傾聽的藝術：我們該如何真正感受他人的心聲？

當你要面對面跟別人講話時，不論是你的朋友、小孩、另一半或是同事，你是否認真地聽，而且思考對方所說的一字一句呢？還是你只是看著別人的嘴巴在動，卻毫無感覺，甚至在想別的事情？ 如果你常常在別人說話的時候分神，顯然你跟許多人一樣在「聽」這件事情上很糾結。但如果你是一個會專心聽人說話的人，千萬也別覺得你是汪洋中的一條船，很孤獨。

研究發現大約有10％的人在「聽」這件事情特別在行。一般人很容易在對話之中分神，我常常被一些聲響拉走注意力，比如電話發出的聲音，尤其是手機各式各樣的提醒音，讓現代人生活裡的優質對話狀態一直很難出現。我們又想跟對面的人說話，但又不想錯過遠在他方之人傳來的訊息。另外一種狀態是，我們不會分心，但有時卻在聽別人說的過程中，很想要把話題帶回自己的事情上，或是想要提供自己的意見讓別人知道。這樣的狀況下，我們以為在傾聽對方，其實也只是想講自己的事情，而忽略別人的對話內容。

在心理學裡常常講的是積極地傾聽，也是我們讓別人覺得自己「真的在聽」的方法。而積極地傾聽只需要練習，以及在腦海中提醒自己，我們就可以隨著時間進步。「聽」與「傾聽」是不同的，端看你有沒有把心思放在與別人的談話之中，真正想要瞭解別人在說什麼；也就是當你想要聽時，你也會給對方充分的時間表達清楚，因為只有這樣，才能真正瞭解對方的想法。

「傾聽」需要我們時常去等待某些好的時刻來回應對方，所以談話中會有回合般的互動，你講完後，我再等待時機回覆；而傾聽也能讓對方感覺你有在接納任何內容，能夠嚴肅地對待自己，講話的人也比較能展現自我。傾聽是一種心靈上的平和，可以被運用在人與人的友善互動之間。

研究發現，主動積極的傾聽，可以幫助我們真正理解別人，當然，透過理解，也能改善彼此的關係，增加信任並減少衝突。而傾聽也是我們能提升溝通動機的開端。你能夠聽見別人的故事，然後再分享自己的故事，那會是多棒的連結。

而有幾件事情你可以放在心上：

第一點，傾聽並不容易，有時你得先把自己調整成開放的心態，以及願意接納別人的態度。第二點，你可以在心態上很專注，但不一定要盯著對方看。第三點，不只是知道對方講什麼，有時候也要知道對方為什麼沈默，情緒為什麼有所變化。第四點，也是最重要的一點，傾聽需要你練習，你要願意在人身上練習聽，而「聽」這件事也才能進入你自己的生活。

你喜歡聽別人說話嗎？還是你喜歡別人聽你說話？當然最好的互動還是─你懂得如何「聽」，但也懂得如何「分享」。

本文獲Pinsoul授權刊登，原文發表於此

責任編輯：闕士淵
核稿編輯：楊之瑜