與其在臉書上討拍取暖，我想還是用「嘴巴」解決問題比較實際

上星期跟好友去蘭嶼玩耍，坐在前往台東的火車上，遇到一位老爺爺，不知為何可能剛換新手機吧，看綜藝節目音樂開超大聲，突然驚醒全場的大家，接著便不停地播放，瞬間打破原本車廂的寧靜。

當下有兩個選擇，一個是跟朋友抱怨，然後PO文在臉書分享這個狀況，然後討拍討讚討留言；另一個是直接跟他說請他關小聲點，冒著被吼或是被罵的風險，而我選擇了後者。

我很溫和的指導他關靜音，和稱讚老先生的手機很漂亮（超酷是紅色的蝴蝶機！），他竟然不好意思的說歹勢，然後我們就一路開心地睡到台東。

在日常生活中，每個人都曾遇過迷路或是周遭環境太吵等麻煩事，以前的人可能會現場問路或是開口求助；現代的我們愈活愈退步，只會把不高興的事情拍照上傳，死盯著手上的螢幕，不敢面對真實的接觸。

上臉書抱怨的行為呢，就好比在「自我安慰」，不但事情沒有解決，心情也不會因為很多讚而感到真正開心。

另外一個例子是學運的時候，在捷運上對面兩位老太太，一直大聲嚷嚷說學生在造反，說全台灣只剩中天新聞可看Blah Blah Blah，當下真的聽不下去的我，只好怒拔耳機，當場跟她們解釋反服貿的過程，和學生的訴求等。雖然她們還是耳朵很硬，聽不進去，但至少我嘗試過說服她們，而不會在心中留下遺憾。

很多時候面對問題，都是自尊心在作祟，自以為臉皮太薄，找了一大堆藉口不去解決。只會求助虛擬的網路世界，卻忘了只要簡單地面對現實世界，難題就會迎刃而解。

面對這些生活小問題，依據過往經驗，有兩個該注意的細節。

第一：做人要識相，察顏觀色很重要

人不識相，就是白目。有時候看到不公不義想解決是好事，但看到很多可能黑道，或攸關危險的人事物，還是遠離為上策，就當自己衰，不用逞鋒頭。而拿自己的性命或安全開玩笑。

第二：和氣才能解決問題

我們絕對沒必要為陌生人動肝火，別人做不對的事情，幹嘛惹得自己生氣！當我們勸說時口氣一定要有禮貌，你用罵的別人反而更不想聽；換成是你自己在捷運講話太大聲，別人亂罵你叫你住嘴，你一定也會不開心（尤其現在天氣這麼悶熱，脾氣很容易上火）。但如果他用好聲好氣跟你說，你反而會覺得內疚而安靜。所以多用溫和的口氣勸說，或先稱讚別人，少點摩擦，世界會變得更美好。

說了這麼多，只是想跟大家分享，解決事情的法寶就長在我們身上，也就是「嘴巴」！實際面對面溝通才能化解麻煩，臉書和LINE的抱怨都是多餘的，還不如把那時間拿去做其他事情。

請記得，沒有所謂的臉皮厚不厚，只有你願不願意面對問題，然後勇敢地開口說出你的訴求。

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Photo Credit: Kai Schreiber CC BY SA 2.0