創意源於個人而非「靠開會」,內向有好處 「接受自己脆弱」是一種堅強

創意源於個人而非「靠開會」,內向有好處 「接受自己脆弱」是一種堅強
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我們想讓你知道的是

作者就兩本重要好書,說明企業與公司應好好正視內向的創意人才,內向、外向者應互相學習,而內向者亦應正視、接受自身脆弱,從而變得堅持。

看人太表面,便會錯失人才、錯失創意

一般人談起性格心理,通常認為這是相當個人層面的資訊或知識;實情恰恰相反,我們人生絕大部份的悲喜,都在應付人與人之間的關係,如果我們能夠獨個兒關起來渡過數十年,可能更加輕鬆平常。社會愈多人正視不同人的特質,才不致使「包容」成為口頭禪,而且功利地講成本效益,多元兼容與別不同的人才,也是推動創意產業的重要基石。

這次要分享的著作,也是在探討性格、人性等問題上綜合了不同領域,為我們帶來新視野的好書。蘇珊.坎恩(SusanCain)在《安靜,就是力量》(Quiet: The Power of Introverts in a world thatCan’t Stop Talking)一書中為我們剖析,全球在西方文化主導之下,我們的社會一面倒尊崇外向性格的人,也將各行各業打造成只有利於積極社交、說話和競爭的場所,忽略了一批擁有內向特質,雖然較少表達自我,但具備謹慎、冷靜且充滿智慧的人,是社會不可多得的力量。所謂內向性格,是指通常內心有「高度反應/敏感」特質的人,蘇珊舉列出凱根教授(JeromeKagan)、愛倫博士(Elaine Aron)和威爾森教授(David Sloan Wilson)等人的研究,發現無論是人類社會抑或大自然世界,當中往往約有20%的人和動物屬於「高度敏感」的一群。

這些人和動物都採取相對被動的生存方法,套在人類身上,他們在行動前每每「三思而後行」,喜歡沉著觀察環境;套在動物身上,可以用「慢吞吞」來形容,因為牠們對危機有較敏感的反應,不敢於探索冒險。威爾森引用北美洲的駝背太陽魚做實驗,將金屬魚簍丟進水池,好奇去視察的太陽魚便被一網打盡,相反,「內向的魚」會遠走避開,怕外來金屬有危險。不過,若將魚兒放在新環境中,外向的魚會較快適應和進食,而內向的魚足足遲了五天才肯進食。原來,大自然的基因延傳,採取了多樣性的遺傳方向,令不同特質的生物一定比例地出現,也各自用上相應的生存策略。

內向者「存乎一心」,必要時,比那些多說話賣弄的人好得多

這對人類的社會有何啟示?我們現今走進講求新意念和創意的世代,即使講求利益的商界,也希望發掘更多有想法的人才。可是蘇珊綜合各項研究,發覺原來那些較少表現自我,低調沉靜的內向人士,比較容易有好的點子和想法,卻因為性格問題容易受人忽視。她引述一項心理學實驗,把48位科學家和48位行銷主管分成24個組別,分別對一些難題提出獨自的見解,以及與人合組提出想法,結果絕大部份更多更好的想法,都屬於單獨思考的時候提出的,更別論還有更多的研究支持相類的觀點。實驗的背後,回應了我們不時看到「開會令人變蠢」的說法並非杞人憂天,此外,傳統觀念中「三個臭皮匠」卻未必勝過「一個諸葛亮」。看來,對於掌握權力的高層而言,能夠觀察下屬的思想、性格特質,並給予高度的思考自主和空間,看來是新世代產業突破之道。

蘇珊更對重視創意產業的人提醒道:

針對內向性格者所具有的創意優勢,我們還可以找到一個較不明顯、但令人驚訝的有力解釋⋯⋯內向的人喜歡獨自工作,而獨自工作往往是創新的催化劑。二十世紀心理學家曾經指出,內向性格的人會「將精神專注在手邊的工作,避免將精力耗費在與工作無關的社交與性愛上」。

其實內向、外向,互相有學習取用之處

此外,蘇珊亦借用巴菲特(Warren Edward Buffett)來說明內向性格的人審慎的另一面,她引述巴菲特在1999年7月參與了一次太陽谷會議,並有公開演說。其實巴菲特的性格最怕公開演說,事前上了一門卡耐基的心理課程才算克服了壓力。這一年,當股票市場人人都一致對科技股市場看好的時候,唯獨巴菲特演說時對在場人士大撥冷水,指牛市一定不會長久,那時人們對此不以為然,更暗暗嘲諷他錯過了賺錢時機;殊不知隔年後相關股市泡沫爆破,他的預言發生得比想像中快,事後發現這全歸功於他審慎的內向特質。

我們可能認為蘇珊過於抬舉那20%內向人士的重要性,事實上,她旨在針對目前失衡的社會,主張重新回到多元兼容的平衡。蘇珊亦提議內向的人也要努力「演繹」出外向的特質,她引用哈佛大學心理學教授布萊恩.利托(Brian Little)的理論說明,人們可以在不同情境、不同時間發揮「自由性格」,如同飾演特定角色應付各種場面。這做法與虛偽的分別在於,提醒自己是為了減少與人的磨擦,得以完成最終的理想的技術性考慮,到自己能夠獨處時才好好安靜,平伏心神;並不是教導人們對任何人都流露虛假的面孔,這是內向的人需要學習的地方。

接受脆弱,本身就是一種堅強

恰好,最近一本新書《脆弱的力量》(Daring Greatly),作者布芮尼.布朗(BreneBrown)也呼應著蘇珊的見解。既然內向性格的人比較敏感,也容易在社交和溝通上遭遇挫敗,變相就是較易出現書中所謂的「脆弱」了。而布芮尼卻提醒大家,面對內心的脆弱,回歸真我,反而是勇氣和能力的展現。她認為許多人誤將「脆弱」(vulnerability)視作「軟弱」(weakness),對兩者有了先入為主的看法;其實,脆弱不過表示「可能受傷害」,跟「軟弱」帶有「無法承受傷害」的意思絕不等同。因為堅強的人才能面對傷害,敢於向自我和他人承認脆弱的一面,這需要不少勇氣,也只有面對真實自我的人,才會主動克服困難,令自我變得更強。

她在書中引用一項大眾心理測試:「研究影響力與說服力的人員,專門研究大家受廣告與行銷的影響程度,他們做了一連串有關脆弱的研究,結果發現,覺得自己不容易被不實廣告影響的參試者,反而最容易被騙。研究人員的解釋說明了一切:『以為自己毫不受影響,並非有效的防禦之道,那樣反而破壞了真正保護我們的反應。』」換個角度來說,一個人愈表面裝腔作勢,反而忽視了看清自己脆弱之處,不會去克服弱點;忘記了從來就沒有完美、全無缺憾的人。布芮尼認為不少人的憂鬱和焦慮,根源是不去面對自己脆弱的一面,問題依然存在,反成了外強內弱的真正弱者。她建議大家尋找能夠令自己專注投入的事,不斷在挑戰之中凝聚優勢,借力去克服脆弱。

香港作為資本主義社會,側重商業發展,表面講求金錢與效益,卻由於各行各業對人性和心理缺乏認識,在人力資本和創新突破上,不知不覺遭受沉重損失。不少公司機構,很少由上而下徵詢思維各異的人的想法,也在恆常的職務上耗盡了員工的精力,隨時愈講求功利和效益,愈倒過來將創意扼殺於萌芽之中。這些綜合各項研究的心理著作,提醒我們忽略了社會上20%的創意/點子奇才;在全球化競爭激烈的情況下,對人作出細膩觀察,順應調合,給予較大的空間,才能凝聚獨特意念,領先向前的新機遇。

蘇珊.坎恩(Susan Cain)著:《安靜,就是力量:內向者如何發揮積極的力量!》(Quiet: The Power of Introverts in a World That Can’t Stop Talking),遠流出版社,臺北市,2010年1月初版。

布芮尼.布朗(Brené Brown)著:《脆弱的力量》(Daring Greatly: How the Courage to Be Vulnerable Transforms the Way We Live, Love, Parent, and Lead),馬可孛羅出版社,2013年9月初版。

核稿編輯:tnlhk


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