【紐澳新聞週報】堅持「一個人的母語日」,他每週一只說毛利語

我們想讓你知道的是
1. 【總理不提名,陸克文代表澳洲參選聯合國祕書長夢碎】 2.【一生懸命!堅持「一個人的母語日」居然能發揮這種影響力】 3.【專家掛保證:茲卡病毒不影響奧運如期舉行】 4.【漫話紐澳 40 里約奧運 】
本週編譯:Chasel Horgan, Zoe Hu
Blog Editor: Rick Liao
漫話紐澳 Credit: Zoe Hu
1. 總理不提名,陸克文代表澳洲參選聯合國祕書長夢碎
澳洲總理騰博(Malcolm Turnbull)上週五決定不提名前總理陸克文(Kevin Rudd)代表澳洲參選聯合國秘書長一職。
澳洲媒體報導日前透露閣揆之間意見相當分歧,最終將這個艱難的問題留給騰博自行裁決。騰博在雪梨記者會宣布這個決定時,特地澄清這個決定與兩人分屬兩個主要對立政黨並沒有關聯性。
「完全沒有關係。」
「這個判斷只和陸先生是否適合該職缺有關…澳洲政府提名任何人,尤其是這種國際性職缺,都會有這類資格問題;我們是否認為被提名人適合該職缺?我認為陸先生並不合適。」
原因出在本屆欲參選的12位競爭者當中,包括了紐西蘭前總理克拉克(Helen Clark),她同時是本屆呼聲最高的女性參選人之一。
事實上,早在陸克文對外表示參選意願之前,澳洲就已經公開保證會支持紐西蘭代表克拉克參選;現任澳洲政府顯然對於陸克文參選一事感到騎虎難下,澳洲政界意見相當分歧,但普遍認為陸克文的參戰將影響克拉克選情,無益於整個大洋洲打贏聯合國秘書長選戰。
紐西蘭總理基伊(John Key)上週稍早更語帶酸意地表示,陸克文參選與否都不會影響紐西蘭勝選機率,反正他很清楚在這場短程衝刺賽裡,贏家不會是陸克文。
根據聯合國章程,秘書長必須由安全理事會推薦、取得五個常任理事國共識後,交由大會同意。本屆聯合國秘書長選舉是有史以來最強調「透明公開」原則的一屆,參選人已經於今年4月參加了首創的大會公開面試。
每一屆的祕書長選舉都是爭議不斷,而今年的爭議主軸顯然是圍繞在「男女平權」與「地理區輪流慣例」兩個原則的衝撞;前者認為該是時候選出首位女性秘書長的時候了,後者則是認為這次的秘書長按照舊有慣例,應該產生自東歐地區,也因此本屆有八位參選人來自東歐國家。雖然保加利亞、克羅埃西亞、摩爾多瓦參選人為女性,看似同時符合兩者條件,但是因為競爭過於激烈,誰能勝出仍有許多變數,而第二輪安理會秘密投票於8月5日舉行。
參考資料:New Zealand Herald, 29/07/2016, “Australia turns down Kevin Rudd nomination for UN Secretary General"
2. 一生懸命!堅持「一個人的母語日」居然能發揮這種影響力
每個星期一當史賓福(Manuel Springford)走進麵包店時,店員聽到的點餐內容是毛利語「請給我肉派(kopaki kiko maku)」而不是英語的「meat pie for me」。
通常他得到的反應會是人們一臉疑惑,但史賓福先生即使是要用肢體語言輔助,也要堅持自己設定的母語日原則,無論人在哪個場所。
史賓福說:「雖然我爺爺是阿伊巴拉(Ahipara)長大,母語是毛利語,但(到我這代)家裡以前就不是說毛利語長大的了。我認為學習毛利語是緬懷爺爺的方式。」
史賓福雖然是毛利後裔,但自從爺爺過世後,他才驚覺自己使用毛利語的時機,居然只剩下偶爾回老家拜訪叔公的時候。
「我決定要為我的孩子們學習毛利語,所以每逢星期一,我一整天只說毛利語。希望這樣能鼓勵更多人也跟我一起學習。」
即使身為地板裝潢師傅,史賓福已經連續六週實行「一個人的母語日」,連工作時也不例外。
「我想人們大多時候應該都感到困惑。我有次到麵包店,店裡的華人店員完全聽不懂我再說什麼,但我還是用手勢來釋義。感到最困難的應該是我同事,他完全不懂毛利語,這花了他很多時間才適應如何跟我溝通。」
史賓福說一開始家人對於他的堅持感到沮喪,巴不得星期一趕快過去。然而,他的家人最後還是接納了這個想法,連他太太現在也決定去上毛利語課程。生活中的其他親友也逐漸認同他的做法、開始有興趣學點毛利語。
「我現在已經開始用毛利語打簡訊給大家,順便每次教一個新的毛利語單字。」
雖然還不能說得很流利,但是史賓福先生說,堅持每週挑一天,整天生活只用母語,的確對於學習母語有顯著的幫助。
參考資料:New Zealand Herald, 03/08/2016, “Te reo-only day keeps language alive"
3. 專家掛保證:茲卡病毒不影響奧運如期舉行
2016里約奧運將於8月5日展開。早在今年5月,200多位各國學者即聯名去函國際衛生組織(World Health Organisation, WHO), 呼籲緩辦或轉移陣地,以防選手和遊客將茲卡(Zika)病毒從巴西帶回母國。對此,WHO堅信改變奧運的時間地點,並不會減少病毒傳播的機率。
美國疾病管制與預防中心(US Centers for Disease Control and Prevention)則認為里約奧運可能造成的感染人數,所佔旅行傳播病例總數將不會超過0.25%。此外,由於南半球目前正值冬季,病媒蚊傳遞病毒的能力也明顯下降。
為了為期17天的里約奧運,主辦單位將提供45萬個保險套,也就是每位運動員42個,作為防禦茲卡病毒的措施之一。這個空前龐大的數量,是2012倫敦奧運的三倍,其中更首次包含女用保險套。然而為求謹慎,澳洲隊還會自備由世界第二大保險套製造商Ansell與藥廠Starpharma合作、為此次奧運特別開發的國產「防病毒」保險套。
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新創Onramp Lab再下一城!看新產品ContactLoop聊天機器人,如何助金融業客戶業績提升2倍?

我們想讓你知道的是
談起Onramp Lab這個新創團隊或許有些陌生,但自2015年成立以來,憑藉著技術本位的實力與內部夥伴並肩合作,成功擄獲了金融、媒體、娛樂甚至是食品等不同產業,令人更好奇 Onramp Lab 究竟有何看家本領,又將拿出什麼秘密武器來滿足市場與客戶的需求?
談起Onramp Lab這個新創團隊或許有些陌生,但自2015年成立以來,憑藉著技術本位的實力與內部夥伴並肩合作,成功擄獲了金融、媒體、娛樂甚至是食品等不同產業,令人更好奇 Onramp Lab究竟有何看家本領,又將拿出什麼秘密武器來滿足市場與客戶的需求?
攤開Onramp Lab目前的解決方案版圖,Onramp Lab執行長吳鎮雄分析,目前團隊除了有以提供金融諮詢的搜尋引擎優化FinanceJar外,還有能提供從買廣告、刊登廣告等媒體採購一條龍服務的ThreeSigmaMedia,「但我們在協助企業過程中發現聯繫消費者的最後一哩路出現了斷層,」無論企業投入多少的廣告資源,若無法在黃金時間與消費者接上線,就容易錯過了可能創造產值的機會,甚至在錯誤的時間聯繫、也會影響品牌好感度。
吳鎮雄表示根據Onramp Lab內部的統計,當企業投放廣告找到消費者後,即時(realtime)聯繫與20分鐘後以及隔天聯繫所能創造的成交結果,將相差4倍到10倍之多,且消費者對與品牌的關注度與專注力也隨著時間雪崩式遞減,這讓Onramp Lab團隊試圖去思考,如何能近一步協助手中的企業客戶有效解決此一問題,因此催生出了Onramp Lab第三個解決方案:ContactLoop AI聊天機器人。
導入ContactLoop,為企業創造營收又省時省力

試想當你去參加一場聯誼獲得到心儀對象的聯繫方式時,你會怎麼做?「聯誼結束到約出來碰面,肯定會醞釀一段時間啊!」吳鎮雄笑著說。
同理,當企業透過廣告投放獲得一份潛在客戶名單,他們究竟是真的對產品有興趣,還是不小心誤按?過去企業只能照著這份名單逐一聯繫,拒絕、碰壁甚至是未果都是常態,但對於企業而言大量的人力與時間投入都是成本。如今,企業能透過Onramp Lab團隊打造的聊天機器人ContactLoop,透過AI與潛在客戶初步互動,再篩選出更精準的清單進行溝通,讓完成最後一哩交易的路變得更有效率。
吳鎮雄表示,這項服務在美國上線半年多來,就成功為金融產業企業客戶節省至少3成的客服人力,同時靠著更精準的消費者名單,衝出2倍業績成長的表現。「團隊花了大量時間了解客戶的使用場景,」如何與消費者打招呼、應該要準備哪些回應內容、避免開放式的問題不易聚焦等,當消費者被廣告吸引的那一刻起,ContactLoop就能即時的與他們聯繫,透過如同真人般一問一答的簡訊對話流程,篩選出真正含金量高的潛在消費者,協助企業最後能「一竿進洞」。
或許有所不知,由吳鎮雄領軍的Onramp Lab團隊,旗下產品皆是由在台灣的開發團隊一同協助打造,且團隊的平均年齡僅30歲,同時具備著強大的行銷DNA與產業知識背景,甚至對於銷售場景也多有著墨,相較於強調「技術」的聊天機器人,ContactLoop的產品設計上能更佳直覺與人性化,來自台灣的產品也更能解決各個市場的企業痛點。
Onramp Lab產品技術總監竇友志表示,ContactLoop不僅提供一站式服務,探索客戶需求,更隨時調整聊天機器人的參數與訓練其語言辨識模型,確保企業在使過程中能準確掌握消費者需求,更能針對問題進行AB測試、找出最佳的起手式或應答。針對美國市場區域碼眾多的特殊性,ContactLoop也能在後台依據消費者的所在地進行分類,避免用非其所在的區域碼電話聯繫,「就好像你在台北接到陌生區碼的電話也可能拒接是一樣的概念,」竇友志説。

摩拳擦掌台灣市場,瞄準保險、電商產業
如今,ContactLoop這項全新服務在美國已成功打下第一仗,「很期待接下來能帶進台灣市場,」吳鎮雄説。從他的觀察發現,諸如保險、電商、醫美這類型在台灣市場蓬勃發展,卻仍需要耗費大量人力與廣告成本進行陌生開發消費者的模式,或是高電價且資訊量大的電商零售,都是ContactLoop AI聊天機器人可以協助轉型的產業。

吳鎮雄認為Onramp Lab團隊能給予企業客戶的不只是ContactLoop而已,從協助企業找出精準消費者名單開始,整合ThreeSigmaMedia、FinanceJar等不同解決方案,以一站式的角色給予企業更完整的服務,他相信Onramp Lab能與企業客戶一同創造更好的價值。