要防黃牛全部「實名制」不就好了!沒那麼簡單,事實上會遇到這些麻煩事

要防黃牛全部「實名制」不就好了!沒那麼簡單,事實上會遇到這些麻煩事
Photo Credit: 邱光中

我們想讓你知道的是

這幾個月間我們也持續跑了數萬張票的實名制(或部分實名制)售票入場,現在應該可以來分享一下一些小故事,多多少少體會一下我們與主辦、歌迷曾經遇到的各種經驗。

文:邱光宗(拓元售票公司總經理)

靠著大家的幫忙,跟不知為何的好運與實力,拓元在這一年多之間,突然賣了不少熱門的演唱會門票。說多不多,但各種狀況遇多了,加上我們都挺用心在處理,應該怎樣都有點小故事可以講的。也許因為我們可能很多事情跑得比較快,加上一些主辦勇於嘗試跟為歌迷服務,所以我們也在實務上,多用了各種各樣的方法,試圖讓更多的歌迷搶到票,而不是黃牛。

為何無法杜絕黃牛?他們票賣不完吐回去給業者,成本只有10%!

在這陣子最容易被拿出來說的,就是實名制。

實名制,這三個字說起來簡單,做起來其實問題一堆啊。老實說,我們雖然只是個售票系統,但是永遠必須要為主辦跟歌迷在各個層面思考啊!因此無論如何,這幾個月間我們也持續跑了數萬張票的實名制(或部分實名制)售票入場,現在應該可以來分享一下一些小故事,多多少少體會一下我們與主辦、歌迷曾經遇到的各種經驗。

先定義實名制購票。在我們的定義裡面,其實應該是「實名制入場」,因此購票時其實我們沒機會知道連線上來的那個帳號(其實是一串沒意義的英文與數字組合),背後到底是誰、是否有借用、盜用或冒用的問題。我們畢竟沒有公權力,即便我們拿著偽造的身分證(就不用說可以PS的數位檔案了),大概也無法百分之百確認真實性。因此購票時,是否真的是實名制,我自己會打一個問號,只要你宣稱你是某個人,能提供相關的資訊,我們系統就無條件相信。

那怎麼可以說是實名制?因為入場,目前我們做過的實名制售票,其實是實名制的入場,以規範購票者(或其隨行人員)所宣稱的真實身分,在到了現場之後,與有照片的證件正本比對之後,確認是宣稱的本人,才讓歌迷入場。因此,票券上必須有部分的個資,讓我們可以比對相關資料。

為什麼要這麼做?只是為了讓實名制的售票區域,沒有被交易的機會。購買者說是誰要去現場,就麻煩誰去現場,事後不能修改只能退票,讓黃牛無法藉此喊價交易;所以實名制其實目標只是一件事:確保這個位置的所有權,並消滅該票券的轉手可能。那臨時有事情怎麼辦呢?很抱歉,購買時就說清楚了,請依規範的時間內退票(這又是另一題),超過則無法入場亦無法退票。

好吧,原則介紹得差不多了,開始正文,我們在執行實名制的時候,遇到的一些狀況。

1. 用了別人的帳號購買

這可能是最常見的,明明我們賣的就是實名制的區域,規範就是購買會員本人的帳號須持有照片的證件到現場領取,應該算是相當清楚?不知道為什麼,很多人還是用了他人的帳號搶實名制區域的票,然後來說這樣不方便。對不起,這規定就是要讓購買跟轉讓都不方便才生出來的,我們處理起來也很麻煩啊?可不可以不要一方面吵著要用實名制,一方面自己填錯或是偷吃步還來盧?啊,規定不是你訂的?那可以去買普通區嗎?所以很抱歉,退票吧。

2. 姓名打錯了

最糟糕的是自己把姓名給打錯了,還怪系統沒有檢查的。最好是我知道你叫甚麼名字、正確要怎麼打啦!打錯了、比對不到資料,我怎麼知道是不是黃牛故意打了個菜市場名字,然後找姓名接近的去賣?就算是警察,也要你亮出身分證,他才知道你叫甚麼名字。我們只能依靠購票者自己輸入的姓名來比對,連自己名字都打錯這回事,我其實不知道應該怎麼辦啊。

3. 買兩張、填了相同的姓名

這個也很常見。規定裡也很清楚啊,在這情形底下,兩張票就是兩個姓名,你寫了一樣的名字,跑來說兩張都你買的,那另一張是怎樣,你說他是誰就是誰,那我們弄實名制幹嘛?直接開放另一張不用填就好了啊,大家慢慢賣,賣掉了愛帶誰就帶誰進去嘛。今天規定就是這樣,填錯了我也沒辦法管原因,系統怎麼會知道是不是兩個同名同姓的朋友一起來看演唱會?

4. 買兩張、填了相同的姓名,但可以取票入場

這個很神啊,明明就是兩個人一起來,我們資料上是兩個相同的姓名,不是兄弟就是姊妹的感覺,怎麼這回就給進場了?神奇的是,兩個人拿出來的身分證,上面的姓名真的是一模一樣!而且看起來不是偽造的!因為其中一張身分證才剛換發完,我們很好奇問了一下,反正原本兩個人的姓名只差一個字,乾脆去戶政事務所改名字,這樣兩個人就都可以取票進場了啊(灑花)。呃,那之後怎麼辦?沒怎麼辦啊,看完演唱會再改回來不就好了!好吧。

5. 使用臉書帶入的姓名(暱稱),非本名

很抱歉,身分證件上就是只有原名,不然每個填進去的資料都是小胖阿成這種,我們要怎麼比對資料?也有人帶去的是英文名字,啊我朋友都這麼稱呼我啊!可是我不是你朋友,我也不知道你是不是買了黃牛的票還是你要把票賣給人家啊。一樣,系統不會知道阿成是本名還是真名,難道我們能規定有人身分證上不可以出現像是綽號或暱稱的文字?不行啊。

6. 使用臉書帶入的姓名(暱稱),非本名但可以取票入場

這個也厲害,姓名那邊填的是英文名字(不是正式中翻英的那種,就是個另外取的英文名字),歌迷當然都問過規定,結果趕在開演前,去外交部把護照加簽別名;然後帶著護照過來領票,當然就請他把票取走囉。不過聽說,後來有歌迷也這樣去外交部辦理,結果承辦人員問他為何要辦?他很直接說「要去聽演唱會」,就活生生被拒絕加簽了,不知真假啊。

7. 突然發現自己或另一半懷孕了

這個也好處理吧,只要附上懷孕的證明就好。呃,怎麼證明?老實說,不管是怕太激動不看了想退票,或是想要主辦單位安排特別的座位(這不一定有的啊),我們都需要證明。當然我不認為驗孕棒兩條線的照片就可以,那個網路上到處都有吧,至少要得要醫院或診所的證明(如果是剛發現,還沒有媽媽手冊的話)。如果醫院或診所無法開這種證明,至少要有就醫紀錄之類的,不要只是口頭說說,讓我們也能跟主辦解釋吧。

8. 家人生病、過世


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Photo Credit:浪琴表

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浪琴表全新LEGEND DIVER復刻傳奇潛水腕錶,重新演繹1960年代的經典潛水錶款,繼承浪琴表一脈相傳的鬼斧神工,保留原版時針設計與簡潔線條,再融入當代技術,打造無可比擬的精彩腕錶。揉合經典美學與創新工藝,讓許多錶迷玩家都拜倒在浪琴表LEGEND DIVER極致不凡的魅力之下。

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Photo Credit:浪琴表
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陶藝是一種溫潤的藝術,揉合原始質樸的陶土與手作的溫度,揉捏拉展出渾圓與流暢線條;接著漆上釉色,在內斂沈穩的大地色系中,揀選映照匠心的色彩,並於高溫燒窯後淬煉出嶄新風貌,彷彿被賦予了全新生命。

有萬年以上歷史的陶瓷工藝,至今歷久不衰,是因為不同時代的匠人秉持著工藝堅持與創新追尋,得以不斷翻新傳統,再創絕代風華。如同源自1832年的浪琴表,是最早研發防水錶的先行者,更是腕錶界「優雅」的代名詞;旗下最新LEGEND DIVER復刻傳奇潛水腕錶,乃延續將近190年歷史的頂級工藝,維持堅若磐石的價值,於設計與配色融入當代靈感,造就傳奇復刻,翻新經典的全新史詩,持續領銜當代時尚潮流。

令人津津樂道的,還有LEGEND DIVER復刻傳奇潛水腕錶的精彩淵源。1937年,浪琴表推出當時世界上第一款防水計時碼表並獲得專利;1959年,浪琴表正式推出第一款潛水錶SUPER COMPRESSOR;到了2007年,浪琴表延續經典傳奇,打造風華獨具的LEGEND DIVER潛水錶,立刻成為全球時尚界與錶迷的關注焦點,傳承的精神延續至今,LEGEND DIVER復刻傳奇潛水腕錶成為浪琴表最暢銷的復刻錶款之一。

這就是任憑時間打磨、不斷自我砥礪進化的浪琴表,以最高水準的頂尖工藝翻新傳奇,向尊貴的優雅精神與風格追求致敬,打造腕錶世界無可取代的經典魅力。

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Photo Credit:浪琴表
浪琴表LEGEND DIVER復刻傳奇潛水腕錶,防水功能達300公尺,媲美專業潛水錶規格。

浪琴表LEGEND DIVER精粹設計,仿若玻璃工藝極致璀璨

晶瑩剔透、高可塑性,是玻璃令人嚮往的本色,而玻璃工藝的製作過程,本身即是一門藝術。經驗豐富的匠人運用口吹或手工熱塑拉絲,做出千變萬化的玻璃塑形,接著為玻璃融入色調,將岩漿一般的滾燙玻璃形塑成理想樣貌。冷卻後的玻璃,酷似寶石的質感與硬度,百看不厭。精準而巧妙的玻璃工藝,正與浪琴表LEGEND DIVER相映成趣。

浪琴表LEGEND DIVER延續潛水錶血統不斷進化,如今的復刻新版保留原作精神,包括:錶殼線條、面盤設計、微凸鏡面、面盤外圈潛水計時刻度環等,可說是一脈相傳,唯細節之處有賴與時俱進的製錶工藝,處理得更為精緻漂亮。

聚焦LEGEND DIVER獨家新錶款特色,主要為新增尺寸面盤與錶帶配色,除了既有的42mm錶徑,另增加了36mm錶徑,適合手腕較纖細的客群;面盤底色則改為由中央向外緣呈趨暗漸層,與時刻呈現清楚的明暗對比,達成潛水錶的清晰顯時訴求;錶帶則除了經典牛皮和輕量橡膠款之外,也有金屬米蘭鍊帶與合成纖維錶帶,提供多元質感選擇。

不僅止於外觀新風貌,新款LEGEND DIVER也蘊含真材實料的硬實力。像是42mm款搭載L888.5自動上鍊機芯,具有72小時動力儲存;36mm款內置L592.5自動上鍊機芯,提供45小時動力儲存。此外,兩款腕錶皆搭載矽材質游絲,優異抗磁性能,也有助於提升手錶的精準度。

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Photo Credit:浪琴表
浪琴表LEGEND DIVER復刻傳奇潛水腕錶,左為42mm沙漠黃款、右為36mm酒紅色款

見證極致工藝,展現優雅魅力,唯有浪琴表LEGEND DIVER

集優雅的浪琴印象、潛水運動血統、經典復古風格於一身,浪琴表LEGEND DIVER新錶款以嶄新的色彩面貌,以及當代技術的精準性能,打造經典系列的全新代表作,不只見證浪琴表190年的豐富製錶技術,也展現浪琴傳承百年卻從不故步自封的進步精神,在追求完美細節的路上,擁抱創新、講究精髓,不斷為腕錶歷史寫上傳奇創新的一頁。

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