把他人的失敗當成是自己的痛處,正是成為領袖不可或缺的資質

把他人的失敗當成是自己的痛處,正是成為領袖不可或缺的資質
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我們想讓你知道的是

千萬不要接近五十歲以上還負面思考的大人。人一旦邁入五十大關,都會成為某一方面的達人。一路走來都習慣負面思考的大腦,就會定型為「負面思考的達人」。

唸給你聽
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文:黑川伊保子

「失敗」是腦進化的要件

怎麼樣才能擁有這種好大腦呢?

其實,不二法門就是在日常生活中,不斷地重覆經歷失敗的過程。


人類的腦會隨著各種體驗進化。

一旦經歷失敗後,電子信號會變得難以傳送到這次失敗經驗所用到的腦相關迴路,所以腦會變得比失敗前更不容易失敗。

相反地,一旦有了成功體驗,電子信號就會更容易傳送到這次成功經驗所用到的腦相關迴路。其中各式各樣的成功體驗中都用到的基本迴路,就會因為用到的次數多,成為更優先使用的迴路。這種基本迴路正是看清事物本質的洞察力迴路,也是超一流的專家所具備的能力。專家們可以利用這種迴路,瞬間找出=「致勝關鍵」。而這種迴路只能藉著累積成功體驗後成形。

然而要大量增加成功體驗,多次傳送電子信號到重要的迴路,讓重要的迴路昇華為「基本迴路」前,卻必須先充分捨棄沒用的迴路。

邁向成功的基礎訓練,也就是捨棄沒用之迴路的過程——就是「失敗」。

世界上每一種失敗的存在,都是為了讓腦得以成長。失敗的次數越多,經歷越「無可救藥」的失敗,人類的腦就越能獲得敏銳的直覺。而擁有這種腦的人會成為發光發熱的專家、身段柔軟的大人。所以我們一點都不需要害怕「失敗」。

以前的人常說「年輕人要勇於吃苦,把吃苦當吃補」,或者說「失敗是成功之母」等等,其實這些話並不單單只是安慰的話,也不是結果論。腦科學已經確認這可是有助於腦成長的事實。

老是說「我還不行」的人,只是「失敗」的逃兵

明明算是會做事的人,卻無法擁有自己滿意的聲望和地位,這種人一定習慣列舉自己「做不到的事」。即使是一百件事中只有兩件做不到,也一定會特別強調那二件事。這是因為他們要先為「失敗」找好藉口。


開始嶄露頭角的年輕人,一定會把自己的注意力放在自己「做得到的事」。至於「做不到的事」則會謙虛以對,但卻不會過分強調。因為他深深知道自己還不夠成熟,所以失敗是理所當然的經驗。


換言之,嘴裡老是喊著「做不到,做不到」的人,其實很傲慢。因為他們打從心底就覺得自己應該是完人。

所以社會大眾對於那些老是說「我還不行」的年輕人,其實一點也感受不到他們的謙虛,只會覺得他們很傲慢。如果你說這種話的原因,是想表示自己很謙虛,那還是從今天起就停止這種習慣吧。

當然,刷新世界花式滑冰最高分記錄,拿下男子花式滑冰金牌的羽生結弦選手說,「我還不行,還有很多可以做、應該做的事」,大家聽到這句話都覺得他很酷。只有這種獲得壓倒性勝利的人,才有資格說「我還不行」。


在做出成果前不要說「做不到」、「我還不行」,而且更不應該養成這麼說的習慣。

這是在面對「失敗」時,最必須銘記於心的處方。

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Photo Credit: antigallery @ Flickr CC By 2.0
腦進化的三大關鍵

如前所述,失敗是為了讓腦認知出無用迴路的訓練。經歷失敗的當天晚上,腦會提升失敗時所使用的相關迴路的臨界值(引起生體反應的最低刺激量),讓信號難以進入相關迴路。這正是唯一可以取得明日的直覺力、創意發想能力、掌握要領的能力之方法。

好不容易經歷切身之痛換來的失敗迴路,必須確實經大腦消化處理。要增強大腦處理的效果,就必須遵守三件事——

  • 一、別把「失敗」歸咎於他人

失敗時萬萬不可歸咎於他人。就算100%是他人造成的失敗,也要因為自己未能預防失敗的發生,而好好自我反省,把對他人的憤怒轉化成自己的心痛。這並不是理想主義,也不是在提倡精神主義,而是為了讓自己的腦認知到這是一次失敗的體驗。

如果歸咎於他人,腦就不知道這是失敗體驗,無法更新迴路。明明就經歷了切身之痛,結果腦卻不能因此進化,不是太可惜了嗎?


我們用一個例子來說明:比方說明明自己下了正確的訂單,可是卻送來錯誤的商品。

這種時候一般人都會覺得「我明明沒有下錯單啊。太扯了啦!」,但是請你試著朝不同的方向去思考,「這是類似型號的商品。如果下單時我有提醒對方就好了」,或者是「如果我避開旺季下單就好了,明明也沒有那麼急」等等。

會朝著不同方向去想的人,即使是他人的失敗,也要化為自己的經驗,寫入腦中,以後就可以避免重蹈別人的覆轍。這樣的人自然而然可以減少日常生活中犯錯的機率。

這還不是這麼做的唯一好處。將他人的失敗也視為自己的責任,這樣的人當然會受到周圍的人尊敬。

工作並不是把自己責任範圍內的事情做好就好。自己責任範圍內的事情做好後,確實地傳達給下一棒,最終做出正確的結果,這才算是完成任務。「自己做好了」並不代表「也正確地傳達出去了」。所謂的老手,就是知道個中差異的人。

從年輕的時候開始,就有為他人著想的言行舉止,這種人自然就會被周圍的人認為是「能綜觀大局的人」,順理成章地走上領袖的道路。

所以把他人的失敗當成是自己的痛處,這種資質正是做為領袖的條件之一。當然也是成為英雄不可或缺的資質。


就算是遭人狠狠地背叛,希望你也能反省自己為什麼讓人有機可乘,並且能憐憫那個人從此必須背負叛徒的枷鎖。

「都是他害的」、「都是公司不好」、「社會的錯」、「時代造成的」……老是像這樣把失敗歸咎於他人,腦就不會認知到這是自己的失敗。明明就經歷了切身之痛,腦卻沒有從中記取教訓。這就好像去牙醫診所忍痛接受治療,結果蛀牙還是沒治好一樣。了解腦部機制的人每每看到那些把不好的事都歸咎他人的人,都會覺得惋惜懊惱不已。

當然或許對方也真的不對,社會也真的不好,不過那是另一回事。既然自己也和這件事有關,就要從中找出自己應該反省的地方,這才是讓腦進化的第一步。所以在經歷切身之痛的當晚,就要把這件事當成是自己的事,好好反省,讓自己因為失敗而悲傷吧。

不過倒也不需要因此意志消沉,悶悶不樂。悲傷過後要記得,「我的腦會因此進化。等睡一覺起來,我的腦就會重生了」,帶著舒暢的心情好好睡一覺吧。

明明當下表情嚴肅,好像人生已經沒有任何希望的人,下一刻卻若無其事地上床睡覺。在旁人眼中,這樣的人雖然很奇怪,但看起來是不是充滿英雄氣慨呢?

  • 二、別對過去的「失敗」耿耿於懷

對於過去的失敗,更不應該經常反芻,難以釋懷。

這也不是精神主義的主張。

而是因為這種行為可能會接回好不容易才切開的失敗迴路。


比方說在練習打高爾夫球時,有些人一開始就會先反省,「上次是因為這樣而失敗的,所以這次不要重蹈覆轍」。

只有不會進步的球員才會做這種事。重新喚醒回憶會讓失敗時的信號再次流入腦神經迴路。即使在反省的最後加上「這樣做不行」的否定句,也來不及了。好不容易才「讓大腦遺忘」的失敗迴路,因為這種行為又還魂了。

所有的訓練都不可以由反省開始。如果每次舉行商品開發會議,都先反省之前的失敗,這種公司一定無法成長茁壯。

更別說老是對失敗耿耿於懷、經常反芻的人,真的很危險。因為這種人會不斷地活化失敗迴路,導致自己的腦不論多麼努力要在睡眠中切斷失敗迴路,也不過是事倍功半。

在馬術比賽中,對於剛剛沒跳過的障礙物,選手會特地讓馬兒再次嘗試,直到成功為止。

其實只要有一個障礙物跳躍失敗,比賽就算是結束了。明明已經和勝負無關,選手還特地花時間讓馬兒再次嘗試剛剛失敗的障礙物,直到成功為止,這麼做其實有特別的意義——如果讓比賽在這次失敗時劃上休止符,這匹馬以後就永遠不可能跳過這個障礙物。

這種現象在賽馬中也能窺知一二:據說如果在某種戰術下,一匹馬曾經被其他馬匹超越而落敗,那麼下次面對同樣的對手,如果又祭出相同的戰術,這匹馬大都會直接放棄,根本沒有求勝心。

馬是非常纖細敏感又膽小的動物,所以失敗的記憶可能會深深烙印在腦海中,說不定馬兒的大腦採取的戰略就是「不再挑戰一樣的事(不魯莽行事)」。

人類雖然不像馬兒那麼怯懦,但是也必須要注意這一點。

我們不需要害怕失敗,但老是耿耿於懷放不下,也只會讓失敗迴路更加活化而已。結果就是陷入失敗的惡性循環。


所以年輕人千萬不要養成失敗的習慣。經驗不足的時候,一次的失敗經驗就足以帶給腦部極大的刺激。可是如果經常失敗,腦也會習慣成自然,認定這是「稀鬆平常的經驗」,而把這種經驗建構成堅不可摧的經驗知識迴路。然後有一天,你就會變成「失敗的專家」。

歌舞伎業界會讓演員的子女在兩到三歲時首度登台。據說四周的人對於這些小演員登台,都會高度拭目以待。小演員的長輩們事前會去向所有關係人士打招呼請託,邀請大金主們於表演當天務必蒞臨現場,坐在花道(註)兩旁的觀眾席,守護這些小演員。如果是年長的金主,可能也曾經守護過上一代演員的首度登台演出呢。歌舞伎業界名門的幼童只要走上舞台,說幾句台詞,會場中就會洋溢著幸福不已的感嘆聲,掌聲如雷絡繹不絕。「舞台是讓我滿足,光鮮亮麗的地方」,這種印象就會深深刻畫在這些小演員的腦海中。

(註:花道是由歌舞伎主舞台向觀眾席延伸而出的走道,也是舞台的一部分。)

據說要打造出舞台上的明日之星,小時候首度登台留下的幸福記憶非常重要。就腦科學的角度來看,這也是非常合乎邏輯的做法。

如果你已經踏入一決勝負的社會中,而且現在的做法,在一開始時並未得到「幸福的烙印」,一而再再而三地失敗,建議你還是打掉重練吧。

只要給人類的腦一段適當的時間間隔,重新選定方法論與道具,再次設定「打掉重練後的首度登台」即可。這樣就可以重設大腦,從頭再來。

首度登台可以降低標準,在自己可以獲勝的地方,得到獲勝的經驗。或者是投入高難度的作戰,將勝負置之度外,讓自己充分享受參與其中的滿足感。重點就是不要讓大腦有「失敗」的感覺。只要讓自己身處在獲勝的情境中,或者雖然沒有獲勝,但卻充滿成就感的情境中即可。這次開始不要再讓你的大腦「習慣失敗成自然」了。


我認為讓自己養成負面思考的習慣,本身就是一項罪過。負面思考不但會帶來心靈上的負面影響,「讓自己因為憂鬱陰沉而表現不佳」,「讓身旁的人心情沉重」,還會讓自己的腦神經迴路品質嚴重低落。

指導者不能放著負面思考的年輕人不管,而是應該教育這些年輕人「儘量失敗不用怕。失敗了就要深切反省。但不需要耿耿於懷一直掛在心上」。如果你正是負面思考的年輕人,現在就立刻放棄這種習慣吧。

此外,千萬不要接近五十歲以上還負面思考的大人。後面也會再仔細說明,人一旦邁入五十大關,都會成為某一方面的達人。一路走來都習慣負面思考的大腦,就會定型為「負面思考的達人」。不論我們給這種人多麼積極正面的建議,都只會得到「可是……」、「不過……」、「反正……」的回覆。不論重覆多少次「你一定可以,好嗎?」也不會有任何改變。這種大腦已經無可救藥了,只讓他們去物以類聚了。

另外,從小到大就是「好孩子」、「好人」的人,比賽獲勝時即使受人稱讚,也常習慣說「這裡做得不好」。大家可能會覺得獲勝後還知道反省,這種態度很棒,可是其實這也是必須注意的一點。

如果反省的感言是「我還可以做得更好」,那倒無所謂,可是如果感言是「我那裡失敗了」,這樣就不好了。這二種感言聽起來很像,可是前者的大腦是鎖定更進一步的成功例子,而後者的大腦卻是再次提及目前的失敗而已,所以這二種感言對於大腦來說,效果可說是天差地別。

從今天開始,做個放得下的人吧。而且也不要為了想當個別人眼中的好孩子,而把反省掛在嘴上。

  • 三、別對未來的「失敗」提心吊膽

絕對別為了未來的失敗而恐懼不安。

這種行為只會建立還沒產生的失敗迴路。

如果一直想著會失敗,那就一定會失敗。

許多主持人都表示,「如果一直想著不要唸錯來賓大名,而特別小心注意容易唸錯的姓名,就一定會唸錯。還不如別想太多,就照著唸吧」。


在挑戰事物前,如果習慣負面思考,總會先想著「如果○○就完了」、「一定會被上司反對」,「不知道別人會怎麼說我」的人,最好立刻停止這種習慣。

因為信號流入「會被反對」的迴路,所以才會被反對。

讓我站在上司的立場來說明─如果屬下的大腦事先已經假想會被反對,屬下的臉上就會浮現「你會反對吧?」的神情。如果上司順藤摸瓜,反對屬下,那麼屬下反而會鬆了一口氣,露出「看吧!我就知道」的表情。

我個人已經有數不清的這類經驗。其實我沒什麼特別要反對的理由,只是因為對方臉上浮現這種神情,所以我就順其意反對而已。如果提出企畫案的人大腦已經假設會被反對,這個企劃案就絕對不會成功。

而且越是擁有這種腦的人,越容易牢牢抓緊失敗的記憶不放。

明明就還沒失敗,倒先假設會失敗,先建立起失敗的迴路,然後深信「自己提出的企畫案一定會失敗」。負面思考會讓腦神經迴路建立失敗和挫折的習慣。

這麼一來,就無法再增加成功體驗,也看不清事實的本質。不論幾歲,都只敢說些不痛不癢的話。即使已經邁入五十大關,還只會叨唸「公司裡沒有我的伯樂」。這種生活方式,完全和英雄反其道而行。

關鍵就在於挑戰前絕對不要想著不會成功,或羅織不會成功的理由——其實真的一點兒也不困難。

換個角度來看,一個小小的壞習慣就會埋沒一個人,所以大家一定要小心。

打造「英雄腦」的方法:少用社群網站、避免和死黨膩在一起聊通宵

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作者:黑川伊保子

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Photo Credit: 時報出版

責任編輯:翁世航
核稿編輯:吳象元

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