我心目中理想的「行動教師」:善用數位工具遠距溝通,而且真正關心學生

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我們想讓你知道的是

我們還在依賴名師嗎?我們的孩子更需要的是真正了解他們學習需求,能扮演啟發、引導、以及陪伴角色的良師(Mentor),而且這樣的良師不一定要真正到你家。

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「爸爸,這道數學題好難,我搞不懂,明天要考試了,你趕快教教我!」,隨著兒女進入國高中,課業上的問題越來越難,請家教太貴,時間沒有彈性,我又不想送他們去補習班,接受填鴨式的應試學習;市面上有不少網路和數位的教材,可是當我把小孩丟到電腦前面,我又會擔心他們是不是能自制,會不會一下就跑到其他地方,反而造成更多問題。

相信這樣的困擾,不只我有,很多中小學的家長應該都有。

我推廣數位教學多年,看到一般學生的自主學習能力不強,老師和家長對於數位的工具,也常常抱著質疑的態度,因此普及的成效不算太好。同時,這十多年來台灣社會產生許多改變,對於老師來說,教職似乎不像過去這麼神聖,受到尊重,學生不那麼願意受管束,世代間的代溝不斷在提高。從政府到家長,對於老師的管制與對待,越來越不合理,使得許多原本充滿熱血,想在教師生涯中尋求價值的老師,逐漸喪失熱情,甚至紛紛脫離。

有鑒於此,我們稍早成立了瀚師科技,推出一個以共享經濟為概念,運用行動裝置(App)來提供即時輔導的媒合服務,希望將散布在各地優質的老師資源(他們的專業、經驗與熱忱),與創新的數位科技結合得更好,為所有學習上遇到困惑的學生,即時找到適當的老師,個人化地協助解決疑問。

行動科技無助於改善階級流動?數位或翻轉本身不是目的,而是還給孩子學習的自主權

這個線上即時輔導服務,最大的特色就是老師跟學生不碰面,也看不到對方(第一階段因為隱私考量先不提供視訊),還能進行有效的互動和輔導。因此,我們除了設計豐富但簡易的應用工具外,在招募「行動教師」的時候,也設下必須具備中小學教師資格,或是接受過專業師資或輔導培訓的高門檻,以跟時下大學生為主的家教服務有所區隔。

同時,我們會針對以下三種特質和能力,加強溝通,給予額外訓練,期望與我們合作的廣大行動教師,能成為學生和家長信賴的「隨身導師」:

1、遠距溝通的技巧,特別用在解答學生的學業問題上

目前我們預見最常發生的使用情形,是學生在準備隔天的考試或功課,碰到無法解決的問題,想在比較短的時間,得到教師的幫助。

由於教師通常沒有太多的時間準備,或了解學生的背景狀況,因此需要快速透過幾個詢問,探知學生的問題癥結,逐步引導學生趨向解答。我們通常不鼓勵教師直接就提供解答,而是希望透過互動的過程,協助學生思考,釐清相關的知識或概念,儘量做到就在身邊輔導一樣。

2、善用創新的數位工具,以及相關網路資源

新一代的學子對於數位工具的運用能力通常不差,但是能不能在學習上用的自如或是有效,有時候老師還是能扮演好的啟發者。

舉例來說,目前市面上或網路上,有各種各樣的學習資源,可供學生取用,並且多數是免費的(例如均一教育平台的影片)。可是仍然有許多學生,因為學校老師沒教,家長也不熟悉,不一定能純熟地自主去尋找運用。我們平台目前已整理許多優質免費的學習資源,分門別類,讓老師在輔導的過程,能順手拈來,提供給學生參考,做額外補充。老師平常就要熟悉平台以及相關資源,這樣,才能在最適當的時候,多幫助孩子一把。

目前我們輔導的方式,雖是基本的文字/語音訊息/繪圖/照片等方式,設計的跟Line很類似,能讓十多歲的學生,到六十歲的老師都容易操作,輕鬆應用。不過隨著技術的進步,以及學生的多樣需求,我們也預見未來的輔導學習形式,會加入多些複雜的元素,例如視訊直播、一對多小課堂、利用VR/AR工具,或是與智慧機器人(ChatBot)搭配運用的新情境,這些都會考驗教師們對於創新技術的掌握。我們相信這些都無關年齡,而是願意隨著時代成長的心態,才是關鍵。

3、真正關心學生,並能建立良好的師生關係

雖然我們服務的一個創新,是以共享經濟為概念,媒合眾多老師與不同學生,提高即時性和選擇性。但是我們的服務設計理念,其實會鼓勵互相有默契的師生,持續在平台上相遇,累積更多互動,增加彼此的熟悉與信任。我們希望這種關係,就是一種良師益友(Mentor)的關係。

平台也有機制會適當讓家長參與,除了透過報表了解學生的輔導學習狀況,以及老師對於學生的評價/評語外,也會有機會讓老師與家長溝通,共同探討什麼樣的方式能讓孩子學的更好。好的教師需要能運用平台提供的紀錄與分析,在適當的時機,提出專業意見。這個影響可能不只發生在一般學習上,也能在學生的成長及生活中,發揮正向的作用。

台灣師範大學黃迺毓教授在最近的一篇文章〈培育良師從何開始?〉中提到:

教師的學歷不必然是教學品質的決定因素,而是他們對「人」先有興趣,才會願意在學科中突破困境,創新教學。多數具備師資的人,最大的挑戰不是教學,而是處理學生的行為,以及行為背後的家庭因素。

在許多東方的社會裡,因為升學補習的風氣盛行,家長和學生崇拜名師的狀況十分普遍,而他們期望名師的價值,多半顯現在教學生解題和應付考試上。然而絕大部分學生真正需要的,是如黃教授所述,能傾聽及理解他們想法,能根據學生個人狀況,提供引導和啟發的「良師」,我認為這是許多老師投身在教育事業的初衷,也是我們社會最需要大量培養的。

網路及數位科技即將顛覆現代的教育產業,過去老師們在「授業」上的角色,將很大部分會被科技所取代。我希望透過我們的平台與倡導,讓更多好的老師能善用科技工具,繼續發揮教育的熱情與專業,並且為每一個學生,帶來最適合他的隨身導師!

責任編輯:翁世航
核稿編輯:楊之瑜

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