不少人受精神病症困擾 企業可以如何制訂支援政策?

不少人受精神病症困擾 企業可以如何制訂支援政策?
Photo Credit:Tim Gouw@pexels, CC BY SA 2.0
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成年人每天花大量時間工作,職場上如何保障精神健康,是勞資雙方共同的責任。企業應訂立務實全面的政策,才能為員工提供適切的保障。

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不少人對「精神病症」聞之色變、不知所措。在美國,每5個人當中就有1個人在過去一年曾受精神病症困擾。每25人就有1人因此受到功能性損害,也說是說,差不多每個工作團隊中都有至少一人正受其困擾。

較早前調查指出,香港有9成在職人士認為,公司應就精神病症向員工提供支援,另有6成受訪者認為,精神病症問題令人才流失。世衛更表示,若無法提供適當治療與支援,單是當中兩種病症——抑鬱症與焦慮症,每年就能令全世界損失120億個工作天的生產力。

縱然如此,在大部份香港企業,不單公司醫療保險未有把精神病症列入保障範圍,企業管理上也沒有相應政策,指導員工協助有需要的同事。對比一般健康問題,維繫員工的精神健康,需要更花心思時間溝通,才能訂立合適的支援政策。

企業醫健政策推行已久,但精神健康政策則在不少國家仍屬於起步階段,在保障權利、提供支援等層面,仍需多作討論。實際操作而言,則可分作員工意願、私隱問題、法律問題及支援措施等幾個方面。

精神健康政策宜明確務實

首先,精神健康政策應有明確目標,基於對公司情況的了解,確定公司能夠提供的支援方式及強度,以免政策流於口號。

支援可分作工作安排,緊急狀況的應對措施,保險及醫療等方面。草擬前宜先與員工直接溝通,了解他們對於精神病症的了解,對精神健康支援的期望,以及釐清一些誤解。金錢支援或賠償方面,則需要與公司合作的保險公司商討。

由於精神疾病遠不似身體創傷或生理疾病般明顯,而且社會上仍有污名與歧視,不少員工正在「無聲掙扎」,怯於求助。因此,政策必須考慮如何保障求助者的私隠。

將各方的期望整理後,交由人事部門主管草擬政策文件。文件推出前,可先咨詢精神醫療專家,並應該與法律部門審核,以確定政策在法律上是可行而有效,且不會與現行其他政策抵觸。

最後一步,再次回歸工作團隊。企業可在員工培訓課節介紹政策,甚至提供訓練,講解實行的原則與方式,解釋各方不同責任,使其發揮實際效用。

港職場精神健康政策欠指引

根據衛生署文件,香港的精神健康問題一直被低估。根據統計處2012年向平機會提交的數字,本港三分之一成年人的精神健康指標低於中位數,其中以無業者、中年及低教育水平人士最高危。香港工時長、職場壓力大,教師、醫生、建築師、律師等專業人士同樣會受精神問題影響。

然而,在醫管局的《2010至2015成人精神健康服務計劃》中,「工作間」一詞僅於文件中「社區精神健康」一段出現一次,亦沒有提供具體而完整的指引供企業參考。而世界衛生組織則提供指南,供企業於訂立精神健康政策時參考。

民間尚有其他組織推廣精神健康教育,例如自2006年起,由怡和集團旗下關注團體「思健」每年舉辦的「鼠戰中環」,就是推廣職場精神健康。另外,心晴行動亦是香港另一關注精神健康的組織,兩者均提供教育及面談等服務。

另外,香港心理衛生會亦有提供「精神急救課程」,訓練學員協助身邊遇到情緒危機或困擾的人,化解危機。

核稿編輯︰鄭家榆

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