媽 增設童裝

已婚女士愛為仔女扮靚,偏偏小朋友快高長大,童裝的生命周期只有一季,造成嚴重浪費。「很多家庭只有一個小朋友,不像以前可以將衣物留給弟妹。」黎慧婷說。

Green Ladies因此瞄準童裝市場,今年3月在集成店設Green Little系列,接受80cm至140 cm(約2歲至9歲)、八九成新的衣物及鞋具,不限男女裝,售價由38元至500元不等。很多家長帶同子女揀衫,讓孩子明白「惜物」概念。「當他們見到其他小朋友的衫keep得這麼乾淨,並知道keep得好可以重用,他們就學會愛惜衣服,進食時會小心點,以免弄臟。」

既然有童裝,未來會否發展男裝,開拓Green Gentlemen?黎慧婷笑着搖頭。「男人比較物盡其用,衣服穿到爛才買新的,所以還是target女士。」

原標題:OL撑環保買舊衫 變身Green Ladies

節錄六月份《信報財經月刊》Android揭頁版iOS揭頁版

責任編輯︰歐嘉俊
核稿編輯:tnlhk


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城鄉均好、全民均享的理想生活,就用科技來實現吧——你需要的健康照護服務,現正上線中

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photo credit:先進醫資AdvMeds

我們想讓你知道的是

後疫情時代,零接觸服務的需求,使得智慧科技的角色愈發重要,智慧城鄉計畫與先進醫資共同推動人工智慧影像辨識技術,擴大既有的共照雲服務,協助民眾獲知疫情訊息,為民眾建立個人自主健康照護服務。

在科技不斷進步的過程中,許多過去不存在的工具,到今日已成為現實。2008年「智慧地球」的概念出現後,全球便開始推動智慧城市的發展。臺灣向來以科技之島自居,自然也不例外。在政府多年來力求數位轉型的政策下,臺灣進入了「智慧城鄉」的時代;所謂智慧城鄉,是運用大數據、物聯網、AI人工智慧等科技,串連市民、產業與地方,以創新的方式讓彼此有效溝通,並針對地方的特色和需求提供客製化服務,進而改善人民的生活品質。

把問題當作燃料,用科技強化服務力

然而,城鄉發展必然會有不均的問題,藉由科技介入、釐清現實痛點的立意雖良善,卻也無法忽視城鄉間的數位落差。在偏鄉地區因為人口流失、高齡化、科技產品使用率較城市低,數位化的腳步自然較為緩慢,向來是各項服務設施鞭長莫及之處。

先進醫資從2018年開始,在經濟部工業局「普及智慧城鄉生活應用計畫」的支持下,在高雄、屏東與澎湖發展「雄健康打造智慧樂活社區共照應用服務」(以下簡稱「雄健康」)。當時總經理黃兆聖就非常清楚,首先要解決的就是資源不足、人力不足、缺乏回饋三大問題,而數位化、智慧科技等創新力量,正好可以有效的連結偏鄉生活需求與痛點,讓在地化、客製化的服務與設施,全面提升民眾的醫療照護品質。

用最體貼的科技,讓照護範圍沒有邊界

「雄健康」計畫的目標,是在衛生所、醫療院所、長照據點、社區活動中心及商業通路等多元化的據點,設立「智慧健康照護站」,提供血壓機、血氧機、血糖機等生理量測設備的整合服務,同時還支援多種身分識別登入、數據隨身、遠距諮詢、銀髮族健康管理量表等功能,讓市民可以依自己習慣的生活圈,就近接受基礎的照護服務,並且養成定期自主量測的習慣。這些健康紀錄將會上傳雲端、整合數據,不只可以將結果傳送給自己作為提醒,在民眾實際就診時,也能成為醫生評斷的參考,協助醫護人員及早發現異常或是調整用藥,大幅降低醫療資源及人力不足的問題。

同樣對提升醫療資源與人力應用效率有幫助的還包括「雄健康」計畫中的客服機器人腳本。這個功能是針對不同客戶需求,開發多達50種服務的腳本客服機器人,用來即時解決民眾常見的健康問題。只要民眾對自己的健康狀況有疑慮,就可以詢問線上客服機器人,並獲得最初步的協助。最重要的是,這個客服機器人以國人常用的社交軟體LINE作為平台。有鑒於LINE的普及率高,使用者無需重新下載及適應新軟體,對年長者來說更是友善,使用意願便明顯提高,如此一來,為民眾所建立的個人自主健康照護服務,就這樣一步一步地建立起來了。

立基於「雄健康」在高屏地區和澎湖的發展十分順利,2021年開始便積極與臺南、臺中、高雄、屏東、金門地方政府合作,務求達到更深入、體貼的服務,發展出獨特的「健康共照雲」系統。

靈活因應疫情變化,滾動式修正共照雲服務

原本是為了打造數位醫療照護服務而發展的共照雲,參考了「雄健康」所建立的數位化照護服務內容,同樣使用LINE作為平台,目標同樣是為了解決偏鄉資源和人力不足的問題。沒想到今年五月,在傳染力更為強大的Omicron變異株的肆虐下,疫情擴散迅速,臺南市共照雲的發展也臨危受命,在短短五天之內將服務上線,主要協助民眾獲知疫情訊息、確認自身狀況,另外也提供下載居家隔離單、施打疫苗、申請補助等服務內容。在疫情猛烈的攻勢下,共照雲成為市府、醫療院所與民眾溝通、解惑的最佳橋樑,甚至做到AI快篩辨識服務,協助許多臺南偏鄉地區的民眾不需冒險接觸人群,線上就可以判斷是否確診,後續再由醫療人員介入協助,減少很多不必要的擔心和移動。

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photo credit:智慧城鄉計畫
臺南市衛生局長許以霖與先進醫資總經理黃兆聖。

同時,客服機器人,也在疫情期間提供了最佳輔助。在衛生局、先進醫資和醫療院所的共同努力之下,不斷地優化、精進客服機器人腳本。無論市民為確診者、居隔者、密切接觸者⋯⋯盡可能讓每一個人都能在機器人的服務中,找到問題的解答。臺南市衛生局長許以霖表示:「對抗疫情,臺南市的目標很明確,就是要讓就診人數維持在醫療量能之下。客服機器人的出現,減輕了醫護人員疲於接電話、回答民眾問題的瑣碎流程,更能專心在照顧中、重症患者,在疫情大爆發期間不至於崩潰,如此才能真正守住所有市民的健康。」

當然,疫情是一時的,市民的健康才是長久的,「健康共照雲」的目標,是希望可以透過民眾健康紀錄的數據化,成為日常自主照護的重要幫手。下一步,先進醫資希望能跨縣市留存健康資料,成為全國性的第一線照護服務。而這些數據,都將成為中央和地方政府參考的基準,以便未來做到精準打造各縣市的特色照護服務。

以人為本,發展城鄉均好的未來

在2025年即將邁入超高齡社會的前提下,如何幫助國人健康、安心地迎向老年,已是國家與全民必須面對的重大課題。與此同時,臺灣也是一個充滿創新能量、技術發展快速的地方,所以過去所面臨的困難,今日已可以透過科技來解決。

「智慧城鄉計畫」從2018年起,持續針對地方需求,鼓勵業者提出新興解決方案,在推動健康領域方面,不僅是智慧照護,包含遠距醫療、健康量測、智慧運動以及登革熱防治等,都秉持著以人為本的初心,以科技的力量來照顧臺灣這片土地上的每一個人,透過政府和企業攜手合作,協助地方數位轉型,並降低城鄉之間的落差,共同建立一個城鄉均好、全民均享的理想未來。

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