如何讓視障者生活自主?當尋求協助能變成一種選擇,而非「不得不」

如何讓視障者生活自主?當尋求協助能變成一種選擇,而非「不得不」
Photo Credit: Shutterstock / 達志影像
我們想讓你知道的是

利用科技解決視障者不便的同時,並不只是為了破解單一問題,而是每多一件事物靠自己能力完成,就能減少一分對他人的依賴,逐漸墊高自主生活的技能。如此一來,視障者也能靠著科技突破視覺侷限的困境,享有應得的生活自主選擇權。

編按:本文為龍吟研論視障生活痛點觀察系列文章,前文請見:〈視障外食痛點觀察:點餐是一道沒有選項的選擇題〉。

我們日常中有太多生活要務需要完成,當視力弱化或缺乏,將使生活備受限制,需仰賴他人協助,或付出更大的心力來克服。龍吟研論這次深度訪談10位中重度使用智慧型手機的視障朋友,進入他們的家中,不難發現視障者的日常生活處處都可能藏著不便,每一個困擾都有其需求和問題的生成脈絡,背後卻都圍繞著同一個命題打轉:「視障者的自主生活如何成為可能?」

視障者自主生活的輔助品不足

視障者無法像一般人能透過視覺來知曉周遭事物,也因為缺少視覺,需要大量記憶各式物品的擺放位置、操作方式,以及每一個操作按鍵與其對應的功能。如何自己使用家電打理日常生活?如何聰明管理家中的物品,不致浪費且善盡利用?如何精準採買生活必須以及比較、選購慾望之物?如何在環境因子瞬息萬變、難以掌握的公共空間順暢移動,成功抵達目的地?如何使用ATM管理自己的金流進出?以上困擾不斷反覆出現於10位視障者的日常生活中。

歐、美、日等國協助視障者的各項產品,觸角已經拓展到生活、休閒,包括各式生活用具、廚具、遊戲、自我監測、也有廠商開發提供視障者使用的電腦編曲軟體。致力於建構更便利、安全的生活與消費環境,不少廠商自主推出便於視障者使用的產品,例如日本廠商設計了加上觸感辨識的瓶罐,可讓消費者不必看,就能辨識自己拿取的是洗髮精或潤絲精。

反觀台灣市場,視障者可選擇的生活輔具,仍集中在視覺資訊的轉化、擴大,以及提供學習與行動自主。雖然國內部分業者也推出點字款的家電產品,但不是款式有限,就是發生設計不到位的狀況。而各式家電中,洗衣機是視障者一致公認的困擾源,開關鍵與啟動鍵有點字標示,但其它洗程選擇的諸多按鍵才是記憶的難處,不但沒有點字標示,按鍵回饋音都一模一樣,完全無法判斷操作結果。

「我要背洗衣機的按扭,可是我很難知道按幾下是什麼模式。新型洗衣機有許多不同的選項設定,我永遠只用最基本的模式,用最浪費水的方式隨便洗,還不能買太貴的衣服,就怕洗壞。」(30歲男性,已婚,先天低視能)

科技進化撬開自主生活的大門

國際資訊大廠投入研發相關產品,確實讓視障者可以將視野延伸到廣大資訊領域,最顯著的即是蘋果iOS系統的voice over以及Android陣營的talkback。兩項軟體均非針對解決單一視障者需求而衍生,而是開展自家作業系統可以語音報讀的能力。透過語音報讀,視障使用者可清楚知道即將操作的app名稱、按鈕的功能等,進而能享受智慧型手機帶來的廣大資訊與便利服務。

已有15億活躍用戶的臉書,也有類似研發方向,目標是解決視障者無法讀取網路上的圖片資訊的困境,知道臉書上大量的圖片內容到底有些什麼。韓國LG利用社交軟體Line,讓視障者可以隨心所欲地操作家中洗衣機,是物聯科技的應用案例。當科技從解決人們生活根本問題出發,不僅可以創造商業價值,更可實踐長期的社會貢獻。

「雖然我已經很接納自己,有時候需要幫忙,還是會不敢開口說『我看不到,你可以幫我嗎?』」(30歲女性,已婚,先天低視能)

利用科技解決視障者不便的同時,並不只是為了破解單一問題,而是每多一件事物靠自己能力完成,就能減少一分對他人的依賴,逐漸墊高自主生活的技能。如此一來,視障者也能靠著科技突破視覺侷限的困境,享有應得的生活自主選擇權,尋求他人協助變成一種選擇,而非一種「不得不」。

活動訊息

名稱:XSION論壇「友善物聯創新實踐工作坊」
時間:2016/10/14
地點:TAF空總創新基地展演廳,XSION大會二樓
詳情請點擊

責任編輯:闕士淵
核稿編輯:翁世航