行動科技無助於改善階級流動?數位或翻轉本身不是目的,而是還給孩子學習的自主權

行動科技無助於改善階級流動?數位或翻轉本身不是目的,而是還給孩子學習的自主權
Photo Credit:AP/達志影像

我們想讓你知道的是

了解為什麼數位教學在台灣推展的速度這麼慢,以及結合共享經濟概念的新服務,如何能解決這些問題,進而提高教育的品質,創造更多的學習價值。

前日看到一則新聞,報導哈佛大學社會學家羅伯特普特南(Robert Putnam)在新書 《階級世代:窮小孩與富小孩的機會不平等》(Our Kids: The American Dream in Crisis) 中的研究指出,社群與行動科技,對改善社會流動性一點幫助都沒有。他統計較貧窮家庭的小孩玩手機時常漫不經心,或盲目地使用手機來殺時間;而來自較富裕的家庭孩子,除了娛樂休閒的目的之外,也經常使用手機來進行學習、工作、社會參與、新聞搜集、增進健康等事情。普特南點出,知識數位化後,貧富與機會的差距有可能更為擴大,而不是縮小。

這項研究,對於致力於推動數位教育的人來說(包括我),是一個不小的衝擊,特別讓人反思網路/數位世界帶來的影響,是否真能創造我們期望看到的諸多價值——豐富、便利、均等、效益等?最近正值我們要推出一個全新的數位學習服務,我也透過分享這個新服務的理念,來回應這個求進步的兩難。

這些年從事中小學數位教學的應用推廣,我們(特別在台灣)看到三個主要的問題,這些互有關聯的因素,阻礙了推廣的成效:

  1. 學生自主學習的動機不夠強,還包括思考、提問、表達、探索與自律等能力的薄弱。
  2. 家長的信任度低,擔心網路世界及數位工具的副作用,大過於它們能帶來的學習價值。
  3. 老師有效推行數位教學的障礙還很多,從政策和學校環境,到自身的觀念,資訊能力與素養。

當看到自己小孩抱著手機不放,不確定她在做什麼,也無法禁止她使用時,包括我和其他家長一樣,很少會不焦慮的。

此外,台灣的師道這些年每況愈下,少子化、教改體制、社會氛圍(年金批判、怪獸家長)等趨勢,常不利於老師全心投入教職,所以有相當數量的老師提早請退,流浪待職、或是在崗位上抱怨連連,熱情衰減。我過去比較過兩岸的教育環境,常認為台灣最大的優勢在於老師的素質與熱情,現在看來,開始令人擔憂。

經過一年的籌畫,參考國外(特別是美國及中國大陸)的發展模式,我們決定推出一個以「共享經濟」為概念的「即時輔導媒合服務」好問/iAsk。透過整合有經驗的老師,有效的行動工具,以及豐沛的數位學習資源,希望能改善上述的數位教育問題,同時創造更大的學習價值。

也可以稱這個服務是「新一代的隨身導師」

線上學習或遠距教學都不是全新的概念,但是由於網路速度、行動應用、以及共享概念的進步,這樣的服務模式變的更直覺,更實用。初期,服務的具體操作如下:

  • 學生在學習的過程碰到疑惑,自己找答案的過程不滿意,可以透過行動裝置/App,隨時隨地向平台提出問題。
  • 學生可看到目前上線,符合該年級科目,能提供解惑的教師,包括他的評價、背景資料、互動歷史等。學生可以選擇老師,也可以讓老師選擇,或是接受平台的推薦(根據數據分析),進行教學的媒合。
  • 若媒合成功,即進入即時的輔導環境,老師利用類似LINE的互動對答形式,及平台提供的工具和資源,引導學生思考,獲得解答。
  • 若無法即時媒合成功,問題可以丟到認領區,平台會通知相關科目的教師,以非同步解答或預約輔導的機制來盡快回應。
  • 完成解答後,學生對教師的服務給予評價,教師也能給予學生建議,家長會收到定期報表,系統會監控使用狀況,確保服務品質。
  • 服務的計費以使用的時間,和分等級的教師鐘點費來計算,搭配與學校/機構的合作,另提供免費/志工形式,讓廣大,不同經濟條件的學生都能負擔。

我們相信這樣的整套服務設計,能達到三種創新價值:

第一是「即時性」

利用十分便捷的方式,鼓勵學生發問,避免學生在碰到問題的時候,放棄思考,或在似懂非懂的情形下硬著頭皮往前,對後續的學習都不利。

對於老師來說,具有時間與空間的彈性,也能提高他們參與的意願,特別適合已退休,或不具有正職的(流浪)教師,符合「閒置資源」充分利用的概念。

第二是「個人化」

古今中外的教育中,「因材施教」的理想,因為數位科技的進步,以及共享開放的概念,終於更能實現。

因為平台聚集眾多的教學資源,加上聰明設計的媒合機制,具有不同種類的學習需求及問題,都有機會得到最適合、較個人化的解決,不再是一體適用的標準化教學。

這個理想,要透過大量及精準的紀錄學習,以及數據分析才能達到。了解個別學生學習的型態、進程、以及盲點後,適當的時刻,平台能提醒教師,建議家長,以及提點學生,達致更有效的個人化學習。

第三是「有效性」

在上面兩個創新基礎下,我們的核心目標,就是要確保這種新的教導形式,可以滿足學生解惑上的需求,而且能最大化學習的成效。

為此,我們建立完善的教師管理機制,從線上教師的招募、審核、培訓、分派、評價、監督、支持、以至於淘汰等方面,都有縝密的設計。目前招募的教師,都具備中小學教師資格,或是受過專業的師資訓練,在品質和數量上,要求一定的標準。

教學輔導的過程,平台會提供有效的數位工具(例如互動白板),以及學習資源(例如教育雲上的公用數位教材,或是合作夥伴的付費素材),並訓練老師適當地運用,增加學生學習上的理解,絕非只是填鴨式的給予標準答案。

線上的問答輔導,未來還會串聯到實體的教學流程(學校、補教、其他場域),成為完整的學習迴路(Closed Loop),達到最高的學習成效。

「數位或是翻轉,本身不是目的,目的是還給孩子學習的自主權,建立與激發他們持續學習的能力和信心。」

我們的新公司英文名字叫做「AceMentor」,Mentor譯為良師益友。翻轉教育的兩個重要精神,以學生為中心,以及老師角色調整成引導者 (傳道及解惑),而不只是知識傳遞者(授業),希望都能透過我們的新服務,發揮與實踐,讓每個學子在學習的道路上,時刻都有許多良師益友一路相隨。

責任編輯:翁世航
核稿編輯:楊之瑜


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到了 Deliver 階段,若是要透過 AWS Amplify 執行 Web Hosting 任務,可拆解出三個流程。首先是將 Repository 與 AWS Amplify 進行連結,這邊可整合 Amplify Console 提供的支援資源包含 Github、Bit Bucket、Gitlab、以及 AWS 的程式碼代管工具 AWS CodeCommit。一旦連結以後,開發者可透過自己的 Configuration,决定在各個不同的 Build 要執行什麽樣的指令,最後再透過 Deploy 方式,幫助工程師進行前端的 Hosting。

在最後一個 Manage 階段,開發者則可利用 AWS Amplify 的 Admin UI,以開啓瀏覽器方式,透過視覺化介面統一管理資源。例如在 Admin UI 介面左側選單,涵蓋 Content、User Management 的區塊,讓參與專案但沒有 AWS Console 權限的使用者,可利用 E-mail 方式邀請使用者進到 Admin UI,進行一些設定或觀看其他相關資源;甚至在 Set Up 區塊還有相關選項,例如要針對 Data Modeling 或 APP User 做權限管理,以及可連結到 AWS 其他服務。

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AWS QUICKSTART 學習資源還介紹到另一個 AWS 提供的開放資源 Amplify Framework,一樣可利用 Amplify CLI 的方式,配置 Web 和行動應用程式的前後端,以及開發者需要用到的服務,讓應用程式更易於構建,並獲得安全、高性能的使用體驗。

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假設前端工程師現在要快速部署一項有驗證功能(Authentication)還要搭配 Rest API、GraphQL、Analytics 等服務的應用,如何快速設定 React 程式?在 AWS QUICKSTART 的學習資源後半段,有詳細說明要啟動這類型專案的操作方法。

開發者可以先利用 AWS Lambda Function 結合 Amazon API Gateway 方式,創建出一個 Rest API,到了 Authentication 階段,則使用到 AWS Cognito 的服務,接著針對 GraphQL 需求,可利用 AWS AppSync 服務,以及最後如果有 Analytics 的需求,也可以串聯 Amazon Pinpoint 工具。Amazon Pinpoint 是一項彈性而可以擴展的行銷通訊服務,開發人員可利用 Amazon Pinpoint API 追蹤 Web 使用者的行爲,或是針對 APP 推送、電子郵件、簡訊點擊行為蒐集到具體的資訊。

在這整套流程示範之後,值得特別強調的是,AWS AppSync 是一項全托管的服務,能及時更新,甚至在使用者離線時仍可以持續去創建和修改數據。一旦設備連上線之後,這項應用程式就可重新連線,並接到後端同步數據,達成彈性、自動化擴展或減縮各式 API 的請求。

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