你並不是「找到」生命中的天職,而是要拼了命的努力才能得到它

你並不是「找到」生命中的天職,而是要拼了命的努力才能得到它

我們想讓你知道的是

「天職」會是三個條件的交集:你擅長做的事、讓你覺得被重視、相信所做的能幫助到別人。

編譯:Ivan Weng

不論是從書本、講座、或是學校裡的性向測驗課程,我們或多或少都聽過「找到你的命中註定的工作」「做你真正想做的事」的說法。

當然,我們肯定不會選擇自己痛恨的工作當作職業,但找到一份真正屬於自己的「天職」(calling),似乎又是另一個困擾無數人的問題。

StoryCorps的創辦人Dave Isay認為那是因為「尋找天職」這句話錯了。

「天職並不是就待在某處被你『找到』。」他這麼說。

「天職常常是在我們做出困難的決定,或一定程度的犧牲後,才真正得到的成果。也就是說,你必須努力後才能得到它。而這樣探索的過程也絕對值得。」

「對自己的工作懷抱熱情的人像是心中有一把火,他們每天早上都迫不及待地起床,準備完成今天的工作。」

Isay是2015年TED大獎的得主,他的StoryCorps網站以個人口述自己經歷的方式,蒐集了數以萬計人的真實故事,希望藉此成為一個保存人類智慧和人性的大型資料庫。

而在聽了StoryCorps這麼多的故事後,Isay注意到人們在生涯探索上有許多豐富而相似的故事。他蒐集了這些故事,整理成一本新書《Callings: The Purpose and Passion of Work》(暫譯《天職:人生目標和工作熱情的源頭》),他提供了幾個關於「尋找天職」的故事。

1. 「天職」會是三個條件的交集:你擅長做的事、讓你覺得被重視、相信所做的能幫助到別人

「當這三個條件都齊備,你會感到像發光一樣」這裡並不是說,一定要像醫生那樣醫治病人才是幫助人幫顧客解決問題;讓顧客感到開心的服務人員也符合這個條件。那麼又怎樣確定這些條件都達到呢?「你必須先暫時不去想朋友、父母、社會從他們的角度告訴你,你必須怎麼做。誠實地問你自己,你會得到答案。」

2. 天職可能來自不太好的經驗

這樣的探索並不總是來自很好的經驗。Isay的故事中曾經訪問過一位教師「他原本就讀的是醫學院,在他父親遭到殺害後,他才瞭解到他真正想做的是一名教師,去感化更多孩子,每當他走進教室,都會感覺他的父親與他同在。」

某些痛苦的經驗可能對你造成很大的影響,並改變你人生中的優先次序—而那並不總是壞事。

3. 天職可能是需要勇氣甚至是讓人不愉快的

另外的故事是關於第一位非裔美人賽車手Wendell Scott,他的職業生涯中不斷受到各種歧視和威脅,但他仍不放棄;Isay說:天職有時開始於勇於站出來,去對抗不公平的現況,而且致力於挑戰突破。「這種天職始於對未來的希望,而目標和毅力讓它能持續進行。」

4. 天職可能來自別人的臨門一腳

Sharon Long人生中大部分的時間都在打零工,當她的女兒上了大學,和學校顧問進行諮詢時,她隨口提了她也想上大學,「那還不算太晚」顧問說。於是她報名了一項藝術課程,並以法醫人類學作為選修——只因為那是最簡單的科學選修。

但當她開始上那門課後,她馬上發現,這就是他最想做的事。也就是說,天職雖然可能一開始只關乎個人的選擇,但意想不到的貴人和機會,也有可能帶來不一樣的收穫。

5. 找到天職後只是開始

「找到天職」讓人覺得天職好像是有待挖掘的寶藏,找到了以後,就能有完美的結局。但其實天職是個持續的過程。「了解你的天職是什麼,和投注你的心血並實際去做,是兩回事。」要完成你的天職,你可能會因此需要重新回到學校、需要找專家幫忙、甚至需要開一家公司!

6. 天職和年紀無關

Isay在他21歲時訪問了一場暴動中的參與者「在我做記錄時,我了解了,成為一名記者並進行訪問,就是我想做的事,我很幸運在很年輕的時候就領悟到這件事」。但在蒐集其他人的故事時,他也發現:你可能在人生的任何階段找到你的天職。

在他的書中,有人15歲就決定要成為一名NBA的裁判;也有位做了30年的會計,發現處理燻鮭魚並切塊是他最熱愛的事情。

7. 天職不一定會帶來好收入

另外一個Isay注意到的現象是,他發現許多人的情況是離開了高薪工作,去選擇了一個較低薪卻更有成就感的工作。 「提到好工作,許多人會提到錢多事少,好像符合這些條件就可以稱得上是份好工作。」但我們在這些受訪者中發現,工作中更值得的報酬是願意為此承擔風險,並且去實現你所相信的事物。

Isay最後這麼說:「不是百萬富翁、不是超級名人,只有故事可以告訴我們如何讓生命活得更精彩而有活力。」「找到你命中註定該做的事並實現它,將是你人生中最滿足最特別的經驗,持續地去追求它吧!」

原文:7 lessons about finding the work you were meant to d

本文經TEDxTaipei授權刊登,原文發表於此

責任編輯:翁世航
核稿編輯:李牧宜


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我們想讓你知道的是

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資通訊科技的日新月異驅動社會飛速發展,無論日常購物、娛樂消遣甚至是人際互動,網路與各式數位服務幾乎滿足了現代人生活過半的需求。在這樣的背景之下,不只企業緊緊跟隨數位轉型浪潮,積極開展創新技術與服務,政府部門也開始導入資料及數據分析技術,善用「數位治理」驅動公共服務模式的變革,重塑民眾對於政府服務的想像。未來數位治理不只是要讓民眾申請資料更簡便,更希望能透過資料讓企業創新,同時也做到提供客製化個人服務的目標。

從資料應用發展創新服務,結合數位科技打造公私協力的智慧政府

我們一定都能有感數位治理帶來的改變,在2021年面對新冠疫情時推出的口罩供需資訊平台、健保快易通APP、健康存摺等的整合應用服務,我們多多少少都有用過。前者透過釋出口罩庫存量及特約藥局等開放資料,促成公部門與民間社群的協力合作,將「資料」轉化成簡易使用、更新即時的便民服務,讓大家知道可以到哪裡去買口罩;後者則整合臺灣健保系統,透過數位技術將資料公開及串聯,打造創新健康平台,不只個人就醫、查詢更加方便,也奠定了後續數位醫療服務的發展基礎。

不只是民眾有感,從國際評比的角度來看,在2021年早稻田大學與國際資訊長協會(International Academy of CIO, IAC)合作辦理的世界各國政府數位評比中,臺灣在全球64個主要經濟體中排名第10名,較2020年進步1名,在整體國際中表現也算前段班。

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數位發展部數位政府司司長王誠明。

那政府是從什麼時候開始數位化的呢?源頭可以追溯到1998年時推動的「電子化政府計畫」。長期投身電子化政府計畫的規劃與推動的數位發展部數位政府司司長王誠明回憶道:

「那時政府發展許多大型網路、服務資訊上網等基礎建設,並將戶政、地政等民生領域的人工服務流程優化為電子化的線上服務,過程累積了不少可應用的資料庫及大型資訊系統;到了2017年,安全傳輸、資訊分析整合等技術也漸漸成熟,國內外都意識到『資料』是提供服務的重要元素,於是政府便開始更著重於資料的分析與應用。」

從那時起,政府秉持著讓民眾參與政府運作的開放精神,展開「服務型智慧政府推動計畫」,以民眾關切議題的數位服務為優先項目,透過開放高應用價值資料與即時分析技術,提供民間資料應用的空間,或是由機關主動開發相關服務,不只對外增強政府的公共服務能力,對內也改善民主治理的運作機制,回應整體社會的數位化需求。

資料運用思維轉變:「資料治理」作為政策發展方針

王誠明司長特別強調,雖然電子化政府與智慧化政府乍看都是透過電子產品及數位技術加速政府服務,但在執行思維上卻有根本性的差別。傳統的政府服務多半從「公共事務管理」的角度思考,例如報稅、戶政、地政等,都朝向便於管理者管理的角度去開發;但在智慧化政府的發展觀念中,政府反而會站在民眾的角度思考,利用資料開放與分析技術等方式,鼓勵公私單位開發更多數位服務。例如過去政府開放實價登錄、公車路線、空氣品質等即時資料,衍生出實價登錄地圖、台北等公車等多元應用的APP,這些都是透過資料治理來滿足民眾生活需求的最佳範例。

隨著資料治理概念的深化,臺灣Open Data的服務也逐漸成熟,甚至在英國開放知識基金會(OKFN)的開放資料國際評比中獲得世界第一的殊榮。於是2015年,國發會從「賦權」概念出發、強調資料作為精準數位服務的基礎,打造「數位服務個人化」(MyData)資料自主服務,以「民眾自主決定資料如何使用、給誰用」的核心精神,打開政府服務的里程碑。

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Photo Credit:數位發展部「個人化資料自主運用(MyData)」網頁
My Data服務平台。

在過去,若民眾要到銀行辦理開戶或貸款等業務時,會因需要出示相關證明,所以得耗費許多時間往返機關與銀行辦理。如今透過MyData平台,辦理者經過不同等級的身分驗證後,就能即時將指定資料傳輸給指定機關,而且過程中民眾也可以隨時追蹤,知道資料傳到什麼地方、被誰使用;倘若資料不慎被盜用,民眾也能第一時間收到簡訊和Email通知來即時處理。

MyData平台的服務不只強化食醫住行育樂等民生領域的數位服務,王誠明司長也說,當中央與地方整合成熟之後,也希望跨足私部門,從監管力道強的金融產業開始,漸漸延伸至監管力道較弱,卻與民生息息相關的產業(如醫療),甚至期待在最終階段引入AI服務,落實資料智慧應用。舉例來說,未來民眾失業時只要告訴政府「我失業了」,MyData平台就能主動查詢、分析民眾同意開放的資料,藉由資料彙整及AI分析的智慧服務,主動回饋民眾如何申請補助、提供就業輔導等個人化建議。

由內而外深化數位治理,組織再造迎擊轉型挑戰

當政府則從「資料」的角度出發,打造新型態的公共服務模式時,「資料」不只化身為政府或企業組織間最珍貴的資產,也成為一切數位服務發展根基。不過,成千上萬的資料該如何妥善的管理、安全的傳輸、合法的應用,也成為智慧化政府發展過程的關鍵課題。對此,王誠明司長也坦言,這正是政府在轉型過程中面臨的三大挑戰:機關本身思維與行事風格的轉變、跨機關間資料傳輸的法律規範適用性,以及資料本身的個資保護問題。

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Photo Credit: Shutterstock / 達志影像
政府數位治理的三大挑戰:機關思維的轉變、資料傳輸的交換、隱私與方便的平衡。

所以如今政府透過組織再造,成立位階更高、權責更集中的「數位發展部」,把過去可能分別是通傳會、經濟部、國發會資管處、行政院資安處在做的事情重新整合,回應這些轉型過程中跨機關、跨領域的複雜問題,讓轉型過程中無論公私部門都有可以共同討論、解決問題的夥伴。

「數位轉型其實是一個持續的過程,它不是像轉骨一樣瞬間。它是一個持續的滾動調整,根據社會需要和當下技術,讓服務做得更好。」

王誠明司長也說,正因轉型是漫長的過程,所以數位發展部的角色就是在調整過程中能靈活運作、協調合作的機關,讓無論技術、制度、法律等層面的政府服務都能與資安會緊密結合,正確導入數位治理制度,落實資安與個資保護。

持續落實、不斷提升:數位治理永無止境

最後,王誠明司長也強調,深化數位治理不只該思考如何運用數位服務提升機關效能,也包含怎麼找出社會中沒能力使用數位服務的人,並給予幫助。若要達成這樣的目標,倚靠的就不只是技術成長,還包含整體數位環境的建置。仔細觀察臺灣社會近年的轉變,就能發現不少相似的痕跡──越來越多的數位服務不只作為應用的工具,深化公共服務效率及公民參與的可能性,還能打破傳統框架,成為新興的溝通媒介,建立公私部門之間不同的協力模式;更甚至我們還能從視訊看診、健康存摺等疫情應對措施中學習,也相信未來國家再度面臨困難或風險時,在數位治理的增能之下,可以更快速的恢復,並透過完善的數位工具解決難題,從中學習並不斷的強化精進。

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