【今年全球最大併購案】AT&T併時代華納 川普:若當選一定擋下

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這宗併購使AT&T成為旗下擁有美國國家廣播環球集團(NBCUniversal)的康卡斯特公司(Comcast)的勁敵,目標與諸如Netflix和亞馬遜公司(Amazon)等線上對手的日增威脅相抗衡。
蘋果報導,美國電信業巨擘AT&T在美東時間22日晚間宣布,同意以每股107.5美元、總價854億美元(約2.716兆元台幣),收購美國娛樂業巨頭時代華納 (Time Warner)。AT&T在聲明中指出,本案將以現金及股票各半的方式進行,並希望在2017年底前完成,而且雙方董事會均全數通過這項交易案。這不僅是2016年全球金額最大的企業購併案,未來AT&T也將創造一個結合寬頻網路、行動通信、有線電視、衛星電視與影視娛樂內容的媒體大帝國。
中央社報導,AT&T是美國第二大無線通訊電信業者、第三大有線電視業者;時代華納則掌控價值不斐的娛樂內容供應集團,包括華納兄弟影業公司片廠和電視攝影棚、HBO製作集團、有線新聞巨擘CNN,以及透納電視網(TNT)和透納廣播系統公司(TBS)等有線頻道。這宗併購使AT&T成為旗下擁有美國國家廣播環球集團(NBCUniversal)的康卡斯特公司(Comcast)的勁敵,目標與諸如Netflix和亞馬遜公司(Amazon)等線上對手的日增威脅相抗衡。
聯合報導,AT&T執行長史蒂芬生(Randall Stephenson)將為這座媒體帝國掌舵。時代華納執行長比克斯(Jeffrey Bewkes)則將暫時留任,協助過渡。史蒂芬生指出:「這是優勢互補兩家公司的完美結合,為媒體和傳播產業如何服務消費大眾、內容創造者、發行商和廣告主,帶來最新方法。」《華爾街日報》分析,在時代華納,這是比克斯的一大勝利,他兩年前回絕21世紀福斯每股85美元的購併,備受投資人指摘。
美國電信業、有線電視業與影視業之間的併購案,近年愈來愈多。AT&T去年才以接近490億美元,買下美國最大衛星電視業者DirecTV,成為有線電視業新巨頭。美國最大無線通信業者Verizon也不落人後,去年出資44億美元買下美國老牌入口網站AOL,今年7月又以48億美元買下網路服務巨頭雅虎(Yahoo!)的入口網站及搜尋引擎事業。此外,總公司在費城的有線電視巨擘Comcast,今年也以300億美元,買下另一家美國電視與電影圈巨頭NBCUniversal。
中央社報導,《華爾街日報》披露,早在幾個月前,當AT&T與時代華納洽談併購案前,地表市值最大的上市公司蘋果公司(Apple Inc.)曾試圖接觸時代華納,論及合併可能性,但僅止於初步討論階段。儘管AT&T原則同意斥資約854億美元併購時代華納,蘋果將持續密切關注這項重大合併案進展。業界分析,合併案曝光後將引來業界一陣瘋狂併購交易風潮。《紐約時報》報導,雖然雙方已初步同意合併,但能否順利通過政府監管部門審查,仍是未知數,而且外界質疑聲浪愈來愈大。
這項交易案早就引起美國政商圈注意,而且多位美國參議員公開表達關切,因為擔憂若主管機關同意此案,未來集中在AT&T手中的各種媒體相關事業過於龐大,引發媒體通路與內容獨佔的聯想。本案需要經過美國司法部的反壟斷審查,而且美國電信業主管機關聯邦通信委員會(Federal Communications Commission)也有權過問。美國民主黨總統候選人希拉蕊(Hillary Clinton)已表示當選總統將加強聯邦政府的反托辣斯行動,共和黨總統候選人川普(Donald Trump)甚至放話,若他當選下任美國總統,一定會擋下此案,因為「太多權力集中極少數人的手上」。
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新創Onramp Lab再下一城!看新產品ContactLoop聊天機器人,如何助金融業客戶業績提升2倍?

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談起Onramp Lab這個新創團隊或許有些陌生,但自2015年成立以來,憑藉著技術本位的實力與內部夥伴並肩合作,成功擄獲了金融、媒體、娛樂甚至是食品等不同產業,令人更好奇 Onramp Lab 究竟有何看家本領,又將拿出什麼秘密武器來滿足市場與客戶的需求?
談起Onramp Lab這個新創團隊或許有些陌生,但自2015年成立以來,憑藉著技術本位的實力與內部夥伴並肩合作,成功擄獲了金融、媒體、娛樂甚至是食品等不同產業,令人更好奇 Onramp Lab究竟有何看家本領,又將拿出什麼秘密武器來滿足市場與客戶的需求?
攤開Onramp Lab目前的解決方案版圖,Onramp Lab執行長吳鎮雄分析,目前團隊除了有以提供金融諮詢的搜尋引擎優化FinanceJar外,還有能提供從買廣告、刊登廣告等媒體採購一條龍服務的ThreeSigmaMedia,「但我們在協助企業過程中發現聯繫消費者的最後一哩路出現了斷層,」無論企業投入多少的廣告資源,若無法在黃金時間與消費者接上線,就容易錯過了可能創造產值的機會,甚至在錯誤的時間聯繫、也會影響品牌好感度。
吳鎮雄表示根據Onramp Lab內部的統計,當企業投放廣告找到消費者後,即時(realtime)聯繫與20分鐘後以及隔天聯繫所能創造的成交結果,將相差4倍到10倍之多,且消費者對與品牌的關注度與專注力也隨著時間雪崩式遞減,這讓Onramp Lab團隊試圖去思考,如何能近一步協助手中的企業客戶有效解決此一問題,因此催生出了Onramp Lab第三個解決方案:ContactLoop AI聊天機器人。
導入ContactLoop,為企業創造營收又省時省力

試想當你去參加一場聯誼獲得到心儀對象的聯繫方式時,你會怎麼做?「聯誼結束到約出來碰面,肯定會醞釀一段時間啊!」吳鎮雄笑著說。
同理,當企業透過廣告投放獲得一份潛在客戶名單,他們究竟是真的對產品有興趣,還是不小心誤按?過去企業只能照著這份名單逐一聯繫,拒絕、碰壁甚至是未果都是常態,但對於企業而言大量的人力與時間投入都是成本。如今,企業能透過Onramp Lab團隊打造的聊天機器人ContactLoop,透過AI與潛在客戶初步互動,再篩選出更精準的清單進行溝通,讓完成最後一哩交易的路變得更有效率。
吳鎮雄表示,這項服務在美國上線半年多來,就成功為金融產業企業客戶節省至少3成的客服人力,同時靠著更精準的消費者名單,衝出2倍業績成長的表現。「團隊花了大量時間了解客戶的使用場景,」如何與消費者打招呼、應該要準備哪些回應內容、避免開放式的問題不易聚焦等,當消費者被廣告吸引的那一刻起,ContactLoop就能即時的與他們聯繫,透過如同真人般一問一答的簡訊對話流程,篩選出真正含金量高的潛在消費者,協助企業最後能「一竿進洞」。
或許有所不知,由吳鎮雄領軍的Onramp Lab團隊,旗下產品皆是由在台灣的開發團隊一同協助打造,且團隊的平均年齡僅30歲,同時具備著強大的行銷DNA與產業知識背景,甚至對於銷售場景也多有著墨,相較於強調「技術」的聊天機器人,ContactLoop的產品設計上能更佳直覺與人性化,來自台灣的產品也更能解決各個市場的企業痛點。
Onramp Lab產品技術總監竇友志表示,ContactLoop不僅提供一站式服務,探索客戶需求,更隨時調整聊天機器人的參數與訓練其語言辨識模型,確保企業在使過程中能準確掌握消費者需求,更能針對問題進行AB測試、找出最佳的起手式或應答。針對美國市場區域碼眾多的特殊性,ContactLoop也能在後台依據消費者的所在地進行分類,避免用非其所在的區域碼電話聯繫,「就好像你在台北接到陌生區碼的電話也可能拒接是一樣的概念,」竇友志説。

摩拳擦掌台灣市場,瞄準保險、電商產業
如今,ContactLoop這項全新服務在美國已成功打下第一仗,「很期待接下來能帶進台灣市場,」吳鎮雄説。從他的觀察發現,諸如保險、電商、醫美這類型在台灣市場蓬勃發展,卻仍需要耗費大量人力與廣告成本進行陌生開發消費者的模式,或是高電價且資訊量大的電商零售,都是ContactLoop AI聊天機器人可以協助轉型的產業。

吳鎮雄認為Onramp Lab團隊能給予企業客戶的不只是ContactLoop而已,從協助企業找出精準消費者名單開始,整合ThreeSigmaMedia、FinanceJar等不同解決方案,以一站式的角色給予企業更完整的服務,他相信Onramp Lab能與企業客戶一同創造更好的價值。