YouBike全台大當機影響14萬人,YouBike公司道歉:2至3日第1小時免費

YouBike全台大當機影響14萬人,YouBike公司道歉:2至3日第1小時免費
Photo Credit: Antonio Tajuelo @Flickr CC BY 2.0

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YouBike公司對此「全台大故障」作業失誤提出道歉方案,2日至3日連續兩天,全台六縣市YouBike會員租借第一個小時免費,第二小時起依原費率計費。

全台YouBike微笑單車租借站系統,於8月31日清晨5點左右「無預警大當機」,許多騎YouBike轉乘通勤的上班族無法借還車輛,造成抱怨連連。YouBike公司表示,目前連夜搶修,很抱歉造成六縣市YouBike系統全部異常。此外,從2日凌晨起至3日深夜,全台六縣市租借第一個小時免費,第二小時起依原費率計費。

蘋果報導,YouBike昨天清晨發生有史以來最嚴重的系統異常,8月31日清晨5時起,全台因系統故障而全面暫停營運。許多平常倚賴YouBike接駁公車或捷運等大眾交通工具,或短程騎YouBike趕上學、上班的通勤族,走到租借站時才發現刷卡無法借車,抱怨連連。上班族批「突然不能用很離譜,上班要遲到了!」;也有學生表示,「大公司竟出包很掉漆!」

YouBike發言人劉麗珠昨出面致歉說,昨凌晨台中及彰化中區停車柱進行軟體更新時,程式突然毀損,因系統連動連帶影響其他縣市的車柱,無法確認每站各車柱是新版或舊版軟體,工程人員須用筆電到每個車柱確認,平均一站要花1小時,總計出動40組約80餘人逐站搶修,確保每個車柱都能更新到最新版本。

聯合報導,劉麗珠表示,YouBike因應不同的系統問題,會不定期系統更新,因系統更新導致借還車停擺是第一次,將依合約和系統商求償,也會與廠商討論修改系統,避免類似狀況再發生。

部分故障前已借車的民眾,擔心系統故障會造成「已還車視為延遲」冤枉扣款,劉麗珠表示,系統異常期間只是無法借車,但還車不受影響,也不會扣款。

YouBike全台有778個租借場站,22,000台腳踏車,包括台北、新北、台中、彰化、新竹與桃園市都有設站,單日使用人次約14萬,若以每人每次使用花費10元計算,昨YouBike最少損失140萬元。

中央社報導,YouBike公司表示,對此次作業失誤,除向所有愛用者道歉外,也提出道歉方案,自2日凌晨起至3日深夜11時59分止,連續兩天全台六縣市YouBike會員租借第一個小時免費,第二小時起依原費率計費。YouBike公司說明,至上午10時止,全台有476站可使用,雙北市也有291站可借車。

中時報導,台北市於2012年推出微笑單車YouBike,掀起「微笑小黃」風潮,平均每天全台有14多萬人次騎乘,雖然使用方便,但一旦發生當機,連鎖反應也遍及全台。交通學者認為,YouBike帶動自行車風氣的階段性任務已完成,接下來應開放更多業者投入公共自行車。

淡大運輸管理學系教授張勝雄表示,北市府利用政府的力量帶動自行車風氣盛行,顯示YouBike的階段性任務已完成。公共自行車使用了部分公共資源,具排他性。要提升競爭力,就必須進入市場機制,開放有興趣的廠商投標,不同廠商選擇與任一家電子票證業者合作,民眾選擇性更多,也更便民。

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