人文學科畢業生對公司沒貢獻？台灣想要產業升級恐怕有點遠

文：易津津（政大科管碩士，關注於法律、新創與科技管理，律師高考及格）

最近媒體一則「台大碩士生，連22K都沒有」的新聞，倒是掀起不少人文社科畢業生的辛酸，網路也開始出現許多探討文章。

許多人都在問：這到底是一個沒有不景氣，只有不爭氣的個人意識問題？還是一個相關系所，雖能掌握人文精神的薰陶，卻仍在學院派的故我中，忽略就業現實的教育問題？

想當初筆者在重拾法律專業前，也曾考慮到科技業發展。然而，比起同樣是理工科系畢業的同學，業主的起薪硬是少了好幾千塊，這還是大企業的價碼。據說某些中小企業，文科、理科的起薪更有倍數上的天壤之別。

曾有EMBA的學長姊私下表示，如果是文史哲相關科系畢業生，他們會放在比較「後位」的篩選流程－因為他們實在想不出來這樣的背景，究竟能對公司帶來什麼貢獻？

確實，在台灣的環境，人文社科的學術社群，長久以來與業界的互動，就不如理工科甚至商學院；師資培育的過程，也不關注老師與業界的連結。然而，在一個科技與社會的發展越加複雜的今日，人文社科的訓練，其實有它無可比擬的價值存在。

科技產品在工程師的眼裡，多半是功能導向，但將產品實際放入社會脈絡下去使用，這種工程師的預期，往往會發質變。

曾經有一家歐美資訊廠商，希望導入一套護士可以使用的醫療平板，協助他們在手術或其他療程中，輸入病人的相關資訊，工程師一開始是設想一套流線型、具備時尚感，而且介面同鍵盤一樣，可使用兩手鍵入訊息、加快輸入的產品。只不過導入沒多久，開發團隊卻發現使用率不如預期，產品推廣遇上了瓶頸。

在思索甚久依然無解的情況下，公司聽取顧客的建議，找上了一批具備人類學、社會學等人文社科背景的顧問團隊。

他們做了一件開發者從來沒做的事情：到使用現場親身觀察使用者的一舉一動，結果他們發現：護士在手術或治療的情境下，面對病患的不安感，第一時間往往是選擇握住他們的手加以安撫。換言之，護士基於職業本能的反應，根本無從讓他們使用「兩手」產品，公司這才恍然大悟。

這個例子來自IDEO（一間國際知名的設計顧問公司），號稱以人為本的中心理念，使他們不但不排斥人文社科的畢業生，甚至還特別組成一個以人文背景為條件的專門團隊－因為，要洞悉產品不受歡迎的原因，往往需要一套對人類行為關注與追蹤的技巧，背後可能還得借助人類學乃至社會學的一些研究方法與靈感，才能抽絲剝繭，解決問題。

除了掌握、觀察與詮釋人類行為的技巧，人文社科的訓練，也能發揮在今日最火紅的文創產業。許多影視作品，為了能抓住眾人眼球，不僅在情節上別出心裁，更希望能以追求品質與考究的方式，製造話題。

近來好幾部中國大陸的古裝劇，就號稱除了佈景要能呼應史料外，連劇中人物的一舉一動、盛大的典禮鏡頭，都還要聘請古禮老師來指導演員－這要是沒有對歷史有一定的底子，光憑劇組人員，恐怕難達預期之效。

回到找不到工作的文組碩士，除了個人的職涯意識、學校的訓練養成等可能議題外，其實更反應了台灣產業界長久以來重理工、輕人文的偏頗心態，使得企業未能脫離製造業思維，在大談轉型之際，反而忽略了不同學門與領域創造附加價值的機會。

在歐美，一些科技大廠例如Google，早已開風氣之先，聘用人類學團隊進行使用者研究，至今在台灣，我們仍看不到104上有哪家公司，擺明就是需要歷史、人類學乃至社會學等人文社科的人才。

如果人文社科的價值不能被尊重、彰顯，那麼台灣要邁向真正的產業升級，恐怕還有一段不小的路要走。

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責任編輯：羊正鈺
核稿編輯：楊之瑜