看香港討論性別議題的空間——從中大性別文化節說起

我們想讓你知道的是
在香港討論「性」的空間就跟樓面面積一樣,細小而狹窄,每當討論到「性」的時候,人們往往牽扯到性行為的畫面之上,甚至恐怕造成性解放。
文︰文特森
2016中文大學性別文化節,於9月19日至30日舉辦,唯獨這次活動甫開始便飽受批評,一些基督徒團體批評該活動當中性工作者工作場所展覽是「公然召男妓和妓女到學校鼓吹性解放」。
除了性工作者工作場所展覽之外,電影會、有關介紹愛滋病的攤位、安全套製作工作坊等等,正如大會所言:「走進一個被社會標籤為禁忌的空間,用身體、用觸感、用認知,將禁忌打破。」其實舉辦這些活動面對批評屢見不鮮,筆者不禁想,當我們希望打破社會禁忌,討論不同性別議題時,我們前面還有多少空間可以拓展?
近年來,性別議題在香港越見關注,不少關注性小眾平權團體透過遊行表達訴求,本屆立法會選舉亦有候選人把同志平權納入於政綱參選,另外社會上再有就性傾向歧視立法的聲音。當我們一直拓闊香港人對性別議題的關注,由以前的「GAY佬」(同性戀者)、到之後人們口中的「人妖」(跨性別人士),直到現在一些以往被忽略的性小眾亦逐漸得到關注(包括批評)如性工作者、易服人士等等,但同時亦發現社會上不少保守團體的批評——有出於宗教因素(正如當年羅永生所提及的宗教右派),有被傳統思想影響——令到性別議題和性小眾平權的進展緩慢。
筆者認為香港社會對於性別議題認知還停留於傳統性教育的階段,從生物學角度探討男女之間的生理差別,或以應否談戀愛為課堂討論話題,反之仍然對於「性」當作禁忌,亦極少討論性別認同、性傾向,更遑論其他性別議題。
在香港討論「性」的空間就跟樓面面積一樣,細小而狹窄,每當討論到「性」的時候,人們往往牽扯到性行為的畫面之上,甚至恐怕造成性解放,如派發安全套推廣安全性行為被視為鼓吹進行性行為。筆者總相信討論「性」不會令一個人突然變成強姦犯,但這種恐懼令人們難以找到討論空間。然而大專院校或者香港性文化節,往往成為能夠找到空間討論「性」的平台,一直嘗試尋找其他不同方式探討性的話題,如展覽、講座、話劇等,為香港人填補因為傳統性教育而缺乏對性別議題的思考。
筆者除了留意中大性別文化節之外,亦注意到近日某電視台一個清談「性」節目——〈啪啪聲,太好聽〉。這個節目令筆者不禁想起當年亞視的〈今夜不設防〉,討論性與愛相關話題,在當年來說算是相當大膽的節目。而〈啪啪聲,太好聽〉這節目不論題材或內容可謂相當大膽,同性異性關係,甚至性愛體位均有提及,是多年來電視上少見的電視節目。
這個節目會否為香港提供另類探討性話題的平台,或者算是一種另類的性教育?「我們希望打破禁忌,但禁忌把我們牢牢封閉。」只可說香港在討論性別議題上仍有很大空間突破,還望日後能夠打破框架,而更多性小眾群體能得到社會關注。
本文獲授權轉載,原文見此。
責任編輯:tnlhk
核稿編輯︰周雪君
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新創Onramp Lab再下一城!看新產品ContactLoop聊天機器人,如何助金融業客戶業績提升2倍?

我們想讓你知道的是
談起Onramp Lab這個新創團隊或許有些陌生,但自2015年成立以來,憑藉著技術本位的實力與內部夥伴並肩合作,成功擄獲了金融、媒體、娛樂甚至是食品等不同產業,令人更好奇 Onramp Lab 究竟有何看家本領,又將拿出什麼秘密武器來滿足市場與客戶的需求?
談起Onramp Lab這個新創團隊或許有些陌生,但自2015年成立以來,憑藉著技術本位的實力與內部夥伴並肩合作,成功擄獲了金融、媒體、娛樂甚至是食品等不同產業,令人更好奇 Onramp Lab究竟有何看家本領,又將拿出什麼秘密武器來滿足市場與客戶的需求?
攤開Onramp Lab目前的解決方案版圖,Onramp Lab執行長吳鎮雄分析,目前團隊除了有以提供金融諮詢的搜尋引擎優化FinanceJar外,還有能提供從買廣告、刊登廣告等媒體採購一條龍服務的ThreeSigmaMedia,「但我們在協助企業過程中發現聯繫消費者的最後一哩路出現了斷層,」無論企業投入多少的廣告資源,若無法在黃金時間與消費者接上線,就容易錯過了可能創造產值的機會,甚至在錯誤的時間聯繫、也會影響品牌好感度。
吳鎮雄表示根據Onramp Lab內部的統計,當企業投放廣告找到消費者後,即時(realtime)聯繫與20分鐘後以及隔天聯繫所能創造的成交結果,將相差4倍到10倍之多,且消費者對與品牌的關注度與專注力也隨著時間雪崩式遞減,這讓Onramp Lab團隊試圖去思考,如何能近一步協助手中的企業客戶有效解決此一問題,因此催生出了Onramp Lab第三個解決方案:ContactLoop AI聊天機器人。
導入ContactLoop,為企業創造營收又省時省力

試想當你去參加一場聯誼獲得到心儀對象的聯繫方式時,你會怎麼做?「聯誼結束到約出來碰面,肯定會醞釀一段時間啊!」吳鎮雄笑著說。
同理,當企業透過廣告投放獲得一份潛在客戶名單,他們究竟是真的對產品有興趣,還是不小心誤按?過去企業只能照著這份名單逐一聯繫,拒絕、碰壁甚至是未果都是常態,但對於企業而言大量的人力與時間投入都是成本。如今,企業能透過Onramp Lab團隊打造的聊天機器人ContactLoop,透過AI與潛在客戶初步互動,再篩選出更精準的清單進行溝通,讓完成最後一哩交易的路變得更有效率。
吳鎮雄表示,這項服務在美國上線半年多來,就成功為金融產業企業客戶節省至少3成的客服人力,同時靠著更精準的消費者名單,衝出2倍業績成長的表現。「團隊花了大量時間了解客戶的使用場景,」如何與消費者打招呼、應該要準備哪些回應內容、避免開放式的問題不易聚焦等,當消費者被廣告吸引的那一刻起,ContactLoop就能即時的與他們聯繫,透過如同真人般一問一答的簡訊對話流程,篩選出真正含金量高的潛在消費者,協助企業最後能「一竿進洞」。
或許有所不知,由吳鎮雄領軍的Onramp Lab團隊,旗下產品皆是由在台灣的開發團隊一同協助打造,且團隊的平均年齡僅30歲,同時具備著強大的行銷DNA與產業知識背景,甚至對於銷售場景也多有著墨,相較於強調「技術」的聊天機器人,ContactLoop的產品設計上能更佳直覺與人性化,來自台灣的產品也更能解決各個市場的企業痛點。
Onramp Lab產品技術總監竇友志表示,ContactLoop不僅提供一站式服務,探索客戶需求,更隨時調整聊天機器人的參數與訓練其語言辨識模型,確保企業在使過程中能準確掌握消費者需求,更能針對問題進行AB測試、找出最佳的起手式或應答。針對美國市場區域碼眾多的特殊性,ContactLoop也能在後台依據消費者的所在地進行分類,避免用非其所在的區域碼電話聯繫,「就好像你在台北接到陌生區碼的電話也可能拒接是一樣的概念,」竇友志説。

摩拳擦掌台灣市場,瞄準保險、電商產業
如今,ContactLoop這項全新服務在美國已成功打下第一仗,「很期待接下來能帶進台灣市場,」吳鎮雄説。從他的觀察發現,諸如保險、電商、醫美這類型在台灣市場蓬勃發展,卻仍需要耗費大量人力與廣告成本進行陌生開發消費者的模式,或是高電價且資訊量大的電商零售,都是ContactLoop AI聊天機器人可以協助轉型的產業。

吳鎮雄認為Onramp Lab團隊能給予企業客戶的不只是ContactLoop而已,從協助企業找出精準消費者名單開始,整合ThreeSigmaMedia、FinanceJar等不同解決方案,以一站式的角色給予企業更完整的服務,他相信Onramp Lab能與企業客戶一同創造更好的價值。